Pour aider les entreprises technologiques vietnamiennes à « sortir en mer pour pêcher

Dans une précédente série, le journal Nhan Dan a recueilli les leçons de réussite et d'efforts des entreprises vietnamiennes de technologie numérique pour commercialiser leurs produits d'intelligence et de technologie sur les marchés étrangers. Nous avons interviewé le Dr Nguyen Thanh Tuyen, qui continue de partager son expérience approfondie de l'approche du marché, les défis auxquels sont confrontées les entreprises et quelques solutions pour les aider à poursuivre leur conquête des marchés les plus exigeants.

Journaliste: Le groupe de travail pour la commercialisation des produits numériques vietnamiens, créé par le ministère de l'Information et des Communications, a contribué à valoriser la notoriété des entreprises vietnamiennes de technologie numérique à l'international grâce à une série de programmes d'action concrets. En repensant à l'année écoulée, quel bilan tirez-vous de nos réalisations ?

Dr Nguyen Thanh Tuyen : Avant 2023, le ministère de l'Information et des Communications menait une politique de soutien et d'accompagnement des entreprises vietnamiennes du secteur des technologies numériques à l'international . Début 2023, il a créé un groupe consultatif pour accompagner les entreprises vietnamiennes du secteur des technologies numériques à l'international et mettre en œuvre résolument des solutions pour concrétiser cette politique.

En 2023 et début 2024, le ministère a organisé 7 délégations pour amener des entreprises à l'étranger sur des marchés majeurs tels que les États-Unis, le Japon, Singapour, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Espagne, mettant en relation 60 entreprises vietnamiennes avec plus de 3 000 entreprises et organisations internationales dans les segments du BPO, de l'ITO, des semi-conducteurs, des voitures autonomes, de la Fintech... et a organisé plus de 100 sessions de mise en relation d'entreprises entre des entreprises informatiques vietnamiennes et des entreprises étrangères.

Le stand national présentant les produits de technologie de l'information du Vietnam à l'ATxSG, la plus grande exposition technologique d'Asie qui s'est tenue à Singapour en 2023 et 2024, a attiré environ 1 800 visiteurs et a suscité la sympathie des partenaires et amis internationaux pour les produits de technologie numérique du Vietnam.

Parallèlement, le ministère a également soutenu la participation des entreprises aux prix internationaux des technologies numériques, tels que les ASEAN Digital Technology Awards (ADA) et les Asia-Pacific Information Technology Awards (APICTA). En 2024, les entreprises vietnamiennes ont devancé 10 pays de l'ASEAN en termes de nombre de médailles d'or et d'argent aux ADA 2024.

En plus des événements organisés à l'étranger, le Ministère accompagne également les associations et les entreprises pour organiser de nombreuses activités de promotion du commerce et des investissements au Vietnam afin d'ouvrir des opportunités aux entreprises vietnamiennes de se lancer dans le monde telles que le jumelage d'affaires Vietnam-Royaume-Uni en mars 2024 ; Hong Kong - un monde d'opportunités en matière d'innovation et de technologie en mars 2024 ; Conférence pour attirer les entreprises à investir dans la ville de Fukuoka, au Japon, en juin 2024...

Le ministère a également organisé une réunion entre les entreprises vietnamiennes du secteur des technologies numériques (principalement des entreprises de logiciels) souhaitant promouvoir l'exportation de leurs produits numériques et les conseillers commerciaux vietnamiens de dix pays, dont les États-Unis, l'Allemagne, la France, le Japon, la Corée, Singapour, le Laos, le Cambodge et Taïwan (Chine). Cette réunion a contribué à renforcer les liens entre les entreprises vietnamiennes du secteur des technologies numériques et les principaux marchés d'exportation de logiciels du pays, favorisant ainsi l'expansion de leurs activités.

Dans un contexte d'économie nationale toujours confrontée à des difficultés et de marché mondial des technologies de l'information avec de nombreux potentiels et opportunités de développement, ces activités ont contribué à améliorer la position des produits et des entreprises vietnamiennes aux yeux des amis internationaux et à aider les entreprises à accéder plus facilement au marché.

Journaliste : Sur de nombreux marchés où les entreprises vietnamiennes ont établi une clientèle, comme les États-Unis, l’Europe, le Japon, l’Asie du Sud-Est, etc., à votre avis, quels marchés présentent encore un potentiel inexploité important pour les entreprises informatiques vietnamiennes ?

Dr Nguyen Thanh Tuyen : Actuellement, les principaux marchés du Vietnam sont l’Asie du Nord-Est (Japon, Corée) et l’Amérique du Nord (États-Unis, Canada). Les marchés potentiels incluent l’Europe et l’Asie du Sud-Est. Cependant, à mon avis, le Japon représente un marché très prometteur et attire de nombreuses entreprises vietnamiennes du secteur des technologies numériques.

Le Japon est un énorme marché informatique d’une valeur de 455 milliards de dollars. en 2023, devrait augmenter à 480 milliards USD en 2028. Cependant, selon les informations de l'Association japonaise des technologies de l'information (JISA), le Japon manque cruellement de ressources humaines en informatique, y compris en logiciels, car la population vieillit rapidement tandis que les jeunes Japonais ne veulent pas étudier l'informatique mais aiment seulement étudier des domaines tels que la psychologie, la sociologie...

Le Japon est plus que jamais en quête de ressources humaines en informatique. De nombreuses organisations et entreprises japonaises dépendent de plus en plus de la main-d'œuvre étrangère pour survivre.

Les entreprises japonaises s'attendent également à ce que le gouvernement japonais prenne de nouvelles mesures pour élargir les possibilités d'accueillir des ressources humaines vietnamiennes dans le secteur informatique afin de travailler dans de nombreux domaines connaissant de graves pénuries de main-d'œuvre, tels que la finance, la banque, l'administration publique, la santé, la vente au détail, etc.

Récemment, le 5 juin 2024, le gouvernement de la préfecture de Fukuoka, quatrième économie du Japon, a organisé un séminaire pour attirer les investissements à Fukuoka, dans l'espoir d'y accueillir de nombreuses entreprises technologiques vietnamiennes. Outre Fukuoka, Kanagawa, préfecture limitrophe de Tokyo, nourrit le même souhait.

Le gouverneur de la préfecture de Kanagawa, M. Yuji Kuroiwa, m'a personnellement dit qu'il espérait que davantage d'entreprises vietnamiennes ouvriraient des succursales ou des bureaux pour aider la ville de Yakohama, la capitale de Kanagawa, dans sa transformation numérique.

Outre le Japon, la soif de ressources humaines vietnamiennes en technologie numérique est également forte dans des pays puissants tels que les États-Unis, Singapour, l’Europe, le Royaume-Uni, etc., en particulier avec des technologies de pointe telles que les semi-conducteurs et l’intelligence artificielle.

Depuis le début de l'année, de nombreuses délégations gouvernementales et commerciales des pays susmentionnés sont venues à Hanoi et au ministère de l'Information et des Communications pour discuter de la possibilité de promouvoir fortement la coopération.

Le matin du 18 juin, lors d’une visite au ministère de l’Information et des Communications, M. Oxman, président du Conseil des technologies de l'information des États-Unis, a déclaré que les États-Unis souhaitaient que le Vietnam devienne un maillon important de la chaîne d'approvisionnement mondiale dans le secteur des technologies de l'information.

Journaliste : En s’engageant sur la voie du large, les entreprises vietnamiennes devront rivaliser avec de nombreux géants mondiaux. À votre avis, où se situe la compétitivité des produits numériques « Made in Vietnam » ?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen : Le Vietnam est un fournisseur réputé de services d'externalisation de logiciels offshore pour le marché mondial, se classant au 6e rang mondial et au premier rang au Japon.

Les entreprises informatiques vietnamiennes ont atteint un niveau de développement supérieur. Auparavant, lors de leur première entrée sur le marché étranger, elles fournissaient principalement des ressources humaines et résolvaient des problèmes/programmaient à la demande.

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises vietnamiennes sont en mesure de conseiller et de fournir des solutions informatiques complètes. Pour pénétrer les marchés étrangers, les entreprises doivent proposer des solutions et des produits. Elles doivent comprendre les activités de leurs clients et posséder leur propre cœur de métier. Au Japon, les entreprises informatiques prospères ont bâti un écosystème composé de membres, d'un réseau de succursales dans tout le pays, d'une gamme de produits, de solutions et de services, ainsi que de domaines d'activité diversifiés et complets.

Les services aux entreprises vietnamiens sont présents dans de nombreux domaines d’activité tels que la banque, la finance, les assurances, les valeurs mobilières, la logistique et le transport, la fabrication et l’automatisation, ainsi que le développement des ressources humaines technologiques.

Récemment, les entreprises technologiques vietnamiennes se sont également développées dans de nouveaux domaines tels que la logistique, la santé, les télécommunications, l'énergie, la transformation numérique, l'hôtellerie, le divertissement et le commerce électronique...

Les entreprises vietnamiennes de technologie numérique accèdent également progressivement à la plupart des technologies numériques clés telles que la 5G, l’IoT, l’intelligence artificielle, les robots, la réalité virtuelle, le big data et le cloud computing.

Lors des deux expositions technologiques asiatiques à Singapour ATxSG en juin 2023 et mai 2024, les entreprises vietnamiennes ont présenté plus de 80 produits basés sur de nouvelles technologies telles que l'utilisation de l'IA par VinBrain dans le diagnostic du cancer, la solution de sécurité de l'information de VNPT pour l'IoT, la solution de maison intelligente de VNPT, les lumières intelligentes de Rang Dong, la solution technologique de réseau 5G de TM, les caméras intelligentes de HANET, les compteurs électroniques d'EVN, les bornes de recharge intelligentes d'EVN, Flyer AI de VTI, la technologie d'IA de NTQ pour l'authentification d'objets et la simulation de personnages, la solution de chaîne d'approvisionnement de Smartlog, la technologie d'animation de Sconnect...

Certaines entreprises informatiques vietnamiennes, après avoir réussi dans un pays du G7, ont introduit leurs produits à succès sur les marchés d'autres pays sous le nom de produits G7 et ont obtenu des succès encourageants.

Journaliste : Monsieur, comment construisons-nous actuellement une base de données sur les activités d'exportation de produits numériques du Vietnam vers le monde ?

Dr Nguyen Thanh Tuyen : Le Département des technologies de l'information et des communications a créé et maintenu une base de données sur les entreprises de technologie numérique, comprenant des données sur les revenus, les exportations, les produits, les ressources humaines, etc.

Selon les données de la base de données des entreprises de technologie numérique, en 2023, les revenus d'exportation de logiciels et de services informatiques des entreprises vietnamiennes (hors entreprises IDE) atteindront environ 9 milliards USD (représentant 6,3 % du chiffre d'affaires total de l'ensemble de l'industrie des technologies de l'information - 142 milliards USD).

Le nombre d'entreprises vietnamiennes de technologie numérique participant aux affaires sur les marchés étrangers est d'environ plus de 1 500 entreprises.

Certaines entreprises typiques sont Viettel, VNPT, FPT, CMC, TMA, NTQ Solution, Rikkei Soft, VMO Holdings, VNG, MOR Software, ...

Journaliste : Outre le succès de nombreuses entreprises qui se sont imposées sur le marché international, de nombreuses jeunes entreprises cherchent également à commercialiser des produits technologiques vietnamiens. Selon vous, quels enseignements précieux les jeunes entreprises d’aujourd’hui peuvent-elles tirer pour éviter les échecs dès leurs premiers pas ?

Dr Nguyen Thanh Tuyen : Je peux prendre l’exemple du marché japonais. En mai 2023, lors de la Semaine des technologies de l'information du Vietnam au Japon organisée par VINASA, nous avons eu l'occasion de visiter et de travailler avec un certain nombre d'entreprises prospères au Japon telles que FPT Japan, NTQ Japan, VMO Japan, Rikkeisoft….

Les dirigeants de ces entreprises ont partagé avec nous les secrets de leur réussite.

L'une d'elles est « Aller au siège social à Tokyo, puis s'étendre à travers le Japon » . Auparavant, lors de l'implantation de bureaux en province, il était très difficile de convaincre les clients japonais. NTQ Japan a décidé de transférer son siège social de la province reculée de Kanagawa vers le quartier central de Chiyoda, à Tokyo. L'emplacement du siège social dans le quartier des diamants a permis à l'entreprise de gagner la confiance des clients japonais, les rendant suffisamment confiants pour signer des contrats.

Deuxièmement, « Utiliser les Japonais pour pénétrer le marché japonais ». Le Japon est un marché très complexe . Il faut des décennies aux étrangers pour comprendre la langue, la culture et les pratiques commerciales des Japonais. De plus, il est très difficile pour les étrangers d'approcher les clients japonais. C'est pourquoi les entreprises vietnamiennes recrutent souvent des Japonais dans d'autres entreprises. Bien que la rémunération des employés japonais soit plus élevée, ils inspirent confiance aux clients. En 2020, FPT Japan a créé FPT Consulting, dont la majorité des employés sont japonais.

Troisièmement, il faut s'adresser directement aux personnes concernées. Autrefois, les entreprises vietnamiennes faisaient leur promotion en diffusant des tracts et en envoyant des documents partout. Le résultat était souvent sans réponse. Aujourd'hui, les entreprises choisissent et trouvent des moyens de s'adresser directement aux plus hauts dirigeants des organisations et des entreprises qui sont des clients potentiels.

Quatrièmement, le passage de l'offshore (utilisation de ressources nationales - offshore - PV) à la nearshore (utilisation de ressources étrangères - nearshore - PV) et au bestshore (prestation de services optimale pour les clients - PV). Auparavant, FPT Japan ouvrait uniquement des bureaux au Japon, recevant des commandes pour les transférer au Vietnam afin de les exécuter en offshore. Récemment, le gouvernement japonais a instauré une politique visant à confier exclusivement des missions au Japon et à ne pas les envoyer à l'étranger. Pour faire face à cette politique, FPT Japan a abandonné ses bureaux pour des succursales dans les villes japonaises, adoptant une approche « nearshore » plutôt qu'offshore.

En 2017, FPT Japan a créé son premier centre « Nearshore », FPT Okinawa & R&D Joint Stock Company, rebaptisée plus tard FPT NearsShore, et a ouvert des succursales à Fukuoka et Hokkaido. À ce jour, FPT Japan a établi un réseau de 16 succursales à travers le Japon et s'apprête à ouvrir sa 17e succursale.

Journaliste : Le Vietnam compte de nombreuses entreprises qui se sont établies sur certains marchés majeurs du monde, mais beaucoup ont échoué. À votre avis, quels sont les défis auxquels nos entreprises informatiques sont confrontées pour commercialiser des produits numériques ?

Dr Nguyen Thanh Tuyen : Les entreprises vietnamiennes sont confrontées à de nombreux défis. À mon avis, tout d'abord, peu d'acteurs extérieurs, notamment les organisations et entreprises étrangères, connaissent les technologies numériques vietnamiennes. Les technologies de l'information représentent un secteur à fort chiffre d'affaires, à fortes exportations et à forte marge bénéficiaire, et représentent un important potentiel de profit au Vietnam. Cependant, le soutien de l'État aux entreprises des technologies de l'information reste très modeste.

Comparé à un secteur qui a bénéficié d'un important soutien de l'État ces dernières années, la production alimentaire, en 2023, le Vietnam a exporté plus de 8 millions de tonnes de riz, générant un chiffre d'affaires de 4,7 milliards de dollars US, soit un bénéfice marginal de 30 millions de dollars US (environ 0,6 % du chiffre d'affaires). Toujours en 2023, la valeur des exportations de logiciels et de services informatiques au Vietnam est estimée à 9 milliards de dollars US, soit deux fois celle des exportations de riz. Il convient de noter que la valeur ajoutée des exportations de logiciels est bien supérieure à celle des exportations de riz, atteignant environ 80 %.

Cependant, chaque année, l’État n’alloue qu’un très petit montant de financement pour aider les entreprises à promouvoir le commerce (environ 2,5 milliards de VND/an) à travers le programme de promotion du commerce du ministère de l’Industrie et du Commerce.

Malgré de gros efforts, en raison d'un financement limité, le stand Make in Vietnam au salon ATxSG 2024 est assez modeste par rapport aux stands d'autres pays, en particulier nos concurrents en matière de technologie numérique tels que Singapour, la Chine, la Corée...

Notre portefeuille de produits reste modeste. Hormis le secteur des logiciels et des services informatiques, qui constitue notre force, les produits matériels vietnamiens sont quasiment absents du marché international, hormis ceux fabriqués par des entreprises vietnamiennes IDE.

Un autre sujet de préoccupation concerne les ressources humaines dans le secteur des technologies de l'information. Pour les entreprises technologiques, le facteur clé réside dans les ressources humaines, notamment celles issues du système de formation universitaire. Bien que le Vietnam compte près de 170 universités proposant des formations en technologies de l'information, la qualité de la formation est inégale : seulement 30 % environ des diplômés répondent aux exigences du marché. Nos ressources humaines manquent encore de compétences en langues étrangères et en compétences relationnelles, notamment en matière d'aptitudes à travailler en milieu professionnel.

Enfin, nous ne disposons pas encore d’un écosystème d’affaires du numérique pour nous accompagner à l’international.

Journaliste: Vous venez d'évoquer la nécessité d'un écosystème commercial vietnamien pour nous accompagner dans le monde. Comment pensez-vous que cette solution devrait être mise en œuvre ?

Dr Nguyen Thanh Tuyen : Construire un écosystème commercial vietnamien pour conquérir des marchés à l'étranger est crucial. Par conséquent, pour remporter de grands projets informatiques (projets « Whale »), les entreprises informatiques vietnamiennes doivent bâtir un écosystème solide, incluant des entreprises nationales et des entreprises implantées à l'étranger. Alors que les entreprises informatiques vietnamiennes sont fortes en nouvelles technologies et en nouveaux produits, mais ont une faible capacité commerciale, les entreprises implantées à l'étranger disposent d'équipes commerciales et de réseaux plus solides. Si les deux parties unissent leurs forces pour exploiter le marché vietnamien et ainsi améliorer leur capacité à pénétrer le marché mondial,

Il est tout aussi important de bénéficier du soutien des médias pour sensibiliser et informer les entreprises vietnamiennes sur les marchés étrangers potentiels, afin qu’elles osent aller pêcher.

Aider les entreprises informatiques vietnamiennes à organiser davantage d'activités de promotion commerciale, de mise en relation commerciale, à organiser des expositions, des foires ou à participer à des expositions et foires internationales pour promouvoir les entreprises vietnamiennes et les produits de technologie numérique vietnamiens.

Les établissements de formation en technologies de l'information (universités, formation professionnelle) doivent encore améliorer la qualité de la formation en technologies de l'information pour répondre aux exigences des marchés étrangers, en se concentrant sur les nouvelles technologies, les langues étrangères telles que l'anglais, le japonais, le chinois et les compétences générales.

Outre le « Made in Vietnam », les entreprises doivent développer des produits et services « Made by Vietnam » pour répondre aux besoins du marché mondial. Pour que les entreprises vietnamiennes du secteur des technologies numériques puissent s'internationaliser, conformément à la stratégie « Go Global from Japan » de FPT Japan ou « Made by NTQ » de NTQ Japan, il est évident que pour que les produits, services et solutions vietnamiens du secteur des technologies numériques soient facilement acceptés par les consommateurs internationaux, il ne faut pas se limiter aux produits, services et solutions fabriqués au Vietnam (Made in Vietnam), mais encourager tous les produits, services et solutions créés par des entreprises vietnamiennes, qu'elles soient situées au Vietnam ou à l'étranger, pourvu qu'elles soient détenues par des Vietnamiens.

Le Vietnam a besoin d'une stratégie marketing mondiale pour les entreprises informatiques vietnamiennes, « Made by Vietnam », afin de promouvoir, de renforcer le soutien et d'accompagner les entreprises informatiques vietnamiennes à l'international. Par conséquent, tout produit, solution ou service, tant qu'il appartient à une entreprise vietnamienne, qu'elle soit implantée au Japon, en Chine ou aux États-Unis, est encouragé à se développer.

Journaliste : Partir à l’étranger est une tâche difficile, mais glorieuse. Comment le groupe de travail chargé de promouvoir les produits vietnamiens de technologie numérique dans le monde continuera-t-il à soutenir les entreprises vietnamiennes de technologie numérique dans leur conquête des marchés étrangers, Monsieur ?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen : Reconnaissant qu'il reste encore beaucoup de travail à faire, le ministère de l'Information et des Communications déploiera bientôt de nombreuses solutions pour aider les entreprises vietnamiennes de technologie numérique à atteindre les marchés étrangers.

Nous continuerons à travailler avec les unités compétentes du ministère des Affaires étrangères et du ministère de l'Industrie et du Commerce pour établir des canaux et des points focaux pour soutenir les entreprises sur les marchés étrangers (en se concentrant notamment sur des pays comme les États-Unis, l'Europe, le Japon, la Corée, etc.).

En outre, nous augmentons les enquêtes sur les besoins et les capacités des entreprises vietnamiennes participant aux marchés étrangers ; nous construisons une base de données des entreprises vietnamiennes opérant sur les marchés étrangers pour créer un écosystème commercial qui se soutient et s'entraide lors de la participation aux marchés étrangers.

Coordonner avec le ministère des Affaires étrangères, le ministère de l'Industrie et du Commerce, la Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie et les entreprises prospères sur les marchés étrangers pour rechercher et collecter des informations sur les marchés étrangers des technologies de l'information afin de servir de base aux entreprises vietnamiennes pour se référer et élaborer des plans d'affaires.

Poursuivant le succès de l’année écoulée, nous continuerons à coordonner nos efforts avec les agences compétentes pour organiser des délégations visant à soutenir la promotion du commerce et des investissements pour les entreprises : participer à des foires, expositions et séminaires liés à la présentation et à la promotion des produits des technologies de l’information et de la communication.

L’organisation de la communication et la promotion des marques et des capacités des entreprises vietnamiennes sont également particulièrement importantes pour élever davantage la marque des entreprises vietnamiennes du secteur des technologies de l’information dans le monde.

Journaliste : Merci Dr Nguyen Thanh Tuyen !