Résoudre de manière proactive les plaintes et les dénonciations des citoyens

QTO - Avec l'attention, le leadership, la direction et la gestion du Comité provincial du Parti, du Conseil populaire et du Comité populaire, de nombreuses solutions sur la gestion de l'État dans le domaine de l'accueil des citoyens (TCD), du traitement des pétitions et du règlement des plaintes et des dénonciations (KNTC) ont été mises en œuvre de manière synchrone, rapide et efficace, et de nombreux cas complexes ont été traités.

Renforcer la coordination dans le traitement des plaintes et des dénonciations

Au cours des six premiers mois de 2025, les administrations provinciales ont reçu 2 334 plaintes, pétitions et observations (KNPA), soit une augmentation de 676 pétitions par rapport à la même période en 2024. Rien qu'en août 2025, la province a reçu 727 visites, 787 citoyens et 687 dossiers. Grâce à la classification, les administrations provinciales, à tous les niveaux et dans tous les secteurs, ont traité les pétitions relevant de leur compétence conformément à la réglementation.

L'inspecteur en chef adjoint de la province, Nguyen Van Uoc, a déclaré : La gestion de l'État dans le domaine du TCD, le traitement des pétitions et des plaintes s'est continuellement amélioré, comme le démontre clairement le fait que dès qu'il y a eu de nombreuses pétitions, le Comité provincial du Parti et le Comité populaire provincial ont immédiatement envoyé des groupes de travail à la base pour organiser des dialogues avec les citoyens, inspecter et exhorter au règlement et à la vérification des pétitions et des plaintes.

Le Comité populaire provincial renforce la direction des départements, branches et secteurs pour réviser et perfectionner les mécanismes, politiques et réglementations dans les domaines de la gestion foncière, des finances, des investissements de construction de base et de la mise en œuvre des politiques sociales au sein de la localité ; dirige la consolidation et l'amélioration de l'organisation et de l'appareil pour le travail du TCD, le règlement des plaintes et des dénonciations, et renforce la coordination entre les niveaux et les secteurs pour résoudre les cas surpeuplés et compliqués.

Les gens sont venus au journal, à la radio et à la télévision de Quang Tri pour rendre compte du traitement des plaintes par les autorités communales - Photo : BT

En tant qu'unité clé, l'Inspection provinciale applique rigoureusement les directives de l'Inspection générale , du Secrétaire provincial du Parti, du Comité populaire provincial et de son Président dans l'ensemble du secteur. Parallèlement, elle a incité les inspecteurs de district et les inspecteurs de département et de branche à contrôler activement la responsabilité des responsables dans le respect de la loi sur les plaintes et les dénonciations.

Grâce à cela, la conscience de la responsabilité des organisations du parti, des autorités, des syndicats, des cadres et des membres du parti dans le traitement des plaintes et des dénonciations a été de plus en plus élevée ; le travail de surveillance, de vérification et d'inspection du traitement des plaintes et des dénonciations, et de conclusion du traitement des plaintes et des dénonciations dans la province est devenu de plus en plus substantiel.

Depuis lors, l'inspection provinciale et les agences administratives à tous les niveaux, secteurs et localités ont rapidement éliminé les difficultés et les obstacles dans le travail de traitement des plaintes et résolu les cas en suspens, compliqués et de longue date, contribuant ainsi au maintien de la stabilité politique , de l'ordre social et de la sécurité, et à la création d'un environnement favorable au développement socio-économique.

Gérer le problème de manière proactive dès la base

Malgré des résultats importants, la situation en matière d'acquisition foncière dans la province devrait rester complexe. En particulier, le grand nombre d'acquisitions foncières dans les domaines des terres, des indemnisations et de l'aide au défrichement des sites dans les localités mettant en œuvre des projets dans les domaines de l'industrie, des transports, du tourisme et du développement foncier, etc., pose encore de nombreux risques imprévisibles.

Afin de continuer à mener à bien le travail du TCD, à traiter les pétitions et à résoudre les plaintes, le Comité populaire provincial ordonne aux départements, aux branches, aux unités et aux localités d'organiser de manière proactive la mise en œuvre synchrone et drastique de solutions pour traiter rapidement et résoudre les cas en profondeur.

Un cas de plainte concernant l'attribution antérieure de terres par le gouvernement du district qui n'était pas conforme à la réglementation, affectant les droits des personnes - Photo : BT

Français L'inspecteur en chef adjoint de la province, Nguyen Hoai Nam, a déclaré : Le Comité populaire provincial ordonne aux départements, branches, secteurs, unités et localités de continuer à appliquer strictement les directives et conclusions du Bureau politique, du secrétaire général To Lam, du Comité permanent du Comité provincial du Parti, du Comité permanent du Comité provincial du Parti et du Comité populaire provincial du Parti sur la poursuite du renforcement du leadership du Parti dans le travail de dénonciation et de traitement des plaintes et des dénonciations. Se concentrer sur la résolution approfondie des plaintes et des dénonciations complexes, prolongées et à plusieurs niveaux ; promouvoir la responsabilité des dirigeants du Parti dans la dénonciation, le dialogue direct avec la population et le traitement des plaintes et des dénonciations ; renforcer le leadership du Parti dans la protection de ceux qui découvrent, dénoncent et luttent contre la corruption, le gaspillage et la négativité.

Renforcer la responsabilité des dirigeants dans le travail du TCD et le traitement des plaintes et des dénonciations ; coordonner efficacement entre les départements, les branches, les autorités locales et les organisations dans le travail du TCD et le traitement des pétitions conformément aux dispositions de la loi ; respecter et prendre en compte les questions, les demandes et les recommandations des citoyens, renforcer la responsabilité du service, mettre les intérêts légitimes du peuple en premier ; se concentrer sur le travail du TCD, dialoguer avec le peuple, rectifier progressivement et améliorer l'efficacité du travail du TCD.

En particulier, dans les localités où sont mis en œuvre des projets d’investissement qui nécessitent l’acquisition de terres, il est nécessaire d’accroître la publicité et la transparence des politiques, de la planification, des projets, des informations relatives aux terres, à l’indemnisation et au défrichement des sites afin que les gens puissent clairement comprendre et éviter les malentendus ; et de résoudre de manière appropriée les politiques et les régimes pour les personnes ayant des services méritoires.

Le président du Comité populaire provincial, Tran Phong, a ordonné : aux directeurs de département, aux chefs de sections, aux chefs de secteurs, aux présidents des comités populaires des communes, des arrondissements et des zones spéciales de résoudre en profondeur les plaintes et les recommandations au niveau local, avec des résultats clairs ; de veiller à ce que la réception et le traitement des plaintes et des recommandations soient effectués rapidement, conformément aux règlements, avec des dossiers et des documents complets ; de ne absolument pas permettre la situation de pousser, de transférer les plaintes, de répondre aux plaintes en cercle ou de traiter les plaintes au-delà du délai et d'être responsable devant le président du Comité populaire provincial lorsque cette situation se produit.

Concentrer les ressources et coordonner les actions afin d'examiner et de traiter rapidement les nouveaux cas au niveau local et de résoudre en profondeur les plaintes et dénonciations en suspens, de longue date ou non. Parallèlement, renforcer l'inspection et l'examen du travail du TCD ainsi que le traitement et la résolution des pétitions, identifier les causes, les enseignements tirés et les solutions appropriées pour améliorer la qualité du traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens ; corriger et sanctionner rigoureusement les violations commises par les fonctionnaires dans l'exercice de leurs fonctions.

D'autre part, il faut détecter, combattre et prévenir rapidement les personnes qui incitent et incitent les citoyens à se rassembler en grand nombre ; former des groupes pour déposer plainte et dénoncer des personnes dont le niveau est supérieur à leur niveau ; réprimer avec rigueur les abus du droit de porter plainte et de dénoncer susceptibles de troubler l'ordre public. Appliquer scrupuleusement les conclusions des inspections et des audits ; divulguer publiquement et intégralement le contenu des décisions et conclusions relatives aux plaintes et dénonciations, ainsi que les conclusions des inspections et des audits ayant force de loi.

Bui Thanh

Source : https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202509/chu-dong-giai-quyet-dut-diem-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-ca35807/