Le partage des données des opérateurs contribue à accroître la valeur des données dans l'économie numérique

Les transporteurs thaïlandais Dtac et True ont finalisé leur fusion pour devenir True Corporation (TC) début mars. Dans le cadre de cet accord, TC comptera 33,8 millions d'abonnés de TrueMove H et 21,2 millions de Dtac, et se fixera pour ambition de couvrir 98 % de la population thaïlandaise avec des services 5G d'ici 2026.

Comme de nombreuses autres entreprises de télécommunications, TC cherche des moyens de tirer profit des données, notamment de monétiser les données en tant que service d’entreprise.

Les clients des télécommunications génèrent une multitude de données provenant de l’utilisation de sites Web, des appels, des SMS, des paiements ou du suivi de localisation. Mais jusqu’à présent, l’ensemble du secteur considère encore l’exploitation de cette grande quantité de données comme une tâche « risquée ».

L’une des plus grandes préoccupations est la réputation du transporteur. « Il est clair que les opérateurs de télécommunications ne veulent pas mettre en péril leur activité principale », a déclaré Pedro Uria-Recio, directeur de l'analyse et de l'IA chez True Digital.

Les opérateurs de réseau doivent exploiter efficacement la « mine d’or » des données.

Mais cette activité pourrait très bien devenir une nouvelle voie de profit, à condition que les entreprises disposent des mécanismes de gouvernance des données appropriés, par exemple pour les utiliser dans la publicité, le crédit et l’assurance, en complément de leurs bases de données clients d’entreprise.

Publicité marketing

En matière de publicité, qui est aujourd’hui le principal moyen de monétiser les informations clients, « les opérateurs de télécommunications ont raté le coche à bien des égards », admet Uria-Recio. Il a toutefois souligné de nouvelles opportunités, notamment la récente coentreprise entre Orange, Vodafone, Telefonica et Deutsche Telekom. L'alliance cherche à monétiser les données à des fins de marketing et de publicité, en utilisant des identifiants publicitaires dérivés des numéros de téléphone des abonnés.

Les données des entreprises de télécommunications leur donnent une vue complète de leurs clients, qui peut être divisée en quatre catégories principales : la démographie, la géographie, les intérêts et les comportements. Cependant, pour devenir un modèle économique durable, les opérateurs auront besoin de beaucoup plus de données.

Cote de crédit

« En tant qu’entreprise de télécommunications, vous pouvez récupérer une partie de la valeur comptable des prêts, en particulier dans les pays où la population n’est pas fortement bancarisée », a déclaré Uria-Recio. « À partir de là, les établissements de crédit pourraient avoir besoin des notations de crédit des transporteurs pour atteindre les clients. »

La promotion de la valeur des données est la voie à suivre pour les opérateurs dans un contexte de baisse des revenus des services traditionnels.

Les entreprises de télécommunications peuvent utiliser leurs systèmes de facturation pour attribuer des notes de crédit en fonction de l’utilisation par les clients de services prépayés ou postpayés. Par exemple, TC, en collaboration avec un partenaire externe, propose des prêts via le portefeuille mobile de l'entreprise.

« Enrichir » les données

L’enrichissement des données permet aux entreprises d’accéder aux informations clients qu’elles collectaient auparavant à partir de « cookies ». Uria-Recio décrit cela comme un domaine émergent et les opérateurs de télécommunications devront trouver des moyens de partager les données dans le respect des règles et réglementations en matière de confidentialité des données.

Pour éviter de fournir des données susceptibles de révéler des identités personnelles, les entreprises de télécommunications peuvent créer une carte en temps réel du nombre d’utilisateurs dans différents endroits et la partager avec des partenaires de marketing extérieur. Une autre option consiste à s’assurer que les entreprises qui utilisent des données obtiennent le consentement explicite des utilisateurs chaque fois qu’elles leur demandent de partager des informations identifiables.

Par exemple, un détaillant menant une campagne marketing pourrait demander à ses clients de partager des informations de leur opérateur de télécommunications, en ajoutant leur numéro de téléphone en échange d'un coupon.

Une autre approche consiste à permettre à l’opérateur de télécommunications et à un tiers de mettre en commun des données sans se les révéler mutuellement sur un serveur crypté. À ce moment-là, même l’administrateur accédant ne peut pas identifier les données car elles sont cryptées et mélangées avec des données provenant d’autres entreprises.

« Il est encore tôt, mais si les entreprises peuvent partager des données de manière conforme aux réglementations en matière de confidentialité et fixer un prix pour cette ressource, une économie des données sera créée », a conclu Uria-Recio.

(Selon Inform)

Source: https://vietnamnet.vn/chia-se-du-lieu-nha-mang-giup-nang-cao-gia-tri-du-lieu-trong-nen-kinh-te-so-2162321.html