Tirant parti de ses atouts en matière de ressources touristiques , d'infrastructures de plus en plus synchrones et d'orientation vers le développement durable, Da Nang perfectionne progressivement son écosystème de services et ses installations pour répondre aux besoins et aux caractéristiques culturelles de divers groupes touristiques internationaux.
Une infrastructure touristique synchrone, soigneusement préparée pour accueillir une nouvelle vague de visiteurs
Selon le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la ville de Da Nang , en mai 2025, la ville comptait environ 1 290 établissements d'hébergement touristique totalisant 46 456 chambres, dont 111 établissements de catégorie 4-5 étoiles et équivalent (71 établissements ont été officiellement classés). De nombreux hôtels haut de gamme de marques internationales telles qu'InterContinental, Hyatt, Sheraton, Marriott… sont en activité, gérés par des groupes hôteliers de premier plan tels qu'IHG, Accor et Hilton.
Concernant les services de voyage, la ville compte 563 unités opérationnelles, dont 343 agences de voyages internationales. Actuellement, de nombreuses entreprises spécialisées dans l'accueil des visiteurs de la CEI (de Khanh Hoa et de Hanoï ) ont ouvert des bureaux de représentation à Da Nang, comme Crystal Bay, Anex, Rusta, Fun & Sun, Amega et Selfie Travel Vietnam. Plus de 6 400 guides touristiques, dont plus de 4 600 guides internationaux (75 anglophones), constituent une ressource humaine abondante, prête à servir les touristes internationaux.
La ville compte également 16 zones et destinations touristiques, avec des sites emblématiques tels que le Sun World Ba Na Hills, le parc thermal Nui Than Tai ou le palais des expositions Hoang Sa. Pour le transport, plus de 1 600 véhicules touristiques, répartis sur 600 unités de transport spécialisées, assurent un déplacement confortable.
En mai 2025, la ville de Da Nang comptait environ 1 290 établissements d'hébergement touristique avec 46 456 chambres, dont 111 établissements répondant aux normes 4-5 étoiles et équivalentes.
En ce qui concerne les expériences uniques telles que le tourisme de golf - un produit préféré des touristes du Moyen-Orient - Da Nang compte actuellement 3 terrains de golf de niveau international, enregistrant plus de 171 200 parties en 2024, soit une forte augmentation par rapport à l'année précédente.
Le système culinaire est également en cours de préparation pour mieux répondre aux besoins du marché musulman. La ville compte plus de 30 restaurants proposant des menus halal, indiens ou adaptés aux clients musulmans. Certains établissements ont obtenu la certification halal, comme le restaurant Sun World Ba Na Hills et le Halal Indrapura. De plus, plus de 20 établissements spécialisés dans la cuisine végétarienne (végétalienne ou végétarienne) sont également très appréciés des touristes internationaux.
Orientation favorable aux musulmans et accès accru aux marchés potentiels
L'expansion administrative – la fusion de Da Nang et de Quang Nam – permet non seulement d'accroître l'envergure des infrastructures (deux aéroports internationaux, trois ports maritimes, trois sites classés au patrimoine mondial de l'UNESCO…), mais aussi de créer un écosystème touristique complet, alliant les atouts des stations balnéaires et de la culture historique. En particulier, la standardisation des services et des installations selon les normes halal constitue une étape stratégique pour approcher le marché touristique musulman potentiel.
Conformément à la norme nationale TCVN 14230:2024 sur les services touristiques adaptés aux musulmans, il est recommandé aux établissements d'hébergement de s'adapter comme suit :
Dans la chambre : Pas de boissons alcoolisées, assurer l'hygiène, avoir une direction de kiblat claire, une copie du Coran, un tapis de prière.
Dans la cuisine - espace restaurant : Doit avoir une cuisine certifiée Halal ; pendant le Ramadan, fournir des services de restauration spéciaux tels que le sahur et l'iftar.
Dans les lieux publics : Aménager des lieux de prière séparés pour les hommes et les femmes, avec du matériel de purification (wudhu'), une bonne ventilation, fournir des vêtements de prière si demandé.
De plus, il est également recommandé aux entreprises de services touristiques de : Former le personnel : Sensibiliser à la culture islamique, de la communication (saluer de la main droite, éviter de serrer la main aux femmes...) aux habitudes de vie (prier 5 fois par jour, jeûner pendant le Ramadan). Utiliser plusieurs langues : Imprimer les informations, les panneaux, les documents en arabe, en russe...
Préparer des installations adaptées : Investir dans des toilettes modernes et des zones de lavage des mains propres dans les restaurants et les hôtels. Privilégier les aliments halal : Appliquer la norme TCVN 12944:2020 pour garantir la conformité des processus de transformation, des ingrédients et de conservation. Collaborer avec des cabinets de conseil réputés pour obtenir des conseils sur la conception des cuisines, la sélection des chefs et la formation du personnel, conformément à la réglementation.
Quelques notes typiques lors des interactions avec les touristes du Moyen-Orient et de la CEI sont également recommandées : offrir des cadeaux tels que du parfum, des bonbons, des dattes ; éviter la pression lors des négociations ; préparer des horaires flexibles et respecter leur culture de rencontre.
Certains restaurants ont été certifiés Halal comme le restaurant Sun World Bana Hills, Halal Indrapura...
Vers une destination diversifiée, conviviale et professionnelle
Dans le but de développer la (nouvelle) ville de Da Nang en un centre touristique international de la région, des activités visant à améliorer la qualité des services sont fortement mises en œuvre, ainsi que des recherches approfondies sur les caractéristiques de chaque marché cible.
L’exploitation efficace du groupe de visiteurs du Moyen-Orient, des pays de la CEI et de la communauté musulmane mondiale ouvre non seulement des opportunités de croissance pour l’industrie du tourisme, mais contribue également à promouvoir les échanges culturels, renforçant ainsi la position de Da Nang sur la carte du tourisme international.
Dans le contexte d’une concurrence féroce dans la région, des mesures méthodiques et une préparation minutieuse en termes d’infrastructures, de ressources humaines et de politiques aident Da Nang à se rapprocher de son objectif de devenir la première destination conviviale, diversifiée et attractive en Asie du Sud-Est.
Source : https://bvhttdl.gov.vn/da-nang-mo-rong-nang-luc-phuc-vu-thi-truong-khach-trung-dong-cis-va-du-khach-theo-dao-hoi-20250528092234198.htm
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