Bureau de poste communal autonome – Une nouvelle étape dans le service public et le soutien au gouvernement de proximité

Identifiant l'innovation du modèle organisationnel et la rationalisation de l'appareil comme une tâche importante, depuis avril 2025, Vietnam Post a publié un plan visant à innover le modèle de gestion et de production des bureaux de poste provinciaux et municipaux - posant les bases du processus de transformation selon le nouveau modèle de gouvernement local et conformément au modèle de gouvernement à deux niveaux après la fusion des unités administratives (de 63 à 34 provinces/villes).

Sur cette base, Vietnam Post continue de développer un plan de restructuration complet visant à rationaliser, spécialiser et séparer clairement les deux blocs d'opérations et d'activités.

Selon la feuille de route, à compter du 1er septembre 2025, les bureaux de poste de district et les bureaux de poste régionaux seront officiellement transformés, ce qui signifie qu'ils ne fonctionneront plus comme un niveau intermédiaire indépendant. À la place, des bureaux de poste communaux seront créés, correspondant à chaque commune/quartier, selon les nouvelles limites administratives.

Il s’agit d’une avancée majeure dans l’organisation et le fonctionnement, démontrant clairement le rôle du « bras étendu » de la Poste du Vietnam auprès des autorités locales pour assurer les services publics et sociaux essentiels à la population.

Photo d'illustration. (Photo : Vietnam Post)

M. Nguyen Truong Giang, président du conseil d'administration de la Vietnam Post Corporation, a déclaré : « Contrairement aux points de service précédents, le bureau de poste communal est une unité dotée d'une structure organisationnelle, d'un personnel exécutif tel que le directeur du bureau de poste communal, d'un mécanisme financier distinct et spécialement mis en œuvre selon le modèle de « bureau de poste communal autonome » dans la mise en œuvre des activités commerciales, du marketing client et de l'exploitation du marché dans le domaine de responsabilité. »

Grâce à cette initiative, Vietnam Post a créé un modèle organisationnel rationalisé qui suit de près les pratiques locales et fonctionne plus efficacement.

Selon Nguyen Truong Giang, président du conseil d'administration, le bureau de poste communal est un « poste » et un « foyer de planification » des bureaux de poste provinciaux et municipaux de la région, représentant la Poste vietnamienne au niveau de la commune et du quartier. Outre son rôle dans l'organisation des activités, la fourniture des services postaux, le financement postal, l'administration publique, les paiements de sécurité sociale et le soutien à la transformation numérique rurale, le bureau de poste communal est également le point de contact direct avec les autorités locales, un pont important pour la mise en œuvre des politiques et la résolution des problèmes survenant au niveau local.

En accompagnement des autorités locales, à partir du 1er juillet 2025, plus de 8 000 agents et employés de la Poste ont été mobilisés pour soutenir la réception des documents et la restitution des résultats des procédures administratives auprès des Comités populaires au niveau des communes après l'aménagement des limites administratives.

D'un simple prestataire de services, la Poste Communale devient progressivement un élément du système de service public - une « extension de confiance » du gouvernement local.

Au lieu de dépendre entièrement des objectifs fixés par la direction, chaque bureau de poste communal fonctionne désormais comme une petite unité commerciale indépendante. Le directeur du bureau de poste communal est habilité à recruter des travailleurs saisonniers, à gérer les finances, à organiser l'exploitation du marché et à développer les ressources humaines locales. Le mécanisme des contrats de revenus, de production et de bénéfices favorise l'autonomie et encourage la créativité dans les méthodes de travail.

Parallèlement à la réorganisation de l'appareil, le Bureau de Poste Communal est orienté pour devenir un centre de services multifonctionnel au niveau de la commune - où les gens peuvent effectuer des procédures administratives publiques, effectuer des paiements financiers, envoyer et recevoir des marchandises, acheter et vendre des biens de consommation essentiels, payer les assurances - l'électricité - l'eau - les télécommunications et accéder aux plateformes numériques du gouvernement et des entreprises.

Avec un réseau de près de 13 000 points de service couvrant l'ensemble du pays, la création d'unités au niveau des communes aidera Vietnam Post à accélérer les progrès de la transformation numérique nationale, contribuant à réduire le fossé numérique entre les zones urbaines et rurales, réalisant ainsi l'objectif de développer une économie numérique et une société numérique complètes et inclusives.

Le fait que Vietnam Post ait été le pionnier de l'organisation du modèle de bureau de poste communal après la fusion des frontières administratives est non seulement un succès en termes de structure organisationnelle, mais aussi une forte affirmation du rôle social d'une entreprise d'État - en constante innovation, en constante adaptation pour mieux servir la population et accompagner plus efficacement les autorités locales.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/buu-dien-xa-tu-chu-buoc-tien-moi-trong-phuc-vu-cong-va-ho-tro-chinh-quyen-co-so-post1050373.vnp