Bienvenue dans l'ère où l'intelligence artificielle (IA) n'est plus un concept de science- fiction lointain, mais s'est infiltrée dans tous les aspects de la vie !
Parmi eux, ChatGPT d'OpenAI s'est imposé comme un véritable phénomène, attirant notamment une base d'utilisateurs importante et dynamique : la génération Z. Ne se contentant pas de rédiger des courriels ou de rechercher des informations, cette jeune génération utilise ChatGPT d'une manière qui en surprend plus d'un, le transformant en un véritable « conseiller de vie ».
Lors du récent événement AI Ascent organisé par Sequoia Capital, et dans une interview publiée sur la chaîne YouTube du fonds de capital-risque, le PDG d'OpenAI, Sam Altman, a partagé des informations intéressantes.
Il dresse un portrait multigénérationnel de l'engagement sur ChatGPT, la génération Z se révélant être les utilisateurs les plus « immergés ». « Ils ne prennent quasiment aucune décision importante sans demander conseil à ChatGPT », explique Altman. « La plateforme intègre tout le contexte de leurs relations et de leurs conversations. »
Portrait de la « génération ChatGPT » : Quand l'IA devient le système d'exploitation de la vie
Les propos d'Altman ne sont pas de vaines paroles. La génération Z (née entre 1997 et 2012) n'utilise pas ChatGPT uniquement pour faire ses devoirs, se divertir ou écrire du code simple. Elle s'appuie sur l'IA pour gérer ses relations personnelles, planifier sa carrière et prendre des décisions cruciales pour sa vie.
D'après Altman, les jeunes ne se contentent pas de converser avec l'IA ; ils construisent des « flux de travail complexes » autour d'elle. « Ils l'utilisent véritablement comme un système d'exploitation », explique-t-il. Cela inclut la création de connexions entre ChatGPT et de nombreux fichiers personnels, ainsi que le stockage de requêtes complexes pour une réutilisation ultérieure. Cette approche témoigne d'une intégration poussée qui dépasse la simple utilisation de l'IA comme outil de recherche.
Altman décrit assez clairement le fossé générationnel, même s'il admet qu'il s'agit d'une « simplification excessive ». Les adultes plus âgés (Baby Boomers, Génération X) utilisent ChatGPT comme alternative à Google, principalement pour la recherche d'informations.
Les membres de la génération Y peuvent l'utiliser comme un « conseiller de vie », en quête de conseils sur des questions personnelles et professionnelles. Quant aux étudiants (principalement de la génération Z), ils l'utilisent comme un « système d'exploitation personnel », l'intégrant à tous les aspects de leurs études et de leur vie.
Des relations amoureuses à l'orientation professionnelle en passant par la résolution de crises psychologiques, les jeunes, et notamment la génération Z, considèrent ChatGPT comme un « compagnon », voire un conseiller de vie (Illustration : Medium).
Les chiffres le confirment. Un rapport d'OpenAI publié en février a révélé que les étudiants américains sont les utilisateurs les plus actifs, tant en termes de nombre d'utilisateurs que de degré d'intégration de ChatGPT dans leur quotidien.
Plus d'un tiers des Américains âgés de 18 à 24 ans déclarent utiliser ChatGPT, ce qui en fait le groupe le plus actif sur la plateforme. Le magazine New York a même publié un article de fond au titre pour le moins choquant : « Tout le monde triche pour réussir ses études », reflétant une partie de la réalité de l'utilisation de l'IA dans le milieu universitaire.
Cette tendance ne se limite pas aux étudiants. Un sondage Pew Research de janvier 2024 a révélé que 26 % des adolescents américains âgés de 13 à 17 ans utilisaient ChatGPT pour les aider dans leurs études, contre 13 % en 2023. Cela suggère qu'une génération grandit avec l'IA, la considérant non seulement comme un outil, mais aussi comme un « conseiller numérique » permanent.
Explication de l'attrait irrésistible : pourquoi la génération Z « se connecte-t-elle » à ChatGPT ?
Qu’est-ce qui rend ChatGPT si exceptionnellement « compatible » avec la génération Z ?
L'un des éléments clés, explique Altman, est la capacité de ChatGPT à se souvenir. « Il possède une connaissance approfondie de chaque personne de votre entourage et de tout ce que vous lui avez dit », précise-t-il. Cette fonctionnalité, ajoutée et améliorée par OpenAI, donne l'impression d'être « compris » par l'IA, qui propose des réponses personnalisées basées sur l'historique de vos conversations. C'est particulièrement important pour une génération qui valorise l'individualité et souhaite être entendue.
De plus, la génération Z est la première à avoir grandi entièrement dans un environnement numérique. Elle possède une aisance innée avec la technologie et une capacité d'adaptation rapide aux nouveaux outils. Sam Altman a comparé la maîtrise de ChatGPT par cette jeune génération à la rapidité avec laquelle les générations précédentes ont apprivoisé les smartphones, tandis que les plus âgées mettaient plus de temps à se familiariser avec les fonctions de base.
La facilité d'utilisation, la quasi-instantanéité des réponses et l'accès permanent à des « conseils » sont des atouts majeurs. Dans un monde en perpétuel mouvement, où la pression sociale pousse à la connectivité, disposer d'un « conseiller », même une intelligence artificielle, toujours prêt à écouter et à formuler des suggestions, représente un véritable avantage. Pour certains jeunes, ChatGPT peut également constituer un espace privé où se confier et solliciter des conseils sans craindre le jugement d'autrui.
Quand les « conseillers virtuels » prennent le pouvoir : points de vue d'experts et préoccupations qu'il est impossible d'ignorer
L’utilisation croissante de ChatGPT par la génération Z, notamment pour la prise de décisions importantes, a inévitablement suscité des inquiétudes chez les experts et les éducateurs .
Le principal problème réside dans le risque de dépendance excessive. Le recours régulier à l'IA pour obtenir des réponses ou des solutions peut nuire à la pensée critique, à l'esprit critique et à la capacité de décision des jeunes. Une étude britannique a révélé que l'utilisation fréquente d'outils d'IA peut impacter négativement le raisonnement critique, notamment chez les jeunes. Les participants les plus jeunes qui s'appuyaient davantage sur l'IA ont obtenu des scores plus faibles en matière de pensée critique.
Les experts mettent en garde contre l'utilisation de l'IA pour donner des conseils importants liés à la santé, à la sécurité ou aux émotions personnelles (Illustration : Mashable).
L'exactitude et la fiabilité des informations et des conseils fournis par ChatGPT restent très incertaines. Bien qu'entraîné sur une immense base de données, ChatGPT peut néanmoins donner des informations erronées, des conseils biaisés, inappropriés, voire dangereux.
Une étude publiée en novembre 2023 mettait en garde contre la nécessité d’une extrême prudence lors de l’utilisation de ChatGPT pour obtenir des informations relatives à la sécurité et des conseils d’experts, et soulignait l’importance de normes éthiques et de garanties pour s’assurer que les utilisateurs comprennent les limites de l’outil. Certains chercheurs ont également avancé que les grands modèles de langage comme ChatGPT sont « intrinsèquement inhumains », ce qui rend risqué de se fier à leurs conseils.
Des questions éthiques et sociales se posent également. L'utilisation croissante des chatbots comme compagnons par les adolescents suscite des inquiétudes particulières. Des législateurs californiens ont proposé un projet de loi qui obligerait les entreprises d'IA à rappeler aux jeunes utilisateurs qu'ils conversent avec des machines, et non avec des humains. Un rapport publié en avril par Common Sense Media et des chercheurs de l'université de Stanford recommande également aux enfants de ne pas utiliser de services d'IA servant de compagnons.
Cependant, certaines études et expériences montrent que l'utilisation de ChatGPT pour demander conseil dans des situations générales peut être sans danger, voire utile dans certains cas. OpenAI ne s'est pas encore prononcé officiellement sur la sécurité et la fiabilité de l'utilisation de ChatGPT pour obtenir des conseils.
Certaines études ont également montré qu'une utilisation fréquente de ChatGPT peut accroître les sentiments de solitude et d'isolement social, même si l'IA peut contribuer à améliorer la productivité au travail.
Perspective économique : IA, génération Z et avenir du marché du travail
D'un point de vue économique, l'essor de l'IA et l'engouement qu'elle suscite chez la génération Z ont des implications majeures. Les investissements de grands fonds comme Sequoia Capital dans OpenAI (Sequoia a investi pour la première fois en 2021, lorsque OpenAI était valorisée à 14 milliards de dollars ; après plusieurs levées de fonds, la société est aujourd'hui estimée à plusieurs centaines de milliards de dollars) témoignent d'une grande confiance et de fortes attentes quant au potentiel de cette technologie.
Sam Altman a également souligné à plusieurs reprises que, dans le futur, la maîtrise des outils d'IA ne sera plus un atout, mais une condition sine qua non pour rester compétitif sur le marché du travail. Il conseille à la génération Z de se concentrer sur la maîtrise de l'IA comme stratégie de carrière. La capacité à comprendre et à utiliser l'IA (culture de l'IA) devrait être l'une des compétences les plus recherchées. Les entreprises privilégient d'ailleurs de plus en plus les candidats possédant des compétences en IA.
Cependant, cela pose également un défi : comment faire de la génération Z non seulement des utilisateurs d’IA, mais aussi des maîtres de la technologie, développant des compétences que l’IA ne peut remplacer, telles que la pensée critique, la créativité et l’intelligence émotionnelle ?
La maîtrise des outils d'IA n'est plus un avantage, mais une condition minimale pour ne pas se laisser distancer sur le marché du travail, et les entreprises privilégient de plus en plus les candidats possédant des compétences en IA (Illustration : Shutterstock).
Il est indéniable que ChatGPT et les outils d'IA similaires inaugurent une nouvelle ère où les jeunes ont un accès quasi instantané au savoir, aux conseils et au soutien émotionnel. Mais cette facilité d'accès soulève une question cruciale : perdent-ils leur capacité à penser par eux-mêmes et à prendre des décisions ?
La réponse réside peut-être dans la façon dont les individus, et la société dans son ensemble, perçoivent l'IA : un outil utile ou une forme excessive de manipulation psychologique ? Au vu de sa diffusion actuelle, le rôle de ChatGPT dans la vie des jeunes restera un sujet brûlant, non seulement dans le domaine technologique, mais aussi dans les secteurs de l'éducation, de la psychologie et de l'éthique sociale.
Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chatgpt-va-gen-z-co-van-toan-nang-hay-con-dao-hai-luoi-20250515110913708.htm
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