Can Tho promeut la numérisation des documents et la connexion des services publics en ligne

(Chinhphu.vn) - Le 26 août, la délégation de travail du ministère des Sciences et de la Technologie a travaillé avec le Département des Sciences et de la Technologie et le Centre de services de l'administration publique de la ville de Can Tho sur le fonctionnement des gouvernements des communes et des quartiers de la ville de Can Tho.

Une délégation de travail du ministère des Sciences et de la Technologie travaille au Département des Sciences et de la Technologie de la ville de Can Tho - Photo : VGP/LS

Contribuer au bon fonctionnement du gouvernement à deux niveaux

Travaillant au Centre de services de l'administration publique de la ville de Can Tho , M. Ho Hong Hai, chef de la délégation de travail du ministère des Sciences et de la Technologie, a hautement apprécié l'initiative et la coordination du Centre de services de l'administration publique de la ville de Can Tho dans la réception, l'orientation et l'inspection des activités des centres de services de l'administration publique des communes et des quartiers de la région, contribuant de manière significative au bon fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux après la fusion.

Selon Mme Le Xuan Hoa, directrice du Centre de services de l'administration publique de la ville de Can Tho, après près de 2 mois de fonctionnement de l'appareil gouvernemental à 2 niveaux, 102/103 unités administratives au niveau de la commune viennent de mener une opération d'essai pour 4 procédures administratives (TTHC) comprenant l'extraction de l'enregistrement des ménages ; la correction des certificats fonciers en raison d'erreurs ; la fourniture d'informations sur la planification de la construction sous l'autorité du niveau du district ; l'enregistrement de la création de ménages commerciaux.

Le directeur du Centre de services administratifs de la ville de Can Tho a déclaré : « La plupart des communes et des quartiers proposent des services de photocopie et fournissent de l’eau gratuitement aux particuliers et aux organisations pour leurs démarches administratives. Ils sont également équipés de systèmes de vidéosurveillance ; la zone de réception et de numérisation des documents administratifs est divisée en guichets ; des espaces de service sont aménagés pour permettre aux particuliers et aux organisations de numériser proactivement des documents ou d’effectuer des services publics en ligne ; et le Wi-Fi est gratuit pour les particuliers et les entreprises pour leurs démarches administratives. »

Actuellement, les centres de services de l'administration publique des communes et des quartiers, en phase d'essai, disposent tous de zones fonctionnelles pour faire connaître les procédures administratives et autres informations conformément à la réglementation ; ils permettent aux particuliers et aux organisations de rechercher et de consulter des informations relatives à la mise en œuvre des procédures administratives et de préparer et compléter les documents de procédure administrative avant de les soumettre.

Vérification de la machine enregistrant le numéro de commande pour l'exécution des procédures administratives au Centre de services de l'administration publique - Photo : VGP/LS

Impossible d'effectuer des démarches administratives « non territoriales »

En ce qui concerne les difficultés et les lacunes, le Centre de services de l'administration publique de la ville de Can Tho a déclaré que les installations, les équipements et l'infrastructure d'information ne sont pas encore suffisants pour répondre aux besoins de service de la population, et que les ordinateurs sont principalement anciens et de faible configuration.

Français Les résultats de l'Indice de direction, d'exploitation et d'évaluation de la qualité de service aux personnes et aux entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives et des services publics en temps réel dans l'environnement électronique (Indice selon la Décision n° 766) de la Ville ont classé 27/34 provinces et villes, atteignant un bon taux de 74,48 %. Parmi ceux-ci, le groupe d'indices sur la publicité et la transparence a atteint 77,22 % ; le groupe d'indices sur les services publics en ligne a atteint 40 % ; le groupe d'indices sur le paiement en ligne a atteint 42 % ; le groupe d'indices sur la numérisation a atteint 53,18 %.

En outre, les particuliers et les entreprises rencontrent souvent des difficultés et des erreurs lors de l’exécution de procédures administratives et de services publics en ligne concernant les impôts, l’enregistrement des entreprises, l’enregistrement des ménages d’entreprises et d’autres procédures qui connectent et partagent des données avec les impôts, les entreprises et les ménages d’entreprises.

Le logiciel d'état civil présente encore des erreurs de connexion instables, provoquant parfois des erreurs de synchronisation des résultats du logiciel d'état civil avec le Système d'information des procédures administratives de la Ville.

Selon le rapport du Centre de services de l'administration publique de la ville de Can Tho, lors de la mise en œuvre de la délivrance des certificats d'enregistrement pour les activités d'évaluation de la conformité, le Département des sciences et technologies de la ville de Can Tho a rencontré des difficultés pour déterminer l'autorité compétente pour délivrer des certificats pour les sujets d'évaluation de la conformité multisectoriels. Actuellement, outre le domaine des sciences et technologies décentralisé par le ministère des Sciences et Technologies, d'autres ministères et secteurs (tels que le ministère de l'Agriculture et de l'Environnement, le ministère de la Santé, etc.) n'ont pas encore décentralisé leurs compétences au niveau local ou n'ont pas encore annoncé de procédures administratives, ce qui crée une confusion pour les entreprises et les localités, affectant ainsi leurs activités.

Il convient de mentionner que si les provinces de la région du delta du Mékong ont reçu des registres « non territoriaux » au niveau des communes et des quartiers, cela n’a pas encore été mis en œuvre à Can Tho.

Par conséquent, le traitement des dossiers et des procédures administratives « hors périmètre » dans les communes et les quartiers de la ville est actuellement impossible en raison du manque de connectivité. Lorsque le guichet unique reçoit des dossiers, il n'est pas possible de déléguer ultérieurement des pouvoirs au responsable du traitement. Le délai de traitement est prolongé et n'est pas garanti conformément à la réglementation (l'agent destinataire doit effectuer une capture d'écran pour justifier le non-transfert des dossiers).

Des personnes viennent effectuer des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique de la ville de Can Tho le matin du 26 août - Photo : VGP/LS

Lors de la réunion, la délégation de travail du ministère des Sciences et des Technologies a répondu aux recommandations, préoccupations et difficultés rencontrées dans le fonctionnement du gouvernement à deux niveaux de la ville de Can Tho. Les recommandations relatives aux infrastructures technologiques et à la connexion informatique seront transmises aux autorités compétentes pour examen et décision afin de lever les difficultés, de promouvoir un fonctionnement efficace du gouvernement local et de répondre aux besoins de la population.

M. Nguyen Huu Thanh Binh, directeur adjoint du département des sciences et technologies de la ville de Can Tho, a déclaré : La ville a publié et s'est concentrée sur la mise en œuvre d'un plan pour garantir les systèmes d'information, les plates-formes partagées et l'infrastructure technique pendant la mise en œuvre du projet de réorganisation de l'appareil, des unités administratives et de l'organisation des gouvernements locaux à deux niveaux.

En même temps, mettre en service, exploiter de manière stable, fluide et continue, en assurant la sécurité de l'information tous les systèmes d'information partagés de la ville tels que : Système d'information pour le traitement des procédures administratives ; système de gestion et d'exploitation des documents ; plate-forme intégrée, partage de données partagées (axe LGSP) ; plate-forme d'authentification centralisée (SSO) ; portail de données de la ville ; application mobile de la ville de Can Tho ; système de messagerie électronique ; système de vidéoconférence ; réseau de transmission de données spécialisé, répondant à toutes les tâches conformément au contenu du plan n° 141/KH-UBND du 15 juin 2025 sur la garantie des systèmes d'information partagés, des plates-formes et de l'infrastructure technique dans le processus de mise en œuvre du projet d'organisation et de fusion des unités administratives au niveau provincial.

M. Nguyen Huu Thanh Binh a déclaré qu'il avait envoyé des secrétaires et des présidents des comités populaires des communes et des quartiers pour rendre compte de l'avancement de la mise en œuvre des tâches du système de suivi et d'évaluation pour la mise en œuvre de la résolution n° 57-NQ/TW sur https://nq57.vn.

En particulier, le système d'information pour le traitement des procédures administratives a été déployé de manière synchrone par la ville de Can Tho dans 120 unités, dont le centre de services de l'administration publique de la ville et 2 points de réception et de retour des résultats dans les quartiers de Vi Thanh et de Phu Loi ; 14 départements, branches et secteurs de la ville et 103 communes et quartiers, avec 8 851 comptes créés.

Le système sera achevé et connecté au Portail national des services publics à partir du 30 juin 2025 et officiellement mis en service, assurant un fonctionnement fluide après la restructuration de l'appareil, des unités administratives et de l'organisation des gouvernements locaux à deux niveaux et la restructuration des unités administratives au niveau provincial.

Jusqu'à présent, le système a synchronisé 2 169 procédures administratives, a complété la connexion avec d'autres systèmes tels que : le portail de services publics du ministère de la Sécurité publique ; le logiciel de gestion foncière VBDLIS ; le système de suivi et de mesure du niveau de fourniture et d'utilisation des services gouvernementaux numériques (système EMC) et a testé la connexion pour délivrer des casiers judiciaires via VNeID.

Le Son

Source : https://baochinhphu.vn/can-tho-day-manh-so-hoa-giay-to-ket-noi-dich-vu-cong-truc-tuyen-102250826152130417.htm