Transformation numérique des processus douaniers

Le secteur de l'import-export au Vietnam est en pleine transformation numérique. Face à cette tendance, le secteur douanier a résolument et rapidement modernisé ses méthodes de travail en adoptant une approche privilégiant la création, le développement collaboratif et le soutien ultérieur, en se transformant proactivement par le numérique à chaque étape et pour chaque processus métier.

Réunion pour discuter de la transformation numérique chez Customs Express.

En application de la décision du ministère des Finances régissant les fonctions, les tâches, les pouvoirs et la structure organisationnelle, à compter du 15 mars 2025, afin que le nouvel appareil puisse être mis en service immédiatement, le département des douanes a affecté et demandé aux unités de procéder d'urgence à la conversion, à la planification et au rétablissement du système informatique pour assurer son fonctionnement à compter du 1er juillet 2025.

Dans de nombreuses directions régionales des douanes, chaque fonctionnaire est formé et incité à utiliser les assistants virtuels intelligents, tels que NotebookLM, ChatGPT et Gemini, dans le cadre de ses fonctions. Ces outils facilitent la recherche de documents, la planification des tâches, la synthèse de documents, la correction orthographique, la suggestion d'expressions administratives, la rédaction de documents, la réduction du contenu, le résumé de documents longs et l'harmonisation du langage des rapports. Ils permettent ainsi de gagner du temps, d'améliorer la qualité des documents et d'aider les agents à travailler plus rapidement et plus efficacement.

Afin de réduire les coûts, les temps de déplacement et l'impression de documents papier, et de faciliter l'organisation, la gestion et la mise en œuvre des dossiers urgents, la Direction des douanes de la région VI a mis en place, depuis avril 2025, un logiciel de réunion en ligne offrant des fonctionnalités modernes, une transmission audio et vidéo de haute qualité en temps réel et garantissant la sécurité des informations. Le nombre de salles de réunion est illimité, les réunions peuvent être divisées en sessions simultanées, quel que soit le nombre de participants, et le partage d'informations et de documents est pris en charge, ainsi que la synthèse des commentaires et des opinions.

La Direction des douanes de la région XV a également organisé une conférence pour tester, évaluer les résultats de la recherche et former tous les agents et fonctionnaires à l'utilisation du système « HS Code Expert » comme outil d'aide à la décision en matière de classification des marchandises, constituant ainsi une avancée importante dans l'amélioration de la qualité professionnelle.

À ce jour, dans la zone portuaire de Lach Huyen ( Hai Phong ), les unités de gestion intersectorielles mènent des recherches, des évaluations, des études et élaborent un plan de déploiement du port numérique Hateco. Pour ce faire, le sous-département des douanes de la région III a établi une feuille de route comprenant les étapes suivantes : recherche et consultation de documents et de modèles relatifs aux ports numériques ; élaboration d’un rapport sur la possibilité de mener un projet pilote de port numérique au sein du sous-département ; évaluation de la capacité du port Hateco à répondre aux exigences liées à la mise en place d’un port numérique ; organisation de réunions avec les unités de gestion spécialisées et les unités d’inspection intersectorielles afin d’évaluer la capacité du port à répondre aux exigences, et validation du contenu et des modalités d’élaboration du plan.

Le Département des douanes a largement déployé des systèmes de gestion et d'exploitation centralisés (CCES), version 6 du dédouanement électronique (ECustoms-V6) prêts à recevoir et à traiter les déclarations de transport indépendantes et les déclarations de faible valeur.

Le Département des douanes a largement déployé le système centralisé de gestion et d'exploitation (CCES), version 6 du système de dédouanement électronique (ECustoms-V6), permettant la réception et le traitement des déclarations de transport indépendantes et des déclarations de faible valeur. À ce jour, le Guichet unique national centralise 250 procédures administratives relevant de 13 ministères et services. Il maintient également une connexion officielle avec le Guichet unique de l'ASEAN pour l'échange d'informations sur les certificats d'origine électroniques (formulaire D) avec 9 pays membres de l'ASEAN. Le secteur douanier compte au total 225 procédures administratives, dont 214 sont réalisées par les autorités douanières. Parmi celles-ci, 132 offrent des services publics entièrement en ligne, 61 des services partiels et 21 des informations en ligne.

Le chef du département des technologies de l'information et des statistiques douanières, Le Duc Thanh, a déclaré : « Le département des douanes concentre ses efforts sur la préparation de l'infrastructure technique, l'accès à Internet, la modernisation des systèmes informatiques et la garantie de la sécurité des informations afin de répondre aux exigences du projet pilote de dédouanement centralisé à compter du 1er octobre et à celles de sa mise en œuvre officielle à compter du 1er janvier 2026. Pour mettre en œuvre ce modèle et le dédouanement électronique des marchandises, le département finalise les documents à soumettre au ministère des Finances en vue de la modernisation de sept systèmes de technologie satellitaire, dont des systèmes essentiels tels que : le dédouanement électronique eCustoms-V5 ; la déclaration en douane électronique e-Manifest, permettant aux parties concernées d'échanger et de partager en ligne des informations sur les expéditions, ce qui rend le processus plus rapide et plus efficace ; et le VASSCM, qui assure la gestion et le suivi automatiques des marchandises dans les ports, les entrepôts et les terminaux, contribuant ainsi à automatiser la gestion des marchandises depuis l'importation, l'exportation et le dédouanement. »

Le service des douanes prévoit de finaliser d'ici la fin de l'année la construction d'un modèle et d'un processus opérationnel répondant aux exigences de déploiement d'une plateforme numérique de contrôle aux frontières à l'échelle nationale ; parallèlement, il étudiera et déploiera un logiciel d'application de déclaration en douane pour les marchandises de faible valeur, basé sur l'utilisation de la technologie OTP ou de reconnaissance biométrique pour authentifier les déclarants en douane afin d'améliorer l'efficacité de la prévention de la criminalité et des infractions à la législation douanière.

ÉTERNEL

Source : https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-quy-trinh-nghiep-vu-hai-quan-post899749.html