La maladie de l'« addiction » aux diffusions en direct

Avec l'explosion de la technologie ainsi que la tendance des achats en ligne sur les plateformes de commerce électronique et les sites de réseaux sociaux, les sessions de livestream « à un million de dollars » (une méthode de transmission de données en ligne pour diffuser des vidéos aux téléspectateurs sur Internet) et les « guerriers du livestream » ont attiré de nombreux téléspectateurs.

Les utilisateurs « chassent » des produits lors d'une diffusion en direct sur les réseaux sociaux. Photo : Hoang Hung

Ne le voyez pas comme... agité.

Cuisiner en regardant des livestreams, étendre le linge pour le faire sécher, regarder des livestreams… ont presque imprégné le quotidien de Mme Thu Hong (habitante du 5e arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville). « Si je ne regarde pas, je ressens un manque et de la tristesse. Je regarde pour le plaisir, pas pour acheter », confie-t-elle. Également fan de livestreams, M. Thanh Van (agent de parking) est passionné d'antiquités. Il consulte donc chaque matin, midi et soir des chaînes de livestreams similaires. « Si je ne regarde pas de livestreams, je suis agité. Il y a des jours où je reste assis à regarder du matin au midi », confie M. Thanh Van.

On constate que la vente en ligne en direct gagne en popularité, qu'il s'agisse de vêtements, de chaussures, de cosmétiques, d'accessoires technologiques, d'oiseaux et de poissons d'ornement... Les images de nombreuses personnes regardant des diffusions en direct sont visibles non seulement dans les cafés et les restaurants, mais aussi dans les bureaux et les lieux de divertissement. Selon les experts en technologie, avec les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et TikTok, ouvrir un canal de vente en direct est facile. Il existe d'innombrables sites web et formations pour la vente en direct : il suffit de s'inscrire, de payer et de commencer. Ces formations proposent également de nombreuses astuces pour inciter les spectateurs à rester devant leur ordinateur ou leur téléphone portable ; on y trouve même des astuces comme s'habiller correctement et parler gentiment aux clients. Les principales plateformes de e-commerce vietnamiennes organisent également des formations formelles pour les streamers en direct. Shopee possède même une « académie » spécialisée dans la formation en direct.

Le risque de dépendance au shopping

On peut dire que l'addiction aux livestreams est née avec le développement du e-commerce. Aujourd'hui, acheter des biens en les regardant est devenu indispensable dans la vie de nombreuses personnes.

Selon TikTok Vietnam, les livestreams ont permis à 72 % des utilisateurs de découvrir des produits et services au Vietnam, notamment pendant la période des fêtes du shopping début 2024. De nombreuses chaînes TikTok très suivies ont également attiré l'attention en générant des revenus importants, gagnant des milliards de dongs grâce aux ventes en livestream. Parallèlement, le navigateur Coc Coc a constaté que le marché vietnamien a connu de nombreux changements dans les habitudes d'achat, une grande partie des clients effectuant leurs achats en livestream.

Selon le rapport « Marché du e-commerce : l'ère du shopping et du divertissement » publié par Kirin Capital Company début avril 2024, jusqu'à 91 % des consommateurs en ligne utilisent leur téléphone portable pour commander. Ces données montrent que l'utilisation d'applications de shopping en ligne ou de téléphones portables pour regarder des flux en direct et faire des achats en ligne est devenue une tendance populaire.

Selon un représentant d'AccessTrade Vietnam Company (une société spécialisée dans le marketing en ligne), les achats en direct pourraient stimuler les ventes en ligne. Parmi elles, les trois plateformes de livestreaming les plus populaires au Vietnam sont Facebook (31,9 %), Shopee (30,9 %) et TikTok (17,2 %).

En moyenne, on compte 2,5 millions de sessions de vente en direct chaque mois, auxquelles participent plus de 50 000 vendeurs ; le niveau d'achat en ligne des Vietnamiens se classe au 11e rang mondial . Le livestream contribue au développement du commerce électronique, mais, selon les experts, il est aussi un facteur d'addiction aux achats en ligne.

De nombreuses études ont montré que la dépendance au shopping est étroitement liée à certaines maladies telles que le trouble bipolaire et le manque de maîtrise de soi ; et la dépendance au livestream a également d’autres conséquences, notamment en provoquant un manque de compétences en communication sociale chez les spectateurs.

En revanche, selon les psychologues, une personne qui a l'habitude de regarder des livestreams pendant de nombreuses heures chaque jour, puis qui arrête, s'ennuie et peut être source de stress. Par conséquent, l'addiction aux livestreams peut également être considérée comme une « maladie en ligne », source de graves dommages.

Une étude réalisée par le cabinet d'études de marché Nielsen IQ Vietnam montre qu'avec une population importante et un bon taux d'utilisation d'Internet, le Vietnam constitue un marché potentiel pour le développement du e-commerce. Plus précisément, environ 95 % des acheteurs en ligne ont effectué des achats lors de sessions de streaming en direct au cours des trois premiers mois de 2024.

Selon le Livre blanc 2023 du commerce électronique au Vietnam, les articles les plus populaires actuellement en ligne sont principalement les vêtements, les chaussures et les cosmétiques, avec jusqu'à 63 % des internautes participant à des achats ; viennent ensuite les appareils électroménagers (53 %), les technologies et l'électronique (39 %). En particulier pour le streaming en direct, les articles tels que les accessoires de mode , les produits de beauté, les accessoires technologiques… sont les plus recherchés.

BA TAN

Source : https://www.sggp.org.vn/benh-nghien-xem-livestream-post756357.html