Les entreprises investissent massivement dans les plateformes humaines et technologiques

Le groupe ROX (anciennement TNG Holdings Vietnam Group) est entré dans une nouvelle phase de développement avec de nombreux objectifs à atteindre. Le groupe a choisi d'investir massivement dans ses ressources humaines et technologiques.

Les dirigeants du groupe ROX partagent leurs plans en matière de formation des ressources humaines, d'investissement dans le développement culturel et technologique au HNKD 2024.

Mettre à jour les capacités des ressources humaines en fonction du contexte de l'époque

La révolution technologique 4.0 offre des opportunités et des défis sans précédent. Le Big Data, l'intelligence artificielle, le cloud computing et l'automatisation créent des modèles économiques et opérationnels totalement nouveaux. Les données sont devenues un atout essentiel pour chaque entreprise. Les clients sont devenus plus exigeants et réclament des produits et services intelligents. Cela exige des dirigeants et des entreprises une adaptation flexible aux évolutions multidimensionnelles du marché.

Lors de la Business Conference 2024, un représentant du groupe ROX a déclaré : « Les deux piliers de l'ère 4.0 sont les personnes et la technologie. C'est pourquoi nous investissons massivement dans ces deux plateformes. Lorsque les personnes sont informées des nouvelles connaissances, lorsque la technologie repose sur des bases solides et s'adapte aux tendances, la force interne de l'entreprise est renforcée. »

Le Groupe ROX investit massivement dans ses ressources humaines grâce à des programmes de renforcement des capacités pour l'ensemble de ses équipes. L'accent est mis sur la formation professionnelle grâce à des formations en ligne et hors ligne spécifiquement conçues pour chaque service. Les cadres intermédiaires sont formés à la vision et au leadership, leurs lacunes en matière de compétences sont évaluées et un programme de formation adapté leur est proposé. Pour les cadres supérieurs, le Groupe ROX collabore avec le cabinet international de conseil en management McKinsey pour développer un programme de formation spécialisé et sur mesure.

Par ailleurs, le Groupe ROX développe également ses équipes en développant sa culture d'entreprise. Initié il y a 28 ans, le flux culturel ROX a été institutionnalisé du point de vue managérial en 2019 et a continué d'être peaufiné pour lancer la version ROX Gene en mai 2023. Le gène ROX, avec ses trois valeurs fondamentales « Intégrité - Responsabilité proactive - Efficacité jusqu'au bout », est un outil efficace pour fédérer l'équipe vers un objectif commun. De plus, ce sont également des valeurs sur lesquelles chaque collaborateur du Groupe doit réfléchir et se développer.

Le responsable du département Culture du groupe ROX a déclaré : « Lorsque les valeurs culturelles s'ancrent profondément dans la conscience de l'équipe, l'intégrité devient aussi naturelle que la respiration, la responsabilité est toujours présente et l'engagement envers une efficacité maximale au travail est déterminé dès le départ. La culture devient alors le pilier de la performance de l'entreprise. »

L'un des principaux axes d'investissement du Groupe ROX dans ses équipes est de les doter d'un état d'esprit de « leadership numérique ». Pour ce faire, la culture d'entreprise fait le lien entre les individus et la technologie. Une culture de connexion crée une conscience partagée de l'évolution de l'environnement économique et incite les individus à développer un état d'esprit numérique.

Ressources flexibles et optimisation des coûts grâce à la technologie

M. Bui Quoc Khanh, directeur technologique du groupe ROX, a déclaré que le groupe est toujours en train de construire des systèmes fondamentaux, à la fois en termes d'applications pour effectuer les opérations quotidiennes et de plates-formes technologiques pour répondre à la flexibilité des ressources et à l'optimisation des coûts.

Sur la base du modèle d'évaluation de Gartner, ROX Group a amélioré et construit un modèle architectural commun pour chaque système, en investissant par ordre de priorité en fonction des objectifs commerciaux et de gestion de chaque unité.

Par exemple, avec la chaîne SOJO Hotels, le groupe développe actuellement la deuxième phase d'un système centralisé de données clients et d'une application de fidélisation. Investir dans la technologie permet à SOJO Hotels de mieux comprendre ses clients et, parallèlement, de proposer de nombreuses mesures incitatives attractives et pratiques pour améliorer l'expérience client à chaque point de contact.

Les clients s'enregistrent dans les hôtels SOJO.

Dans le secteur immobilier, le groupe ROX se concentre sur la digitalisation de la gestion des ventes et l'amélioration de l'expérience client grâce à sa plateforme complète de gestion des opérations SSM et à la gestion de l'avancement des commandes. Par ailleurs, l'entreprise pilote également la transformation digitale de la gestion des canaux de vente.

Le Groupe ROX consacre une partie de ses ressources à la digitalisation de la formation et de la gestion des ressources humaines. En 2023, des centaines de formations seront mises en ligne. Des plateformes technologiques de mesure de la productivité du travail seront mises en place pour mesurer mensuellement les indicateurs clés de performance des employés dès début 2024.

En outre, ROX Group développe également des capacités d'IA pour analyser le comportement des clients, fournir des modèles d'alerte pour la gestion des risques, les opérations et la gouvernance basées sur les données, etc.

Lorsque les personnes et la technologie sont considérées comme les valeurs durables de l'entreprise, un investissement important dans ces facteurs permet au groupe ROX de s'adapter avec souplesse aux évolutions du marché. La solide plateforme de lancement qu'offrent ces plateformes permettra également au groupe ROX de progresser sans cesse et de créer des valeurs toujours plus bénéfiques pour la communauté et la société.

ROX Group, anciennement connu sous le nom de TNG Holdings Vietnam, est entré sur le marché en 1996. Après 28 ans de construction et de développement, ROX Group est désormais connu comme un groupe d'investissement multisectoriel pionnier qui crée des valeurs pratiques pour la vie grâce à un écosystème de développement de parcs urbains et industriels, de services et de financement ; réputé pour sa capacité à mettre en œuvre des projets nationaux et internationaux à grande échelle.

Le Groupe ROX promeut l'esprit d'humanité, d'innovation et d'internationalité. Visant une croissance associée au développement d'un écosystème pour les personnes, le Groupe accorde une attention particulière à ses impacts sur l'environnement et la société.

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