Progrès dans le règlement des procédures administratives

Les fonctionnaires du Centre provincial de services administratifs publics gèrent les démarches administratives pour les citoyens.

Dans le cadre du projet « Développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électroniques au service de la transformation numérique nationale pour la période 2022-2025, avec une vision à l'horizon 2030 » (projet 06), le Centre provincial de services publics assure un suivi régulier des retours d'information et des recommandations des collectivités locales et des unités, les reçoit et les traite afin d'orienter leur prise en charge ou de les transmettre aux autorités compétentes. Parallèlement, le centre organise de nombreuses séances de travail en présentiel et des webinaires pour accompagner les agents et fonctionnaires à tous les niveaux dans la réception et le traitement des dossiers de services publics en ligne. Le Centre coordonne également ses actions avec la Police provinciale, le Département des sciences et technologies et les organismes concernés pour résoudre les problèmes rencontrés lors de la mise en œuvre des services du projet 06, notamment pour les procédures interdépendantes telles que l'enregistrement des naissances, l'inscription au registre de résidence permanente, la délivrance des cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans, l'enregistrement des décès et la radiation du registre de résidence permanente. Outre le fait d'inciter et de rappeler aux unités de renforcer le traitement des dossiers de service public en ligne, en assurant une livraison dans les délais, le Centre a mis en œuvre de nombreuses solutions pour améliorer les processus et les formulaires afin de simplifier les procédures administratives et d'améliorer la qualité du service pour les particuliers et les entreprises.

Afin de révolutionner le traitement des procédures administratives, le système provincial d'information sur les procédures administratives a été enrichi par le centre de fonctionnalités permettant d'effectuer des services publics en ligne, intégrant les signatures numériques et les paiements en ligne via une application mobile (pour les citoyens et les fonctionnaires). Un chatbot (assistant virtuel IA) répond aux questions des organisations et des citoyens concernant les procédures administratives. Le déploiement de services de certification électronique des copies des documents originaux vise à accroître le taux de numérisation des résultats des procédures administratives, favorisant ainsi l'exploitation et la réutilisation des informations et des données numériques. Ce système contribue à réduire le temps, les efforts et les coûts, et simplifie les démarches administratives pour les particuliers et les entreprises. Un entrepôt de données électroniques recensant les organisations et les particuliers a également été mis en place. Les particuliers et les entreprises n'ont ainsi besoin de fournir les informations et les documents qu'une seule fois lors de leurs démarches auprès des administrations et peuvent réutiliser les résultats et les enregistrements numérisés. Le système provincial d'information sur le règlement des procédures administratives répond aux exigences de sécurité et de protection des données et permet la connexion au Système national de base de données démographiques. Il assure également la connexion, l'intégration et le partage des données avec 21 systèmes de ministères, de directions centrales et d'organismes et unités provinciaux.

Le centre, chargé des missions liées à l'administration locale à deux niveaux, a créé des comptes pour les cadres, les fonctionnaires et les agents publics afin qu'ils puissent accéder au nouveau Système d'information provincial sur les procédures administratives. Parallèlement à la répartition des compétences en matière de procédures administratives au niveau communal, le centre a formulé des recommandations concernant l'élaboration de son règlement de fonctionnement et de ses règles de coordination. Il a également accompagné les comités populaires communaux dans l'élaboration et la publication des règlements et dispositions relatifs au fonctionnement du centre de services publics communal, conformément au décret n° 118/2025/ND-CP du gouvernement relatif à la promotion de la mise en œuvre des procédures administratives indépendamment des frontières administratives.

Lorsque le Portail national des services publics est devenu un guichet unique centralisé pour la gestion des démarches administratives, le centre a collaboré avec le Département du contrôle des procédures administratives et les unités concernées afin de diffuser et d'intégrer ces procédures dans la Base de données nationale des procédures administratives, de les diffuser, de les tester et de les intégrer sur le Portail national des services publics. Il a également collaboré avec les agences et les unités pour examiner et proposer des procédures administratives permettant d'offrir des services publics entièrement en ligne et de finaliser le traitement des démarches administratives sur le Système provincial d'information de gestion des procédures administratives, afin de réduire les délais et les coûts pour les particuliers et les entreprises. La province de Thanh Hoa est considérée comme l'une des premières du pays à avoir achevé la connexion et le partage des données de son Système provincial d'information de gestion des procédures administratives avec le logiciel de service public interconnecté du ministère de la Sécurité publique et le logiciel partagé d'enregistrement et de gestion électronique du ministère de la Justice, pour la réception et le traitement des dossiers dans le cadre de la mise en œuvre d'une administration locale à deux niveaux.

Dans la province de Thanh Hoa, le portail provincial des données ouvertes met actuellement à disposition 60 ensembles de données ouvertes dans 16 domaines, accessibles aux particuliers et aux entreprises. La signature numérique spécialisée est déployée dans l'ensemble des administrations et des services publics. Plus de 72 000 certificats numériques personnels, plus de 2 100 signatures numériques pour les administrations et les services, et plus de 307 000 signatures numériques pour les particuliers ont été délivrés. Ces initiatives contribuent à améliorer l'efficacité de la gestion, de la direction et du fonctionnement des comités et autorités du Parti à tous les niveaux, ainsi que la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.

Les importantes innovations apportées à la réforme des procédures administratives du Centre provincial de la fonction publique ont contribué de manière significative à la construction d'un gouvernement partenaire et au service des citoyens, répondant ainsi mieux aux exigences de la réforme des procédures administratives à l'heure actuelle.

Article et photos : To Phuong

Source : https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-giai-quyet-nbsp-thu-tuc-hanh-chinh-267511.htm