L'Université de Harvard étudie l'expérience client chez Kim Dental

Il s’agit d’une activité dans le cadre du programme FIELD Global Immersion de la Harvard Business School. Cette année, Kim Dental est l'un des 171 partenaires mondiaux de FIELD Global Immersion couvrant 15 pays et est un partenaire dans le domaine dentaire au Vietnam.

« Nous sommes heureux de coopérer avec la Harvard Business School pour offrir aux membres de la délégation des expériences pratiques approfondies sur des sujets de recherche au Vietnam », a déclaré le représentant de Kim Dental.

L'Université Harvard étudie l'expérience client à la clinique dentaire Kim - 1 — Kim Dental est un partenaire mondial de la Harvard Business School dans le cadre du programme FIELD Global Immersion.

Mission : prendre soin de la santé bucco-dentaire au Vietnam grâce à un système dentaire de niveau international

Avec la mission de « Créer un écosystème dentaire extrêmement simple, au service des personnes le plus rapidement possible dans chaque région du pays », Kim Dental se concentre toujours sur la construction d'un système dentaire standardisé et synchronisé dans tous les établissements avec une équipe de médecins formés dans des universités médicales renommées au pays et à l'étranger ; Investir dans des machines de pointe permet de soutenir un diagnostic et un traitement précis ; Appliquez la technologie pour gérer l’expérience du service client depuis le moment où vous entrez jusqu’à votre sortie de la clinique.

Grâce à ses efforts incessants en matière de soins de santé bucco-dentaire, la clinique dentaire Kim a obtenu la certification ISO 9001:2015 International Quality Management Standard délivrée par les États-Unis.

Début 2021, la marque a attiré un investissement de 24 millions USD du gouvernement de Singapour en raison de la corrélation avec la vision du développement des soins de santé , en particulier dans le domaine dentaire : construire un système de normes, améliorer la qualité, servir les gens et diffuser progressivement les impacts positifs aux clients.

Ce sont ces étapes importantes qui ont aidé Kim Dental à devenir un partenaire mondial de la Harvard Business School.

Avec le thème « Améliorer l'expérience client », au cours d'une semaine de recherche à la clinique dentaire Kim, les membres de la Harvard Business School sont entrés en contact avec chaque point de contact client et ont échangé leur expertise avec les dirigeants et les responsables des départements, soulignant ainsi les problèmes restants et proposant des solutions pour améliorer l'expérience client lors de l'examen et du traitement à la clinique dentaire Kim.

Ce ne sont pas seulement des idées qui contribuent au développement de la Clinique Dentaire Kim mais qui ont également le sens de créer des valeurs qui ont véritablement un impact positif.

L'Université Harvard étudie l'expérience client à la clinique dentaire Kim - 2 — Les membres de la Harvard Business School discutent avec la direction de Kim Dental.

Affirmer pas à pas la position d'une dentisterie prestigieuse, une expertise solide

Devenir partenaire de recherche de la Harvard Business School est un développement remarquable de Kim Dental, affirmant le prestige et la qualité professionnelle du système dentaire avec plus de 28 succursales à l'échelle nationale.

Le parcours de coopération en matière de recherche avec la Harvard Business School a été lancé en 2019. Après un processus d'échange, de recherche et d'évaluation du potentiel de développement de Kim Dental, d'ici 2023, la Harvard Business School a officiellement lancé le programme de coopération.

Grâce à la grande expertise et à la riche expérience des membres de la Harvard Business School issus de pays développés du monde entier, les deux parties ont défini des solutions pionnières pour améliorer en permanence la qualité et l'expérience client.

Le soutien et les échanges professionnels avec des organisations internationales prestigieuses aideront la Clinique Dentaire Kim à remplir plus fermement sa mission de servir l’humanité.

L'Université de Harvard étudie l'expérience client à la clinique dentaire Kim - 3 — Les membres de la Harvard Business School viennent de nombreux pays du monde : États-Unis, Australie, France, Colombie, Brésil, Bulgarie.

Kim Dental - Un système dentaire certifié ISO 9001: 2015, financé par une institution financière du gouvernement de Singapour avec 4 sociétés de soins de santé de Singapour, d'Australie, de Chine et d'Inde, a reçu le prix Asia Positive Impact Journey Award sur la base des critères de l'Organisation mondiale de la santé, de la Fédération dentaire mondiale et de la mission de mener le changement avec les objectifs de développement durable des Nations Unies.
Site Web : https://nhakhoakim.com/
Page des fans : https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

Bao Anh

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