La formation des ressources humaines du tourisme aux normes internationales devient de plus en plus urgente.

La conférence scientifique internationale « Formation et utilisation des ressources humaines du tourisme aux normes internationales dans la période actuelle » a été récemment organisée par l'Association vietnamienne de formation au tourisme (Vietnam Tourism Association) dans le cadre du Salon international du tourisme du Vietnam - VITM Hanoi 2024.

L'atelier a été organisé pour souligner la situation actuelle de la formation des ressources humaines de haute qualité au Vietnam ; le contexte national et international pour le développement des ressources humaines du tourisme vietnamien afin de répondre aux normes internationales ; et proposer de nombreuses solutions pour que la formation réponde aux normes internationales dans la période actuelle.

Công tác đào tạo nhân lực du lịch chuẩn quốc tế càng trở nên cấp bách

Le professeur Dao Manh Hung, président de l'Association vietnamienne de formation touristique, a pris la parole lors de la conférence. (Source : Baovanhoa)

Prenant la parole ici, le professeur Dr. Dao Manh Hung, président de l'Association de formation touristique du Vietnam, a donné un aperçu de la situation du tourisme au Vietnam avec la question de la formation et de l'utilisation des ressources humaines du tourisme dans la période actuelle.

Selon lui, les structures de formation touristique actuelles, selon les types de propriété, comprennent : les structures publiques et non publiques, les structures à investissement national et à investissement étranger ; les formes d'organisation de formation formelles et informelles, les systèmes à court et à long terme.

Avec un nombre de programmes de formation comprenant : 55 spécialisations, 123 spécialisations, le tourisme et les professions liées au tourisme, chaque année les établissements de formation en tourisme diplôment environ 20 000 étudiants sur environ 22 000 étudiants recrutés.

Parmi eux, il y a environ 1 800 étudiants universitaires et collégiaux, 2 100 étudiants de l'enseignement professionnel touristique, environ 18 200 étudiants intermédiaires, en plus d'environ 5 000 étudiants en formation élémentaire et professionnelle de moins de 3 mois.

Cependant, la question du développement des ressources humaines, en particulier des ressources humaines de haute qualité, constitue un défi pour le tourisme vietnamien face aux exigences de la nouvelle situation.

Une enquête sur les structures de formation touristique actuelles dans notre pays montre que certains problèmes nécessitent une attention particulière : le programme de formation n'est pas unifié, le code de formation n'est pas mis à jour, ne répond pas réellement aux besoins de la société et n'applique pas complètement les normes de compétences professionnelles dans l'élaboration des programmes de formation.

M. Dao Manh Hung a déclaré que la plupart des établissements de formation n'ont pas encore défini de normes de performance. De plus, les méthodes d'enseignement de nombreuses écoles de tourisme restent largement axées sur la théorie, négligeant ou évitant la pratique, alors que la formation professionnelle en tourisme devrait privilégier la pratique à un rythme élevé.

Selon le professeur associé Dr Duong Duc Thang, directeur de la faculté de tourisme (Université de technologie d'Asie de l'Est), les méthodes de formation traditionnelles ne sont plus adaptées aux normes et aux exigences de plus en plus élevées du secteur.

Il a déclaré : « Les ressources humaines actuelles du tourisme doivent non seulement maîtriser les langues étrangères, mais aussi bien utiliser la technologie et avoir les compétences nécessaires pour créer des produits répondant à des normes de qualité élevées.

Parallèlement, de nombreux étudiants formés dans les départements de tourisme ne peuvent rivaliser avec ceux qui étudient les langues étrangères une fois diplômés, en raison de leurs faibles compétences en communication avec les étrangers. C'est une triste réalité.

Soulignant les tendances en matière de formation au Vietnam, le Dr Pham Hong Long, professeur associé et directeur de la Faculté de tourisme (Université des sciences sociales et humaines, Université nationale du Vietnam, Hanoï ), a également déclaré qu'il n'existe actuellement aucune norme ni aucun critère de formation internationale. Cependant, les établissements peuvent se conformer aux réglementations internationales d'accréditation de la formation grâce à des normes telles que celles du réseau des universités d'Asie et d'Europe.

Lors de l'atelier, les experts ont également discuté des activités de coopération actuelles dans la formation des ressources humaines du tourisme aux normes internationales, de la recherche de solutions pour promouvoir la transformation numérique dans les écoles de formation professionnelle du tourisme au Vietnam, et ont en même temps déclaré qu'il devrait y avoir des normes distinctes dans la formation des ressources humaines aux normes internationales afin que les institutions de formation puissent s'orienter pour construire des méthodes de formation appropriées.

Jusqu'à présent, le pays compte 195 établissements de formation touristique dont : 65 universités dotées de facultés de tourisme ; 55 collèges (10 collèges spécialisés dans la formation touristique, dont 8 relèvent du Ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme) ; 71 écoles secondaires et 4 centres de formation professionnelle.

Il existe deux établissements de formation au sein de l'entreprise : l'Imperial International Hotel and Tourism Vocational College, qui forme selon le modèle de l'école hôtelière, et le Saigontourist College of Tourism and Hotel de la Saigon Tourist Corporation.

Le pays compte environ 2 000 enseignants, conférenciers et gestionnaires du tourisme, du personnel de service de formation à tous les niveaux (les enseignants et conférenciers du tourisme représentent environ 73 %, le personnel de gestion et le personnel de service de formation représentent environ 27 %) et 2 579 formateurs en tourisme (avec des certificats de formation du Conseil de certification du tourisme du Vietnam).

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