Promouvoir l'application des technologies de l'information dans la résolution des procédures administratives.

Promouvoir l’application des technologies de l’information (TI) dans la résolution des procédures administratives améliore non seulement l’efficacité des agences étatiques et apporte satisfaction aux citoyens et aux entreprises, mais contribue également à la modernisation de l’administration et à la construction d’un gouvernement numérique.

Promouvoir l'application des technologies de l'information dans la résolution des procédures administratives. Les fonctionnaires et agents de l'administration du guichet unique de la ville de Bim Son accueillent et guident les citoyens dans leurs démarches administratives.

Soucieuse de développer une infrastructure technologique favorisant sa transformation numérique, la ville de Bim Son a progressivement investi dans les infrastructures et équipements nécessaires au travail en réseau de ses fonctionnaires et employés. Tous les services spécialisés du Comité populaire municipal, ainsi que les Comités populaires des communes et des quartiers, sont connectés à un réseau internet haut débit. Le Comité populaire a également déployé un réseau local (LAN) et un réseau de transmission de données dédié, régulièrement mis à jour et entretenus afin de garantir un accès fluide à internet et aux applications numériques pour tous les habitants. Par ailleurs, la ville a investi dans l'extension de ce réseau technologique moderne à l'ensemble des villages et quartiers, soutenant ainsi le pilotage et la gestion du Comité du Parti et du gouvernement en matière de développement socio-économique , de défense et de sécurité nationales, de prévention et de gestion des catastrophes, de recherche et de sauvetage, et répondant aux besoins de ses résidents.

Grâce à l'accélération de la transformation numérique et à l'utilisation intensive des technologies de l'information dans la résolution des procédures administratives, notamment grâce à des logiciels tels que la gestion documentaire et des dossiers de travail, le guichet unique électronique, la messagerie officielle et le système de suivi des tâches pour la commune, la mise en relation et l'assistance aux organisations et aux particuliers ont été facilitées. Ainsi, 100 % des documents et dossiers de travail du Comité populaire de la commune et des communes/quartiers sont échangés, créés, traités, signés électroniquement et stockés électroniquement (à l'exception des documents classifiés secrets, conformément à la loi). 100 % des dossiers de procédures administratives sont reçus et traités via le guichet unique électronique. 100 % des agents et fonctionnaires du Comité populaire de la commune et des communes/quartiers sont titulaires d'un certificat numérique personnel et professionnel. 100 % des services publics affiliés traitent leurs dossiers et signent électroniquement les documents à l'aide du logiciel TDoffice ; les sept communes et quartiers disposent d'un système de réunion en ligne ; 100 % des services ont échangé, créé, traité et signé électroniquement des documents et dossiers de travail. Au guichet unique, toutes les informations et tous les dossiers de travail des citoyens sont reçus et stockés électroniquement, puis transférés via le système logiciel de gestion pour traitement, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité des procédures administratives et à satisfaire la population.

District montagneux où 83,2 % de la population appartient à des minorités ethniques, Ba Thuoc est confronté à de nombreuses difficultés économiques. La majorité de ses habitants ne maîtrise pas encore l'accès à Internet ni l'utilisation des appareils modernes tels que les smartphones et les ordinateurs. C'est pourquoi, outre la diffusion d'informations et de conseils par le biais des radios locales, des campagnes mobiles et de la distribution de supports pédagogiques sur l'utilisation des services publics en ligne, le district de Ba Thuoc a désigné des agents pour accompagner directement les citoyens dans la création de comptes et l'inscription en ligne.

Mme Le Thi Dung, chef adjointe du bureau du Comité populaire du district de Ba Thuoc, a déclaré : « Le district a affecté du personnel spécialisé pour accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives, les informer sur la manière de déposer leurs demandes et de créer des comptes de services publics en ligne… Durant la mise en œuvre de ces mesures, toute difficulté rencontrée sera traitée en coordination avec les services et organismes compétents afin d’être résolue rapidement et efficacement, dans le but de faciliter les démarches et d’apporter un soutien maximal à la population. »

Actuellement, le Comité populaire du district de Ba Thuoc gère efficacement des applications logicielles partagées telles que : un logiciel de gestion de documents et de fichiers de travail, un logiciel de suivi des tâches, une messagerie officielle ; un guichet unique électronique ; 99 % des documents sont traités en ligne, et les échanges entre le Comité populaire du district et les Comités populaires des communes et des villes sont tous signés électroniquement ; les procédures administratives relevant de la compétence du district sont entièrement mises à jour et complétées, et tous les domaines d'activité, directives et documents opérationnels du Comité populaire et de son président sont intégralement publiés sur le site web d'information électronique du district ; l'accent est mis sur la construction de plateformes de données intégrées, interconnectées et partagées, la mise en place progressive d'une infrastructure de gouvernement numérique et l'achèvement de la construction du système provincial d'échange de documents.

Afin d'intégrer efficacement les technologies de l'information dans le travail, le district de Ba Thuoc collabore régulièrement avec le Centre des technologies de l'information et de la communication, le Département de l'information et de la communication et les entreprises de télécommunications locales pour organiser des formations visant à améliorer les compétences et les connaissances de son personnel et de ses fonctionnaires en matière d'applications informatiques et d'utilisation des logiciels officiels. Le district renforce également la formation professionnelle des agents et fonctionnaires en charge des services d'accueil et de diffusion des résultats au niveau du district et des communes/cantons.

L'utilisation intensive des technologies de l'information (TI) a permis une avancée majeure dans la modernisation du système administratif, la mise à niveau des infrastructures technologiques pour la gestion des procédures administratives des citoyens et des entreprises, et le suivi de ces procédures pour les organisations et les citoyens, directement sur les lieux de réception des demandes et de traitement des résultats. Parallèlement, la promotion de l'utilisation des TI dans le fonctionnement des agences de gestion de l'État, l'achèvement de la mise en place de l'administration électronique et la transition vers une administration numérique sont des objectifs que les collectivités locales de la province s'efforcent d'atteindre. Outre la modernisation des infrastructures informatiques, le développement des ressources humaines numériques est également primordial, ce qui exige des collectivités locales qu'elles renforcent les campagnes de formation, d'éducation et de sensibilisation afin que la population soit informée et participe activement.

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