Viser une croissance forte et un développement durable
Le 17 avril 2024, LPBank a tenu son assemblée générale annuelle des actionnaires (AGA) et a approuvé toutes les propositions. La banque a ainsi approuvé un plan d'affaires visant une augmentation de 50 % du bénéfice avant impôts en 2024 par rapport à la même période, pour atteindre 10 500 milliards de VND.
Pour atteindre cet objectif, M. Ho Nam Tien, directeur général de LPBank, a déclaré que la banque se concentre sur quatre tâches clés, notamment : se concentrer sur la croissance du crédit dans les zones prioritaires et développer le marché de détail dans les provinces suburbaines et rurales ; contrôler strictement les risques pour garantir que la qualité du crédit est maintenue à un bon niveau, afin de maintenir le ratio de créances douteuses en dessous de 0,9 % ; se concentrer sur l'augmentation des dépôts à terme (CASA) pour réduire les coûts du capital d'entrée, créer des conditions pour réduire les taux d'intérêt des prêts tout en garantissant la marge bénéficiaire de la banque (NIM) ; augmenter la proportion des revenus provenant d'activités non liées au crédit telles que : les revenus du trading de devises, les revenus des services, etc.
Le ratio coûts/revenus (CIR) de la banque s'est nettement amélioré en 2023. En 2024, la Banque maintient le même niveau qu'en 2023, à moins de 38 %.
Français Le chiffre d'affaires des services de LPBank en 2023 a augmenté de 115 % par rapport à 2022. En 2024, M. Ho Nam Tien a révélé que la Banque se concentrerait sur des activités telles que : la mise en œuvre d'un package de nombreux produits et services pour que les clients puissent facilement choisir, en se concentrant particulièrement sur le segment des clients commerciaux d'import-export et des clients particuliers utilisant des services de transfert d'argent internationaux. LPBank dispose de bonnes conditions pour promouvoir ces segments car la banque a investi massivement dans la technologie, aidant les clients à réduire les coûts d'exploitation et à gérer efficacement les risques en fonction des données et du comportement des clients.
Par ailleurs, LPBank a déployé un logiciel permettant d'évaluer ses clients à 360 degrés, afin de mieux comprendre leurs besoins et d'y répondre au mieux. « Notre objectif est d'augmenter le nombre de services de vente croisée par client à au moins cinq services par client », a déclaré M. Ho Nam Tien.
Considérez la transformation numérique comme un « tremplin » pour accélérer
En 2023, LPBank déploiera une quarantaine de projets de technologies numériques , de numérisation et de nouvelles applications technologiques telles que l'identification eKYC, le paiement sans contact (NFC), le déploiement de la plateforme de gestion de données Datalake/Data Warehouse, les solutions de paiement (paiements), les solutions de trésorerie (front-to-back), la plateforme bancaire omnicanal Lienviet24h (Omni channel)...
Cette année, LPBank se concentrera sur la numérisation des processus avec des robots, l'amélioration de l'exploration de données avec l'intelligence artificielle et l'analyse avancée, pour apporter un maximum d'avantages aux clients, ainsi que pour minimiser le travail manuel pour la banque.
LPBank encourage également les investissements dans le développement de la banque numérique, la modernisation du système informatique au service de la gestion et de l'exploitation, la fourniture de produits et services bancaires modernes et le développement de la banque numérique en fonction des nouvelles tendances.
Évaluant la différence dans la transformation numérique de LPBank par rapport aux autres banques, le directeur général Ho Nam Tien a commenté : « LPBank considère les clients comme le centre de la transformation numérique, comme une mesure des résultats de la transformation numérique à travers des utilitaires et une expérience utilisateur supplémentaires ».
Actuellement, LPBank a fait des progrès impressionnants dans le domaine de la transformation numérique, en exploitant la puissance des données pour promouvoir la valeur commerciale.
Résolu dans la gestion des créances douteuses
L'année dernière, LPBank a bien géré ses créances douteuses avec un taux de 1,34 %.
En réponse aux questions des actionnaires sur le ratio cible de créances douteuses, M. Bui Thai Ha, vice-président du conseil d'administration de LPBank, a déclaré que le chiffre de 0,9 % est « un chiffre tout à fait réalisable » avec un esprit fort dans la gestion des créances douteuses.
Concernant la stratégie de règlement des dettes, M. Ha a indiqué que la banque mettait en œuvre simultanément : un modèle centralisé de règlement des dettes ; la révision et la mise à jour régulière du système de documents institutionnels ; l'adaptation des politiques de ressources humaines, le renforcement de l'attractivité et le recrutement de ressources humaines qualifiées et hautement spécialisées. La banque accompagne constamment ses clients, les aidant à surmonter les difficultés et à stabiliser leurs activités ; et, parallèlement, elle gère avec détermination les clients qui retardent délibérément le paiement de leurs créances douteuses, ce qui les laisse perdurer.
Le modèle d'organisation verticale joue un rôle important
En 2023, LPBank transformera son modèle en une « industrie verticale » afin de poser les bases d'un développement révolutionnaire. Cette tendance managériale, qui caractérise la plupart des banques modernes du monde , contribue à une gestion efficace, à l'amélioration de la qualité des opérations et à l'optimisation des coûts et des revenus.
À propos de ce modèle, le PDG de LPBank a déclaré que ce modèle opérationnel permettait d'optimiser l'avantage du vaste réseau de LPBank pour se spécialiser et mieux servir les clients, qu'ils soient entreprises ou particuliers, et d'accroître l'efficacité opérationnelle. De fait, ce modèle vertical a été efficace au premier trimestre 2024, la banque ayant réalisé un bénéfice avant impôts de 2 886 milliards de dôngs, en hausse de 84,36 % par rapport à la même période.
Ce changement n’est pas seulement une prémisse mais aussi une base importante pour que LPBank se développe conformément à sa stratégie visant à devenir la première banque de détail au Vietnam.
Maximiser l'avantage du réseau
Le vaste réseau couvrant 63 provinces et villes constitue un atout unique dont LPBank bénéficie depuis de nombreuses années. Cette année, la banque prévoit d'optimiser cet avantage pour dynamiser son segment de clientèle de détail.
M. Bui Thai Ha a déclaré : « En coopérant avec VNPost, LPBank dispose des conditions et se concentre sur l'expansion du réseau de bureaux de transaction dans les zones rurales et les zones reculées en convertissant les bureaux de transaction des bureaux de poste dans les districts, les villes et les bureaux de transaction bancaires ; tout en modernisant l'infrastructure et les installations du siège social, des succursales et des bureaux de transaction dans l'ensemble du système. »
Grâce à un réseau national de points de vente et à des installations complètes et modernes, les clients peuvent accéder facilement aux produits et services de LPBank, que ce soit au guichet ou en ligne. Outre sa capacité, son expérience en gestion et son service client, ce réseau constitue un atout majeur pour LPBank cette année.
L'orientation commerciale se concentre sur 6 fers de lance stratégiques
Résumant les discussions lors de l'Assemblée générale des actionnaires, lorsqu'on l'a interrogé sur l'orientation stratégique de LPBank dans les temps à venir, M. Nguyen Duc Thuy - Président du Conseil d'administration de LPBank a déclaré que la banque se concentrera sur 6 priorités stratégiques, notamment :
Premièrement, développer la clientèle de détail, notamment dans les zones rurales.
Deuxièmement, promouvoir la transformation numérique et la numérisation des activités bancaires.
Troisièmement, augmenter la proportion des revenus non liés au crédit.
Quatrièmement, améliorer la qualité des ressources humaines et accroître la productivité du travail.
Cinquièmement, améliorer la capacité de gestion des risques.
Sixièmement, apporter les meilleurs avantages aux actionnaires et aux clients.
C'est la « boussole » de LPBank sur la voie de la réalisation de l'objectif de devenir une banque de détail de premier plan, une banque pour tous.
Bean Linh
Source
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