Situées modestement dans le marché animé de Ba Chieu (district de Binh Thanh, Ho Chi Minh-Ville), les boutiques d'or nommées Mi Hong sont depuis longtemps une destination familière chaque fois que les gens ont besoin de stocker, d'acheter des bagues en or ou des bijoux - comme une habitude ancrée dans la vie quotidienne.
Pour la première fois après plus de 35 ans à la barre discrète du navire Mi Hong, M. Nguyen Tu Mi, fondateur et âme de Mi Hong Company Limited, s'est confié au journal Nguoi Lao Dong . Il a non seulement partagé son parcours pour préserver sa profession et sa réputation malgré les hauts et les bas, mais a également évoqué les pressions et les défis majeurs qui pèsent sur l'industrie aurifère, une industrie qui semble toujours « briller », mais qui cache pourtant d'innombrables inquiétudes.
* Journaliste : Être Mi Hong est une marque bien connue dans le monde de l'or, notamment à Hô-Chi-Minh-Ville. Quand Mi Hong est-elle apparue sur le marché ?
- M. Nguyen Tu Mi : Au début, Mi Hong n'était qu'une petite boutique d'orfèvrerie avec peu de capital et presque aucune expérience. Mais dès le départ, nous avons clairement compris que dans le commerce de l'or, la réputation est primordiale. Une fois la confiance de ses clients perdue, malgré tous ses efforts, il sera difficile de la regagner.
En 1989, lorsque l'État a autorisé le commerce privé de l'or, nous avons eu l'audace d'ouvrir la boutique Mi Hong au 312 Bui Huu Nghia (marché de Ba Chieu). En 1993, Mi Hong est devenue une entreprise privée de commerce de l'or. En 2006, elle a pris le nom de Mi Hong Company Limited.
En plus de trois décennies d'activité, malgré les fluctuations du marché de l'or, Mi Hong a toujours maintenu le principe de vendre l'or au bon âge, de manière claire, transparente, sans ambiguïté et sans rechercher de profits à court terme. Cela paraît simple, mais ces principes fondamentaux constituent une base solide pour conserver la confiance des clients.
* Journaliste : Quelle a été la période la plus difficile du parcours de Mi Hong au cours des 35 dernières années, monsieur ?
- M. Nguyen Tu Mi : À cette époque, Mi Hong s'efforçait toujours de maintenir des prix stables, d'assurer la transparence des informations et de ne pas exploiter la situation à des fins personnelles. Les difficultés sont réelles, mais si nous maintenons notre réputation, les clients reviendront et resteront fidèles.
Lorsque la COVID-19 a frappé, les difficultés ont été différentes. Le magasin a dû fermer temporairement pendant près de quatre mois, avec un chiffre d'affaires quasi nul. Heureusement, l'entreprise est restée unie comme une famille, partageant et s'entraidant pour surmonter cette période.
* Journaliste : Récemment, le principal problème sur le marché de l'or est la raréfaction de l'offre nationale, qui contribue à la hausse des prix. Quel est l'impact de ce problème sur les activités de Mi Hong en particulier et sur le marché des bijoux en or en général ?
- M. Nguyen Tu Mi : La récente pénurie d'approvisionnement est un phénomène que ressentent très clairement presque toutes les entreprises du secteur. Mi Hong ne fait pas exception.
Lorsque les matières premières se font rares et que les prix des intrants augmentent, la pression sur les entreprises qui produisent et commercialisent des bagues et des bijoux en or est énorme.
Avec Mi Hong, nous essayons toujours de maintenir la quantité de marchandises à servir aux clients, mais il y a aussi des moments vraiment difficiles, perturbant inévitablement l'approvisionnement ou devant ajuster les prix de vente en fonction de la réalité.
De plus, la pénurie de biens perturbe également les consommateurs. Parfois, les clients se précipitent pour acheter de l'or SJC et des bagues en or 99,99 pour se protéger, plongeant le marché dans une fièvre virtuelle. Cela fausse et déséquilibre involontairement les échanges. Si les acheteurs ne sont pas suffisamment vigilants, il est facile d'acheter à un prix supérieur à la valeur réelle.
* Journaliste : Dans ce contexte, Mi Hong a dû rencontrer de nombreuses difficultés ?
- M. Nguyen Tu Mi : C'est exact. D'un point de vue commercial, le plus important actuellement est de maintenir la transparence dans toutes les transactions. Malgré une offre limitée, Mi Hong persiste à afficher clairement les prix, à vendre ses produits avec facture, à retracer leur origine et à toujours consulter attentivement ses clients avant toute transaction. Nous ne pouvons pas contrôler les fluctuations du marché, mais nous pouvons contrôler la manière dont nous traitons nos clients dans des périodes sensibles comme celle-ci.
* Journaliste : Dans un tel contexte, quelle est selon vous la chose la plus difficile pour Mi Hong en ce moment ?
- M. Nguyen Tu Mi : Le prix de l'or a fortement augmenté, le marché a fluctué, l'offre a été perturbée et la psychologie des gens est instable. Nous devons tout équilibrer : des biens et des finances à la responsabilité de maintenir la stabilité du marché.
Si je devais dire que le plus difficile, à mon avis, serait de conserver la confiance des clients sur un marché aussi sensible qu'aujourd'hui. Chaque action, chaque comportement en cette période peut laisser une impression durable. C'est pourquoi Mi Hong choisit d'avancer lentement mais sûrement, sans rechercher des solutions hâtives et temporaires, mais en restant fidèle à ses principes professionnels et à son sens des responsabilités envers la communauté, comme nous l'avons toujours fait.
* Journaliste : Face à de telles difficultés, qu’a fait Mi Hong pour garantir l’approvisionnement en matières premières pour la production de bijoux et de bagues en or ?
- M. Nguyen Tu Mi : Dans le contexte actuel de fluctuations constantes du marché de l'or, chaque entreprise est contrainte de « marcher sur deux jambes », en maintenant ses principes et en faisant preuve de souplesse pour s'adapter. Avec Mi Hong, nous avons clairement compris que pour aller loin, il faut rester calme. Ne pas réagir aux émotions du moment, mais faire preuve de préparation et de calcul minutieux pour maintenir la stabilité des opérations et préserver la confiance des clients.
Cependant, la plus grande difficulté à laquelle nous sommes confrontés actuellement réside dans l'instabilité de l'approvisionnement en matières premières et la quasi-absence d'approvisionnement auprès des grandes entreprises. Parallèlement, la quantité d'or que nous vendons est faible, insuffisante pour répondre à la demande croissante.
Pour être honnête, nous sommes parfois très confus et passifs, souhaitant servir nos clients avec attention, mais ne sachant pas où nous approvisionner. Plus nous suivons le marché, plus nous risquons de tomber dans des risques de prix, de stocks et bien d'autres conséquences.
Malgré les difficultés, nous nous efforçons d'être proactifs dans la mesure de nos moyens. Nous entretenons notamment des relations étroites avec des fournisseurs réputés et importons nos bijoux avec souplesse, en assurant un contrôle rigoureux et une traçabilité complète. Parallèlement, nous suivons de près l'évolution du marché, actualisons régulièrement nos politiques opérationnelles et planifions proactivement à long terme pour éviter toute inactivité.
Concernant les processus internes, nous avons revu l'ensemble du processus, rationalisé l'appareil et optimisé les coûts, de la production à la vente, tout en garantissant la qualité du service client. Dans un contexte de marché instable, il est essentiel de maintenir l'appareil propre et réactif.
* Journaliste : Permettez-moi de vous poser une question simple. Actuellement , le marché de l'or connaît de nombreuses transactions illégales, même avec un risque de contrebande. Comment Mi Hong parvient-il à toujours mener ses affaires dans le respect de la loi et à éviter d'être impliqué dans ces activités opaques ?
- M. Nguyen Tu Mi : Dans le commerce de l'or, ce qui compte le plus, ce ne sont pas les marchandises, mais la réputation. Comment rassurer les clients dès leur arrivée dans la boutique et les inciter à revenir après de nombreuses années, tout en conservant la même confiance ? Pour moi, c'est plus important que le chiffre d'affaires.
C'est pourquoi, depuis toujours, Mi Hong a toujours clairement établi que chaque étape du système – de l'importation des marchandises à la vente, en passant par la fabrication et la cotation – doit être transparente, conforme à la réglementation, accompagnée de documents complets et d'une origine claire. Il n'y a aucune ambiguïté ni aucune recherche d'avantages immédiats.
Il est vrai que le marché a récemment connu de nombreuses transactions non officielles, même avec des risques potentiels liés à l'or d'origine inconnue. Mais dans des moments comme celui-ci, des principes apparemment anciens tels que le contrôle des flux de trésorerie, la connaissance de la provenance des marchandises et la vérification minutieuse des documents doivent être plus que jamais respectés.
Avec nos partenaires, nous travaillons uniquement avec des unités bénéficiant d'un statut juridique clair et d'une solide réputation. Au sein de l'entreprise, du personnel de guichet aux comptables, chacun est régulièrement informé des nouvelles réglementations. Et, surtout, chacun comprend que la transparence est non seulement une exigence de l'entreprise, mais aussi une responsabilité partagée, essentielle à la survie de l'ensemble du groupe.
En réalité, sur un marché aussi sensible que l'or, le bien et le mal sont parfois à portée de décision. Cependant, plus la situation est complexe, plus il faut rester calme et persévérer. Mi Hong a choisi une voie claire. Ce n'est peut-être pas rapide, mais c'est sûr. Car au final, la confiance des clients est ce qui assure la pérennité.
* Journaliste : Qu'attendez-vous des changements dans la politique de gestion du marché de l'or de l'État dans les temps à venir, notamment pour l'industrie de la bijouterie ?
- M. Nguyen Tu Mi : En réalité, le marché intérieur de l'or a connu de nombreuses fluctuations ces derniers temps, notamment en raison de la pénurie d'approvisionnement et de l'écart important entre les prix nationaux et mondiaux de l'or. Cela non seulement perturbe les consommateurs, mais rend également difficile pour les entreprises du secteur, dont Mi Hong, de s'approvisionner proactivement en marchandises pour servir leurs clients de manière stable.
J'espère vraiment que dans les temps à venir, l'État procédera à des ajustements plus appropriés dans ses politiques de gestion afin que le marché de l'or - en particulier celui des bagues en or et des bijoux en or - puisse fonctionner de manière plus flexible, au plus près des besoins réels.
Par exemple, l'État pourrait revoir le mécanisme d'importation d'or brut. Si les entreprises qualifiées étaient autorisées à s'approvisionner proactivement en intrants pour la production, cela contribuerait significativement à stabiliser le marché. Les prix seraient également moins tendus et les gens se sentiraient plus en sécurité lors des transactions, sans être affectés par des tensions psychologiques.
J'espère également que la politique de gestion fera une distinction plus claire entre lingots d'or, bagues et bijoux en or. Étant essentiellement des biens de consommation, les bijoux et bagues en or ont une valeur d'usage, une valeur esthétique et même culturelle. Une gestion plus souple et plus judicieuse permettra non seulement aux entreprises de stabiliser leur production nationale, mais aussi de développer leurs exportations.
* Journaliste : Concernant la modification du décret 24/2012/ND-CP sur la gestion du marché de l'or, avez-vous des recommandations spécifiques pour remédier à la pénurie d'or et stabiliser le marché ? Est-il envisageable d'autoriser les entreprises à importer de l'or brut ?
- M. Nguyen Tu Mi : Actuellement, le plus grand défi pour les entreprises est la pénurie d'or brut pour la production de bijoux et de bagues en or. Nous espérons donc que l'État envisagera d'élargir ce mécanisme afin de permettre aux entreprises qualifiées, transparentes et véritablement compétentes d'importer de l'or brut. Si elle est mise en œuvre correctement et sous contrôle, cette politique aidera les entreprises à être plus proactives dans leurs activités de production, tout en contribuant à alléger la pression sur l'offre et à mieux protéger les intérêts des consommateurs.
Bien sûr, cette mise en œuvre doit être rigoureuse, avec des critères clairs et des mécanismes de suivi spécifiques pour garantir la stabilité macroéconomique. Mais si elle est correctement organisée, nous pensons qu'il s'agit d'une solution tout à fait réalisable, non seulement à court terme, mais aussi à long terme pour le développement durable du marché national de l'or.
Proposition de surveillance du marché à l'aide de la technologie numérique
Outre la révision du mécanisme d'importation d'or brut, il me semble également nécessaire de simplifier progressivement les procédures d'octroi de licences de production de bijoux en or aux entreprises disposant de capacités suffisantes et opérant de manière transparente. Cette simplification devrait s'accompagner de normes claires de contrôle qualité et de traçabilité, afin de créer les conditions propices au développement des entreprises et d'assurer la transparence du marché. Ainsi, les entreprises seront moins soumises à des procédures administratives inutiles, et le marché fonctionnera plus harmonieusement et sainement.
Parallèlement, il convient également d’envisager de construire progressivement un système de surveillance du marché à l’aide de la technologie numérique, comme une base de données centralisée sur les prix affichés, l’origine des produits, les factures électroniques, etc. Cela constituera une base importante pour aider les agences de gestion à surveiller le marché de plus près, tout en garantissant la transparence et la commodité des entreprises pendant leurs opérations.
À court terme, tant que le mécanisme d'importation d'or brut n'aura pas été résolu, l'octroi de quotas ou l'organisation d'enchères d'or brut de manière publique et transparente pourraient également constituer une solution judicieuse. Correctement mise en œuvre, cette solution contribuera à alléger la pression sur l'offre des entreprises de fabrication de bijoux et de bagues en or, qui ont un besoin urgent de matières premières pour maintenir la stabilité de leurs activités.
Merci!
Source : https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm
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