Points de transaction communaux, un pont entre la Banque de politique sociale et les personnes pauvres et bénéficiaires des politiques publiques

Afin de mieux servir les populations défavorisées et les autres bénéficiaires de ses politiques, la succursale de la Banque vietnamienne des politiques sociales (VBSP) dans la province de Quang Tri a ouvert 125 points de service dans les sièges de 125 comités populaires de communes, de quartiers et de villes. Ce modèle de « services bancaires mobiles » est de plus en plus apprécié par les comités du Parti et les autorités locales, et bénéficie du soutien de la population.

Transactions entre le personnel de la banque de développement et les habitants du point de transaction de la commune de Cam Nghia - Photo : ML

Chaque 7 du mois, l'équipe de guichet de la Banque de politique sociale du district de Vinh Linh se rend au Comité populaire de la commune de Vinh O. Ce service est assuré à heure fixe, week-ends compris. « À l'heure » signifie que le personnel de la banque est présent pour effectuer les versements, recouvrer les dettes, percevoir les intérêts et collecter l'épargne pour les villageois. Vinh O étant la commune la plus éloignée du centre du district de Vinh Linh, et les déplacements étant difficiles en raison du relief montagneux, le guichet de la Banque de politique sociale y revêt une importance capitale pour la population.

Selon M. Tran Van Tang, président du comité populaire de la commune de Vinh O, le fonctionnement du point de transaction communal crée non seulement des conditions favorables pour que les ménages pauvres et quasi-pauvres et les autres bénéficiaires de politiques puissent accéder au capital en temps opportun, mais réduit également les coûts, créant une habitude mensuelle de venir effectuer des transactions pour emprunter du capital, rembourser des dettes et déposer facilement des économies (y compris les samedis et dimanches).

« Avant d'organiser la séance de transactions, la banque et la collectivité locale se coordonnent pour organiser une réunion afin d'évaluer la situation des groupes d'épargne et de crédit du mois écoulé, les tâches non accomplies, et de faire le point sur le recouvrement des créances, les intérêts et l'épargne des clients. La collectivité locale charge également les organisations politiques et sociales de sensibiliser les emprunteurs au versement des intérêts au responsable du groupe avant la date de la transaction. Ces responsables identifient proactivement les besoins de prêt et accompagnent les ménages dans leurs démarches, conformément à la devise de la banque : « Transaction à domicile, versement au niveau communal », a déclaré M. Tang. »

Au cours des 5 premiers mois de 2024, le Bureau des transactions de la Banque de politique sociale du district de Cam Lo a mené 40 séances de transactions dans les communes et les villes de la région.

Afin de garantir des activités de négociation de haute qualité, avant chaque séance de négociation mensuelle fixe, les chargés de crédit tiennent des réunions pour informer les responsables des groupes d'épargne et de prêt des nouvelles politiques et des plans opérationnels à venir pour des opérations plus efficaces.

Les responsables d'équipe mettent régulièrement à jour les politiques et les diffusent auprès des ménages ayant besoin de prêts ou en ayant déjà contracté. Par ailleurs, chaque agent et employé de la banque entretient des liens étroits avec la population locale et collabore étroitement avec les organisations politiques et sociales afin de distribuer les fonds de crédit social de manière opportune, efficace et appropriée.

Cam Nghia est l'un des principaux points de transaction du bureau de la Banque de politique sociale du district de Cam Lo. On y trouve des panneaux d'information et des affiches concernant les programmes de crédit, les taux d'intérêt, les dettes en cours, les numéros d'assistance téléphonique et les procédures de traitement des demandes, affichés publiquement, intégralement et rapidement, conformément à la réglementation, afin que chacun puisse facilement comprendre et accéder à ces informations.

Selon M. Le Huu Phuong, président du Comité populaire de la commune de Cam Nghia, les transactions bancaires ont lieu le 7 de chaque mois. Afin d'assurer leur bon déroulement, la commune met à disposition une salle, des tables et des chaises, et veille à la sécurité et à l'ordre, garantissant ainsi la tranquillité des banques et des clients.

Lors des séances de négociation, les organisations socio-politiques mandatées ont également veillé à ce que leurs dirigeants assistent et supervisent l'ensemble du processus ; elles ont exhorté les responsables des groupes d'épargne et de prêt à arriver à l'heure, à assister à la réunion dans son intégralité et à prendre des notes complètes, contribuant ainsi à améliorer la qualité des sources de capitaux de crédit préférentiels.

M. Mai Vinh Trinh, président de l'Association des agriculteurs de la commune de Cam Nghia, a déclaré : « Depuis le début des opérations de la Banque de politique sociale dans la commune, les habitants ont réalisé d'importantes économies de temps et d'argent. Les résultats sont rendus publics immédiatement après chaque transaction, permettant ainsi à chacun de savoir quels ménages ont obtenu de nouveaux prêts et dans le cadre de quel programme ; quels ménages ont remboursé leurs dettes ; et le montant des intérêts qu'ils devront payer le mois suivant… Sans les prêts de la Banque de politique sociale, assortis de procédures simples et pratiques, de nombreux ménages ignorent quand ils pourront sortir de la pauvreté. »

Il apparaît que la mise en place de points de transaction communaux est considérée comme une solution pratique pour réformer les procédures administratives, optimiser le temps de transaction et démontrer le sens des responsabilités du personnel bancaire envers les personnes démunies et autres acteurs politiques, notamment les personnes vivant dans des zones reculées, isolées et rurales.

Comment (0)