Nous choisissons la bonne direction

À l'occasion du 29e anniversaire de la banque, nous avons eu une conversation avec M. Ta Kieu Hung, directeur général de la NCB, sur le parcours de « retournement » de la banque.

M. Ta Kieu Hung - Directeur général de la NCB Bank. Photo : NCB

Bonjour monsieur! Il y a plus de deux ans, la NCB était connue comme l’une des « petites » banques du système et s’efforçait de se restructurer. Mais maintenant le portrait de NCB est très différent ?

Les deux dernières années ont marqué de nombreuses étapes importantes pour la NCB après une période de stabilité interne et ont jeté les bases d’une nouvelle voie de développement. Nous achevons les procédures requises pour augmenter notre capital social de 5 601 milliards de VND à plus de 11 800 milliards de VND et prévoyons de finaliser l'augmentation de capital au quatrième trimestre 2024. Selon la feuille de route, NCB continuera d'augmenter son capital et il est prévu que le capital social de NCB atteigne plus de 29 000 milliards de VND d'ici 2028.

La NCB a également ouvert un nouveau siège social situé dans l'un des principaux emplacements de la capitale de Hanoi et a replanifié le réseau et modernisé les installations de l'ensemble du système. Grâce à cela, nous espérons apporter de nouvelles expériences aux clients et de bonnes conditions de travail aux employés.

L'étape la plus importante est que NCB, en collaboration avec le principal partenaire de conseil stratégique au monde , a élaboré la nouvelle stratégie de la banque et la met en œuvre vigoureusement depuis le début de 2024 avec toutes les ressources.

À ce jour, NCB a investi massivement dans la transformation numérique pour améliorer l'expérience client et créer une confiance de plus en plus forte dans la communauté, reconnue par une série de prix prestigieux et de chiffres de croissance positifs, notamment en termes d'actifs totaux, de croissance de la clientèle, de mobilisation de capitaux et d'activités de service dans le contexte de nombreux défis du marché et de restructuration.

La banque a-t-elle donc de nouveaux objectifs en plus de l’histoire de restructuration connue depuis longtemps du marché ?

La restructuration bancaire est un parcours qui demande de la détermination, de la persévérance et beaucoup d’efforts. L’année dernière a également été une période au cours de laquelle nous avons réalisé de nouveaux progrès en matière de restructuration. Avec le soutien de cabinets de conseil prestigieux de premier plan dans le monde et au Vietnam dans le domaine de la restructuration bancaire, NCB a élaboré un plan de restructuration bancaire (PACCL) avec une vision à l'horizon 2030.

À ce jour, la NCB est la première institution de crédit au Vietnam à avoir son PACCL examiné et approuvé par la Banque d'État et approuvé par l'autorité compétente.

Nous avons commencé à mettre en œuvre de manière urgente et drastique conformément à la feuille de route depuis le deuxième trimestre et visons à achever le PACCL d'ici 2029, faisant de NCB l'une des banques prestigieuses, saines et efficaces.

Cependant, le fait de se concentrer sur la résolution des retards et de surmonter de manière globale les problèmes existants ne signifie pas que nous cessons de nous développer et de nous renouveler. Comme je l’ai indiqué, la NCB continue de mettre en œuvre vigoureusement la nouvelle stratégie en parallèle, avec la plus grande détermination de l’ensemble du système et un investissement important de toutes les ressources.

Nous choisissons la bonne voie pour devenir la banque offrant les services et solutions financières les plus appréciés du marché. Nous appelons cette période un « voyage pour atteindre de nouvelles normes afin de contribuer davantage au développement de la société ».

La National Citizen Commercial Joint Stock Bank (NCB) a enregistré des étapes positives et impressionnantes ces derniers temps. Photo : NCB

Pourriez-vous nous en dire plus précisément sur la nouvelle stratégie de la NCB, monsieur ?

NCB a choisi pour elle-même une stratégie de développement bancaire avec une vision à long terme visant à apporter de nouvelles expériences dans le secteur bancaire grâce à une réflexion innovante, à la créativité, en étant pionnier dans le développement de produits et de services sur une plate-forme technologique avancée, visant à devenir une banque socialement responsable, contribuant au développement durable de la communauté que NCB sert.

Au cours des 5 prochaines années, NCB développera des produits dans le domaine de la gestion d'actifs grâce à la technologie pour les fournir aux clients de masse lorsque la demande d'investissement financier systématique et à long terme de ce segment devrait croître fortement à l'avenir.

Cependant, il s’agit également d’un marché qui présente de nombreux défis, car il s’agit d’un nouveau domaine et il existe de nombreux obstacles qui empêchent le segment de masse de participer et d’investir à long terme – de manière professionnelle. NCB s'efforcera d'apporter des produits innovants avec le soutien de la technologie pour fournir aux clients des solutions de gestion financière similaires au marché international avec une expérience simple et moderne.

Dans le contexte post-COVID-19 et de crise économique , l’économie en général et le secteur bancaire sont confrontés à de nombreuses difficultés et obstacles, mais la NCB choisit de redoubler d’efforts. Pourquoi donc?

En effet, la pandémie de COVID-19 et la crise économique ont eu de graves répercussions directes et indirectes sur le système bancaire et la NCB ne fait pas exception.

En tant que petite banque, nous sommes confrontés à de nombreux défis. Mais même dans les moments les plus « houleux », nous avons la chance de toujours bénéficier de l’unité et de la détermination de l’ensemble du système, c’est-à-dire de la détermination à transformer les défis en opportunités. Opportunité de transformation complète, opportunité de transformation vers une nouvelle version supérieure, opportunité pour ceux qui choisissent de « se faufiler par la porte étroite » pour atteindre un succès différent.

Ce que le marché considère comme un inconvénient, nous le voyons comme un avantage. Beaucoup de gens nous qualifient de « petite » banque, mais j’aimerais utiliser une autre expression pour nous motiver, à savoir une banque « petite mais puissante ». Et c’est notre petite taille qui nous permet d’être flexibles et adaptables, tout en définissant une vision solide à long terme.

NCB peut appliquer de nouvelles solutions, de nouveaux modèles et de nouvelles technologies plus rapidement, plus efficacement, de manière plus compacte et plus pratique. Parallèlement, nous choisissons de « nous appuyer sur les épaules de géants » avec le soutien de partenaires prestigieux de premier plan dans le monde et la région tels que GCP, E&Y, KPMG, CMC Telecom et LUMIQ, Zoho Corporation… pour nous aider à acquérir des avantages en matière de connaissances et de technologie pour mener à bien notre « voyage vers l’ascension ».

Nous avons notamment bénéficié d’un soutien et d’une orientation très étroits de la part des agences de gestion pour la phase de mise en œuvre du PACCL. Il s’agit d’une base extrêmement importante pour que la NCB puisse suivre en toute confiance la voie de la transparence financière.

Alors, s'il vous plaît, dites-nous où se trouve NCB dans ce voyage ?

Notre vaisseau a déclenché son volant d'inertie et s'est mis en orbite avec un consensus total du système. Les ressources en termes de capital, d'infrastructure et de solutions technologiques, de capacité opérationnelle et de ressources humaines, de produits et de services, etc. ont toutes été fortement déployées par la NCB pour répondre aux besoins de transformation numérique globale et construire une nouvelle NCB selon la stratégie définie.

L'année dernière, NCB a signé des accords de coopération pour déployer une série de solutions telles que : Cloud Computing Solutions et Data Lake Platform sur la plateforme Google Cloud, la plateforme Customer Relationship Management (CRM), la plateforme d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique (AI/ML), le projet Decision Engine,... avec les principaux partenaires technologiques mondiaux et avec NCB LLC.

KPMG Tax and Consulting met en œuvre des projets visant à améliorer le système de contrôle interne conformément à la stratégie de développement de NCB au cours des 5 prochaines années.

Nous bénéficions de la participation de nombreux cadres supérieurs talentueux et expérimentés, d'experts nationaux et étrangers, pour aider NCB à mettre en œuvre la feuille de route de transformation. Nous travaillons également dur pour nous préparer à lancer une nouvelle identité de marque et une application mobile avec une nouvelle interface et des fonctionnalités vraiment uniques l'année prochaine.

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