Gérer mon compte

Connectez-vous au compte membre Golden Lotus

Sur le site Web, les membres accèdent à la page d'accueil vietnamairlines.com, sélectionnent « Connexion » en haut à droite, saisissent le numéro de carte de membre et le mot de passe, puis sélectionnent « Connexion ». Sur l'application, les membres trouvent la barre d'outils en bas de la page d'accueil, sélectionnez Lotusmiles, entrez le numéro de carte et le mot de passe pour se connecter au compte membre.

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Que comprend un compte d'adhésion Golden Lotus ? Lors de la connexion à votre compte Golden Lotus, vous pouvez effectuer les opérations suivantes : Informations sur le compte :

• Afficher les informations de la carte, notamment : le numéro de carte, la classe de carte, les miles bonus, les miles éligibles, les segments de vol éligibles et la période éligible ;
• Modifier les informations personnelles ;
• Obtenez des récompenses (utilisez des miles) ;
• Faire un don de miles ;
• Soumettre une demande pour le programme;
• Acheter/transférer des miles ;
• D'autres comptes/produits incluent : Carte co-marquée, Ma Famille (Compte Famille), Acheter un numéro de carte Golden Lotus, Parrainer des membres, LotuSociety.

Détails de l'activité : Afficher les détails du vol et des miles. Demande de miles de vol : Au moins 7 jours après avoir terminé le vol mais que le compte n'a pas été mis à jour avec les miles accumulés, les membres peuvent accéder au compte et envoyer une demande d'ajout de miles au programme Golden Lotus pour recevoir les miles bonus correspondants. Chers membres, veuillez conserver les informations de votre billet d'avion pour faire une demande d'ajout de miles. Modifier le mot de passe : mettez à jour le nouveau mot de passe du compte. Calculateur de kilométrage : saisissez votre compagnie aérienne, votre origine, votre destination, votre classe de voyage et votre date de départ pour savoir combien de miles vous gagnerez une fois votre vol terminé.

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Réinitialiser le mot de passe du compte Golden Lotus Si vous oubliez le mot de passe de connexion à votre compte Golden Lotus, vous pouvez réinitialiser proactivement votre mot de passe via le site Web ou l'application Vietnam Airlines . Un lien pour générer un nouveau mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte. Veuillez cliquer sur le lien et suivre les étapes jusqu'à la fin. Pour connaître les étapes détaillées pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez vous référer à :

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Questions fréquemment posées Les membres qui ont besoin d'aide avec leurs comptes, veuillez visiter la section Questions fréquemment posées, sélectionnez « Programme Golden Lotus » - « Compte de membre ».

Source : https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/lotusmile/member-benefits/manage-my-account