Assurer la sécurité réelle des enfants sur les plateformes de commerce électronique

Actuellement, plus de 90 % des enfants vietnamiens utilisent Internet, soit environ 15 millions de « citoyens numériques » ayant grandi avec les smartphones, les réseaux sociaux et les algorithmes d'intelligence artificielle. Ce vaste public représente à la fois un important groupe de clients potentiels et un risque potentiel d'infraction à la loi sur les réseaux sociaux si ces derniers ne sont pas correctement protégés et encadrés.

La police provinciale de Hung Yen donne des instructions aux étudiants sur la manière de se protéger dans le cyberespace.

Le projet de loi sur le commerce électronique est actuellement examiné par l'Assemblée nationale et devrait être adopté à l'issue de la 10e session de la 15e Assemblée nationale. Lors des débats, la protection des droits et de la sécurité des enfants sur les plateformes en ligne actuelles a été l'un des sujets qui a suscité l'intérêt de nombreux délégués.

Quand les enfants diffusent en direct pour vendre des produits

Récemment, les enfants participent fréquemment à des ventes en direct sur les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique. Certains présentent directement les produits et concluent les ventes ; d’autres utilisent des personnages accrocheurs pour susciter l’engagement. Ce phénomène se développe rapidement, mais reste principalement spontané et ne fait l’objet d’aucun cadre juridique complet. Or, le plus inquiétant est que de nombreux enfants sont entraînés dans des activités commerciales, parfois sous couvert de travail, pour gagner de l’argent, alors qu’ils manquent de discernement et de compétences en matière d’autoprotection.

Selon le lieutenant-colonel Nguyen Hoang Ha, chef adjoint du département de police criminelle de la ville de Hai Phong , la vente de marchandises en direct par les enfants peut sembler une activité inoffensive, certains parents y voyant même un moyen de développer la confiance en soi ou d'initier leurs enfants au monde des affaires. En réalité, ces sessions de vente en direct recèlent de nombreux risques qui menacent le développement des enfants : ils sont entraînés dans un environnement commercial en ligne stressant dont ils n'ont pas pleinement conscience et qui dépasse leurs capacités psychologiques et physiologiques. Nombre d'entre eux souffrent de stress, d'insomnies et négligent leurs études, simplement à cause des horaires de diffusion en direct imposés par les adultes.

La diffusion d'images, de voix, d'habitudes et de lieux de déplacement expose les enfants à des atteintes à leur vie privée, voire à du harcèlement ou des menaces en ligne. De nombreuses vidéos en direct mettant en scène des enfants sont modifiées et commentées avec des propos injurieux, ce qui leur cause un préjudice psychologique.

Certains contenus diffusés en direct présentent des signes d'infraction à la loi, tels que : la participation d'enfants à des activités comportant des éléments de travail ou une commercialisation excessive ; la publicité mensongère sous la direction d'adultes ; la vente de produits d'origine inconnue ; des établissements de vente en direct qui ne sont pas enregistrés ou qui ne déclarent pas leurs impôts… Ces comportements affectent non seulement les enfants, mais font également peser des risques juridiques sur les parents et les personnes qui diffusent ces contenus en direct.

Protéger les droits et la sécurité des enfants lors de leur participation à des plateformes de commerce électronique.

Actuellement, environ 70 % des enfants de moins de 15 ans reçoivent en permanence des publicités personnalisées pour des jouets, des jeux et de la restauration rapide ; 45 % des jeunes de 13 à 17 ans dépensent plus de 500 000 VND par mois sur les plateformes de commerce électronique, dont 65 % sont recommandées par l’IA. Des techniques promotionnelles telles que les remises exceptionnelles, les ventes flash, les comptes à rebours ou les offres « achetées par des amis » incitent les enfants à dépenser beaucoup, mais 80 % d’entre eux ne savent pas distinguer les suggestions de l’IA et 95 % des comptes publics. Cette situation révèle les lacunes des plateformes en matière de sécurité par défaut, ce qui entraîne des dépenses incontrôlées de la part des enfants et de leurs familles.

(Source : UNICEF Vietnam et Association vietnamienne du commerce électronique )

Concernant cette question, la députée Nguyen Thi Viet Nga (délégation de la ville de Hai Phong à l'Assemblée nationale) a déclaré : « Les ventes en direct ne sont plus de simples activités commerciales, mais constituent un contenu de divertissement qui attire un large public, y compris des enfants et des mineurs. L'accès aux diffusions en direct est désormais très facile pour tous les âges ; de nombreux enfants maîtrisent même leur utilisation, participent activement aux interactions et effectuent des achats. Or, le projet de loi ne prévoit aucune disposition spécifique pour protéger ce groupe de personnes lorsqu'elles participent à des ventes en direct. »

Afin de protéger les enfants lors des diffusions en direct, la déléguée Nguyen Thi Viet Nga a proposé d'étudier et de compléter la réglementation des plateformes de commerce électronique. Parallèlement, il est nécessaire de contrôler et de classer le contenu des diffusions en direct en fonction de l'âge, et d'afficher des avertissements lorsque ce contenu comporte des éléments sensibles, dangereux ou inappropriés pour les enfants. Si des diffusions en direct présentent un contenu non conforme aux coutumes, à la culture, à la législation en vigueur et préjudiciable aux enfants, un mécanisme de signalement et de coordination entre la plateforme et l'autorité de gestion doit être mis en place afin de supprimer rapidement ce contenu.

Certains délégués ont également proposé de clarifier les responsabilités des propriétaires de plateformes de commerce électronique concernant les ventes en direct, notamment pour les enfants. Parallèlement, il est exigé que ces plateformes conservent l'ensemble des données audio et vidéo des ventes en direct pendant au moins un an à compter de leur diffusion.

Définissez clairement l'identité du diffuseur en direct

Concernant les ventes en direct, certains députés ont souligné qu'elles sont actuellement majoritairement réalisées par des femmes, y compris des enfants. Par conséquent, le projet de loi sur le commerce électronique doit encadrer l'identité des personnes qui diffusent ces contenus, notamment en intégrant des mesures de protection des droits des enfants y participant. Ceci contribuera à prévenir et à supprimer les contenus illicites, à afficher des avertissements concernant les produits et services à risque et à stocker les données audio et vidéo. Il sera ainsi possible de mieux encadrer et d'orienter les consommateurs ainsi que les acteurs de cette plateforme de commerce électronique. De plus, le projet de loi définit clairement les responsabilités des personnes qui diffusent ces contenus et des vendeurs afin de garantir la sécurité et la transparence, et de protéger les droits des consommateurs.

Outre les mesures visant à protéger les droits et la sécurité des enfants dans l'environnement des plateformes de commerce électronique, les délégués ont également souligné que le problème actuel, préoccupant, réside dans le fait que les données du commerce électronique vietnamien sont hébergées, stockées et traitées à l'étranger. Les données des utilisateurs, le comportement des consommateurs et les informations relatives aux paiements constituent des ressources précieuses, d'une importance stratégique pour la sécurité économique. De plus, il est actuellement difficile de contrôler les flux de trésorerie et les obligations fiscales liés aux transactions effectuées sur des plateformes étrangères. Si cette situation perdure, l'État subira un manque à gagner et les entreprises nationales en pâtiront.

Pour encadrer la participation des enfants à la vente en ligne dans le respect de la loi, le lieutenant-colonel Nguyen Hoang Ha, chef adjoint du département de police criminelle de la police de Hai Phong, a déclaré : « La famille de l’enfant joue un rôle essentiel en définissant clairement les limites. Concrètement, les enfants peuvent apparaître dans des diffusions en direct à un niveau approprié, pour se familiariser avec le sujet, présenter des produits adaptés à leur âge, pendant une courte durée et de manière totalement volontaire. Il est absolument impératif de ne pas les laisser subir de pression commerciale et de ne jamais les utiliser comme moyen de profit. »

Toutes les transactions d'achat et de vente de biens, la fixation des prix et les échanges avec les clients doivent être effectués directement par des adultes. Les parents doivent modérer les commentaires et utiliser des outils de filtrage par mots-clés afin de limiter l'exposition des enfants aux contenus préjudiciables en ligne. De plus, ils doivent les guider dans l'acquisition de compétences numériques et les sensibiliser à l'autoprotection sur les réseaux sociaux.

Les organismes de gestion doivent établir des réglementations claires concernant l'utilisation d'images d'enfants dans les diffusions en direct, la publicité et le commerce électronique. Les plateformes de médias sociaux doivent détecter, signaler et gérer proactivement les contenus exploitant des enfants afin de favoriser l'interaction. La communauté doit se mobiliser pour protéger les enfants lorsqu'elle voit sur Internet des informations et des images d'enfants exploités illégalement.

Afin de protéger les enfants et les mineurs des diffusions en direct au contenu inapproprié et de la présentation de produits inadaptés à leur âge, le projet de loi doit instaurer un contrôle et une classification stricts du contenu des diffusions en direct, adaptés à chaque tranche d'âge, et afficher des avertissements lorsque le contenu comporte des éléments sensibles, dangereux ou inappropriés pour les enfants. Il doit également imposer aux créateurs de contenu et aux vendeurs l'obligation de choisir un mode de classification par âge accessible lors de la diffusion en direct de produits destinés à chaque tranche d'âge. Par ailleurs, il est nécessaire de veiller à ce que le contenu du projet de loi soit cohérent et ne présente aucun chevauchement ni conflit avec des lois telles que : la loi sur la science, la technologie et l'innovation ; la loi sur la transformation numérique ; la loi sur l'administration fiscale ; et la loi sur la cybersécurité.

Maître NGUYEN XUAN SANG , membre du barreau de Hanoï

Hieu Duc et Xuan Truong

Source : https://nhandan.vn/de-tre-em-thuc-su-an-toan-tren-nen-tang-thuong-mai-dien-tu-post926991.html