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| Des citoyens se rendent au Centre de services administratifs publics de la province de Thai Nguyen pour accomplir leurs démarches administratives. (Photo : Fournie) |
Évaluer les fonctionnaires est toujours une tâche complexe. L'efficacité de leur travail n'est pas toujours facile à quantifier. Dans certains contextes, on observe encore une tendance aux évaluations biaisées, subjectives et non étayées, aboutissant à des résultats qui ne reflètent pas fidèlement le niveau de contribution et de performance de chaque individu.
Si les employés performants et les employés peu performants sont évalués de la même manière, il sera difficile de les motiver à s'améliorer et de renforcer la discipline dans la fonction publique.
La mise en œuvre par Thai Nguyen d'une évaluation basée sur des indicateurs clés de performance (KPI) pour les fonctionnaires témoigne d'une nouvelle approche de la gestion des services publics. Chaque tâche est clairement définie par le responsable, le délai d'exécution, le résultat attendu et le niveau de réalisation.
Les employés sont évalués en fonction de leurs progrès dans leur travail, de la qualité de leurs produits et de leur efficacité réelle, conformément au principe « personne claire, tâche claire, responsabilité claire, produit clair ».
Il est à noter que l'ensemble du processus d'attribution des tâches, de suivi de leur avancement, d'évaluation et de compilation des résultats est réalisé à l'aide d'un logiciel. Grâce à des données de travail régulièrement mises à jour, les responsabilités de chacun sont mieux définies. Les responsables d'agences et d'unités disposent ainsi d'un outil de suivi de l'exécution des tâches, ce qui leur permet de relancer rapidement les employés ou de rectifier les échéances.
Cette politique contribue à concrétiser les exigences du Comité central en matière de constitution d'une équipe de cadres compétents et responsables, qui osent penser, agir et assumer la responsabilité du bien commun.
Pour encourager l'innovation, il est indispensable de mettre en place un système d'évaluation équitable et transparent qui reflète fidèlement les compétences et l'efficacité au travail. Lorsque les résultats sont clairement quantifiés, les plus performants seront reconnus à leur juste valeur ; les moins assidus ou les irresponsables auront également du mal à rester inactifs au sein de l'équipe.
Le département de l'organisation du Comité provincial du Parti a été la première unité à expérimenter l'évaluation des cadres et des fonctionnaires au moyen d'indicateurs clés de performance (KPI). En tant qu'organisme chargé du conseil en matière d'organisation du personnel, cette mise en œuvre précoce témoigne d'une volonté de montrer l'exemple et d'innover proactivement au sein même de l'agence de gestion du personnel.
Durant la phase pilote, les critères, les procédures et le logiciel d'évaluation continueront d'être revus et perfectionnés avant d'être largement mis en œuvre.
Les indicateurs clés de performance (KPI) ne peuvent remédier immédiatement à toutes les lacunes de l'évaluation des employés si les critères et les méthodes de mise en œuvre manquent de réalisme. Si l'accent est mis uniquement sur la quantité de tâches et le format des rapports, au détriment de la qualité et de l'efficacité du service aux citoyens et aux entreprises, les KPI peuvent facilement devenir une nouvelle charge administrative.
Par conséquent, les critères d'évaluation doivent être adaptés à chaque poste, afin de garantir leur facilité de suivi, leur mesurabilité et leur capacité à refléter fidèlement le niveau d'accomplissement des tâches. La mise en œuvre d'une évaluation basée sur des indicateurs clés de performance (KPI) confirme la nécessité d'une gestion fondée sur les données et d'une performance axée sur les résultats, contribuant ainsi à améliorer la rigueur dans la fonction publique, la qualité du personnel et l'efficacité du service public.
Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202605/danh-gia-nang-luc-bang-hieu-qua-cong-viec-f1d4791/
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