Le Premier ministre Pham Minh Chinh a souligné : « La transformation numérique n’est pas un choix, mais une voie obligatoire pour que le secteur bancaire survive et se développe dans le nouveau contexte. »
Réduire de 50 % le nombre de clients escroqués
Conformément à la résolution n° 57-NQ/TU du 22 décembre 2024 du Politburo sur les avancées scientifiques, technologiques, innovantes et la transformation numérique nationale, ainsi qu'aux résultats exceptionnels obtenus dans la mise en œuvre du projet gouvernemental sur le développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électronique pour servir la transformation numérique nationale au cours de la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 (projet 06), la transformation numérique fait l'objet d'une attention particulière de la part du secteur bancaire.
Le directeur du département des technologies de l'information (Banque d'État du Vietnam), Le Hoang Chinh Quang, a déclaré que le secteur bancaire perfectionne activement le cadre juridique, dans lequel, rien qu'en 2025, il est prévu d'élaborer et de publier 21 circulaires et de nombreux autres documents juridiques pour éliminer rapidement les goulots d'étranglement afin de servir le développement de la science , de la technologie, de l'innovation et de la transformation numérique ; dans le même temps, augmenter les investissements, améliorer les infrastructures pour promouvoir la transformation numérique, être le pionnier de l'application de la technologie numérique dans les activités commerciales et de gestion ; développer la banque numérique et un écosystème de paiement sans espèces...
Français Le secteur bancaire a obtenu de nombreux résultats positifs dans le développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électronique pour servir la transformation numérique nationale au cours de la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030. Jusqu'à présent, 96 établissements de crédit et intermédiaires de paiement ont déployé des applications de carte d'identité citoyenne à puce intégrée via des applications téléphoniques ; 63 établissements de crédit ont déployé des applications de carte d'identité citoyenne à puce intégrée via des appareils aux guichets ; 19 unités ont officiellement déployé des applications VNeID pour l'ouverture de comptes et l'authentification des transactions de paiement.
Français En particulier, après avoir nettoyé la base de données clients et appliqué la solution de correspondance des informations biométriques, le nombre de clients individuels qui ont été escroqués et ont perdu de l'argent a diminué de 57 %, le nombre de comptes individuels recevant de l'argent escroqué a diminué de 47 % par rapport à la même période en 2024. Au 27 juin, plus de 119 millions de dossiers clients individuels ont été comparés et mis à jour avec des informations biométriques via des cartes d'identité citoyennes à puce intégrée ou l'application VNeID, atteignant 100 % du nombre total de comptes individuels générant des transactions sur les canaux numériques ; plus de 1,1 million de dossiers clients organisationnels ont été comparés avec des informations biométriques, atteignant plus de 100 % du nombre total de comptes de paiement de clients organisationnels générant des transactions sur les canaux numériques.
En concurrence constante pour appliquer la technologie numérique
Ces dernières années, les banques ont été en constante concurrence dans l’application de la technologie numérique, des systèmes de paiement intelligents et des plateformes bancaires numériques à l’optimisation de l’expérience client et à la simplification des processus commerciaux.
Par exemple, la Banque commerciale par actions du Vietnam pour l'industrie et le commerce (VietinBank) propose une solution en ligne aux entreprises. Tran Cong Quynh Lan, directeur général adjoint de VietinBank, a déclaré qu'outre l'ouverture de comptes via la méthode eKYC, VietinBank propose également des solutions de décaissement en ligne via la plateforme VietinBank eFAST, contribuant ainsi à optimiser le processus et à simplifier la vie des clients. En près de six mois, VietinBank a réalisé plus de 87 000 transactions de décaissement en ligne pour une valeur totale de plus de 270 000 milliards de VND, soit 36 % du total des transactions de décaissement.
Parallèlement, la Banque commerciale par actions pour l'investissement et le développement du Vietnam (BIDV) a apporté la banque numérique aux utilisateurs en concevant un écosystème qui répond aux besoins de la vie quotidienne, des transactions financières aux paiements d'électricité et d'eau, en passant par les paiements de services publics et les solutions de gestion financière personnelle conseillées par l'IA sur la plateforme BIDV Smartbanking, au service de plus de 22 millions de clients... ; Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB), avec le modèle bancaire multicanal OCB OMNI, a réussi à établir un écosystème numérique de plus de 200 services publics, tout en étant connectée à plus de 6 000 magasins de détail, offrant une variété de services et de réductions exclusivement pour les clients payant via cette plateforme. Le temps de traitement des transactions sur OCB OMNI n'est que d'environ 1 à 2 secondes, soit trois fois plus rapide qu'auparavant. Les services numériques tels que l'ouverture de comptes eKYC, les transferts d'argent internationaux ou l'émission de cartes de crédit sont tous automatisés, ce qui contribue à réduire considérablement les coûts d'exploitation. Grâce à une solide stratégie de numérisation, en 2024, les revenus bancaires numériques d'OCB ont augmenté de 21 %, contribuant à 12 % du chiffre d'affaires total des services.
Récemment, la Banque Commerciale par Actions de Saigon-Hanoi (SHB) a lancé l'application bancaire numérique nouvelle génération SHB SAHA, dotée d'une technologie de pointe, d'une interface conviviale et de fonctionnalités intelligentes. Les clients bénéficieront ainsi d'une plateforme bancaire omnicanal intelligente proposant une gamme complète de services numériques, répondant à tous leurs besoins financiers quotidiens sans avoir à se déplacer. Ainsi, en quelques clics après une inscription réussie, les utilisateurs peuvent facilement transférer, recevoir de l'argent, déposer de l'épargne, payer des factures... et même ouvrir des cartes internationales et des découverts en ligne, 24h/24 et 7j/7.
La gouverneure de la Banque d'État du Vietnam, Nguyen Thi Hong, a affirmé que le secteur bancaire était pleinement conscient du rôle et de l'importance de la transformation numérique et qu'il existait un consensus sur ce point. À l'avenir, les établissements de crédit et les entreprises du secteur bancaire continueront de promouvoir activement le partage d'expériences dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de transformation numérique.
Source : https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-huong-di-tat-yeu-cua-nganh-ngan-hang-708860.html
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