La transformation numérique pour être plus proche des gens

Dans le cadre de la campagne « Aller dans chaque ruelle, frapper à chaque porte, guider chaque personne sur les compétences numériques et l’utilisation des services numériques », lancée par le ministère des Sciences et de la Technologie, les localités de la province mettent activement en œuvre des mesures pour rendre la transformation numérique plus rapide, plus efficace et plus proche des citoyens.

Le Centre de services administratifs de la commune de Quang Binh encourage la transformation numérique afin de mieux servir la population.

Dans la commune de Truong Van, immédiatement après la mise en place de l'administration locale à deux niveaux, afin de faciliter les démarches administratives, de minimiser les difficultés pour les citoyens et les entreprises et de favoriser l'accès aux services numériques, le Comité populaire a créé une équipe d'assistance technique et de dépannage. Cette équipe est présente au Centre de services administratifs communaux tous les jours ouvrables afin d'assurer le bon fonctionnement du système informatique et d'aider les citoyens et les entreprises dans leurs démarches administratives. Cette initiative contribue à instaurer un climat de confiance et à renforcer la satisfaction des citoyens vis-à-vis de la nouvelle administration.

Afin d'améliorer l'efficacité des services et la satisfaction des citoyens, notamment les personnes défavorisées, les personnes âgées et celles rencontrant des difficultés avec les outils numériques pour leurs démarches administratives, et dans le but de construire une administration accessible à tous, le Comité populaire de la commune de Quang Binh a mis en place un dispositif de « guides numériques » au guichet d'accueil des citoyens. Ces guides accompagnent les usagers dans leurs démarches administratives en ligne : dépôt de documents, paiements en ligne, consultation des résultats de règlement sur le Portail national des services publics, création de comptes d'identification électronique VNeID et traitement prioritaire des dossiers des groupes défavorisés. Par ailleurs, le Centre de services administratifs de la commune, en collaboration avec la police communale, l'Union des jeunes, l'Association des agriculteurs, l'Association des anciens combattants et l'Association des femmes, organise des ateliers d'initiation à l'utilisation des smartphones, à l'inscription aux services administratifs en ligne et à la mise à disposition d'un numéro d'assistance téléphonique permanent. Des fonctionnaires, des bénévoles et des membres de l'équipe numérique communautaire se rendent également au domicile des personnes défavorisées pour les accompagner dans leurs démarches administratives.

M. Le Hung Son, fonctionnaire au Centre de services administratifs de la commune de Quang Binh, a déclaré : « Depuis la mise en place de l’administration locale à deux niveaux, le Centre de services administratifs de la commune envoie régulièrement des agents au domicile des personnes isolées et défavorisées, ayant des difficultés de déplacement, afin de les guider et de les aider dans leurs démarches administratives et l’utilisation des plateformes numériques courantes. Ces missions, inédites au niveau communal, ont été saluées par la population. Nous y voyons un moteur pour continuer à accomplir au mieux les missions qui nous sont confiées, et ainsi diffuser l’esprit de la transformation numérique auprès de tous, en vue de l’objectif d’une « Gouvernement numérique – Économie numérique – Société numérique pour le bien-être de tous ». »

Le personnel du Centre de services administratifs publics de la commune de Truong Van guide les usagers dans l'utilisation des services publics en ligne.

Parler aujourd'hui de transformation numérique ne se limite pas à la technologie, aux infrastructures ou aux données, mais englobe également les changements de mentalité, les méthodes de gestion et la manière dont les individus s'adaptent à l'ère numérique. M. Tran Duy Binh, directeur du Département des sciences et technologies et vice-président du Comité de pilotage du Comité populaire provincial pour le développement des sciences, des technologies, de l'innovation, de la transformation numérique et du Projet 06 de la province de Thanh Hoa, a déclaré lors de la cérémonie de lancement de la campagne menée dans le cadre de la Journée nationale de la transformation numérique de la province de Thanh Hoa : « La campagne « À la rencontre de tous, à chaque porte, pour former chacun aux compétences numériques et à l'utilisation des services numériques » de cette année revêt une importance pratique et considérable. Elle cible les habitants de tous les quartiers et de tous les groupes sociaux, en particulier ceux qui n'ont pas accès aux technologies numériques. Cette campagne vise non seulement à informer et à accompagner directement la population dans l'utilisation des appareils intelligents et des plateformes numériques populaires, telles que : les services publics en ligne ; les achats en ligne avec protection des données personnelles ; les paiements en ligne sécurisés et pratiques ; la protection en ligne ; l'identification électronique (VNeID) ; l'inscription aux consultations et traitements médicaux en ligne… Elle contribue ainsi à la réussite du Projet 06 du gouvernement et au renforcement des compétences numériques de la population, afin que chacun devienne un citoyen numérique proactif et confiant, capable de s'adapter rapidement aux nouvelles technologies. » les tendances de développement de l'époque".

La campagne « Aller dans chaque ruelle, frapper à chaque porte, guider chaque citoyen sur les compétences numériques, utiliser les services numériques » a été déployée simultanément non seulement pour populariser les connaissances et les services numériques auprès du public, afin que chaque citoyen ne se contente plus d'être un « bénéficiaire », mais devienne un « créateur de société numérique », et que chaque cadre et fonctionnaire devienne un « ambassadeur du numérique », afin que le processus de transformation numérique s'approfondisse réellement et apporte une valeur pratique.

Article et photos : Tong Huong

Source : https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-de-gan-dan-hon-267503.htm