soyez prudent « perdez de l'argent et tombez malade »

Kinhtedothi - De nos jours, réserver des circuits et des chambres d'hôtel en ligne est devenu populaire grâce à sa commodité et sa rapidité. Profitant de cette situation, certains se sont fait passer pour des agences de voyage , des hôtels, ont créé des sites web, Facebook, Zalo… pour inciter les clients à transférer de l'argent et à s'approprier des biens.

Astuces sophistiquées

Récemment, l'opinion publique a été déconcertée lorsqu'une touriste s'est fait escroquer de plus d'un milliard de dongs après avoir réservé une chambre au Minawa Kenh Ga Resort & Spa de Ninh Binh via une fausse page Facebook. Ce n'est pas la première fois que des touristes se font escroquer lors de réservations d'hôtels et d'excursions en ligne.

Récemment, l'hôtel Premier Pear Vung Tau ( Ba Ria - province de Vung Tau ) a déposé une plainte auprès des autorités concernant certains sites de réseaux sociaux se faisant passer pour l'hôtel pour vendre frauduleusement des chambres aux touristes, dont une personne qui a transféré près de 100 millions de VND.

Touristes au Vinpearl Resort & Spa Hoi An. Photo de : Hoai Nam

Selon les informations du Département de la police criminelle (ministère de la Sécurité publique), le Service d'enquête de la police provinciale de Quang Ninh a décidé de poursuivre Pham Trung Anh, domicilié dans le district de Vinh Bao, ville de Hai Phong, pour escroquerie et détournement de biens. Depuis juin 2022, Pham Trung Anh a utilisé plusieurs comptes Facebook et Zalo, tels que « Tuong Anh », « Bong Bong », « Pham Quyet » et « Tran Quang Anh », pour escroquer et détourner 100 millions de dongs vietnamiens auprès de nombreuses victimes.

En réalité, avec le développement rapide des réseaux sociaux, de nombreux consommateurs recherchent encore des circuits, des billets d'avion à bas prix ou des bons de réduction pour des chambres d'hôtel. Profitant de cette situation, de nombreux particuliers et organisations ont diffusé des informations sur des « super réductions » de 30 à 50 % pour escroquer les clients de leurs acomptes, faisant ainsi perdre aux touristes « argent et santé ».

Pham Dinh Ha, directeur de Vietnam Unique Tours, a déclaré que l'une des astuces utilisées par les escrocs pour arnaquer les touristes consiste à proposer des formules combinées à des prix imbattables avec un service 5 étoiles. Il existe également une astuce pour inciter les clients à acheter des billets d'avion à un prix inférieur d'environ 1 à 1,5 million de VND au prix du marché, mais qui reste valable car les personnes inscrites au programme de paiement échelonné des billets d'avion sont invitées à payer les frais de voyage. Après utilisation, les clients sont invités à payer via les applications de paiement échelonné. « Pour tromper les autorités après une fraude, les personnes concernées bloquent souvent leurs comptes sur les réseaux sociaux et bloquent ou suppriment leurs coordonnées », a expliqué M. Ha.

Reconnaître les astuces à éviter

Concernant les arnaques visant à escroquer les touristes pour réserver des chambres, le président de l'Association vietnamienne du tourisme, Vu The Binh, a expliqué que pour escroquer les consommateurs, de nombreux groupes créent de fausses pages de fans et utilisent des stratagèmes pour obtenir une mention Facebook. Ces individus diffusent de fausses publicités sur leurs pages de fans pour se faire connaître, allant même jusqu'à acheter des commentaires vantant les mérites des hébergements chez l'habitant et des hôtels afin de gagner la confiance des touristes.

Des touristes indiens visitent le Temple de la Littérature. Photo : Hoai Nam

Du point de vue de l'agence de gestion, le directeur adjoint du Département du Tourisme de la province de Ninh Binh, Pham Duy Phong, a déclaré que récemment, dans la province de Ninh Binh, des touristes ont été victimes d'escroqueries lors de la réservation de chambres d'hôtel et de motel via les réseaux sociaux. Les fraudeurs se font souvent passer pour des sites web et des pages de fans d'hôtels et de complexes hôteliers réputés, ou créent des comptes sur les réseaux sociaux pour publier des offres promotionnelles et des réductions afin d'inciter les clients à effectuer des paiements anticipés.

Analysant la facilité avec laquelle les consommateurs se font arnaquer lors de la réservation d'hôtels et de circuits, Nguyen Van Tai, directeur de Vietsense Travel Company, a expliqué que la principale raison est la crédulité et la méconnaissance des informations concernant le site web, le compte Facebook et les coordonnées de l'agence de voyages ou de l'hôtel avant d'effectuer une transaction. Lors des réservations en ligne, les clients ne se renseignent pas non plus attentivement sur le nombre, le type de chambres et l'adresse de l'hôtel. Pour tromper les consommateurs, les escrocs se font souvent passer pour des hôteliers, prêts à baisser les prix de 50 % et à offrir des cadeaux supplémentaires aux clients qui réservent tôt.

Face à la situation de fraude et de détournement de biens dans le secteur touristique, l'Administration nationale du tourisme demande aux services locaux du tourisme de renforcer leurs contrôles et leurs contrôles, de détecter et de traiter rapidement les infractions. De collaborer avec les autorités compétentes pour contrôler et prévenir régulièrement les faux sites web et pages de fans, et de traiter avec rigueur les cas de fraude.

Touristes au Vinpearl River Safari Nam Hoi An. Photo de : Hoai Nam

Pour éviter de « perdre de l'argent sans rien recevoir en retour », le Département de la sécurité de l'information (ministère de l'Information et des Communications) recommande de vérifier attentivement l'adresse du site web avant de réserver un hôtel ou un circuit. Les sites web fiables disposent souvent d'un certificat de sécurité (icône de cadenas en haut à gauche du navigateur) et d'une adresse claire. Évitez les sites web dont les noms de domaine sont inconnus ou dépourvus de certificat de sécurité.

Consultez les personnes ayant séjourné dans l'hôtel que vous souhaitez réserver via des sites comme TripAdvisor, Google Avis ou des sites de réservation réputés qui publient souvent des avis détaillés de voyageurs précédents. Méfiez-vous des pages de fans qui proposent des réservations à des prix trop bas par rapport au marché.

Avant de payer, les clients doivent contacter l'hôtel ou la famille d'accueil directement via les coordonnées figurant sur le site officiel, comme le numéro d'assistance téléphonique, ou envoyer un e-mail direct pour vérifier les informations relatives à la chambre et aux services. En particulier, ne donnez pas suite aux demandes de virements pour des raisons telles qu'une syntaxe incorrecte, un blocage de l'argent sur le système… Évitez absolument de télécharger des applications inconnues et de cliquer sur des liens tiers inconnus. Réservez uniquement sur des plateformes fiables telles que Booking.com et Agoda.

Afin de prévenir et de prévenir les fraudes lors de la réservation de circuits et de chambres d'hôtel, le président de l'Association du tourisme de Hanoï, Nguyen Manh Than, recommande aux touristes de se protéger en vérifiant soigneusement les informations sur les hôtels, en les consultant sur le système et en utilisant un numéro de téléphone enregistré auprès de Zalo pour les appeler afin de vérifier leur disponibilité avant de verser un acompte. Méfiez-vous des pages proposant des réductions inhabituelles sur les chambres d'hôtel pendant les vacances, en particulier celles qui proposent des forfaits voyage à des prix 30 à 50 % inférieurs au prix courant du marché.

Source : https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html