Nous choisissons la bonne direction

À l'occasion du 29e anniversaire de la banque, nous avons eu une conversation avec M. Ta Kieu Hung, directeur général de NCB, au sujet du parcours de « nage à contre-courant » de la banque.

M. Ta Kieu Hung, directeur général de la NCB Bank. Photo : NCB

Bonjour ! Il y a plus de deux ans, la NCB était considérée comme l'une des « petites » banques du système et s'efforçait de se restructurer. Mais aujourd'hui, l'image de la NCB a beaucoup changé.

Ces deux dernières années ont été marquées par d'importantes étapes pour NCB, après une période de stabilité interne et la mise en place des fondements d'une nouvelle stratégie de développement. Nous finalisons actuellement les procédures nécessaires à l'augmentation de notre capital social, qui passera de 5 601 milliards de VND à plus de 11 800 milliards de VND. Cette augmentation de capital devrait être effective au quatrième trimestre 2024. Conformément à notre feuille de route, NCB poursuivra sa croissance et son capital social devrait atteindre plus de 29 000 milliards de VND d'ici 2028.

NCB a également inauguré un nouveau siège social dans un emplacement privilégié de Hanoï et a repensé son réseau, modernisant ainsi ses infrastructures. Nous espérons ainsi offrir une expérience client inédite et des conditions de travail optimales à nos collaborateurs.

L'étape la plus importante est que NCB, en collaboration avec le premier partenaire mondial de conseil stratégique, a élaboré la nouvelle stratégie de la banque et la met en œuvre avec vigueur depuis début 2024 en mobilisant toutes ses ressources.

Jusqu'à présent, NCB a investi massivement dans la transformation numérique pour améliorer l'expérience client et créer une confiance toujours plus forte au sein de la communauté, ce qui s'est traduit par une série de prix prestigieux et des chiffres de croissance positifs, notamment en termes d'actifs totaux, de croissance de la clientèle, de mobilisation de capitaux et d'activités de service, dans un contexte de nombreux défis et de restructuration du marché.

La banque a-t-elle donc de nouveaux objectifs au-delà de la restructuration que le marché connaît depuis longtemps ?

La restructuration bancaire est un processus exigeant qui requiert détermination, persévérance et efforts considérables. L'année dernière a été marquée par de nouveaux progrès dans ce domaine. Grâce au soutien de cabinets de conseil de premier plan, tant au niveau mondial qu'au Vietnam, spécialisés dans la restructuration bancaire, la NCB a élaboré un Plan de Restructuration Bancaire (PACCL) à l'horizon 2030.

À ce jour, NCB est le premier établissement de crédit au Vietnam à avoir été examiné par la Banque d'État et approuvé par l'autorité compétente pour PACCL.

Nous avons entamé la mise en œuvre de manière urgente et radicale, conformément à la feuille de route, depuis le deuxième trimestre, et visons à achever PACCL d'ici 2029, faisant de NCB l'une des banques prestigieuses, saines et efficaces.

Toutefois, le fait de nous concentrer sur la résorption des arriérés et la résolution globale des problèmes existants ne signifie pas que nous cessons de nous développer et de nous renouveler. Comme je l'ai indiqué, NCB poursuit activement la mise en œuvre de sa nouvelle stratégie, en mobilisant l'ensemble du système et en y consacrant toutes ses ressources.

Nous avons fait le bon choix pour devenir une banque proposant des services et des solutions financières plébiscités par le marché. Nous qualifions cette période de « parcours d’ouverture » ​​vers de nouvelles normes afin de contribuer davantage au développement de la société.

La Banque nationale des citoyens commerciaux par actions (NCB) a franchi des étapes positives et impressionnantes ces derniers temps. Photo : NCB

Pourriez-vous nous en dire plus sur la nouvelle stratégie de NCB, monsieur ?

NCB a choisi une stratégie de développement bancaire avec une vision à long terme visant à apporter de nouvelles expériences au secteur bancaire grâce à une pensée novatrice, à la créativité, au développement pionnier de produits et de services sur une plateforme technologique avancée, dans le but de devenir une banque socialement responsable, contribuant au développement durable de la communauté que NCB sert.

Au cours des 5 prochaines années, NCB développera des produits dans le domaine de la gestion d'actifs grâce à la technologie afin de les proposer à une clientèle de masse, alors que le besoin d'investissements financiers systématiques et à long terme dans ce segment devrait fortement croître à l'avenir.

Cependant, ce marché présente également de nombreux défis, car il s'agit d'un secteur nouveau et de nombreux obstacles empêchent le grand public d'y participer et d'y investir à long terme – les professionnels étant les seuls à pouvoir le faire. NCB s'efforcera de proposer des produits innovants, s'appuyant sur la technologie, afin d'offrir à ses clients des solutions de gestion financière similaires à celles du marché international, avec une expérience utilisateur simple et moderne.

Dans le contexte post-COVID-19 et de crise économique , l'économie en général et le secteur bancaire sont confrontés à de nombreuses difficultés et obstacles, mais NCB choisit de redoubler d'efforts. Pourquoi ?

En effet, la pandémie de COVID-19 et la crise économique ont eu de graves répercussions, directes et indirectes, sur le système bancaire, et la NCB ne fait pas exception.

En tant que petite banque, nous sommes confrontés à de nombreux défis. Mais même dans les moments les plus difficiles, nous avons la chance de pouvoir compter sur l'unité et la détermination de l'ensemble du système, une détermination à transformer les défis en opportunités. Des opportunités de transformation globale, des opportunités de devenir une version nouvelle et supérieure, des opportunités pour ceux qui choisissent de se frayer un chemin et d'atteindre un succès différent.

Ce que le marché perçoit comme un désavantage, nous le voyons comme un atout. Beaucoup nous qualifient de « petite » banque ; je préfère employer une autre expression pour nous motiver : « petite mais performante ». C’est précisément cette taille réduite qui nous permet de nous transformer et de nous adapter avec souplesse, tout en définissant une vision à long terme pertinente.

NCB peut déployer plus rapidement, plus efficacement et de manière plus compacte de nouvelles solutions, de nouveaux modèles et de nouvelles technologies. Parallèlement, nous choisissons de nous appuyer sur l'expertise de partenaires prestigieux à l'échelle mondiale et régionale, tels que GCP, E&Y, KPMG, CMC Telecom, LUMIQ et Zoho Corporation, afin d'acquérir un avantage concurrentiel en matière de connaissances et de technologies et de poursuivre notre développement.

Nous avons notamment bénéficié d'un soutien et d'un encadrement très étroits de la part des organismes de gestion pour la phase de mise en œuvre du PACCL. Il s'agit d'un fondement extrêmement important qui permet à la NCB de suivre sereinement la feuille de route en matière de transparence financière.

Alors, veuillez nous indiquer où en est NCB dans son parcours ?

Notre navire a pris son envol et s'est hissé en orbite grâce au consensus de l'ensemble du système. NCB a déployé massivement ses ressources – capital, infrastructures, solutions technologiques, capacités opérationnelles, ressources humaines, produits et services, etc. – afin de répondre aux exigences d'une transformation numérique globale et de bâtir une nouvelle NCB conformément à la stratégie proposée.

L'année dernière, NCB a signé un accord de coopération pour déployer une série de solutions telles que : une solution de cloud computing et une plateforme de lac de données sur la plateforme Google Cloud, une plateforme de gestion de la relation client (CRM), une plateforme d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique (IA/ML), un projet de moteur de décision,... avec les principaux partenaires technologiques mondiaux et avec NCB LLC.

KPMG Tax and Consulting met en œuvre des projets visant à améliorer le système de contrôle interne conformément à la stratégie de développement de NCB pour les 5 prochaines années.

Nous bénéficions de la participation de nombreux cadres supérieurs, experts nationaux et internationaux talentueux et expérimentés, pour accompagner NCB dans la mise en œuvre de sa stratégie de transformation. Nous travaillons également activement à la préparation du lancement, l'année prochaine, de notre nouvelle identité de marque et de notre application mobile dotée d'une interface inédite et de fonctionnalités uniques.

Merci et nous souhaitons à NCB de connaître des percées majeures dans cette nouvelle ère !

Source : https://laodong.vn/kinh-doanh/tong-giam-doc-ngan-hang-ncb-chung-toi-chon-huong-di-phu-hop-1396051.ldo