Comment le principal quotidien indien utilise l'IA pour accroître l'engagement

Le journal The Hindu utilise l'intelligence artificielle pour affiner et développer ses contenus et services afin de répondre aux besoins de publics spécifiques. À titre d'exemple, il personnalise certaines de ses newsletters.

Lors du AI Summit qui s'est tenu la semaine dernière à Bengaluru (Inde), Nagaraj Nagabushanam, vice-président des données et de l'analyse du journal The Hindu, a indiqué que le projet de newsletter sur l'IA du Hindu n'impliquait pas d'articles d'actualité édités par des journalistes.

L'IA peut toutefois s'avérer utile pour les flux d'actualités synthétiques contenant des liens vers plusieurs articles. Elle peut également générer des listes d'articles sur un sujet donné, puis fournir un bref résumé pour chacun d'eux.

Interface électronique du journal The Hindu. Photo : WAN-IFRA

Par exemple, un article spécial est consacré aux élections, et une newsletter serait créée autour de cet article pour expliquer son importance et pourquoi les lecteurs devraient le lire.

Le journal The Hindu envisage également d'utiliser l'IA pour adapter son contenu à des publics spécifiques. Par exemple, il publie un journal économique intitulé Business Line. Nagabushanam souligne que le nombre de lecteurs est important parmi les experts-comptables ; par conséquent, le journal pourrait, le cas échéant, créer une newsletter spécialement conçue pour ce public.

« Nous avons demandé aux experts-comptables de choisir les articles qu'ils préféraient, puis nous avons intégré ces données dans un modèle. Ce modèle a ensuite déterminé que, parmi les quelque 800 à 900 articles que nous avons publiés la semaine dernière, voici les 25 articles qui intéressent le plus les experts-comptables », a-t-il déclaré.

L'une des possibilités offertes par l'IA est de générer du contenu en fonction d'un groupe cible ou d'un segment. « La segmentation permet de rédiger un article, puis de se demander : “Comment puis-je le rendre plus attractif pour les experts-comptables ?” L'IA contribue alors à affiner le texte, en y ajoutant par exemple des références et un jargon sectoriel propres au public cible », explique Nagabushanam.

Lors d'une discussion suivant l'événement, LV Navaneeth, PDG du groupe The Hindu, a souligné que la fidélisation des lecteurs est importante pour les revenus générés par ces derniers.

« L’engagement est essentiel pour fidéliser les lecteurs. C’est pourquoi nous utilisons l’IA dans nos modèles de notification : quel type de notification envoyer à quel public sur l’application pour accroître l’engagement… J’ai pensé qu’il serait judicieux d’intégrer ces éléments d’IA directement dans le flux de travail », a déclaré Navaneeth.

« Par exemple, côté contenu, nous avons cherché à intégrer systématiquement chaque solution à notre système de gestion de contenu », a-t-il déclaré. « De même, nous essayons d'intégrer à notre système de gestion des abonnements toute solution d'IA visant à augmenter les revenus des lecteurs ou les revenus publicitaires. »

Ngoc Anh (selon WAN-IFRA)

Source : https://www.congluan.vn/cach-to-bao-hang-dau-an-do-su-dung-ai-de-tang-tuong-tac-va-giu-chan-doc-gia-post304118.html