Les dirigeants de la commune de Quang Trach inspectent les activités du Centre de services de l'administration publique de la commune de Quang Trach. -Photo : Q.Ngoc
La nouvelle commune de Quang Trach est issue de la fusion de trois anciennes communes : Quang Phuong, Quang Hung et Quang Xuan. Le Centre de services de l'administration publique (CSP) de la commune est officiellement entré en service le 1er juillet 2025, au rez-de-chaussée de l'ancien siège du gouvernement du district de Quang Trach.
Ce centre intègre de manière exhaustive les fonctions de gestion des procédures administratives essentielles pour la population, de l'enregistrement des ménages à la gestion foncière en passant par les politiques sociales. La répartition scientifique des comités du Parti, des conseils populaires, des comités populaires et des organisations de masse au sein d'un même siège permet non seulement d'optimiser l'utilisation des installations disponibles, mais aussi de favoriser une coordination harmonieuse et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Grâce à ces innovations, les habitants de la commune de Quang Trach bénéficient d'une approche totalement différente des services publics. Au lieu de devoir se rendre dans chaque service comme auparavant, ils sont désormais guidés via un processus unique et transparent, ce qui réduit considérablement les temps d'attente et les déplacements.
Mme Nguyen Thi Hai Yen, agente du centre, a déclaré : « Notre équipe a été soigneusement formée et s'est rapidement adaptée grâce à l'expérience des anciens services à guichet unique, garantissant ainsi qu'il n'y ait aucune perturbation pendant le processus de transition. »
Parallèlement aux changements au niveau local, la province de Quang Tri promeut la plateforme numérique dans sa réforme administrative. Conformément aux directives du Département des Sciences et Technologies, à compter du 1er juillet 2025, tous les services publics en ligne ont été regroupés en un seul point, le Portail national des services publics, à l'adresse : https://dichvucong.gov.vn. Cela garantit la continuité et l'uniformité des données à l'échelle nationale, marquant une avancée importante dans la mise en œuvre des procédures administratives dans le cadre du mécanisme de guichet unique, conformément au décret gouvernemental 118/2025/ND-CP.
Les nouveaux noms de domaine de la province après la fusion, en particulier : le système d'information de règlement des procédures administratives provinciales, y compris : dichvucong.quangtri.gov.vn ; motcua.quangtri.gov.vn et le système d'authentification électronique : chungthuc.quangtri.gov.vn, sont exclusivement utilisés pour la recherche et l'authentification électroniques directement au niveau du centre de services publics de la commune, affirmant la détermination d'une numérisation complète.
M. Le Nam Chung, un habitant du quartier, ne pouvait cacher sa satisfaction : « Le personnel a donné des instructions très enthousiastes, les procédures étaient simples et il n'y a eu aucun problème. La peur d'antan a été complètement remplacée par la confiance dans le nouveau système administratif. »
Le réaménagement scientifique de l'espace de travail, la clarté des procédures de traitement des documents et l'amélioration de l'esprit de service ont créé un environnement de travail professionnel et convivial, renforçant la confiance des citoyens dans l'accès aux services publics. À ce jour, le Centre de services publics de la commune de Quang Trach a reçu 145 dossiers, dont 133 ont été traités et ont donné des résultats rapides.
Les gens viennent effectuer des transactions au Centre de services de l'administration publique de la commune de Quang Trach. -Photo : Q.Ngoc
Pour parvenir à une grande efficacité dans la réforme administrative, le vice-président du Comité populaire de la commune de Quang Trach, Duong Ngoc Tu, a également proposé de manière proactive des solutions spécifiques : « La commune a proposé au Département des sciences et technologies de soutenir la configuration des comptes interconnectés, et en même temps de moderniser le système de service public et le portail d'information électronique de la province pour assurer un traitement fluide des actes d'état civil. Le système de paiement en ligne est également en cours d'achèvement. »
En outre, la commune a également proposé que le ministère de la Justice synchronise bientôt les données de l'état civil sur le logiciel et propose un financement pour moderniser les installations et les équipements du centre, créant ainsi les meilleures conditions pour le personnel et les personnes.
Outre les premiers résultats, l'initiative du personnel directement en charge du centre est remarquable. Il n'y a plus de fossé entre le personnel et les personnes, mais un esprit de coopération, de partage et de résolution des problèmes fondé sur la compréhension et le respect mutuels s'est instauré.
Chaque document reçu et traité n'est pas une simple procédure administrative, mais un engagement envers la confiance des citoyens. Chaque changement, aussi minime soit-il, vise à créer une administration proche des citoyens, pragmatique et efficace dans un contexte de changement de modèles de gestion.
La mise en service des nouveaux centres de services publics communaux montre que la réforme administrative va en profondeur, lorsque chaque procédure est simplifiée, chaque processus est standardisé pour économiser du temps et des coûts pour les citoyens.
Les précieuses expériences locales contribueront au bon déroulement du processus de transfert administratif, créant ainsi une base solide pour le bon fonctionnement du modèle de gouvernement à deux niveaux. Elles contribueront ainsi à la création d'une administration publique transparente et efficace, visant à mieux servir la population dans la nouvelle phase de développement de la province.
Quang Ngoc
Source : https://baoquangtri.vn/cai-cach-hanh-chinh-trong-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm
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