Répondre aux nouvelles exigences de la réforme des procédures administratives

La province de Quang Ninh considère depuis toujours la réforme administrative (RA), et notamment la réforme des procédures administratives (PA), comme une avancée stratégique. Face aux exigences croissantes de la nouvelle ère et au modèle de gouvernement local à deux niveaux, Quang Ninh a mis en œuvre simultanément de nombreuses solutions pour rationaliser l'appareil, améliorer l'efficacité de la gestion de l'État et la qualité des services aux citoyens et aux entreprises.

Le personnel du centre de services d'administration publique de la commune de Hai Hoa guide les gens dans la résolution des procédures administratives.

À ce jour, la province a finalisé l'annonce et la publication de 1 397 procédures administratives, dont 1 118 procédures provinciales et 279 procédures communales. Toutes ces procédures sont intégralement mises à jour sur le Portail national des services publics et accessibles au public dans les Centres de services de l'administration publique. Les procédures sont standardisées en termes de formulaires, de composants de dossiers et de procédures de traitement, facilitant ainsi l'accès et le suivi du règlement en ligne.

Il est à noter que la totalité des frais et charges liés aux procédures administratives dans les centres administratifs publics provinciaux et communaux sont désormais dématérialisés. La plupart des procédures actuelles sont proposées sous forme de services publics en ligne de niveaux 3 et 4. De nombreuses démarches importantes, telles que l'immatriculation des entreprises, l'obtention des permis de construire, l'enregistrement foncier et la déclaration fiscale, peuvent être entièrement effectuées en ligne, ce qui permet de réduire de 30 à 50 % le délai de traitement des documents et d'économiser des coûts et des efforts pour les particuliers et les entreprises. Grâce au Portail des services publics provinciaux et au Portail national des services publics, les citoyens peuvent soumettre des documents, suivre l'avancement du traitement et recevoir les résultats à domicile par courrier. Afin de promouvoir les services publics en ligne, les opérateurs de réseau ont également fourni près de 55 000 signatures numériques personnelles gratuites aux particuliers, aux unités et aux organisations.

Parallèlement à la réforme procédurale, Quang Ninh accorde une attention particulière à la modernisation de ses infrastructures administratives. Des investissements ont été réalisés dans les systèmes informatiques et les réseaux étendus, assurant une connexion synchrone entre la province et la commune, garantissant ainsi une information fluide et sécurisée. Le système de gestion et d'exploitation des documents électroniques a été déployé uniformément dans 100 % des administrations de l'État, remplaçant ainsi complètement le traitement traditionnel des documents papier.

La province a également finalisé la connexion de 32 bases de données spécialisées au système national de données, contribuant ainsi efficacement à la gestion et à l'exploitation. Quang Ninh a notamment collaboré avecFPT IS pour mettre en place un nouveau système d'information de gestion des procédures administratives sur une plateforme infonuagique conforme aux normes internationales, garantissant la sécurité des données et assurant la connexion avec le Centre d'intégration des données de la province. Ce système joue un rôle essentiel dans l'authentification, la conversion et la synchronisation des données, contribuant ainsi à simplifier les procédures administratives et à améliorer la qualité des services aux particuliers et aux entreprises.

La force de l'Union des Jeunes promeut son rôle de pionnier, en soutenant et en guidant bénévolement les personnes dans la résolution des démarches administratives.

Français Selon le rapport de synthèse des résultats d'évaluation de l'indice de service aux personnes et aux entreprises sur le portail national des services publics, à la fin de septembre 2025, la province a atteint 86,72 points (en hausse de 10,99 points par rapport à août), se classant 7/34 provinces et villes (en hausse de 16 places par rapport à août 2025). Parmi eux, 4/6 indices étaient élevés par rapport à l'échelle, notamment : l'indice de paiement en ligne a atteint 9,89/10 points ; l'indice de satisfaction a atteint 17,69/18 points ; l'indice de progression du règlement des procédures administratives a atteint 17,98/20 points ; l'indice de numérisation des dossiers de procédures administratives a atteint 17,92 points/22 points). Les chiffres ci-dessus reflètent en partie les efforts de la province en matière de réforme des procédures administratives, les efforts pour construire un système informatique compact, efficace et efficient pour mieux servir la population et créer un environnement d'investissement et d'affaires transparent et attrayant pour la communauté des affaires et les investisseurs.

Dans cette nouvelle phase de développement, marquée par des exigences de plus en plus élevées, et notamment par la détermination à mettre en œuvre les objectifs, cibles et tâches clés définis pour le nouveau mandat, la province et les services et branches concernés continueront de rechercher et de déployer des solutions pour simplifier les procédures administratives, notamment dans des domaines clés tels que l'investissement, le foncier et la construction. Ils proposeront de revoir et de transférer un certain nombre de procédures des services et branches, en les intégrant aux fonctions et missions du Conseil provincial de gestion des zones économiques afin de former un point focal commun pour la réforme des procédures administratives, et de soutenir et d'attirer les entreprises d'investissement direct étranger (IDE) et les entreprises d'investissement dans les parcs industriels. Parallèlement, ils mettront en œuvre efficacement les efforts de contrôle des procédures administratives, en révisant et en perfectionnant le processus de traitement des procédures administratives dans un souci d'optimisation, de simplification et de numérisation, garantissant ainsi une réduction d'au moins 30 % des délais de traitement des procédures administratives liées à l'investissement, à la production, aux affaires et à la vie quotidienne d'ici fin 2025.

Parallèlement, nous renforcerons l'inspection et l'évaluation du niveau de satisfaction des citoyens et des entreprises vis-à-vis des services gouvernementaux, afin d'adapter les politiques et d'améliorer le traitement des procédures administratives. Parallèlement, nous promouvrons la transformation numérique des opérations des agences gouvernementales, en garantissant la connexion et le partage des données ; nous améliorerons la capacité des cadres, des fonctionnaires et des agents publics, en particulier ceux de base, à répondre aux exigences de la réforme des procédures administratives dans le cadre du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Song Ha

Source: https://baoquangninh.vn/no-luc-thuc-hien-cac-yeu-cau-moi-cua-nhiem-vu-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-3378465.html