Les entreprises investissent massivement dans les plateformes humaines et technologiques.

Le groupe ROX (anciennement TNG Holdings Vietnam Group) entame une nouvelle phase de développement, forte de nombreux objectifs. Le groupe a choisi d'investir massivement dans ses ressources humaines et technologiques.

Les dirigeants du groupe ROX présentent leurs projets de formation des ressources humaines et d'investissement dans le développement culturel et technologique lors du HNKD 2024.

Mise à jour des capacités en ressources humaines en fonction du contexte actuel

La révolution technologique 4.0 offre des opportunités et des défis sans précédent. Le Big Data, l'intelligence artificielle, le cloud computing et l'automatisation créent des modèles commerciaux et opérationnels entièrement nouveaux. Les données deviennent un atout essentiel pour toute entreprise. Les clients sont plus exigeants et réclament des produits et services intelligents. Les dirigeants et les entreprises doivent donc s'adapter avec souplesse aux évolutions multidimensionnelles du marché.

Lors de la Conférence des entreprises 2024, un représentant du groupe ROX a déclaré : « À l’ère de l’industrie 4.0, les deux piliers fondamentaux sont l’humain et la technologie. C’est pourquoi nous investissons massivement dans ces deux domaines. Lorsque les collaborateurs acquièrent des connaissances actualisées et que la technologie repose sur des bases solides, intégrant les dernières tendances, la force interne de l’entreprise s’en trouve renforcée. »

Le groupe ROX investit massivement dans ses collaborateurs grâce à des programmes de développement des compétences destinés à l'ensemble de ses équipes. Le personnel bénéficie d'une formation professionnelle continue, dispensée en ligne et en présentiel, et conçue spécifiquement pour chaque département. Les cadres intermédiaires sont formés à la vision et au leadership, font l'objet d'une évaluation de leurs besoins en compétences et suivent un programme de formation adapté. Quant aux dirigeants, le groupe ROX collabore avec le cabinet de conseil en management international McKinsey afin de concevoir un programme de formation spécialisé et personnalisé pour chacun d'eux.

Par ailleurs, le Groupe ROX investit dans le développement de ses collaborateurs en cultivant sa culture d'entreprise. La démarche culturelle de ROX, initiée il y a 28 ans et institutionnalisée au niveau managérial depuis 2019, a été continuellement affinée pour aboutir au lancement de la version « gène ROX » en mai 2023. Ce gène, articulé autour de trois valeurs fondamentales – « Intégrité – Responsabilité proactive – Efficacité jusqu'au bout » – est un outil efficace pour fédérer les équipes autour d'un objectif commun. Ces valeurs sont également un vecteur de réflexion et de développement personnel pour chaque collaborateur du Groupe.

Le responsable du département Culture du groupe ROX a déclaré : « Lorsque les valeurs culturelles s’imprègnent profondément dans la conscience de l’équipe, l’intégrité devient aussi naturelle que respirer, la responsabilité est omniprésente et l’engagement envers une efficacité maximale au travail est déterminé dès le départ. La culture devient alors le pilier de la performance de l’entreprise. »

L'un des principaux axes d'investissement du groupe ROX est de développer chez ses collaborateurs une mentalité de « leadership numérique ». Pour ce faire, la culture d'entreprise fait le lien entre les personnes et la technologie. Une culture de la connexion favorise une compréhension partagée de l'évolution du contexte commercial et encourage chacun à adopter une approche numérique.

Flexibilité des ressources et optimisation des coûts grâce à la technologie

M. Bui Quoc Khanh, directeur technique du groupe ROX, a déclaré que le groupe est toujours en train de mettre en place des systèmes fondamentaux, tant en termes d'applications pour réaliser les opérations quotidiennes que de plateformes technologiques pour répondre aux exigences de flexibilité des ressources et d'optimisation des coûts.

S’appuyant sur le modèle d’évaluation de Gartner, ROX Group a amélioré et construit un modèle architectural commun pour chaque système, en investissant par ordre de priorité selon les objectifs commerciaux et de gestion de chaque unité.

Par exemple, avec la chaîne SOJO Hotels, le Groupe développe la deuxième phase d'un système centralisé de données clients et d'une application de fidélisation. Investir dans la technologie permet à SOJO Hotels de mieux comprendre ses clients et, simultanément, de mettre en place des politiques incitatives attractives et concrètes afin d'améliorer l'expérience client à chaque interaction.

Les clients s'enregistrent aux hôtels SOJO.

Dans le secteur immobilier, le groupe ROX mise sur la digitalisation de la gestion des ventes et l'amélioration de l'expérience client grâce à sa plateforme complète de gestion des opérations SSM et au suivi des dossiers clients. Par ailleurs, l'entreprise pilote également la transformation digitale de la gestion de ses canaux de vente.

Le groupe ROX consacre une partie de ses ressources à la digitalisation de la formation et de la gestion des ressources humaines. En 2023, des centaines de formations seront disponibles en ligne. Des plateformes technologiques de mesure de la productivité du travail seront opérationnelles dès début 2024 afin de suivre mensuellement les indicateurs clés de performance des employés.

De plus, ROX Group développe également des capacités d'IA pour analyser le comportement des clients, fournir des modèles d'alerte pour la gestion des risques, les opérations et la gestion basée sur les données...

Lorsque les personnes et la technologie sont considérées comme les valeurs fondamentales de l'entreprise, un investissement massif dans ces facteurs permet au Groupe ROX de s'adapter avec souplesse aux évolutions du marché. Le solide tremplin que représentent ces plateformes permettra également au Groupe ROX de progresser continuellement et de créer toujours plus de valeur pour la communauté et la société.

Le groupe ROX, anciennement TNG Holdings Vietnam, est entré sur le marché en 1996. Après 28 ans de construction et de développement, le groupe ROX est aujourd'hui reconnu comme un groupe d'investissement multi-industriel pionnier qui crée de la valeur pour une vie pratique grâce à un écosystème de développement de parcs urbains et industriels, de services et de finance ; réputé pour sa capacité à mettre en œuvre des projets nationaux et internationaux de grande envergure.

Le groupe ROX promeut les valeurs d'humanité, d'innovation et d'internationalité. Soucieux d'une croissance axée sur le développement d'un écosystème favorable aux personnes, le groupe accorde une attention particulière à son impact sur l'environnement et la société.

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