Les nouveaux services fonctionnent bien et les personnes sont bien servies

Kinhtedothi - Exactement une semaine après que l'appareil gouvernemental a commencé à fonctionner après l'arrangement de l'unité administrative (AD), les nouveaux quartiers du district de Hai Ba Trung ont dû faire face à une charge de travail beaucoup plus importante en raison de l'augmentation de la population, mais en réalité, il n'y a eu aucun rapport, plainte ou frustration de la part de la population...

Stabilisez rapidement la machine, prête pour un fonctionnement en douceur

Dans le cadre de la mise en œuvre du projet d'aménagement des unités administratives communales de la ville de Hanoï pour la période 2023-2025 dans le district de Hai Ba Trung, le 1er janvier 2025, l'arrondissement de Dong Mac a fusionné avec l'arrondissement de Dong Nhan pour former un nouveau district, Dong Nhan. Afin de garantir le fonctionnement professionnel du nouvel appareil administratif, les dirigeants du Comité populaire de l'arrondissement de Dong Nhan ont proposé au Département des affaires intérieures de l'arrondissement, à compter de fin décembre 2024, d'imprimer activement des cartes de fonctionnaire pour les fonctionnaires du Comité populaire de l'arrondissement de Dong Mac, conformément au modèle commun de l'arrondissement.

Un jour seulement après avoir reçu la liste de 9 fonctionnaires professionnels importés du quartier de Dong Mac, sur la base de la décision d'attribuer les tâches et les titres de ces fonctionnaires du Comité populaire du quartier de Dong Mac, le 29 décembre 2024, le Comité populaire du quartier de Dong Nhan a achevé le projet de règlement de travail du nouveau Comité populaire du quartier et le projet de décision d'attribuer des tâches à l'ensemble de l'équipe de fonctionnaires du nouveau quartier, de sorte que le 1er janvier 2025, le président du Comité populaire du quartier pouvait immédiatement signer et publier.

Le 1er janvier 2025, même si c'était le jour de l'An, les dirigeants du Comité populaire de quartier se sont quand même mis au travail pour nettoyer le siège, préparer le bureau et les conditions nécessaires pour la matinée du 2 janvier 2025, tous les fonctionnaires étaient présents au siège et le département « Guichet unique » a fonctionné à partir de 7h30.

Après la fusion du quartier de Dong Mac, le département « à guichet unique » du quartier de Dong Nhan (district de Hai Ba Trung) a été augmenté de 3 fonctionnaires, tous dotés de bonnes qualifications professionnelles et de nombreuses années d'expérience.

Il convient de noter que la présidente du Comité populaire du quartier de Dong Nhan, Kim Thi Thu, a déclaré qu'avant le 1er janvier 2025, le service « Guichet unique » du Comité populaire du quartier ne comptait que deux fonctionnaires (un fonctionnaire de moins que le nombre réglementaire suite à une demande de mutation). Suite à la fusion du quartier de Dong Mac, le service a été renforcé par trois fonctionnaires, tous dotés de solides qualifications professionnelles et de nombreuses années d'expérience, et assumant un haut niveau de responsabilité, ce qui évite aux responsables du quartier de consacrer du temps à leur formation.

Suite à la fusion partielle de l'arrondissement de Cau Den avec l'arrondissement de Bach Khoa, à compter du 1er janvier 2025, l'ancienne appellation « Siège du Comité du Parti - Comité populaire de l'arrondissement de Bach Khoa » a été remplacée par la nouvelle appellation « Comité populaire de l'arrondissement de Bach Khoa ». Après la fusion, le siège du Comité populaire de l'arrondissement de Bach Khoa est toujours situé au 39, rue Le Thanh Nghi (siège de l'ancien Comité populaire de l'arrondissement de Bach Khoa), tandis que le Parti et les organisations de masse de l'arrondissement ont été transférés au siège de l'ancien Comité du Parti - Comité populaire de l'arrondissement de Cau Den, ruelle Dinh Dai (rue Bach Mai).

Le chef du Comité populaire du nouveau quartier de Bach Khoa a déclaré que l'ensemble de ses fonctionnaires avait commencé à travailler dès le 1er janvier 2025 pour acheminer le matériel et les fournitures du siège du quartier de Cau Den et aménager les postes de travail des fonctionnaires et employés du quartier de Cau Den affectés aux services du guichet unique, de l'accueil, de la culture et de la comptabilité. Suite à l'aménagement des unités administratives, le Comité populaire du nouveau quartier de Bach Khoa compte désormais six fonctionnaires et un contractuel supplémentaires, portant ainsi l'effectif du guichet unique de deux à trois fonctionnaires, assurant ainsi le bon fonctionnement de l'ensemble du nouvel appareil gouvernemental.

Suite à la fusion d'une partie du quartier de Cau Den avec le quartier de Bach Khoa, l'ancienne plaque signalétique « Siège du Comité du Parti - Comité populaire du quartier de Bach Khoa » a été remplacée par une nouvelle plaque signalétique « Comité populaire du quartier de Bach Khoa ».

Un confort maximal pour les personnes

Afin de créer un maximum de commodité dans la gestion du travail pour la population, avant le retour des fonctionnaires du quartier Dong Mac, les dirigeants du quartier Dong Nhan ont travaillé avec le Département du chiffrement ( ministère de la Sécurité publique ) pour modifier les signatures numériques de ces fonctionnaires (la queue de signature) pour la synchronisation ; en même temps, ils ont demandé au Bureau et au Département des affaires intérieures du Comité populaire du district de Hai Ba Trung d'ouvrir des comptes supplémentaires dans le logiciel de gestion de documents du quartier Dong Nhan pour que ces fonctionnaires puissent y accéder, afin qu'à partir du 1er janvier 2025, tous soient prêts à travailler en douceur, à accueillir et à servir les citoyens de la meilleure façon.  

« La mise en œuvre de la politique de fusion du quartier de Dong Mac avec celui de Dong Nhan n'affecte pas nos vies, nous la soutenons pleinement. Plus important encore, malgré la forte augmentation de la charge de travail de l'administration, les personnes qui se présentent au Comité populaire du quartier pour effectuer des démarches administratives sont toujours accueillies chaleureusement par les fonctionnaires et leurs dossiers sont rapidement résolus. Il n'y a pas lieu de se plaindre. » - Mme Tran Thuy Hanh, domiciliée au 31, rue Dong Nhan, lotissement 1 du quartier de Dong Nhan.

Au cours de la première semaine de fonctionnement du nouveau quartier de Dong Nhan (du 1er au 8 janvier 2025), le service « Guichet unique » a reçu 109 dossiers administratifs, soit une augmentation de 17 dossiers par rapport au nombre total reçu au cours de la semaine précédant la fusion (du 24 au 31 décembre 2024).

En outre, la présidente du Comité populaire du quartier de Dong Nhan, Kim Thi Thu, a déclaré qu'avec le nombre de groupes résidentiels augmentant à 15 après la fusion, dont 3 groupes comptent plus de 350 ménages, le Comité populaire du quartier a fait savoir qu'il y aurait un soutien maximal pour les cas où les citoyens souhaitent convertir leurs documents d'identité en raison de changements dans les limites administratives (comme les cartes d'identité de citoyen).

Cependant, jusqu'à présent, le quartier n'a enregistré aucun cas de besoin de conversion de documents, car en réalité, les gens peuvent toujours les utiliser normalement ; les données démographiques ont été intégrées dans le système du portail des services publics et la police du quartier synchronise également activement les données des personnes du quartier de Dong Mac (ancien) avec celles du quartier de Dong Nhan.

Selon M. Chu Quang Huy, fonctionnaire du Bureau des statistiques du Comité populaire de l'arrondissement de Dong Nhan (anciennement fonctionnaire du Comité populaire de l'arrondissement de Dong Mac), la fusion de l'arrondissement de Dong Mac avec l'arrondissement de Dong Nhan, nouvelle unité administrative plus vaste et plus peuplée, a également entraîné une augmentation significative de la charge de travail de l'administration de l'arrondissement. De plus, une enquête générale sur les établissements commerciaux des localités est en cours ; les fonctionnaires doivent donc se concentrer sur la réalisation d'un registre complet de gestion des entreprises des deux arrondissements ; de même, d'autres secteurs devront également enquêter et fusionner les données des deux arrondissements.

Au cours de la semaine dernière, malgré une charge de travail accrue, les fonctionnaires du Comité populaire du quartier de Dong Nhan (district de Hai Ba Trung) ont tout de même fait de leur mieux pour assurer le bon fonctionnement de l'appareil gouvernemental.

En ce qui concerne l'accueil des citoyens, à condition que le nombre d'agents d'accueil des citoyens reste le même mais que le nombre de citoyens de 2 quartiers soit concentré dans 1 bureau d'accueil des citoyens, la charge de travail de ce service a beaucoup augmenté.

« La semaine dernière, les responsables des arrondissements ont dû travailler tard chaque jour, mais nous avons toujours été déterminés à surmonter toutes les difficultés. Ainsi, après la fusion des arrondissements, nous nous sommes immédiatement remis au travail, déployant tous les efforts possibles pour mener à bien nos tâches et garantir le bon fonctionnement de l'appareil gouvernemental et sa disponibilité au service de la population. J'espère simplement que si nos supérieurs hiérarchiques ont adopté une politique visant à maintenir le transfert des fonctionnaires professionnels entre arrondissements lors de la restructuration des unités administratives, cette politique sera rapidement mise en œuvre, afin que nous puissions rapidement nous concentrer sur notre travail », a déclaré M. Chu Quang Huy.

Au Comité populaire de l'arrondissement de Bach Khoa, le nombre de citoyens se présentant au guichet unique pour des démarches administratives a considérablement augmenté ces derniers temps. Selon les responsables du Comité populaire de l'arrondissement, on observe une surabondance de documents, notamment en matière d'enregistrement des naissances. Plus précisément, avant la fusion, le service ne recevait en moyenne qu'une douzaine de documents d'enregistrement des naissances par mois, contre 4 à 5 par jour entre le 1er et le 8 janvier 2025. Au cours de la première semaine de fonctionnement de la nouvelle unité administrative d'arrondissement, les fonctionnaires ont reçu 288 documents administratifs, soit plus de 40 documents par jour, soit le double du nombre d'avant la fusion.

Depuis la fusion d'une partie du quartier de Cau Den, la charge de travail a doublé, mais le personnel du quartier de Bach Khoa se consacre toujours au service de la population.

La raison de cette augmentation soudaine, selon la vice-présidente du comité populaire du quartier de Bach Khoa, Nguyen Thi Hanh, peut être que de nombreuses personnes du quartier de Cau Den (ancien) ne veulent pas enregistrer la naissance de leur enfant immédiatement après la naissance, mais attendent 1 à 2 mois après avoir organisé l'unité administrative pour enregistrer la naissance, afin de synchroniser avec les futurs documents qui ont tous l'adresse de résidence permanente du quartier de Bach Khoa, évitant ainsi d'avoir à corriger les documents.

Tran Thi Hong Nhung, fonctionnaire du Comité populaire du quartier de Bach Khoa, a indiqué que la charge de travail des fonctionnaires s'était accrue ces derniers temps, car ils coordonnaient leurs activités avec la police du quartier pour vérifier et synchroniser les documents des habitants du quartier de Cau Den. Initialement, un problème s'était posé : les cartes d'identité de certains habitants indiquaient encore l'adresse du quartier de Cau Den dans le système, comme l'a signalé la fonctionnaire. Deux jours plus tard seulement, la police a synchronisé toutes les données démographiques.

En appliquant les instructions des dirigeants du district, le Comité populaire du quartier a également informé la population qu'elle recevrait un soutien maximal du gouvernement si elle souhaitait convertir des documents en raison de changements dans les limites administratives.

La réalité montre que depuis la fusion d'une partie du quartier de Cau Den avec Bach Khoa, en raison de l'augmentation de la population, la charge de travail a doublé, alors qu'au poste de Justice - État civil il n'y a toujours qu'un seul fonctionnaire, mais l'équipe de fonctionnaires du quartier est toujours dévouée, essayant d'accomplir la tâche.

Ces derniers jours, le travail au siège s'est souvent terminé après 19 heures, mais lorsque les citoyens se rendent au guichet unique pour effectuer des démarches administratives, les fonctionnaires les accueillent avec plaisir. Fidèles à l'esprit du « fonctionnaire au service du peuple », les dossiers doivent être traités sans interruption, sans retard, et de nombreux dossiers sont même traités avant la date limite. Nous n'avons reçu aucun retour ni plainte de la part des citoyens concernant le traitement des démarches administratives », a déclaré Mme Nguyen Thi Hanh.

Source: https://kinhtedothi.vn/quan-hai-ba-trung-cac-phuong-moi-hoat-dong-thong-suot-nguoi-dan-duoc-phuc-vu-tot.html