La campagne de communication « Tet AI a aussi des dons » a remporté le Marketing Gold Award

Il s'agit de la nouvelle catégorie de 2024, dédiée aux campagnes intégrant l'IA et les chatbots. Cette année, les Mob-Ex Awards ont également récompensé des marques telles que Samsung, HSBC, Unilever, McDonald's, Grab...

L'intelligence artificielle (IA) est aujourd'hui largement utilisée dans les activités marketing, notamment pour la création de contenu et d'images publicitaires. Mais elle peut s'appliquer à bien d'autres domaines, notamment dans l'interaction avec les clients. « AI Tet also has gifts » est un programme promotionnel lancé à l'occasion du Nouvel An lunaire de Viettel Telecom. Ce programme est considéré comme une application innovante des tendances mondiales en matière d'IA, permettant d'offrir des cadeaux pour remercier les clients.

Un représentant de Viettel a expliqué que l'idée de cette campagne est née de la préoccupation de nombreuses entreprises à l'ère de la transformation numérique : comment marquer les esprits des clients alors que le marché propose une multitude d'incitations à chaque Têt ? Pour répondre à cette question, le programme Têt Technology a apporté une nouvelle expérience : l'application de l'IA à l'ensemble de l'expérience client, du conseil sur les produits et cadeaux les plus adaptés aux interactions hors ligne.

La « numérisation » du Têt traditionnel est une tendance que Viettel poursuit constamment dans ses campagnes de reconnaissance client à l'occasion du Têt. En 2021, Viettel Telecom a également réussi à faire de son programme Tao Quan Prequel la vidéo YouTube la plus populaire pendant cinq jours consécutifs, avec 23 millions de vues et 3,5 millions d'acheteurs.

Cette année, Viettel continue de suivre la tendance et d'utiliser les technologies modernes pour renouveler la culture du cadeau, avec pour devise : « L'IA a aussi des cadeaux, personnalisés pour chacun. » Le programme intitulé « L'IA a aussi des cadeaux pour le Têt » reflète le message constant de Viettel : il harmonise les éléments traditionnels et humains du peuple vietnamien dans le récit de gratitude envers tous les clients en fin d'année, tout en appliquant les technologies numériques et l'intelligence artificielle (IA) à cette expérience. Le nom de la campagne est également un jeu de mots créatif : « AI » signifie à la fois « intelligence artificielle » et « qui » (tout le monde peut recevoir des cadeaux de Viettel). Viettel exploite l'intelligence artificielle (IA) et le big data (Big Data) pour élaborer une campagne marketing complète, de la conception du produit aux activités de communication intégrée (IMC).

Avec cette créativité totale, la campagne a obtenu des résultats remarquables : un taux de mémorisation publicitaire 30 % plus élevé dans la région et supérieur à la moyenne du secteur ; 392 millions de vues, atteignant 55 millions de clients, 28,3 millions d'interactions sur Facebook ; 682 millions de vues sur TikTok, atteignant 23 millions de clients sur ce canal ; En particulier, jusqu'à 2,7 millions de clients ont envoyé un SMS pour participer au programme, contribuant à augmenter de 20 % le chiffre d'affaires des ventes de packages via le canal AI.

Les Hanoïens étaient ravis de découvrir l'IA humaine de Viettel pour la première fois. Photo : Viettel

Les Mob-Ex Awards récompensent les campagnes mobiles efficaces, créatives et innovantes qui permettent à chacun d'atteindre et d'interagir sur les plateformes mobiles. Ces prix sont organisés par Marketing-Interactive, une prestigieuse unité de formation presse et ressources humaines spécialisée dans le marketing en Asie-Pacifique, fondée en 2002. Parmi les unités participantes figurent des acteurs majeurs de nombreux secteurs, tels que la consommation (Cocacola, Unilever, SevenEleven), les technologies (Grab), la banque et la finance (Visa, HSBC…).

En plus du Gold Award pour la meilleure intégration d'IA mobile et de chatbot, Viettel a également participé à la phase finale des prix Mobex dans les catégories suivantes : Meilleure stratégie de croissance mobile (pour la campagne TV360) et Meilleure campagne de sensibilisation (pour la campagne Tet AI avec cadeaux).

Auparavant, deux produits d'IA et de Big Data de Viettel Telecom, CCAI et RAS, étaient finalistes des Real IT Awards 2024 dans deux catégories : Projet d'IA de l'année et Projet d'analyse de données de l'année.

Source : https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-1374072.ldo