ChatGPT et la génération Z : conseiller omnipotent ou arme à double tranchant ?

Bienvenue à l’ère où l’intelligence artificielle (IA) n’est plus un concept lointain de science- fiction, mais s’est glissée dans tous les recoins de la vie !

Parmi eux, ChatGPT d'OpenAI est devenu un phénomène, attirant notamment une force d'utilisateurs importante et active, à savoir la génération Z. Non seulement elle se contente de rédiger des e-mails ou de rechercher des informations, mais cette jeune génération utilise ChatGPT d'une manière qui surprend beaucoup de gens, le transformant en un véritable « conseiller de vie ».

Lors du récent événement AI Ascent organisé par Sequoia Capital, et dans une interview publiée sur la chaîne YouTube du fonds de capital-risque, le PDG d'OpenAI, Sam Altman, a partagé quelques idées remarquables.

Il dresse un tableau multigénérationnel de l’adoption de ChatGPT, la génération Z apparaissant comme les utilisateurs les plus « immergés ». « Ils prennent rarement une décision de vie sans demander à ChatGPT ce qu’ils doivent faire », explique Altman. « Il présente tout le contexte des personnes dans leur vie et ce dont elles ont parlé. »

Portrait de la « génération ChatGPT » : quand l'IA devient le système d'exploitation de la vie

La déclaration d’Altman n’était pas vaine. En fait, la génération Z (ceux nés entre 1997 et 2012) n'utilise pas seulement ChatGPT pour faire ses devoirs, participer à des débats amusants ou écrire du code simple. Ils s’appuient sur cette IA pour gérer leurs relations personnelles, planifier leur carrière et faire des choix qui changent leur vie.

Selon Altman, les jeunes ne se contentent pas de discuter avec l’IA, ils construisent des « flux de travail complexes » autour d’elle. « Ils l’utilisent vraiment comme un système d’exploitation », a-t-il déclaré. Cela comprend la configuration de connexions entre ChatGPT et plusieurs fichiers personnels et le stockage d'invites complexes pour les réutiliser en cas de besoin. Cette approche démontre un niveau d’intégration profond qui va au-delà du simple traitement de l’IA comme un simple moteur de recherche.

Les différences générationnelles sont décrites assez clairement par Altman, même s'il admet qu'il s'agit d'une « simplification excessive ». Les personnes âgées (baby-boomers, génération X) utilisent ChatGPT comme alternative à Google, principalement pour rechercher des informations.

Les Millennials/Gen Y peuvent l’utiliser comme un « conseiller de vie », cherchant des conseils sur des questions personnelles et professionnelles. Pendant ce temps, les étudiants (principalement la génération Z) l'utilisent comme un « système d'exploitation personnel », l'intégrant à tous les aspects de leurs études et de leur vie.

Des relations amoureuses à l'orientation professionnelle en passant par la résolution de crises psychologiques, les jeunes, en particulier la génération Z, considèrent ChatGPT comme un « compagnon », voire un conseiller de vie (Illustration : Medium).

Les données corroborent également cette affirmation. Un rapport de février d'OpenAI a révélé que les étudiants américains constituent le groupe d'utilisateurs le plus actif, à la fois en termes de nombre et de mesure dans laquelle ChatGPT est intégré à leur routine quotidienne.

Plus d'un tiers des Américains âgés de 18 à 24 ans déclarent utiliser ChatGPT, ce qui fait de ce groupe le public le plus actif sur la plateforme. Le magazine New York a même publié un article important avec un titre plutôt choquant : « Tout le monde triche pour réussir à l’université », reflétant une partie de la réalité de l’utilisation de l’IA dans l’environnement scolaire.

Cette tendance ne se limite pas aux étudiants. Une enquête de Pew Research de janvier 2024 a révélé que 26 % des adolescents américains âgés de 13 à 17 ans utilisaient ChatGPT pour les aider à étudier, contre 13 % en 2023. Cela montre une génération qui grandit avec l'IA, la considérant non seulement comme un outil mais comme un « conseiller numérique » permanent.

Expliquer l'attraction irrésistible : pourquoi la génération Z « se connecte »-t-elle à ChatGPT ?

Alors qu’est-ce qui rend ChatGPT si inhabituellement « compatible » avec la génération Z ?

L’un des facteurs clés, comme l’explique Altman, est la capacité de mémorisation de ChatGPT. « Il contient le contexte complet de chaque personne dans votre vie et tout ce que vous avez communiqué avec elle », a-t-il déclaré. Cette fonctionnalité, ajoutée et améliorée par OpenAI, crée le sentiment d'être « compris » par l'IA, en fournissant des réponses personnalisées basées sur l'historique des conversations. C’est particulièrement important pour une génération qui valorise l’individualité et veut être entendue.

De plus, la génération Z est la première génération à avoir grandi entièrement dans un environnement numérique. Ils ont un confort inné avec la technologie et la capacité de s’adapter rapidement aux nouveaux outils. Sam Altman a un jour comparé la maîtrise de ChatGPT par la jeune génération à la rapidité avec laquelle les générations précédentes maîtrisaient les smartphones, tandis que les personnes plus âgées mettaient plus de temps à s'habituer aux fonctions de base.

La commodité, les temps de réponse quasi instantanés et l’accès 24h/24 et 7j/7 à des « conseils » sont également de gros avantages. Dans un monde en mouvement constant et sous pression pour rester « connecté », un « conseiller » toujours prêt à écouter et à faire des suggestions, même s’il s’agit d’une IA, apporte une certaine valeur. Pour certains jeunes, ChatGPT peut également être un espace privé pour confier leurs pensées et demander conseil sans crainte du jugement de vraies personnes.

Quand les « conseillers virtuels » prennent le trône : les voix des experts et les préoccupations à ne pas négliger

L'engagement croissant de la génération Z envers ChatGPT, en particulier dans la prise de décisions importantes, a inévitablement suscité des inquiétudes chez les experts et les éducateurs .

La principale préoccupation est le risque de surdépendance. Le fait de s’appuyer constamment sur l’IA pour obtenir des réponses ou des solutions peut nuire à la réflexion indépendante des jeunes, à leurs capacités de résolution de problèmes et à leurs capacités de prise de décision. Une étude britannique suggère que l’utilisation fréquente d’outils d’IA pourrait nuire aux capacités de pensée critique, en particulier chez les jeunes. Les participants plus jeunes qui s’appuyaient davantage sur l’IA avaient des scores de pensée critique plus faibles.

Les experts mettent en garde contre l’utilisation de l’IA pour donner des conseils importants liés à la santé, à la sécurité ou aux sentiments personnels (Illustration : Mashable).

L’exactitude et la fiabilité des informations et des conseils de ChatGPT constituent également un grand point d’interrogation. Bien qu'il soit formé sur un énorme ensemble de données, ChatGPT peut toujours fournir des informations trompeuses, biaisées ou des conseils inappropriés, voire dangereux.

Une étude publiée en novembre 2023 a averti qu’« une extrême prudence doit être exercée lors de l’utilisation de ChatGPT pour rechercher des informations liées à la sécurité et des recommandations professionnelles », et a souligné la nécessité de normes éthiques et de garanties pour garantir que les utilisateurs comprennent les limites de l’outil. Certains chercheurs ont également avancé que les grands modèles linguistiques comme ChatGPT sont « intrinsèquement inhumains », ce qui rend risqué de faire entièrement confiance à leurs conseils.

Des questions éthiques et sociales sont également soulevées. L’utilisation croissante des chatbots comme compagnons par les adolescents a suscité des inquiétudes particulières. Les législateurs californiens ont proposé un projet de loi qui obligerait les entreprises d’IA à rappeler aux jeunes utilisateurs qu’ils parlent à une machine et non à un humain. Un rapport d'avril de Common Sense Media et de chercheurs de l'Université de Stanford recommandait également aux enfants d'éviter d'utiliser les services d'IA compagnons.

Cependant, il existe également des études et des expériences qui montrent que l’utilisation de ChatGPT pour demander des conseils dans des situations informelles peut être inoffensive, et même utile dans certains cas. OpenAI n'a pas encore fait de commentaire officiel sur la question de savoir si l'utilisation de ChatGPT pour demander des conseils est sûre et fiable.

Certaines études ont également montré que l’utilisation à haute fréquence de ChatGPT peut accroître les sentiments de solitude et d’isolement social, même si l’IA peut contribuer à améliorer la productivité au travail.

Perspectives économiques : l’IA, la génération Z et le futur marché du travail

D’un point de vue économique, l’essor de l’IA et la manière dont la génération Z l’adopte ont des implications importantes. L'investissement de grands fonds tels que Sequoia Capital dans OpenAI (Sequoia a investi pour la première fois en 2021 lorsque OpenAI était valorisé à 14 milliards de dollars, et la société serait désormais valorisée à des centaines de milliards de dollars après des tours de financement) montre une énorme confiance et des attentes dans le potentiel de cette technologie.

Sam Altman a également souligné à plusieurs reprises qu'à l'avenir, la maîtrise des outils d'IA ne serait plus un avantage, mais une condition minimale pour ne pas prendre de retard sur le marché du travail. Il conseille à la génération Z de se concentrer sur la maîtrise de l’IA comme stratégie de carrière. La capacité à comprendre et à utiliser l’IA (maîtrise de l’IA) devrait être l’une des compétences les plus recherchées. Les entreprises accordent également de plus en plus la priorité aux candidats possédant des compétences en IA.

Cependant, cela pose également le défi de savoir comment la génération Z peut non seulement être des utilisateurs d’IA mais aussi des maîtres de la technologie, en développant des compétences que l’IA ne peut pas remplacer, telles que la pensée critique, la créativité et l’intelligence émotionnelle.

La maîtrise des outils d’IA n’est plus un avantage, mais une exigence minimale pour ne pas prendre de retard sur le marché du travail, et les entreprises donnent de plus en plus la priorité aux candidats possédant des compétences en IA (Illustration : Shutterstock).

Il est indéniable que ChatGPT et les outils d’IA similaires inaugurent une nouvelle ère où les jeunes peuvent accéder aux connaissances, aux conseils et au soutien émotionnel presque instantanément. Mais avec la commodité vient une question pas si facile : perdent-ils leur capacité à penser et à prendre des décisions par eux-mêmes ?

Peut-être que la réponse réside dans la façon dont les individus, et la société dans son ensemble, comprennent l’IA : un outil utile ou un « bâton psychologique » exagéré. Avec le rythme actuel de propagation, le rôle de ChatGPT dans la vie des jeunes continuera d’être un sujet brûlant non seulement dans la technologie, mais aussi dans l’éducation, la psychologie et l’éthique sociale.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chatgpt-va-gen-z-co-van-toan-nang-hay-con-dao-hai-luoi-20250515110913708.htm