Les nouveaux services fonctionnent bien, les gens sont bien servis

Kinhtedothi - Exactement une semaine après que l'appareil gouvernemental a commencé à fonctionner après l'arrangement de l'unité administrative (AD), les nouveaux quartiers du district de Hai Ba Trung ont dû faire face à une charge de travail beaucoup plus importante en raison de l'augmentation de la population, mais en réalité, il n'y a eu aucun rapport, plainte ou frustration de la part de la population...

Stabilisez rapidement la machine, prête pour un fonctionnement en douceur

Mise en œuvre du projet d'aménagement des unités administratives au niveau communal de la ville de Hanoi au cours de la période 2023-2025 dans le district de Hai Ba Trung, le quartier de Dong Mac à partir du 1er janvier 2025 a été fusionné avec le quartier de Dong Nhan pour former un nouveau quartier nommé Dong Nhan. Afin de préparer le nouvel appareil gouvernemental à fonctionner de manière professionnelle, à partir de fin décembre 2024, les dirigeants du Comité populaire du quartier de Dong Nhan ont proposé que le Département des affaires intérieures du district imprime de manière proactive des cartes de fonctionnaire pour les fonctionnaires du Comité populaire du quartier de Dong Mac, selon le modèle commun du district.

Un jour seulement après avoir reçu la liste des 9 fonctionnaires professionnels importés du quartier de Dong Mac, sur la base de la décision d'attribuer les tâches et les titres de ces fonctionnaires du Comité populaire du quartier de Dong Mac, le 29 décembre 2024, le Comité populaire du quartier de Dong Nhan a achevé le projet de règlement de travail du nouveau Comité populaire du quartier et le projet de décision d'attribuer des tâches à l'ensemble de l'équipe de fonctionnaires du nouveau quartier, de sorte que le 1er janvier 2025, le président du Comité populaire du quartier puisse immédiatement signer et publier.

Le 1er janvier 2025, même si c'était le jour de l'An, les dirigeants du Comité populaire de quartier se sont quand même mis au travail pour nettoyer le siège, préparer le bureau et les conditions nécessaires pour le matin du 2 janvier 2025, tous les fonctionnaires étaient présents au siège et au département « Guichet unique » pour travailler à partir de 7h30.

Après la fusion du quartier de Dong Mac, le département « à guichet unique » du quartier de Dong Nhan (district de Hai Ba Trung) a été augmenté de 3 fonctionnaires, tous dotés de bonnes qualifications professionnelles et de nombreuses années d'expérience.

Il est à noter que la présidente du Comité populaire du quartier de Dong Nhan, Kim Thi Thu, a déclaré qu'avant le 1er janvier 2025, le département « Guichet unique » du Comité populaire du quartier ne comptait que 2 fonctionnaires (1 fonctionnaire de moins que le règlement en raison d'une demande de transfert d'emploi). Maintenant que le quartier de Dong Mac a été fusionné, le département a été augmenté de 3 fonctionnaires, qui ont tous de bonnes qualifications professionnelles et de nombreuses années d'expérience, et sont très responsables dans leur travail, de sorte que les dirigeants du quartier n'ont pas besoin de passer du temps à les former.

Suite à la fusion partielle du quartier de Cau Den avec le quartier de Bach Khoa, à compter du 1er janvier 2025, l'ancienne plaque signalétique « Siège du Comité du Parti - Comité populaire du quartier de Bach Khoa » a été remplacée par une nouvelle plaque signalétique « Comité populaire du quartier de Bach Khoa ». Après la fusion, le siège du Comité populaire du quartier de Bach Khoa est toujours au 39 rue Le Thanh Nghi (l'ancien siège du Comité populaire du quartier de Bach Khoa), tandis que le Parti et les organisations de masse du quartier ont déménagé au siège de l'ancien Comité du Parti - Comité populaire du quartier de Cau Den dans la ruelle Dinh Dai (rue Bach Mai)...

Le chef du Comité populaire du quartier de Bach Khoa (nouveau) a déclaré que toute l'équipe de fonctionnaires du Comité populaire du quartier s'est mise au travail à partir du 1er janvier 2025 pour déplacer des équipements et des fournitures du siège du quartier de Cau Den ainsi que pour organiser des lieux de travail pour les fonctionnaires et les travailleurs du quartier de Cau Den à importer et les affecter à des postes de fonctionnaires dans le département « Guichet unique », Réception, Culture et Comptabilité. Après l'aménagement des unités administratives, le Comité populaire du quartier de Bach Khoa compte 6 fonctionnaires supplémentaires et 1 travailleur contractuel, dans lequel le département à guichet unique est passé de 2 à 3 fonctionnaires, tout le travail du nouvel appareil gouvernemental fonctionne sans problème.

Suite à la fusion d'une partie du quartier de Cau Den avec le quartier de Bach Khoa, l'ancienne plaque signalétique « Siège du Comité du Parti - Comité populaire du quartier de Bach Khoa » a été remplacée par une nouvelle plaque signalétique « Comité populaire du quartier de Bach Khoa ».

Un confort maximal pour les personnes

Afin de créer un maximum de commodité dans la résolution du travail pour la population, avant le retour des fonctionnaires du quartier de Dong Mac, les dirigeants du quartier de Dong Nhan ont travaillé avec le département de chiffrement ( ministère de la Sécurité publique ) pour modifier les signatures numériques de ces fonctionnaires (la queue de la signature) pour plus de cohérence ; Dans le même temps, il est recommandé que le Bureau et le Département des affaires intérieures du Comité populaire du district de Hai Ba Trung ouvrent des comptes supplémentaires dans le logiciel de gestion de documents du quartier de Dong Nhan pour que ces fonctionnaires puissent y accéder, afin qu'à partir du 1er janvier 2025, tous soient prêts à travailler sans problème et à servir au mieux les citoyens.

« La mise en œuvre de la politique de fusion du quartier de Dong Mac avec celui de Dong Nhan n'affecte pas nos vies, nous la soutenons pleinement. Plus important encore, malgré la forte augmentation de la charge de travail de l'appareil gouvernemental, les citoyens qui se présentent au Comité populaire du quartier pour effectuer des démarches administratives sont toujours accueillis chaleureusement par les fonctionnaires, les procédures sont traitées rapidement et il n'y a pas lieu de se plaindre. » - Mme Tran Thuy Hanh, domiciliée au 31, rue Dong Nhan, lotissement 1 du quartier de Dong Nhan.

Au cours de la première semaine de fonctionnement du nouveau quartier de Dong Nhan (du 1er au 8 janvier 2025), le service « Guichet unique » a reçu 109 dossiers administratifs, soit une augmentation de 17 dossiers par rapport au nombre total reçu au cours de la semaine précédant la fusion (du 24 au 31 décembre 2024).

En outre, la présidente du Comité populaire du quartier de Dong Nhan, Kim Thi Thu, a déclaré qu'avec l'augmentation du nombre à 15 groupes résidentiels après la fusion, dont 3 groupes comptent plus de 350 ménages, le Comité populaire du quartier a fait la promotion d'un soutien maximal pour les cas où les citoyens souhaitent modifier leurs documents d'identité en raison de changements dans les limites administratives (comme les cartes d'identité de citoyen).

Cependant, jusqu'à présent, le service n'a enregistré aucun cas de nécessité de conversion de documents, car en réalité, les personnes peuvent toujours les utiliser normalement ; Les données démographiques ont été intégrées au système Portail des services publics. La police du quartier synchronise également activement les données des résidents du quartier Dong Mac (ancien) avec celles du quartier Dong Nhan.

Selon M. Chu Quang Huy, fonctionnaire du Bureau des statistiques du Comité populaire du quartier de Dong Nhan (anciennement fonctionnaire du Comité populaire du quartier de Dong Mac), la fusion du quartier de Dong Mac avec le quartier de Dong Nhan a donné à la nouvelle unité administrative une superficie et une population plus grandes, ce qui signifie également que la charge de travail du gouvernement du quartier a considérablement augmenté. En outre, il existe un recensement général des établissements commerciaux dans les localités, de sorte que les fonctionnaires doivent se concentrer sur l’examen et la publication d’un registre des ménages commerciaux généraux des deux quartiers ; Comme dans d’autres domaines, il y aura également des enquêtes et une fusion des données des deux services.

Au cours de la semaine dernière, malgré une charge de travail accrue, les fonctionnaires du Comité populaire du quartier de Dong Nhan (district de Hai Ba Trung) ont tout de même fait de leur mieux pour assurer le bon fonctionnement de l'appareil gouvernemental.

En ce qui concerne l'accueil des citoyens, à condition que le nombre d'agents d'accueil des citoyens reste le même mais que le nombre de citoyens de 2 quartiers soit concentré dans 1 bureau d'accueil des citoyens, la charge de travail de ce service a augmenté de manière significative.

« Depuis une semaine, les responsables des arrondissements ont dû travailler tard chaque jour, mais nous avons toujours été déterminés à surmonter toutes les difficultés. Après la fusion des arrondissements, nous nous sommes donc immédiatement mis au travail, déployant tous nos efforts pour mener à bien la tâche et garantir le bon fonctionnement de l'appareil gouvernemental et sa capacité à servir la population. J'espère simplement que si nos supérieurs hiérarchiques ont adopté une politique visant à maintenir le transfert des fonctionnaires professionnels entre arrondissements lors de la restructuration des unités administratives, cette politique sera rapidement mise en œuvre, afin que nous puissions rapidement nous concentrer sur notre travail », a déclaré M. Chu Quang Huy.

Au Comité populaire du quartier de Bach Khoa, le nombre de citoyens se rendant au service « Guichet unique » pour des démarches administratives a augmenté de façon spectaculaire ces derniers temps. Selon le chef du Comité populaire du quartier, on peut dire qu'il y a une « surabondance » de documents, notamment dans le domaine de l'enregistrement des naissances. Concrètement, avant la fusion, le département ne recevait en moyenne qu’environ 12 demandes d’enregistrement de naissance par mois, mais du 1er au 8 janvier 2025, il en a reçu en moyenne 4 à 5 par jour. Au cours de la première semaine de fonctionnement de la nouvelle unité administrative de quartier, les fonctionnaires ont reçu 288 dossiers administratifs, soit plus de 40 dossiers par jour, soit le double du nombre avant la fusion.

Depuis la fusion d'une partie du quartier de Cau Den, la charge de travail a doublé, mais le personnel du quartier de Bach Khoa est toujours dévoué au service de la population.

La raison de cette augmentation soudaine, selon la vice-présidente du comité populaire du quartier de Bach Khoa, Nguyen Thi Hanh, peut être que de nombreuses personnes du quartier de Cau Den (ancien) ne veulent pas enregistrer la naissance de leurs enfants immédiatement après la naissance, mais attendent encore 1 à 2 mois après avoir organisé les unités administratives pour enregistrer la naissance de leurs enfants, afin de synchroniser avec les futurs documents qui ont tous l'adresse de résidence permanente du quartier de Bach Khoa, évitant ainsi d'avoir à corriger les documents.

Tran Thi Hong Nhung, fonctionnaire du Département de la justice et de l'état civil du Comité populaire du quartier de Bach Khoa, a déclaré que ces jours-ci, la charge de travail des fonctionnaires a augmenté car ils se coordonnent avec la police du quartier pour examiner et synchroniser les documents des habitants du quartier de Cau Den. Au début, il y avait un problème car les cartes d'identité de citoyen de certaines personnes indiquaient encore l'adresse du quartier de Cau Den dans le système. Les fonctionnaires l'ont signalé et, après seulement deux jours environ, l'agence de police a synchronisé toutes les données démographiques de la population.

En appliquant les instructions des dirigeants du district, le Comité populaire du quartier a également informé les habitants qu'ils recevraient un soutien maximal du gouvernement s'ils souhaitaient convertir des documents en raison de changements dans les limites administratives.

En réalité, depuis la fusion d'une partie du quartier de Cau Den avec Bach Khoa, en raison de l'augmentation de la population, la charge de travail a doublé, tandis qu'au poste de Justice - Etat civil il n'y a toujours qu'un seul fonctionnaire, mais l'équipe de fonctionnaires du quartier est toujours dévouée et essaie d'accomplir la tâche.

« Ces derniers jours, le travail au siège s'est souvent terminé après 19 heures, mais lorsque les citoyens se rendent au guichet unique pour effectuer des démarches administratives, les fonctionnaires les accueillent toujours avec plaisir. Conformément au principe « les fonctionnaires sont au service du peuple », les dossiers doivent être traités en continu, sans retard ni arriéré, et de nombreux documents sont même traités plus tôt que prévu. Nous n'avons reçu aucun retour ni aucune plainte de la part des citoyens concernant le traitement des démarches administratives », a déclaré Mme Nguyen Thi Hanh.

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