(QNO) - Présidant la réunion des agences consultatives coordonnant l'accueil des citoyens en 2023, le président du Comité populaire provincial Le Tri Thanh a prédit qu'en 2024, davantage de citoyens viendront s'inscrire à l'accueil des citoyens, ce qui est également une bonne chose, car ils ont de nouvelles informations à écouter et à partager.
Au nom du Comité permanent du Comité provincial du Parti et des dirigeants des agences provinciales d'accueil des citoyens, le président du Comité populaire provincial, Le Tri Thanh, a hautement apprécié les contributions des agences consultatives de coordination dans le travail d'accueil des citoyens en 2023. Dans le même temps, il a affirmé que les dirigeants provinciaux souhaitaient que la qualité du travail d'accueil des citoyens de la province soit améliorée, afin que les citoyens aient un lieu de confiance, où venir refléter leurs pensées, leurs aspirations et leurs recommandations.
Concernant les tâches à accomplir en 2024, le président du Comité populaire provincial, Le Tri Thanh, a déclaré que, compte tenu de la responsabilité qui lui est confiée, le Comité provincial d'accueil des citoyens doit recevoir avec soin les pétitions envoyées par les citoyens, les classer et les transmettre aux organismes compétents pour traitement. Lors de l'inscription des citoyens conformément au calendrier d'accueil, il doit guider l'organisation du dossier, fournir des informations, désigner les personnes compétentes pour l'accueil et veiller particulièrement à la qualité des séances d'accueil.
« C'est la qualité de l'accueil des citoyens qui compte, et non la quantité. L'important est que les demandes et les plaintes des citoyens soient traitées par l'accueil. Les règles et règlements d'accueil doivent être clairs, l'accueil doit être très courtois et les organismes doivent se mettre en position de compréhension et de partage avec la population », a souligné le camarade Le Tri Thanh.
Le président du Comité populaire provincial, Le Tri Thanh, a également chargé le Comité provincial d'accueil des citoyens de coordonner avec l'Inspection provinciale pour achever prochainement le logiciel de surveillance, de gestion et de stockage de la base de données servant au travail d'accueil des citoyens ; afin que lors de l'accueil des citoyens, un cas puisse être résolu systématiquement sur la base de la base de données extraite (si nécessaire).
Parallèlement, il est nécessaire d'étudier un modèle d'accueil des citoyens pour remplacer le modèle actuel. Ce modèle permettrait de gagner du temps, de respecter la réglementation et d'améliorer la qualité de l'accueil, la satisfaction des citoyens, de réduire les déplacements et d'accroître le travail. Avant de le promulguer, il est conseillé de recueillir les avis de l'Inspection générale du gouvernement , si ce modèle est mis à l'essai cette année.
Il faut accorder plus d'attention au travail de sécurité et d'ordre dans l'espace d'accueil du public, en anticipant les situations possibles et en trouvant des solutions immédiates ; en traitant avec rigueur ceux qui viennent intentionnellement inciter et perturber l'ordre public.
A l'occasion de l'accueil de l'Année du Dragon, au nom des agences provinciales d'accueil des citoyens, le président du Comité populaire provincial, Le Tri Thanh, a souhaité aux représentants des agences consultatives coordonnant l'accueil des citoyens et à leurs familles une nouvelle année de paix et de bonheur.
Selon le Comité provincial d'accueil des citoyens, en 2023, 478 cas de citoyens se sont présentés au Comité provincial d'accueil des citoyens pour déposer des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions, avec 537 visites et 2 110 personnes (une augmentation de 9,9 % du nombre de cas, 14,3 % du nombre de visites et 131,6 % du nombre de personnes). Les agences et les unités se sont coordonnées pour servir les dirigeants provinciaux en recevant périodiquement des citoyens avec 76 cas, 115 visites et 1 545 personnes.
Parmi ceux-ci, le Comité permanent du Comité provincial du Parti a reçu 23 cas, 29 visites, 162 personnes ; le Président du Comité populaire provincial, autorisé par le Vice-président du Comité populaire provincial, a reçu 30 cas, 47 visites, 1 066 personnes ; le Comité permanent du Conseil populaire provincial a reçu 5 cas, 11 visites, 139 personnes ; la Délégation de l'Assemblée nationale provinciale a reçu 18 cas, 28 visites, 178 personnes.
Source
![[Photo] Le président de l'Assemblée nationale, Tran Thanh Man, reçoit le président de l'Association d'amitié Maroc-Vietnam](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/26/b5fb486562044db9a5e95efb6dc6a263)
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