La promotion de l’application des technologies de l’information (TI) dans la gestion des procédures administratives (PA) améliore non seulement l’efficacité opérationnelle des agences de l’État, apportant satisfaction aux citoyens et aux entreprises, mais contribue également à la modernisation de l’administration, vers la construction d’un gouvernement numérique.
Soucieuse de développer les infrastructures technologiques nécessaires à la transformation numérique, la ville de Bim Son a progressivement investi dans les infrastructures et les équipements nécessaires aux cadres, fonctionnaires et agents publics travaillant en réseau. Les services et bureaux spécialisés du Comité populaire de la ville, des comités populaires des communes et des quartiers sont tous connectés au réseau internet haut débit. Le Comité populaire a déployé des systèmes LAN et des réseaux de transmission de données spécialisés, régulièrement modernisés et entretenus, afin de garantir un accès et une utilisation fluides à internet et aux applications numériques pour les habitants. Par ailleurs, la ville a investi dans l'extension du réseau technologique moderne pour desservir tous les villages et quartiers, contribuant ainsi à la direction, à la gestion et au fonctionnement du Comité du Parti et du gouvernement, au développement socio -économique, à la défense et à la sécurité nationales, à la prévention et à la lutte contre les catastrophes naturelles, aux opérations de recherche et de sauvetage, ainsi qu'aux besoins des habitants.
Grâce à la promotion de la transformation numérique, l'utilisation intensive des technologies de l'information dans la gestion des procédures administratives, notamment les logiciels : gestion des documents, dossiers de travail, logiciel de guichet unique électronique, messagerie électronique officielle, logiciel de suivi des tâches de la ville... a permis de connecter et de servir les organisations et les individus, facilitant la mise en œuvre, la consultation et le suivi de l'avancement des procédures administratives. Grâce à cela, 100 % des documents et dossiers de travail du Comité populaire de la ville, des communes et des quartiers sont échangés, créés, traités, signés et stockés dans l'environnement électronique (à l'exception des documents dont le contenu est classé secret d'État conformément aux dispositions de la loi). 100 % des dossiers de traitement des procédures administratives sont reçus et traités sur le logiciel de guichet unique électronique. 100 % des cadres, fonctionnaires et employés publics du Comité populaire de la ville, des communes, des quartiers... bénéficient de certificats numériques personnels et organisationnels ; 100 % des unités de service public affiliées traitent leur travail et signent numériquement sur le logiciel TDoffice ; 7/7 communes et quartiers disposent de systèmes de salles de réunion en ligne ; 100 % des unités ont échangé, créé, traité et signé numériquement leurs documents et dossiers de travail dans un environnement électronique. Au guichet unique, toutes les informations et dossiers des citoyens sont reçus, stockés dans un environnement électronique et transférés via le logiciel de gestion pour traitement, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité des procédures administratives et à apporter satisfaction aux citoyens.
En tant que district montagneux avec 83,2 % de la population composée de minorités ethniques, les conditions économiques sont encore difficiles ; la majorité des gens n'ont toujours pas les compétences nécessaires pour accéder à Internet, utiliser des appareils modernes tels que les smartphones, les ordinateurs... Par conséquent, en plus de la propagande et des conseils sur le système de radio populaire, la propagande mobile et la distribution de documents guidant l'utilisation des services publics en ligne, le district de Ba Thuoc a mis en place du personnel pour guider directement les gens à créer des comptes et à s'inscrire pour soumettre des documents en ligne.
La camarade Le Thi Dung, chef adjointe du bureau du Comité populaire du district de Ba Thuoc, a déclaré : Le district a mis en place un personnel spécialisé pour guider les gens dans l'exécution des procédures administratives, leur apprendre comment soumettre des documents, créer des comptes de services publics en ligne... Pendant le processus de mise en œuvre, tous les problèmes rencontrés seront coordonnés avec les départements et bureaux spécialisés pour être résolus rapidement et sans délai afin de faciliter et de fournir un soutien maximal aux personnes.
Actuellement, le Comité populaire du district de Ba Thuoc maintient efficacement le fonctionnement des logiciels partagés tels que : les logiciels de gestion des documents et des dossiers de travail, de suivi des tâches, des courriers électroniques officiels ; les logiciels électroniques à guichet unique ; 99 % des documents sont réalisés en ligne, les échanges entre le Comité populaire du district et les Comités populaires des communes et des villes sont tous signés numériquement ; la mise à jour et le complément de toutes les procédures administratives sous l'autorité du niveau du district et la publication de tous les domaines d'activité, directives et documents de gestion du Comité populaire et du Président du Comité populaire sur la page d'information électronique du district ; l'accent étant mis sur la construction de plateformes de données intégrées, interconnectées et partagées, la construction progressive d'une infrastructure gouvernementale numérique, l'achèvement de la construction de l'axe d'interconnexion des documents de la province...
Afin de déployer efficacement les applications informatiques, le district de Ba Thuoc collabore régulièrement avec le Centre des technologies de l'information et des communications, le Département de l'information et des communications et les entreprises de télécommunications de la région pour organiser des formations visant à améliorer le niveau et les compétences en informatique et l'utilisation des logiciels de la fonction publique pour le personnel et les fonctionnaires. Il s'agit également de renforcer la formation professionnelle du personnel et des fonctionnaires exerçant des fonctions au sein du service de réception et de restitution des résultats au niveau du district, des communes et des villes.
Une utilisation efficace des technologies de l'information (TI) constitue une avancée majeure dans la modernisation du système administratif, la modernisation de l'infrastructure technologique pour la gestion des procédures administratives des particuliers et des entreprises, et le suivi des procédures administratives des organisations et des citoyens sur les lieux de réception et de restitution des documents. Parallèlement, promouvoir l'utilisation des TI dans les activités des agences de gestion de l'État, achever la mise en place de l'administration en ligne et passer à la mise en place d'une administration numérique sont des objectifs que les collectivités locales s'efforcent d'atteindre. Outre la modernisation de l'infrastructure informatique, les ressources humaines numériques sont également cruciales, ce qui nécessite de promouvoir la formation, l'accompagnement et la communication afin que les citoyens soient informés et participent activement.
Article et photos : Linh Huong
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