Dans le but d'atteindre un développement durable et moderne, ces dernières années, la Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company a continuellement accordé une attention particulière et s'est concentrée sur l'investissement dans la construction, la gestion opérationnelle, la sécurité, la transformation numérique, les affaires et le service à la clientèle...
L'amélioration continue de la qualité du service client est une priorité absolue pour cette unité. Par des actions concrètes et ciblées, allant de la vérification rigoureuse des informations à la modernisation et à la normalisation des infrastructures et du réseau électrique grâce aux récentes avancées technologiques, elle témoigne de l'engagement du secteur de l'électricité envers ses clients : fournir des services irréprochables et garantir leur entière satisfaction.
Tout en accordant une attention particulière aux investissements dans la rénovation et la gestion du réseau électrique, Sam Son City Electricity s'attache constamment à normaliser les informations destinées à ses clients.
La société Sam Son City Power Company gère et exploite actuellement 124 sous-stations publiques et 311 sous-stations spécialisées, 13 lignes électriques de 22 kV totalisant 129,25 km et 187 982 km de lignes basse tension afin d'assurer l'alimentation électrique de 26 431 clients dans la région. Grâce à la mise à jour et à la normalisation régulières des informations clients relatives aux poteaux et aux lignes électriques dans le cadre du système de gestion CMIS, Sam Son City Power Company a amélioré la précision de son évaluation des situations, identifié les pertes et apporté un soutien plus rapide et plus efficace à ses clients. Conformément aux directives du Groupement électrique du Vietnam (EVN), de la Société d'électricité du Nord (EVNNPC) et de la Société de police de Thanh Hoa, et ce jusqu'en novembre 2024, la société a procédé à la convergence de 100 % des informations relatives aux contrats d'achat d'électricité (PPP) avec la base de données nationale de la population (CSDLDC). La procédure, qui comprend la vérification du numéro CCCD/CMND et la normalisation des informations relatives au nom et à la date de naissance du client dans le système de gestion CMIS, repose sur les principes suivants : exactitude, transparence et sécurité des données. Ceci contribue non seulement à renforcer la confiance des clients lors de l’utilisation du service, mais permet également à l’unité de mieux gérer ses opérations, d’améliorer sa productivité et son efficacité.
Les employés de la compagnie d'électricité de Sam Son City dégagent le corridor afin de minimiser les incidents causés par les arbres ou d'autres facteurs externes.
Parallèlement, en saisissant les opportunités et en profitant de conditions favorables, l'entreprise a concentré toutes ses ressources et fait preuve de flexibilité dans ses opérations afin de moderniser et de rénover progressivement son réseau électrique, garantissant ainsi qualité et sécurité. L'objectif : une électricité à la pointe du progrès pour attirer les investissements, notamment dans le secteur du tourisme balnéaire, principal atout et potentiel de la région. De fait, la présence quotidienne des équipes de Sam Son City Power sur le terrain, œuvrant à l'installation et à la maintenance du réseau pour assurer sa stabilité et minimiser les incidents liés aux arbres ou à des facteurs externes, dans les rues et les zones résidentielles, grâce à leur équipement spécialisé, est devenue familière aux clients. Cette présence a permis d'instaurer une relation de confiance solide et de susciter sympathie, compréhension et admiration. Elle contribue également à maintenir l'image de Sam Son City Power : une entreprise dynamique et dévouée, toujours soucieuse d'apporter une réelle valeur ajoutée à la communauté.
La compagnie d'électricité de la ville de Sam Son vérifie l'alimentation électrique en vue du festival du tourisme maritime de Sam Son 2024.
Depuis début 2024, la ville de Sam Son a accueilli de nombreux événements majeurs, dont 17 manifestations culturelles, artistiques, sportives et touristiques. Parmi ces événements culturels d'envergure figurent le Tournoi national de beach tennis, la Coupe cycliste de la télévision de Hô Chi Minh-Ville, le Carnaval de rue, le Festival gastronomique et les Spécialités de Thanh 2024. Sam Son a également été le théâtre des commémorations du 70e anniversaire de l'accueil des compatriotes, cadres, soldats et étudiants du Sud vers le Nord (1954-2024), ainsi que de l'inauguration et de la remise du mémorial du « navire de rassemblement ». L'objectif est de présenter aux habitants et aux touristes les changements positifs et les transformations profondes de l'aspect urbain et de la qualité du tourisme à Sam Son, grâce à des produits touristiques uniques, contribuant ainsi à faire de Sam Son une « ville festive » et une destination touristique de choix. La compagnie d'électricité de Sam Son a assuré un approvisionnement en énergie sûr et stable pendant toute la durée de ces événements.
La normalisation des informations clients dans le système de gestion CMIS suit la devise : exactitude, transparence et sécurité des données.
De plus, l'unité s'efforce constamment d'améliorer l'efficacité commerciale et la qualité de service du secteur de l'électricité afin de mieux servir ses clients grâce à de nombreux types de services de production et commerciaux, tels que : le conseil, la conception, les essais électriques ; la gestion de projet ; l'installation et la réparation des câbles après le compteur, les réparations électriques pour les clients, la gestion de l'exploitation du réseau, la réception du réseau par le client ; le raccordement des ouvrages électriques...
Outre sa mission d'assurer l'approvisionnement en électricité nécessaire aux activités de développement socio-économique et à la vie quotidienne des citoyens, la compagnie d'électricité de la ville de Sam Son accorde une grande importance à la sensibilisation de ses clients à une utilisation sûre et économique de l'électricité et la met en œuvre efficacement.
Parallèlement, grâce à divers moyens de communication (journaux, radios nationales et locales, réseaux sociaux et communication directe), l'organisme mène une campagne active de sensibilisation auprès de tous les organismes, administrations, établissements scolaires et citoyens de la région sur l'utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité. Cette campagne a permis aux consommateurs de prendre progressivement conscience de leur rôle et de leur responsabilité envers le secteur de l'électricité.
Face aux difficultés et aux défis prévus pour l'approvisionnement en électricité dans les prochains mois, grâce à une stratégie et une vision de développement à long terme, les actions concrètes et radicales entreprises dès aujourd'hui par la direction, les responsables et les employés de Sam Son City Electricity permettront non seulement de répondre aux besoins actuels, mais aussi de jeter les bases d'un développement durable pour l'avenir.
Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)
Source : https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm
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