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| Information erronée, les abonnés pourraient voir leurs cartes SIM bloquées après le 31 mars. (Photo d'illustration) |
Par conséquent, pour éviter le blocage de votre carte SIM, les utilisateurs doivent connaître les méthodes suivantes pour vérifier l'exactitude des informations de leur abonné mobile et, dans le cas contraire, les procédures à suivre pour les normaliser. L'article suivant fournit des informations à ce sujet.
Selon les représentants des trois principaux opérateurs de réseau au Vietnam, Viettel, VNPT et Mobifone , il y a environ 3,5 millions d'abonnés mobiles dont les informations ne correspondent pas à la base de données nationale de la population.
Les opérateurs de réseau commenceront à bloquer unidirectionnellement les abonnés dont les informations ne correspondent pas aux informations vérifiées dans la base de données nationale de la population.
Après cela, les informations bidirectionnelles seront verrouillées avec ces abonnés et après 2 mois, le contrat sera résilié si l'abonné ne s'inscrit pas pour normaliser les informations personnelles conformément à la réglementation.
Par conséquent, les gens doivent normaliser les informations de la carte SIM qu’ils utilisent.
Instructions pour vérifier si les informations personnelles de l'abonné mobile sont correctes ou non
Tout abonné mobile dont les informations ne correspondent pas recevra une notification de l'opérateur lui demandant de mettre à jour ses informations personnelles. À compter de cette notification, l'abonné dispose de 15 jours pour mettre à jour ses informations avant d'être bloqué pour toute communication unidirectionnelle.
Après 15 jours, si les informations ne sont pas mises à jour correctement, l'abonné sera bloqué. Si les informations ne sont pas mises à jour dans les 60 jours suivant la réception de la première notification, le contrat mobile sera résilié.
Pour ceux qui n'ont pas reçu de message de notification de l'opérateur réseau, mais qui souhaitent vérifier si les informations de votre abonné mobile sont correctes ou non, vous pouvez le faire de la manière suivante.
Remarque : cette méthode peut être appliquée à tous les abonnés mobiles, quel que soit l’opérateur réseau utilisé.
Envoyez TTTB au 1414 (SMS gratuit)
Ensuite, le centre d'appels 1414 répondra à votre message avec les informations personnelles du numéro de téléphone mobile utilisé, y compris le nom complet, la date de naissance, le numéro d'identification du citoyen, le lieu d'émission, la date d'émission...
Si les informations fournies par le centre d'appels 1414 correspondent à vos informations personnelles actuelles, cela signifie que l'abonné mobile dispose d'informations correctes et que l'utilisateur n'a rien d'autre à faire.
Si les informations renvoyées sont incorrectes ou incorrectes, vous pouvez contacter directement l'agent réseau pour obtenir de l'aide ou suivre les instructions ci-dessous.
Instructions pour modifier les informations d'abonné lorsqu'elles sont incorrectes avec 3 opérateurs de réseau Viettel , Vinaphone, Mobifone
1) Utilisateurs du réseau Viettel
Si vous utilisez le réseau mobile de Viettel et constatez que vos informations d'abonné sont incorrectes ou inexactes, vous pouvez suivre ces étapes pour mettre à jour vos informations d'abonné.
Étape 1 : Téléchargez et installez l'application My Viettel sur votre smartphone.
Étape 2 : Après avoir installé l'application MyViettel, connectez-vous à votre compte. Si vous n'en avez pas encore, utilisez votre numéro de téléphone (vous devrez le saisir pour modifier vos informations) pour créer un nouveau compte.
Étape 3 : Depuis l'interface principale de l'application, cliquez sur le bouton de recherche dans le coin supérieur droit, recherchez avec le mot-clé « Normaliser les informations ».
Étape 4 : Dans les résultats de la recherche, sélectionnez « Standardiser les informations » dans la section « Fonctionnalités ».
Étape 5 : Vous renseignez vos informations personnelles et suivez les instructions fournies par l'application. Le système effectue un appel vidéo vers le numéro de téléphone de l'utilisateur. Vous acceptez cet appel et finalisez le processus de standardisation des informations.
2) Utilisateurs du réseau VinaPhone
Semblable au réseau Viettel, les utilisateurs du réseau Vinaphone peuvent également modifier les informations si elles sont incorrectes via l'application de ce réseau.
Étape 1 : Téléchargez l'application My VNPT.
Étape 2 : Après avoir démarré l'application, connectez-vous à votre compte (ou choisissez de vous inscrire si c'est la première fois que vous utilisez l'application) en utilisant le numéro de téléphone VinaPhone dont les informations doivent être modifiées.
Étape 3 : Dans l'interface principale de l'application, sélectionnez « Informations sur l'abonné ». Si l'utilisateur est soumis à la normalisation des informations sur l'abonné, l'option « Mettre à jour les informations » apparaîtra ici. Cliquez sur cette option et suivez les instructions de l'application.
3) Utilisateurs du réseau mobile MobiFone
Comme les deux réseaux ci-dessus, les utilisateurs de MobiFone peuvent modifier et standardiser leurs informations personnelles via l'application My MobiFone.
Étape 1 : Installez l’application My MobiFone sur votre téléphone.
Étape 2 : Connectez-vous (ou créez un compte) avec votre numéro d'abonnement. Sur l'interface principale de l'application, cliquez sur le bouton « Plus » en haut à droite, puis sélectionnez « Informations client » dans le menu qui apparaît.
Étape 3 : Si vous êtes un abonné qui a besoin de normaliser ses informations personnelles, sélectionnez « Enregistrer les informations » dans l'interface qui s'affiche, puis suivez les instructions pour mettre à jour vos informations auprès de l'opérateur réseau.
*Pour les réseaux mobiles plus petits, vous pouvez contacter votre revendeur ou votre centre de service client pour obtenir des instructions.
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Source
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