Course pour intégrer l'IA et la technologie au tourisme

Le festival Vesak des Nations Unies 2025 se déroule du 6 au 8 mai, mais plusieurs jours avant cela, des centaines de milliers de touristes du monde entier ont afflué à Ho Chi Minh-Ville pour participer au festival, vénérer les reliques du Bouddha Shakyamuni et les reliques du cœur du bodhisattva Thich Quang Duc.

Pas de surprise

Selon les experts et les entreprises touristiques, le festival Vesak des Nations Unies 2025 n'est pas seulement un lieu de culte pour les gens et les visiteurs, mais aussi une opportunité pour l'industrie du tourisme de promouvoir les destinations, les images et les habitants du Vietnam auprès de leurs amis du monde entier .

Notamment, dans la zone de réception au centre du Festival Vesak 2025, de nombreux visiteurs ont été surpris par l'apparition de robots de réception intelligents. Au total, 6 robots sont placés ici, capables de communiquer dans 6 langues populaires dans les pays à forte population bouddhiste, notamment : le vietnamien, l'anglais, le chinois, l'indien, le thaï et le sri-lankais.

M. Dinh Hoang Kien, fondateur de la société VedaX - l'unité déployant la plate-forme d'intelligence artificielle (IA) pour servir le Festival Vesak des Nations Unies 2025, a déclaré qu'un système d'IA intégré sur la plate-forme d'IA VedaX, utilisant la technologie ZeroChat et ZeroPhone, a été déployé par le comité d'organisation du festival sur 6 robots. Les visiteurs n'ont qu'à appuyer sur le bouton « Démarrer l'appel » pour entendre des réponses aux informations sur le programme du festival, les activités de culte, les séminaires académiques, les programmes culturels et artistiques, les emplacements de stationnement, les toilettes...

Auparavant, le tourisme à Ho Chi Minh-Ville avait explosé en avril, alors que tout le pays attendait avec impatience la célébration du 30 avril, 50e anniversaire de la libération du Sud et de la Journée de la réunification nationale. Selon les statistiques du Département du Tourisme de Ho Chi Minh-Ville, en seulement 15 jours (du 20 avril au 4 mai), la ville a accueilli environ 2,7 millions de touristes nationaux et plus de 355 000 visiteurs internationaux. Les revenus ont atteint un niveau « énorme » - plus de 15 700 milliards de VND. Il s'agit d'un résultat de croissance exceptionnel, jouant un rôle important dans la promotion de l'objectif du deuxième trimestre 2025 de l'industrie touristique de Ho Chi Minh-Ville.

En fait, c'est le « fruit sucré » que le tourisme à Ho Chi Minh-Ville et dans tout le pays a récolté après une période d'investissement dans des produits de services, en créant des circuits et des itinéraires uniques et attrayants, y compris l'application de la technologie.

Actuellement, dans la tendance de la transformation numérique, l'industrie touristique de la ville continue de promouvoir l'application de la technologie dans la promotion, la publicité et la connexion au marché. Plus récemment, le Département du Tourisme de Ho Chi Minh-Ville a signé un accord de coopération avec la plateforme de commerce électronique B2B Arobid pour créer un écosystème touristique intelligent, moderne et durable.

En vertu de l'accord, Arobid construira et exploitera des expositions numériques pour de nombreux événements importants, tels que l'Exposition internationale du voyage de Ho Chi Minh-Ville - ITE HCMC, le Festival de la rivière de Ho Chi Minh-Ville, la Semaine du tourisme de Ho Chi Minh-Ville et d'autres programmes de relance du tourisme au cours de l'année. En outre, les deux parties ont également étudié et développé une bourse d'emploi en ligne spécialisée dans le tourisme pour répondre aux besoins en ressources humaines et améliorer la qualité des ressources humaines pour l'industrie du tourisme à Ho Chi Minh-Ville.

Les touristes apprécient le robot d'accueil au festival Vesak des Nations Unies 2025. Photo : LE TINH

Requis

En tant que partenaire d'Arobid pour développer une plate-forme d'exposition numérique spécialisée pour l'industrie du golf et du tourisme de golf, M. Trinh Thanh - Secrétaire général de l'Association vietnamienne du tourisme de golf - a déclaré que l'intégration de l'industrie du tourisme au commerce électronique aiderait les entreprises à économiser les coûts d'exploitation et à améliorer leur capacité à accéder aux marchés internationaux.

Selon M. Trinh Thanh, au lieu que chaque entreprise doive investir dans son propre site Web, sa propre plateforme numérique, son propre système multilingue ou sa propre technologie d'IA, les unités du secteur peuvent tirer parti des plateformes existantes telles qu'Arobid pour introduire l'ensemble de l'écosystème de services, des terrains de golf, des hôtels, des restaurants aux transports au même endroit. « Les touristes internationaux n'ont qu'à accéder à la plateforme pour comparer les prix et la qualité des entreprises touristiques du Nord au Sud et réserver facilement leurs services en ligne. Les entreprises doivent standardiser proactivement les informations, les images, clarifier les prix et la qualité des services afin de garantir la cohérence lors de l'intégration à la plateforme. Il faut mettre en place des politiques tarifaires flexibles et lier étroitement les différentes unités de la chaîne de services pour créer des offres attractives », a déclaré M. Thanh.

L'industrie touristique de Hô-Chi-Minh-Ville se coordonne également pour déployer des stations d'enregistrement intelligentes - une solution qui apporte une expérience touristique interactive complètement nouvelle. M. Huy Nguyen, PDG de Phygital Labs, a déclaré que ce système a été déployé dans de nombreuses destinations touristiques importantes telles que la ville impériale de Hué, Hai Van Quan, le pic Sun World Ba Den (Tay Ninh), Sun World Fansipan ( Lao Cai )...

Le système fonctionne sur la base de la technologie NFC, permettant l’authentification en temps réel des activités des visiteurs, le suivi des données et la surveillance du trafic. « Le système intègre de nombreuses fonctionnalités modernes telles que la création de moments de voyage, des guides touristiques IA et des tâches de visite pour aider à naviguer dans les flux touristiques et fournir des données pour la planification de la stratégie de développement durable », a déclaré M. Huy Nguyen.

M. Le Truong Hien Hoa, directeur adjoint du département du tourisme de Ho Chi Minh-Ville, a souligné que la transformation numérique n'est plus une option mais une exigence obligatoire pour que l'industrie du tourisme s'adapte aux nouvelles tendances. La coopération avec Arobid - la plateforme « Made in Vietnam » - sera une étape stratégique pour appliquer de manière proactive la technologie afin de promouvoir le tourisme et le commerce. « Auparavant, les échanges entre les entreprises et les particuliers se faisaient principalement par le biais de salons et de séminaires traditionnels. Aujourd'hui, grâce à la plateforme numérique, les activités de promotion deviennent flexibles, rentables et leur expansion sur le marché est illimitée. Les entreprises peuvent accéder aux technologies modernes pour contribuer à l'amélioration de la compétitivité, au développement des ressources humaines et à la promotion de l'économie numérique du secteur touristique de Hô-Chi-Minh-Ville », a expliqué M. Hoa.

Certaines études récentes montrent qu’après la pandémie de COVID-19, le comportement des touristes a changé, avec la nécessité de réserver des services en ligne avant le voyage ; paiements sans espèces et profitez d'expériences numériques comme la RA/RV.

Vers un écosystème intelligent

Selon le projet de développement du tourisme intelligent à Ho Chi Minh-Ville pour la période 2020-2025, avec une vision jusqu'en 2030, la ville se concentrera sur la construction d'un système de tourisme intelligent vers des objectifs clés tels que l'augmentation du confort pour les touristes, des destinations intelligentes, des écosystèmes commerciaux intelligents... Actuellement, 366 ressources touristiques de Ho Chi Minh-Ville ont été mises à jour sur les plateformes Google Earth et Google Map. Les produits sont également publiés sur Shopee et Traveloka pour que les touristes et les locaux puissent en apprendre davantage.

L’application de technologies avancées telles que le Big Data, l’IA et les cartes de voyage numériques contribuera à créer un écosystème touristique intelligent, tout en favorisant la formation et en soutenant les startups technologiques du tourisme pour développer des ressources humaines de haute qualité. Selon les experts, les efforts de transformation numérique créeront un élan important, créant un écosystème intelligent, aidant le tourisme à Hô-Chi-Minh-Ville à se développer, améliorant la compétitivité par rapport aux autres marchés de la région de l'Asie du Sud-Est tels que la Thaïlande, la Malaisie, Singapour...

Source : https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm