Le document indique clairement que le 80e anniversaire de la Révolution d'août (19 août 1945 - 19 août 2025) et la Journée nationale de la République socialiste du Vietnam (2 septembre 1945 - 2 septembre 2025) sont des événements importants d'une grande importance pour le pays en 2025, et sont également de longues vacances (4 jours consécutifs, du 30 août au 2 septembre 2025) pour les personnes et les touristes de tout le pays pour visiter et voyager , et en même temps, c'est aussi une opportunité pour l'industrie touristique de la ville de stimuler le tourisme, de promouvoir et d'introduire des produits, d'élargir le marché et de diffuser l'image du pays et du peuple vietnamien en général et de la ville en particulier.
Da Nang exige d'assurer des services touristiques à l'occasion du 80e anniversaire de la Révolution d'août et de la Fête nationale le 2 septembre
Afin d'assurer la prévenance, la sécurité et la sûreté de l'accueil et du service des touristes dans la ville, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme demande aux directeurs/propriétaires des établissements de services touristiques de mettre sérieusement en œuvre les contenus suivants.
Pour toutes les entreprises de services touristiques de la ville, le Département de la culture, des sports et du tourisme exige le strict respect des réglementations légales sur les activités commerciales de services touristiques et des mesures pour assurer la sécurité et la sûreté des touristes utilisant des services, des produits ou participant à des activités dans les lieux commerciaux, contribuant à construire l'image d'une destination sûre, conviviale et hospitalière dans la ville de Da Nang.
Repositionnement du réseau touristique régional de Da Nang
Da Nang : Développer un tourisme de qualité associé à la préservation et à la promotion de la valeur du patrimoine culturel et historique
Appliquer strictement les réglementations sur l'enregistrement des prix, l'affichage public et la vente au prix indiqué des produits et services de l'unité ; ne pas augmenter arbitrairement les prix, forcer les clients, provoquer une fièvre des prix, affecter négativement l'image de l'industrie touristique de la ville.
Rechercher et développer de nouveaux produits touristiques, organiser des programmes, des points d'enregistrement et des activités pour les touristes en lien avec les événements de la ville. Renforcer et maintenir la mise en œuvre de l'assainissement environnemental, de la collecte des déchets et de systèmes de drainage propres, aérés et esthétiques. Veiller à la qualité des aliments et des boissons, ainsi qu'à des horaires de préparation et de service appropriés.
Rapport sur la situation commerciale et le nombre de clients servis par l'unité avant, pendant et après les vacances au Département de la Culture, des Sports et du Tourisme pour synthèse et rapport au Ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et au Comité populaire de la ville conformément à la réglementation.
Pour les établissements d'hébergement touristique et les établissements de services qui répondent aux normes de service aux touristes, en plus de l'obligation d'appliquer strictement les instructions ci-dessus, ils doivent également annoncer le type et la classe corrects des établissements d'hébergement touristique qui ont été reconnus par les agences d'État compétentes.
Inspecter, réviser et entretenir régulièrement et périodiquement l'ensemble des installations, équipements, commodités et espaces de service afin d'en garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la disponibilité, en accordant une attention particulière au système de protection incendie. Appliquer des réglementations pour garantir la sécurité absolue des clients lors de l'utilisation des services de loisirs, des piscines et des plages.
Surveiller et garantir l'environnement touristique dans la zone d'activité de l'établissement. Interdire la vente ambulante et le démarchage touristique devant et dans les locaux de l'hébergement touristique, car cela pourrait nuire à la circulation, à l'image de la destination et à la sécurité des touristes. Interdire strictement le vol à l'arraché, la surfacturation, la vente ambulante et le harcèlement des touristes.
Enregistrez et déclarez les tarifs des services d'hébergement sur le système de déclaration des tarifs en ligne de la ville. Annoncez publiquement les tarifs et les conditions d'utilisation des services et affichez-les publiquement, clairement et au moment de la demande afin que les clients en soient informés.
Pour les zones et sites touristiques, outre l'obligation d'appliquer strictement les instructions ci-dessus, il est obligatoire d'inspecter et de vérifier proactivement toutes les installations et tous les équipements destinés aux touristes ; de les réparer, de les remplacer et de les compléter rapidement afin de garantir la qualité, la propreté et la sécurité des visiteurs et des travailleurs. Il est absolument interdit d'utiliser des équipements et des moyens non inspectés ou dont la période d'inspection est dépassée pour servir les touristes.
Recruter et embaucher des formateurs, techniciens et guides touristiques possédant l'expertise appropriée. Vérifier et installer intégralement les panneaux de réglementation dans les zones et sites touristiques, ainsi que les consignes de sécurité et les panneaux d'avertissement de danger dans les zones à risque d'accident ; en cas de dommage, les remplacer rapidement et les placer dans un endroit bien visible (il est recommandé de les utiliser en plusieurs langues).
Préparez des équipements de sauvetage, de protection incendie, médicaux et des véhicules conformes aux normes ; affectez également des sauveteurs régulièrement présents dans les zones touristiques, les piscines et les lieux de pratique de sports d'aventure et de sports nautiques afin d'assurer la sécurité des clients et un sauvetage rapide. N'autorisez pas les clients à utiliser ces services par mauvais temps.
Pour les agences de voyages et le transport touristique par route et par voies navigables intérieures, en plus de l'obligation d'appliquer strictement les instructions ci-dessus, il est également nécessaire d'appliquer strictement les dispositions des lois pertinentes pour assurer la sécurité du trafic routier et fluvial intérieur ; inspecter et équiper entièrement les équipements de sauvetage, de prévention et de lutte contre l'incendie ; inspecter et entretenir régulièrement les équipements et outils au service des clients pour assurer la qualité du service et la sécurité absolue des touristes.
Respecter scrupuleusement les dispositions de la loi sur le tourisme, les guides touristiques et la gestion touristique. Faire appel à des guides qualifiés, conformément aux dispositions de la loi sur le tourisme de 2017 et des documents juridiques connexes, pour guider les visiteurs.
Examiner les programmes touristiques, vérifier et préparer soigneusement les services touristiques, assurer une sécurité absolue aux touristes. Organiser les véhicules et les ressources humaines, mettre en place des plans d'accompagnement, guider et assurer un service client attentionné.
Concernant l'organisation des services de tourisme fluvial pour les clients, il est recommandé aux agences de voyages et aux unités de transport d'inspecter, de surveiller et de rappeler régulièrement aux touristes de respecter les règles de sécurité tout au long du service ; de guider et de diffuser les mesures de sécurité aux touristes avant de visiter et d'utiliser le service...
Le document indique que le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme se coordonnera avec les agences compétentes pour renforcer l'inspection et la supervision de la mise en œuvre des travaux visant à assurer la sécurité des touristes dans les établissements de services touristiques et à traiter les contrevenants (le cas échéant) conformément à la réglementation.
Source : https://bvhttdl.gov.vn/da-nang-dam-bao-cong-tac-phuc-vu-khach-du-lich-dip-ky-niem-80-nam-cach-mang-thang-tam-thanh-cong-va-quoc-khanh-2-9-20250808134556496.htm
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