Gérer mon compte

Connectez-vous au compte membre Golden Lotus

Sur le site Web, les membres accèdent à la page d'accueil vietnamairlines.com, sélectionnent « Connexion » en haut à droite, saisissent le numéro de carte de membre et le mot de passe, puis sélectionnent « Connexion ». Sur l'application, les membres trouvent la barre d'outils en bas de la page d'accueil, sélectionnez Lotusmiles, entrez le numéro de carte et le mot de passe pour se connecter au compte membre.

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Que comprend un compte Golden Lotus ? En vous connectant à votre compte Golden Lotus, vous pouvez effectuer les opérations suivantes : Informations sur le compte :

• Afficher les informations de la carte, notamment : le numéro de carte, la classe de carte, les miles bonus, les miles éligibles, les segments de vol éligibles et la période éligible ;
• Modifier les informations personnelles ;
• Obtenez des récompenses (utilisez des miles) ;
• Faire un don de miles ;
• Soumettre une demande pour le programme;
• Acheter/transférer des miles ;
• D'autres comptes/produits incluent : Carte co-marquée, Ma Famille (Compte Famille), Acheter un numéro de carte Golden Lotus, Parrainer des membres, LotuSociety.

Détails de l'activité : Consultez les détails du vol et les miles bonus. Demande de miles de vol : Au moins 7 jours après la fin du vol, si le compte n'a pas été mis à jour avec les miles accumulés, les membres peuvent accéder à leur compte et soumettre une demande d'ajout de miles au programme Golden Lotus pour recevoir les miles bonus correspondants. Les membres doivent conserver les informations du billet d'avion pour effectuer la demande d'ajout de miles. Modification du mot de passe : Mettez à jour un nouveau mot de passe pour le compte. Calculateur de miles accumulés : Saisissez la compagnie aérienne, le point de départ, la destination, la classe de siège et la date de départ pour connaître le nombre de miles accumulés à recevoir une fois le vol terminé.

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Réinitialiser le mot de passe de votre compte Golden Lotus. En cas d'oubli de votre mot de passe de connexion à votre compte Golden Lotus, vous pouvez le réinitialiser proactivement via le site web ou l'application Vietnam Airlines . Un lien pour créer un nouveau mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte. Cliquez sur le lien et suivez les étapes jusqu'à la fin. Pour plus d'informations sur la réinitialisation du mot de passe, consultez :

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Questions fréquemment posées Les membres qui ont besoin d'aide avec leurs comptes, veuillez visiter la section Questions fréquemment posées, sélectionnez « Programme Golden Lotus » - « Compte de membre ».

Source : https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/lotusmile/member-benefits/manage-my-account