Les entreprises investissent massivement dans les plateformes humaines et technologiques

Le groupe ROX (anciennement TNG Holdings Vietnam Group) est entré dans une nouvelle étape de développement avec de nombreux objectifs à venir. Le Groupe choisit d’investir profondément dans les fondations humaines et technologiques.

Les dirigeants du groupe ROX partagent leurs plans en matière de formation des ressources humaines, d'investissement dans le développement culturel et technologique au HNKD 2024.

Mettre à jour les capacités des ressources humaines en fonction du contexte de l'époque

La révolution technologique 4.0 apporte des opportunités et des défis sans précédent. Le Big Data, l’intelligence artificielle, le cloud computing et l’automatisation créent des modèles commerciaux et opérationnels entièrement nouveaux. Les données deviennent un atout extrêmement important pour chaque entreprise. Les clients deviennent de plus en plus exigeants et réclament des produits et services intelligents. Cela exige des dirigeants et des entreprises qu’ils s’adaptent avec souplesse aux changements multidimensionnels du marché.

Lors de la Business Conference 2024, un représentant du groupe ROX a déclaré : « Les deux piliers de l'ère 4.0 sont l'humain et la technologie. C'est pourquoi nous investissons massivement dans ces deux piliers. Lorsque les individus sont informés des nouvelles connaissances, lorsque la technologie repose sur des bases solides et s'adapte aux tendances, la solidité interne de l'entreprise est renforcée. »

Le Groupe ROX investit profondément dans les personnes à travers des programmes de renforcement des capacités pour l’ensemble de l’équipe. Le personnel est axé sur la formation professionnelle grâce à des programmes de formation en ligne et hors ligne spécialement conçus pour chaque département. Les cadres intermédiaires sont formés à la vision et aux capacités de leadership, leurs « lacunes » en matière de capacités sont évaluées et des programmes de formation correspondants sont mis en place pour combler ces « lacunes ». Pour les dirigeants seniors, ROX Group coopère avec le cabinet de conseil en gestion mondial McKinsey pour développer un programme de formation approfondi « sur mesure » pour chaque dirigeant.

En outre, le Groupe ROX développe également les personnes en construisant une culture d’entreprise. Le flux culturel ROX a été initié il y a 28 ans, institutionnalisé du point de vue de la gouvernance depuis 2019, et continue d'être affiné pour lancer la version génétique ROX en mai 2023. Gen ROX avec 3 valeurs fondamentales « Intégrité individuelle - Responsabilité proactive - Efficacité ultime » est un outil efficace pour fédérer l'équipe, vers un objectif commun. Ce sont d’ailleurs aussi des valeurs sur lesquelles chaque collaborateur du Groupe doit réfléchir et se développer.

Le responsable du département Culture du groupe ROX a déclaré : « Lorsque les valeurs culturelles pénètrent profondément dans la conscience de l'équipe, l'intégrité devient aussi naturelle que la respiration, la responsabilité est toujours présente et l'engagement envers une efficacité maximale au travail est déterminé dès le départ. La culture devient alors le pilier de la performance de l'entreprise. »

L’un des principaux objectifs de l’investissement dans les personnes au sein du groupe ROX est de doter les gens d’un état d’esprit de « leadership numérique ». Pour ce faire, la culture d’entreprise agit comme un pont entre les personnes et la technologie. Une culture de connexion crée une conscience partagée de l’évolution de l’environnement commercial et motive les individus à développer un état d’esprit numérique.

Ressources flexibles et optimisation des coûts grâce à la technologie

M. Bui Quoc Khanh, directeur technologique du groupe ROX, a déclaré que le groupe est toujours en train de construire des systèmes fondamentaux, à la fois en termes d'applications pour effectuer les opérations quotidiennes et de plates-formes technologiques pour répondre à la flexibilité des ressources et à l'optimisation des coûts.

Sur la base du modèle d'évaluation de Gartner, ROX Group a amélioré et construit un modèle architectural commun pour chaque système, en investissant par ordre de priorité en fonction des objectifs commerciaux et de gestion de chaque unité.

Par exemple, avec la chaîne SOJO Hotels, le Groupe développe la deuxième phase d’un système centralisé de données clients et d’une application de fidélisation. Investir dans la technologie aide les hôtels SOJO à mieux comprendre les clients et propose en même temps de nombreuses politiques d’incitation attrayantes et pratiques pour améliorer l’expérience du service client à chaque point de contact.

Les clients s'enregistrent dans les hôtels SOJO.

Dans le secteur immobilier, ROX Group se concentre sur la numérisation de la gestion des ventes et l'amélioration de l'expérience avec la plate-forme complète de gestion des opérations SSM et la gestion de la progression DO. De plus, cette entreprise pilote également la transformation numérique de la gestion des canaux de vente.

Le Groupe ROX consacre une partie de ses ressources à investir dans la digitalisation de la formation et de la gestion des ressources humaines. En 2023, des centaines de formations seront mises en ligne sur la plateforme. Les plateformes technologiques de mesure de la productivité du travail sont prêtes à appliquer la mesure mensuelle des KPI des employés à partir du début de 2024.

En outre, ROX Group développe également des capacités d'IA pour analyser le comportement des clients, fournir des modèles d'alerte pour la gestion des risques, les opérations et la gouvernance basées sur les données, etc.

Les personnes et la technologie étant considérées comme les valeurs durables d’une entreprise, un investissement approfondi dans ces facteurs aide le groupe ROX à s’adapter avec souplesse aux changements du marché. La puissante rampe de lancement de ces plateformes aidera également le groupe ROX à progresser continuellement pour créer de plus en plus de valeurs bénéfiques pour la communauté et la société.

ROX Group, anciennement connu sous le nom de TNG Holdings Vietnam, est entré sur le marché en 1996. Après 28 ans de construction et de développement, ROX Group est désormais connu comme un groupe d'investissement multisectoriel pionnier créant des valeurs pratiques pour la vie grâce à un écosystème de développement urbain et de parcs industriels, de services et de finances ; réputation de capacité à mettre en œuvre des projets nationaux et internationaux de grande envergure.

Le Groupe ROX promeut l’esprit d’Humanité – Innovation – Internationalité. Visant une croissance associée au développement d’un écosystème pour les personnes, le Groupe accorde une attention particulière aux impacts environnementaux et sociaux.

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