Que signifie pour Hoa Phat l'expression « choisir de rendre les choses difficiles pour stimuler la demande des consommateurs

L'autoproduction permet de contrôler la qualité et la gestion des coûts.

Selon M. Vu Son Dong, directeur adjoint de la société Hoa Phat Home Appliances, le marché des appareils électroménagers a été confronté ces dernières années à des difficultés liées au pouvoir d'achat et à une concurrence intense. La croissance du secteur de la réfrigération en général a considérablement ralenti ces cinq dernières années en raison du contexte économique , les consommateurs se montrant plus prudents avant d'acheter un produit.

Parallèlement, le nombre de marques participantes ne cesse d'augmenter. Chaque année, le pays consomme environ deux millions de climatiseurs, mais des dizaines de marques se disputent le marché, des grands noms internationaux aux fabricants chinois à forte capacité de production qui maîtrisent la technologie et proposent donc des prix très bas. Le secteur des purificateurs d'eau compte à lui seul plus de 400 marques, nationales et importées. Ces appareils étant indispensables à chaque foyer, la concurrence est d'autant plus forte.

Pendant de nombreuses années, le marché vietnamien des articles ménagers a été presque exclusivement dominé par les produits importés, grâce à leurs prix bas, la diversité de leurs modèles et leur abondance. Cependant, la situation évolue. Après de nombreuses expériences décevantes avec des produits importés bon marché qui se sont rapidement détériorés, les consommateurs vietnamiens sont de plus en plus attentifs à l'origine de la production, à la durabilité des produits et au service après-vente, et sont prêts à choisir des produits « made in Vietnam » lorsqu'ils sont de qualité suffisante. Cela représente à la fois une opportunité et un défi pour les entreprises véritablement engagées et qui investissent dans des produits de qualité.

Hoa Phat stimule la demande grâce à ses produits durables, ses beaux designs et ses prix raisonnables - Photo 1.

M. Vu Son Dong a affirmé que la durabilité des produits, la qualité du design et les prix raisonnables sont les atouts de Hoa Phat pour rester compétitif et stimuler la demande des consommateurs. PHOTO : INDEPENDENT

« Hoa Phat a opté pour une approche plus ambitieuse : la fabrication directe. C'est notre force et notre philosophie, forgée il y a 25 ans dans l'industrie du froid avec les marques Hoa Phat et Funiki, et qui s'est poursuivie jusqu'à notre entrée sur le marché de l'électroménager. Fabriquer soi-même est une voie plus coûteuse et plus longue que l'importation, mais c'est le seul moyen de garantir la qualité et de créer des produits durables et sûrs, adaptés au marché vietnamien. C'est pourquoi Hoa Phat ne mise pas sur les baisses de prix ou les promotions ponctuelles, mais stimule la demande grâce à des produits durables, un design soigné, des prix compétitifs et des garanties étendues. La satisfaction de nos clients est la clé de notre succès : ils nous font confiance et recommandent nos produits. C'est ainsi que nous fidélisons durablement la clientèle », a déclaré M. Vu Son Dong. Il a ajouté qu'en 2025, malgré une baisse de 11,5 % de la production totale de climatiseurs par rapport à l'année précédente, la production de climatiseurs de Hoa Phat devrait augmenter de 35 %. Les ventes de réfrigérateurs ont quant à elles été multipliées par 2,1, selon les données de GfK. Le chiffre d'affaires total de Hoa Phat dans le secteur de la réfrigération devrait être multiplié par près de cinq en 2025 par rapport à 2021, malgré les signes de ralentissement du marché. Dans le secteur de l'électroménager, les purificateurs d'eau Hoa Phat devraient se classer au 4e rang des ventes parmi plus de 400 marques en 2025, réduisant ainsi l'écart avec les trois premières. Les réfrigérateurs Funiki dominent le marché des réfrigérateurs d'une capacité inférieure à 200 litres.

Accroître la compétitivité, baisser les prix.

Selon M. Vu Son Dong, le succès et la confiance des consommateurs envers les produits vietnamiens s'expliquent par le choix de Hoa Phat d'opter pour une voie plus longue et plus exigeante : la production directe. Cela lui permet de gérer activement ses produits et ses prix. Contrairement à la plupart des marques qui importent des marchandises pour les distribuer, Hoa Phat fabrique ses propres produits. Dans le seul secteur du froid, Hoa Phat bénéficie de 25 ans d'expérience, à travers deux marques : Hoa Phat et Funiki. Son offre d'électroménager comprend des purificateurs d'eau, des distributeurs d'eau chaude et froide, des rafraîchisseurs d'air et des équipements de cuisine tels que des plaques à induction et des hottes aspirantes – des produits répondant aux besoins quotidiens des consommateurs.

Consciente du potentiel à long terme de son activité, Hoa Phat Home Appliances a investi avec rigueur et méthode. L'entreprise exploite actuellement trois centres de production à Hung Yen , Ninh Binh et Hô Chi Minh-Ville, équipés de lignes de production importées et hautement automatisées. Stratégiquement situés à proximité des principaux axes de transport et ports maritimes, ces centres permettent de réduire les coûts d'expédition, de proposer des prix plus compétitifs et de faciliter les exportations.

L'usine de Hung Yen, d'une superficie de 8,5 hectares, a une capacité de production de 200 000 unités par an et se spécialise dans les réfrigérateurs, les congélateurs et les chambres froides. Le complexe industriel de Phu My, d'une superficie de 10 hectares, a une capacité de production de plus de 1,5 million d'unités par an, pour un investissement total de plus de 80 millions de dollars américains. L'entreprise prévoit également d'investir 50 millions de dollars américains dans une nouvelle usine de réfrigérateurs de grande envergure destinée à l'exportation.

Dans le secteur des appareils électroménagers, l'usine du parc industriel de Hoa Mac, dans le quartier de Duy Tien, province de Ninh Binh, couvre une superficie de 15 hectares, avec un investissement total de 1 000 milliards de VND, et dispose d'une capacité de production stable d'environ 400 000 purificateurs d'eau et 300 000 plaques à induction individuelles par an.

« L’autoproduction permet à Hoa Phat de maintenir des prix compétitifs, même en cas de fluctuations du prix des matières premières ou de perturbations des chaînes d’approvisionnement mondiales. Une entreprise qui se contente d’importer des marchandises pour les revendre aurait beaucoup de mal à le faire. C’est ce qui permet à Hoa Phat de proposer des prix raisonnables aux consommateurs soucieux de leur budget. Concernant les purificateurs d’eau, l’autoproduction contribue également à rendre les prix accessibles à de nombreuses familles, permettant ainsi aux consommateurs d’utiliser des produits de qualité sans se ruiner », a affirmé M. Vu Son Dong.

Selon M. Dong, grâce à sa production intégrée, la gamme de produits Hoa Phat est très étendue et couvre de nombreux segments et niveaux de prix. Auparavant, les purificateurs d'eau d'autres marques coûtaient entre 8 et 9 millions de VND, mais depuis l'arrivée de Hoa Phat sur le marché, leur prix a chuté à 5-6 millions de VND.

Hoa Phat stimule la demande grâce à ses produits durables, ses beaux designs et ses prix raisonnables - Photo 2.

Le séminaire intitulé « Libérer le pouvoir d'achat et stimuler la demande des consommateurs » a suscité un vif intérêt auprès du public et des entreprises. PHOTO : INDEPENDENT

De plus, la qualité, la conception et la réputation de la marque Hoa Phat reposent sur sa durabilité. C'est l'ADN même de Hoa Phat, de l'acier aux appareils électriques. Chaque composant est soumis à des tests rigoureux : tests haute pression, tests de fonctionnement sur 100 000 cycles, tests à des températures allant de -20 °C à 60 °C et tests de stabilité de fonctionnement sur une large plage de tension (165 V à 240 V). Le réservoir sous pression du purificateur d'eau, susceptible de se rompre ou d'exploser en cas de mauvaise qualité, est testé à des pressions de 26 à 28 bars, soit plusieurs fois le niveau de fonctionnement normal, afin de garantir la sécurité même en cas de dysfonctionnement du régulateur de pression. L'ensemble du produit est inspecté avant expédition, contrairement à de nombreux produits importés qui sont contrôlés par échantillons.

Le processus de contrôle qualité de l'usine comprend de nombreuses étapes conformes aux normes nationales et internationales, notamment la norme NSF d'un organisme indépendant reconnu par l'Organisation mondiale de la santé. Hoa Phat maîtrise l'ensemble de la production, des cartes de circuits imprimés aux boîtiers, en passant par les cartouches filtrantes et les porte-filtres. La membrane d'osmose inverse, composant essentiel à la qualité de l'eau, est importée de Dupont Filmtec (États-Unis), et Hoa Phat est l'un des deux distributeurs officiels de membranes d'osmose inverse Dupont au Vietnam. L'eau filtrée répond aux normes de potabilité du ministère de la Santé et peut être consommée directement au robinet sans ébullition. Côté design, les produits Hoa Phat ont considérablement évolué. Autrefois critiqués pour leur esthétique, les purificateurs d'eau Hoa Phat arborent désormais des designs exclusifs, conçus par l'équipe R&D de l'entreprise, avec des surfaces en verre trempé et une esthétique comparable aux produits étrangers.

De plus, Hoa Phat privilégie des produits de qualité, des prix raisonnables et un service après-vente irréprochable, plutôt que de rechercher systématiquement l'option la moins chère. Les produits fabriqués localement présentent un avantage que les produits importés peinent à égaler. En cas de panne, les pièces de rechange sont toujours facilement disponibles, les réparations sont rapides et peu coûteuses, même pour les modèles obsolètes. À l'inverse, les produits importés obligent souvent les clients à racheter des appareils neufs une fois leur production arrêtée. La politique de garantie de Hoa Phat figure parmi les meilleures du marché : elle offre par exemple une garantie de 36 mois sur les purificateurs d'eau, une garantie de 10 ans sur les réfrigérateurs et lave-linge grande capacité équipés de moteurs Inverter, et une garantie de 3 ans sur tous les congélateurs et réfrigérateurs de grande capacité.

« Les appareils de réfrigération et électroménagers sont des produits utilisés pendant de nombreuses années, et les consommateurs sont particulièrement attentifs à leur durabilité et à leur tranquillité d'esprit à long terme. Ces facteurs, allant de la capacité de production à la large gamme de produits, en passant par la qualité et le service après-vente, constituent le socle sur lequel Hoa Phat s'appuie pour répondre à ces attentes », a déclaré M. Vu Son Dong.

Encourager les gens à privilégier les produits fabriqués localement.

S'appuyant sur l'expérience d'une unité de production directe, M. Vu Son Dong a suggéré un contrôle plus strict de la divulgation des spécifications techniques et de l'origine des marchandises. Il a également proposé de soutenir le développement des industries de soutien nationales. Actuellement, la Chine offre un large éventail d'industries de soutien, contrairement au Vietnam qui reste limité dans ce domaine. Par exemple, au Vietnam, certains composants des purificateurs d'eau, tels que les membranes filtrantes et les pompes, doivent encore être importés, non pas par manque de capacité de production locale, mais parce que la production nationale n'est pas suffisamment importante pour les fabriquer à un coût compétitif. Le développement des industries de soutien permettra aux fabricants vietnamiens d'accroître leur taux de localisation et de réduire leur dépendance aux fournisseurs étrangers.

Parallèlement, nous encourageons la consommation de produits locaux, tout en soutenant les fabricants exportateurs, notamment par des incitations fiscales et des politiques favorisant l'achat de produits « Made in Vietnam ». L'augmentation des exportations nous permet d'accroître notre capacité de production, ce qui contribue à réduire les coûts et à renforcer la compétitivité des produits vietnamiens sur le marché intérieur, créant ainsi un cercle vertueux pour l'ensemble de l'économie.

« Le groupe Hoa Phat reconnaît que, pour poursuivre son expansion, il doit d'abord s'implanter solidement sur le marché national. Fort de son expertise en production industrielle, Hoa Phat ambitionne de maîtriser les technologies, de produire des appareils frigorifiques et électroménagers de haute qualité et de dominer le marché. Nous investissons systématiquement dans la production et la recherche, anticipant le transfert de la production de Chine vers le Vietnam, et concrétisons progressivement notre stratégie visant à devenir une référence vietnamienne, en proposant davantage de produits aux consommateurs vietnamiens », a déclaré M. Vu Son Dong.

Exporté vers 14 pays

La qualité des produits Hoa Phat a été démontrée sur les marchés les plus exigeants. Actuellement, Hoa Phat exporte ses produits vers 14 pays, dont les États-Unis, le Japon, Taïwan, les Émirats arabes unis et le Pakistan. Hoa Phat a été le premier fabricant chinois de réfrigérateurs à introduire ses produits sur le marché américain, exportant plus de 100 000 appareils vers une marque américaine et produisant auparavant des réfrigérateurs et des congélateurs sur commande pour des partenaires aux États-Unis et en Europe.

Outre sa propre marque, Hoa Phat s'inscrit dans la tendance au transfert des commandes de production hors de Chine pour devenir partenaire OEM de marques étrangères, optimisant ainsi ses capacités de production et intégrant davantage les produits vietnamiens dans la chaîne d'approvisionnement mondiale. Lorsqu'un produit répond aux exigences de ces marchés, les consommateurs vietnamiens peuvent avoir une confiance absolue en sa qualité.

Source : https://thanhnien.vn/chon-cach-lam-kho-de-kich-cau-tieu-dung-cua-hoa-phat-la-gi-185260522100808745.htm