Nous choisissons la bonne direction

À l'occasion du 29e anniversaire de la banque, nous avons eu une conversation avec M. Ta Kieu Hung, directeur général de la NCB, sur le parcours de « nage inversée » de la banque.

M. Ta Kieu Hung, directeur général de la NCB Bank. Photo : NCB

Bonjour ! Il y a plus de deux ans, la NCB était considérée comme l'une des « petites » banques du système et s'efforçait de se restructurer. Mais aujourd'hui, son image a beaucoup changé ?

Les deux dernières années ont marqué de nombreuses étapes importantes pour NCB, après une période de stabilité interne et la construction des fondations d'un nouveau développement. Nous finalisons actuellement les procédures nécessaires pour augmenter notre capital social de 5 601 milliards de VND à plus de 11 800 milliards de VND, et nous prévoyons de finaliser cette augmentation de capital au quatrième trimestre 2024. Conformément à la feuille de route, NCB poursuivra ses augmentations de capital et devrait atteindre plus de 29 000 milliards de VND d'ici 2028.

La NCB a également inauguré un nouveau siège social dans l'un des quartiers les plus prisés de Hanoï, la capitale, et a réorganisé son réseau et modernisé ses installations. Nous espérons ainsi offrir de nouvelles expériences à nos clients et de meilleures conditions de travail à nos employés.

L'étape la plus importante est que NCB, en collaboration avec le premier partenaire mondial de conseil stratégique, a élaboré la nouvelle stratégie de la banque et la met en œuvre avec vigueur depuis le début de 2024 avec toutes les ressources.

Jusqu'à présent, NCB a investi massivement dans la transformation numérique pour améliorer l'expérience client et créer une confiance de plus en plus forte dans la communauté, reconnue par une série de prix prestigieux et de chiffres de croissance positifs, notamment en termes d'actifs totaux, de croissance de la clientèle, de mobilisation de capitaux et d'activités de services dans le contexte de nombreux défis du marché et de restructuration.

La banque a-t-elle donc de nouveaux objectifs au-delà de l’histoire de restructuration connue depuis longtemps du marché ?

La restructuration bancaire est un processus qui exige détermination, persévérance et beaucoup d'efforts. L'année dernière a également été marquée par de nouveaux progrès dans ce domaine. Avec le soutien de cabinets de conseil prestigieux, leaders mondiaux et vietnamiens dans le domaine de la restructuration bancaire, NCB a élaboré un Plan de Restructuration Bancaire (PACCL) avec une vision à l'horizon 2030.

À ce jour, la NCB est le premier établissement de crédit au Vietnam à avoir été examiné par la Banque d'État et approuvé par l'autorité compétente pour le PACCL.

Nous avons commencé à mettre en œuvre de manière urgente et drastique conformément à la feuille de route depuis le deuxième trimestre et visons à achever le PACCL d'ici 2029, faisant de NCB l'une des banques prestigieuses, saines et efficaces.

Cependant, se concentrer sur la résolution des retards et la résolution globale des problèmes existants ne signifie pas que nous cessons de nous développer et de nous renouveler. Comme je l'ai indiqué, la NCB continue de mettre en œuvre activement la nouvelle stratégie en parallèle, avec la plus grande détermination de l'ensemble du système et un investissement massif de toutes les ressources.

Nous avons choisi la bonne voie pour devenir une banque offrant des services et des solutions financières appréciés du marché. Nous appelons cette période « le voyage vers de nouvelles normes » afin de contribuer davantage au développement de la société.

La National Citizen Commercial Joint Stock Bank (NCB) a enregistré des avancées significatives ces derniers temps. Photo : NCB

Pourriez-vous nous en dire plus précisément sur la nouvelle stratégie de la NCB, monsieur ?

NCB a choisi pour elle-même une stratégie de développement bancaire avec une vision à long terme visant à apporter de nouvelles expériences dans le secteur bancaire grâce à une réflexion innovante, à la créativité, en étant pionnier dans le développement de produits et de services sur une plate-forme technologique avancée, visant à devenir une banque socialement responsable, contribuant au développement durable de la communauté que NCB sert.

Au cours des 5 prochaines années, NCB développera des produits dans le domaine de la gestion d'actifs grâce à la technologie pour les fournir aux clients de masse lorsque le besoin d'investissement financier systématique et à long terme de ce segment devrait croître fortement à l'avenir.

Cependant, ce marché présente également de nombreux défis, car il s'agit d'un domaine nouveau et les obstacles à la participation et à l'investissement à long terme du segment grand public dans les services professionnels sont nombreux. NCB s'efforcera de proposer des produits innovants, grâce à la technologie, afin d'offrir à ses clients des solutions de gestion financière similaires à celles du marché international, avec une expérience simple et moderne.

Dans le contexte post-COVID-19 et de crise économique , l'économie en général et le secteur bancaire sont confrontés à de nombreuses difficultés et obstacles, mais la NCB choisit de redoubler d'efforts. Pourquoi ?

En effet, la pandémie de COVID-19 et la crise économique ont eu de graves répercussions directes et indirectes sur le système bancaire et la NCB ne fait pas exception.

En tant que petite banque, nous sommes confrontés à de nombreux défis. Mais même dans les moments les plus difficiles, nous avons la chance de pouvoir compter sur l'unité et la détermination de l'ensemble du système, qui nous permettent de transformer les défis en opportunités. Des opportunités de transformation globale, des opportunités de transformation vers une version nouvelle et supérieure, des opportunités pour ceux qui choisissent de franchir la porte étroite et de connaître un succès différent.

Ce que le marché considère comme un inconvénient, nous le voyons comme un avantage. Beaucoup nous qualifient de « petite » banque, mais j'aimerais utiliser une autre expression pour nous motiver : une banque « petite mais performante ». Et c'est cette petite taille qui nous permet de nous transformer et de nous adapter avec souplesse, tout en définissant une vision à long terme pertinente.

NCB peut déployer de nouvelles solutions, de nouveaux modèles et de nouvelles technologies plus rapidement, plus efficacement, de manière plus compacte et plus pratique. Parallèlement, nous choisissons de nous appuyer sur des géants en nous appuyant sur des partenaires prestigieux, tant au niveau mondial que régional, tels que GCP, E&Y, KPMG, CMC Telecom, LUMIQ et Zoho Corporation, pour nous aider à acquérir des avantages en termes de connaissances et de technologies et ainsi à progresser.

Nous avons notamment bénéficié d'un soutien et d'une orientation très étroits de la part des organismes de gestion pour la phase de mise en œuvre de la PACCL. Il s'agit d'une base essentielle pour que la NCB puisse suivre en toute confiance la feuille de route en matière de transparence financière.

Alors, dites-nous s'il vous plaît où se trouve NCB dans le voyage ?

Notre vaisseau a démarré son vol d'inertie et s'est placé en orbite avec le consensus de l'ensemble du système. NCB a déployé des ressources importantes en termes de capital, d'infrastructures et de solutions technologiques, de capacités opérationnelles et de ressources humaines, de produits et de services, etc., pour répondre aux besoins de la transformation numérique globale et construire un nouveau NCB conformément à la stratégie proposée.

L'année dernière, NCB a signé un accord de coopération pour déployer une série de solutions telles que : Cloud Computing Solution et Data Lake Platform sur la plateforme Google Cloud, la plateforme Customer Relationship Management (CRM), la plateforme d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique (AI/ML), le projet Decision Engine,... avec les principaux partenaires technologiques mondiaux et avec NCB LLC.

KPMG Tax and Consulting met en œuvre des projets visant à améliorer le système de contrôle interne conformément à la stratégie de développement de NCB au cours des 5 prochaines années.

Nous comptons sur la participation de nombreux cadres supérieurs, experts nationaux et étrangers talentueux et expérimentés, pour aider NCB à mettre en œuvre sa feuille de route de transformation. Nous travaillons également activement au lancement de la nouvelle identité de marque et de l'application mobile, dotée d'une nouvelle interface et de fonctionnalités uniques, l'année prochaine.

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