L'augmentation rapide du nombre de touristes et un environnement commercial de plus en plus favorable ont créé des conditions propices au développement des agences de voyages à Ninh Binh. Cependant, pour aller plus loin, ces agences doivent promouvoir la coopération et les activités associatives en vue d'un développement mutuel.
« Si vous voulez aller vite, allez seul. Si vous voulez aller loin, allez ensemble. » Cet adage se vérifie de plus en plus pour les entreprises de services touristiques en général et les agences de voyages en particulier. M. Hoang Binh Minh, président de l'Association du tourisme de Ninh Binh, rattachée à l'Association provinciale du tourisme, a déclaré : « Le tourisme est un secteur économique particulier, fortement intersectoriel, interrégional et social. En réalité, aucune agence de voyages ne peut se développer durablement en ne se souciant que de ses propres intérêts. »
Cette analyse est tout à fait justifiée, car dans le contexte actuel de forte concurrence entre pays, régions, voire localités, le renforcement des liens, du soutien et de la coopération en vue d'un développement mutuel est une tendance incontournable. Il s'agit non seulement d'une orientation permettant aux entreprises touristiques de la province de se développer et de s'unir, mais aussi d'une motivation pour promouvoir, faire connaître et développer les produits de l'industrie touristique.
Ces dernières années, le nombre et la qualité des agences de voyages de la province ont connu une croissance rapide, répondant ainsi aux besoins des visiteurs nationaux et internationaux. La province compte actuellement près de 20 agences de voyages, dont 2 agences internationales. Leurs principales activités consistent à concevoir et promouvoir des produits, à organiser des circuits, à former des guides, à participer à des enquêtes et à élaborer des offres, des circuits et des itinéraires touristiques.
Récemment, le Département du tourisme et l'Association provinciale du tourisme ont organisé de nombreux programmes de prospection, d'évaluation et de développement de produits touristiques (voyages de familiarisation). Ces initiatives visent à créer un environnement favorable permettant aux entreprises du secteur du tourisme, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la province, de recueillir des informations sur les destinations et la qualité des services, afin de concevoir des circuits et des itinéraires adaptés aux besoins des touristes. Plus récemment, l'Association du tourisme a organisé un programme de prospection dans plusieurs complexes hôteliers et restaurants haut de gamme, avec la participation de plus de 20 entreprises touristiques, hôtels et restaurants représentatifs de la province.
M. Hoang Minh Thanh, représentant du Centre de tourisme de Hoang Son, a déclaré : « Cette étude a permis à notre agence de découvrir concrètement les infrastructures et les services touristiques de la région. Il nous est ainsi plus facile de choisir et d’organiser des circuits adaptés aux besoins des touristes. Ces voyages de familiarisation offrent également aux entreprises touristiques de la province l’occasion de se rencontrer, d’échanger et de discuter de leurs atouts respectifs. Elles peuvent ainsi identifier des opportunités de coopération et de soutien mutuel efficaces. »
L'agence de voyages Lala Travel a récemment lancé le circuit expérientiel « Retour à la campagne ». Ce circuit propose aux visiteurs de camper, de faire du vélo, de cuisiner et de découvrir la vie rurale. C'est une forme de tourisme très appréciée des visiteurs de Ninh Binh .
Mme Dinh Phuong Linh, représentante de Lala Travel Company, a déclaré : « Si Lala Travel était seule, nous ne serions pas en mesure de fournir des services de qualité optimale. Grâce à des enquêtes et des études de marché, nous identifions des opportunités de coopération avec les sites touristiques, les destinations, les prestataires de restauration et les agences de voyages afin d’élargir notre clientèle et de mieux la servir. » Chaque agence de voyages entretient des relations avec d’autres acteurs du secteur touristique. L’organisation d’enquêtes et de groupes de recherche permet aux différentes entités de renforcer leur solidarité, de rechercher des opportunités et de commercialiser leurs produits plus facilement et plus efficacement.
M. Ha Huy Loi, représentant du conseil d'administration du site touristique des grottes de Thien Ha, a déclaré : « Le site touristique est prêt à apporter tout son soutien aux agences de voyages de la province pour l'organisation de visites et d'expériences touristiques. Nous proposerons des tarifs très avantageux, même sans réaliser de bénéfices, afin de soutenir au mieux les entreprises touristiques de la province, et plus particulièrement les jeunes entreprises prometteuses. Fort de ma longue expérience dans le secteur du tourisme, j'espère que les entreprises pourront créer un environnement commercial sain et concurrentiel, fondé sur l'entraide. C'est la clé d'un développement durable et efficace dans le contexte actuel. »
Les agences de voyages constituent un canal essentiel pour la promotion des destinations et des services touristiques auprès des touristes, tant au niveau provincial qu'international. Elles jouent également un rôle clé dans la création de circuits et d'itinéraires, contribuant ainsi à l'élaboration de produits touristiques attractifs et au développement du tourisme local. Il est donc nécessaire de mettre en place un dispositif incitant et facilitant leur participation aux enquêtes, la création de circuits et d'itinéraires, et la mise en place d'une offre touristique diversifiée et adaptée aux besoins des touristes. Les agences de voyages doivent également saisir les opportunités et anticiper les tendances du marché afin de concevoir et de développer des produits, et de proposer des circuits et des itinéraires pertinents.
Minh Hai
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