L'hôpital prend des photos de patients bénéficiant d'une assurance maladie : des avis partagés

Après que l'hôpital Nguyen Tri Phuong de Ho Chi Minh-Ville a mis en œuvre la pratique consistant à prendre des photos des patients venant pour un examen médical et un traitement à l'aide de cartes d'assurance maladie pour servir à la mise en œuvre des dossiers médicaux électroniques, de nombreuses opinions contradictoires ont été émises par les patients.

Selon certaines informations, de nombreuses personnes se rendant récemment à l'hôpital Nguyen Tri Phuong pour un examen médical et un traitement en utilisant des cartes d'assurance maladie ont été surprises lorsqu'on leur a demandé de prendre une photo personnelle avant d'entrer à l'hôpital.

Certains ont acquiescé après que le personnel médical a expliqué qu’il s’agissait d’une des étapes de la mise en œuvre des dossiers médicaux électroniques pour améliorer la qualité des services aux patients.

Cependant, de nombreuses personnes ont exprimé leur inquiétude quant au fait que leurs images et informations ne seraient pas gardées confidentielles et pourraient être divulguées.

D'autres pensent que le compte d'identification électronique de niveau 2 (VNeID) a intégré des informations personnelles et biométriques (portrait, empreintes digitales), de sorte que la prise de photos des patients par l'hôpital est inutile et crée des procédures compliquées et gênantes pour les patients.

Du côté de l'hôpital Nguyen Tri Phuong, les dirigeants de l'hôpital ont déclaré que l'unité se convertit progressivement au numérique, en mettant en œuvre des dossiers médicaux électroniques conformément aux exigences du ministère de la Santé pour améliorer la qualité du service aux patients.

Prendre des photos des patients contribue au processus de transformation numérique, évite les erreurs dans le processus de traitement et place la sécurité et les intérêts des patients au premier plan.

L'identification des patients par image permet à l'équipe médicale de s'assurer que la personne est bien, que la maladie est bien traitée, que le médicament est bien adapté et que la procédure est bien effectuée, réduisant ainsi les erreurs lors des examens et des traitements. L'hôpital respecte également scrupuleusement la loi sur la protection de l'image personnelle des patients.

Cependant, en raison des réactions mitigées des patients, l'hôpital Nguyen Tri Phuong a temporairement suspendu cette activité et attend les instructions des dirigeants de niveau supérieur.

Concernant cet incident, M. Tang Chi Thuong, directeur du département de la santé de Ho Chi Minh -Ville, a déclaré que le département n'encourage pas les établissements médicaux à prendre des photos des patients sans avoir pleinement développé les procédures et sans réglementation sur la protection des informations personnelles conformément aux réglementations légales.

Il est essentiel pour les hôpitaux de prendre des photos proactives des patients afin de faciliter leur identification, d'éviter toute confusion et d'améliorer l'efficacité de leur gestion. Cependant, cette activité doit être strictement mise en œuvre conformément aux dispositions de la loi.

L'article 69, clause 2, de la loi sur l'examen et le traitement médicaux de 2023 stipule : Les établissements d'examen et de traitement médicaux sont responsables du stockage, de la sécurisation et de l'utilisation des dossiers médicaux électroniques uniquement à des fins d'examen et de traitement médicaux ; ils ne doivent pas être utilisés à des fins erronées ou contraires aux dispositions de la loi.

Le décret n° 13/2023/ND-CP du gouvernement sur la protection des données personnelles stipule également clairement : La collecte et l'utilisation des données personnelles, y compris les images, doivent être clairement expliquées, transparentes et bénéficier du consentement et du volontariat de la personne disposant des données.

Ainsi, la prise de photos de patients lors d'examens médicaux n'est autorisée que si les patients sont pleinement informés de la finalité de l'utilisation, de l'étendue du stockage et de leur droit à la protection des données personnelles, et qu'ils doivent obtenir leur consentement. Les établissements médicaux ne sont pas autorisés à considérer cela comme une condition obligatoire pour bénéficier d'examens et de traitements médicaux, en particulier dans le cadre d'examens et de traitements couverts par l'assurance maladie.

Par conséquent, le Département de la Santé de Ho Chi Minh-Ville exige qu'avant de prendre des photos des patients, les établissements médicaux élaborent un plan de mise en œuvre spécifique et fassent rapport au Département de la Santé pour obtenir des conseils et une évaluation de la légalité, du processus de mise en œuvre et de la capacité à garantir la confidentialité et la vie privée des patients ; en même temps, assurer le respect des réglementations légales en vigueur.

Les établissements médicaux ne doivent absolument pas causer de problèmes ni porter atteinte aux droits des patients lorsqu’ils accèdent aux services d’examen et de traitement médicaux.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/benh-vien-chup-anh-benh-nhan-kham-bao-hiem-y-te-nhieu-y-kien-trai-chieu-post1052457.vnp