Une jeune fille à Hô-Chi-Minh-Ville a perdu 5,5 millions de yuans en une fraction de seconde en réservant une chambre via une page de fans.

(Dan Tri) - Début juillet, Mme NN (habitant à Ho Chi Minh-Ville) a réservé un séjour de deux nuits pour sa famille dans un complexe hôtelier de Phan Thiet via une page Facebook, mais est tombée dans un piège et a perdu son acompte de 5,5 millions de VND.

Faites confiance à la page Facebook certifiée « coche bleue ».

S'adressant au journaliste Dan Tri , Mme NN a expliqué qu'après avoir vu de nombreuses personnes présenter « The Clay Resort » sur TikTok, elle s'était rendue sur Facebook pour en savoir plus.

Lorsqu'elle a vu une page de fans portant le même nom, avec une "coche bleue" (authenticité confirmée) et de nombreuses interactions, elle a cru qu'il s'agissait de la page officielle du complexe hôtelier et a donc envoyé un SMS pour se renseigner sur la réservation d'une chambre.

Une page de fans certifiée a chaleureusement conseillé Mme NN (Photo : Personnage fourni).

Mme NN a déclaré que lorsqu'elle a contacté la page de fans, les conseillers se sont montrés très enthousiastes et proactifs pour répondre à toutes ses demandes. Après avoir donné leur accord, ils lui ont demandé de verser 50 % du coût à l'avance pour réserver une place, soit l'équivalent de 5,5 millions de VND pour deux nuits.

Faisant confiance au professionnalisme initial, Mme NN a accepté de transférer l'argent. Cependant, après le paiement, elle a commencé à avoir un mauvais pressentiment.

« Ils m'ont envoyé un SMS m'indiquant que j'avais transmis le mauvais code de réservation et m'ont demandé de le transmettre à nouveau pour confirmation. Ils m'ont envoyé un nouveau compte Facebook et m'ont dit de contacter le chef comptable pour récupérer l'argent transféré par erreur, mais malgré mes nombreux SMS, personne n'a répondu », a-t-elle raconté.

Lorsque Mme NN a renvoyé un message pour obtenir plus d'informations sur la politique concernant les animaux domestiques et les modalités d'arrivée, cette page de fans ne répondait plus comme auparavant. Intriguée, elle a recherché le numéro de téléphone de cet établissement sur Google Maps et a constaté qu'il était complètement différent de celui qu'elle avait utilisé précédemment.

« J’ai répondu par SMS pour demander des explications, mais j’ai été immédiatement bloquée. C’est seulement à ce moment-là que j’ai compris que j’avais été victime d’une arnaque », a-t-elle confié.

De nombreuses personnes ont également publié des messages sur les réseaux sociaux, mettant en garde contre ces formes de fraude (Photo : Capture d'écran).

Après s'être fait voler son argent, Mme NN a immédiatement envoyé un message d'avertissement à la page Facebook officielle du complexe hôtelier – qui possédait une véritable « coche bleue » et un numéro de téléphone correspondant aux informations trouvées sur Google – et a signalé la fausse page Facebook à la plateforme Facebook.

« En comparant les deux pages de fans, j'ai constaté que la fausse page avait copié l'intégralité de la publication de la page principale, mais avec un décalage d'environ 30 minutes à quelques heures. Ils ont utilisé les mêmes images, le même langage et même le même contenu des commentaires, ce qui rend la distinction difficile si l'on n'y prête pas attention », a déclaré Mme NN.

Ce qu'elle regrettait le plus, ce n'était pas seulement l'argent perdu, mais aussi les vacances familiales gâchées. Lorsqu'elle a compris qu'elle avait été escroquée, elle n'avait plus du tout envie de préparer le voyage. Trouver un nouveau logement est également devenu très difficile, car elle vivait dans la crainte constante d'être à nouveau arnaquée.

Le piège appelé « réservation en ligne » pendant la saison touristique

Outre le cas de Mme NN, de nombreux témoignages ont récemment été publiés sur les réseaux sociaux d'utilisateurs ayant été victimes d'escroqueries lors de réservations d'hôtels et de complexes touristiques via de fausses pages de fans.

De nombreux établissements d'hébergement réputés ont été usurpés (Photo : Capture d'écran).

De nombreuses victimes ont déclaré avoir été convaincues de faire confiance à ces sites en raison de leur interface professionnelle, du grand nombre d'interactions et des certifications positives. Après le versement de l'acompte, le faux hébergement a immédiatement disparu ou a continué à utiliser des stratagèmes pour soutirer davantage d'argent, prétextant un code de réservation erroné ou des informations incorrectes.

D'après les journalistes de Dan Tri , les fausses pages Facebook d'établissements d'hébergement constituent une forme d'escroquerie de plus en plus courante, surtout en haute saison touristique. Les méthodes frauduleuses sont de plus en plus sophistiquées, ce qui rend les pièges faciles pour les personnes inattentives.

Ces pages de fans ciblent souvent des hébergements et des complexes hôteliers célèbres qui font parler d'eux et falsifient leurs noms, leurs images et même leur ton de communication.

Il suffit de taper le nom d'une belle maison d'hôtes ou d'un complexe hôtelier à Phan Thiet, Da Lat, Nha Trang ou Phu Quoc pour que les utilisateurs voient apparaître une série de pages de fans portant le même nom ou un nom similaire, avec des images identiques.

Nombre de ces pages sont de fausses pages de fans, fonctionnant selon un modèle d'escroquerie organisée : diffusion de publicités pour atteindre les clients, utilisation de comptes bancaires personnels pour recevoir des dépôts, puis… disparition.

Pour les touristes, le prix à payer ne se limite pas à quelques centaines de milliers ou quelques millions de dongs d'acompte. Certains réservent une chambre pour un groupe, mais à leur arrivée, il n'y a plus de chambre disponible, ce qui les déçoit et les agace. D'autres touristes ratent leur voyage, contraints de trouver une chambre en urgence en pleine saison, lorsque les prix sont élevés et la qualité incertaine.

Face à la multiplication des escroqueries dans le secteur du tourisme, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a, depuis février, transmis des documents aux services de gestion du tourisme locaux et lancé des avertissements au public.

Plus précisément, il est important de bien se renseigner sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d'hébergement touristique en particulier avant de réserver des services.

Lors des transactions de paiement, il est conseillé de réserver les services uniquement sur les sites web officiels et les pages Facebook des entreprises de services touristiques gérés par les agences de gestion du tourisme locales ou via des plateformes de réservation de services réputées.

Dans le même temps, le Département a également demandé aux services et antennes locaux de renforcer leur travail d'inspection et de contrôle, de détecter et de traiter rapidement les infractions conformément aux dispositions légales.

« Une coordination étroite entre les organismes de gestion, les entreprises et les clients est un facteur important pour minimiser le risque de fraude dans le secteur du tourisme. »

« Ces mesures protègent non seulement les droits des touristes, mais contribuent également à améliorer la réputation de l’industrie touristique vietnamienne aux yeux des touristes nationaux et étrangers », indique un extrait du document de l’Administration nationale du tourisme du Vietnam.

Le 6 juillet, le ministère de la Sécurité publique a mis en garde contre une escroquerie consistant à se faire passer pour des agences de voyages, des zones touristiques, des complexes hôteliers, etc., afin de publier des informations sur la prise de réservations de circuits et d'hôtels et ainsi s'approprier les biens d'autrui.

Selon les autorités, les escrocs font appel à des services pour obtenir les « coches bleues » de Facebook ou achètent des comptes Facebook déjà certifiés « coches bleues », qu'ils renomment ensuite en tant que zones touristiques, hôtels, complexes hôteliers ou agences de voyages réputées.

À partir de là, ils instaurent un climat de confiance, diffusent des publicités et publient des informations pour réserver des billets d'avion, des chambres d'hôtel, etc.

Face à cette situation, le ministère de la Sécurité publique met en garde la population et l'invite à vérifier attentivement les informations diffusées sur les comptes de réseaux sociaux qui vendent ou font la publicité de forfaits voyages, de chambres d'hôtel, de complexes hôteliers, etc. ; à vérifier les informations publiées provenant de sources diverses : Facebook, TikTok, sites web officiels des entreprises, établissements d'hébergement, etc.

Avant de réserver, il est important de vérifier la transparence des comptes sur les réseaux sociaux ; la plupart des faux comptes sont récemment créés ou ont simplement été renommés et ont publié des publicités peu de temps après.

Source : https://dantri.com.vn/du-lich/co-gai-o-tphcm-mat-55-trieu-trong-tich-tac-khi-dat-phong-qua-fanpage-20250720011246329.htm