Bénévole de base
Tôt le matin de juillet, Mme Huynh Thi Bay (69 ans) s'est rendue au Centre de services administratifs publics du quartier d'An Nhon (HCMC) pour remplir une demande de permis de construire. Voyant Mme Bay boiter avec difficulté, deux jeunes bénévoles qui assistaient les personnes dans leurs démarches administratives se sont immédiatement précipités pour l'aider à franchir les étapes d'entrée et l'ont ensuite guidée avec enthousiasme dans les démarches de dépôt de dossier.
« Dès mon arrivée, des étudiants m'ont aidée à me relever, m'ont posé des questions détaillées et m'ont guidée à chaque étape des démarches administratives pour la maison et le terrain. Ils étaient tellement enthousiastes ! », a confié Mme Bay.
Mme Bay fait partie des milliers de personnes âgées accompagnées par des bénévoles lorsqu'elles se rendent au centre de services administratifs publics de la commune pour effectuer leurs démarches administratives. Outre l'aide apportée aux personnes pour remplir directement leurs documents, 82 étudiants de l'Académie d'administration et de gestion publiques de Hô-Chi-Minh-Ville les accompagnent également dans les étapes liées à la transformation numérique et à la promotion des services publics en ligne.
Selon M. Nguyen Kim Trung, membre du Comité permanent du Comité du Parti, président du Comité du Front de la patrie du Vietnam du quartier de Dien Hong, la coordination de l'accueil des étudiants volontaires avec le soutien local des jeunes du quartier de Dien Hong aide non seulement la localité à résoudre la pression du travail mais crée également un environnement de formation pour les étudiants.
Outre les étudiants bénévoles, les membres de l'Union des jeunes et les soldats du Département de police de Hô Chi Minh-Ville ont également participé activement à l'opération. Trois équipes d'intervention de l'Union des jeunes du Département de police de Hô Chi Minh-Ville, en coordination avec le Département de la gestion administrative de l'ordre social, ont apporté un soutien direct aux agents des centres de services administratifs des arrondissements de Sai Gon, Ban Co et Hoa Hung.
En conséquence, l'Union des jeunes de la police de Ho Chi Minh-Ville guide les gens pour effectuer des services publics en ligne tels que : l'inscription, l'installation d'applications supplémentaires et la mise à jour des applications nécessaires à l'exécution des services publics.
La capitaine Vo Thi Bich Phuong, chef adjointe du service de la jeunesse de la police de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que la brigade jeunesse accompagne les citoyens dans l'enregistrement, la mise à jour des informations et l'installation des applications nécessaires, comme VNeID, pour accéder aux services publics en ligne. En particulier, pendant la période de pointe de 90 jours et 90 nuits consacrée au nettoyage des données matrimoniales et à la simplification des procédures de confirmation de l'état civil, la brigade jeunesse de la police de Hô Chi Minh-Ville accompagne les citoyens dans l'intégration de leurs informations matrimoniales dans l'application pour une consultation et une utilisation simplifiées.
Promouvoir la transformation numérique à travers chaque opération
Au cours des deux dernières semaines, des milliers de bénévoles, membres des syndicats de jeunes et étudiants de nombreuses écoles de Ho Chi Minh-Ville, ont été présents dans les quartiers, les communes et les zones spéciales pour aider les gens à effectuer des démarches administratives simples telles que : l'enregistrement de la résidence temporaire, les instructions sur l'installation, la mise à jour et l'utilisation des fonctionnalités de l'application VNeID et l'accès aux services publics en ligne.
Outre les centres administratifs, des bénévoles ont également constitué une équipe pour accompagner les personnes âgées seules et les personnes handicapées à domicile, qui ne peuvent se rendre au centre administratif public de leur quartier. De nombreux supports visuels, tels que des infographies, des vidéos et des manuels, ont été distribués par les jeunes dans les quartiers résidentiels.
De plus, des « cours de compétences numériques » sont également organisés pour guider les gens dans l'utilisation des ordinateurs et des smartphones en toute sécurité.
La capitaine Vo Thi Bich Phuong a déclaré qu'outre le soutien à la mise en œuvre des procédures administratives, les troupes de choc promeuvent également la propagande, aidant la population à identifier les méthodes et astuces de fraude dans le cyberespace, notamment l'usurpation d'identité de fonctionnaires et d'agents publics pour s'approprier des biens. Elles guident également la population dans l'installation et l'utilisation d'applications de sécurité et de prévention des incendies, telles que Help 114, SOS Sécurité et Ordre - Système d'alerte d'urgence de la police de Hô Chi Minh-Ville, ainsi que d'applications permettant d'identifier les numéros indésirables et les publicités non officielles.
Selon Le Tuan Anh, secrétaire adjoint de l'Union de la jeunesse de Hô Chi Minh-Ville, du 7 juillet au 30 août, l'Union a lancé une campagne de soutien bénévole dans 168 centres de services de l'administration publique des communes, des quartiers et des zones spéciales. Les équipes « Été vert », « Vacances roses » et « Marche verte » travaillent de 7 h à 18 h tous les jours pour faciliter la saisie de données, fournir des conseils sur la mise en œuvre des services publics et promouvoir la lutte contre la fraude auprès de la population.
Mobiliser les jeunes pour participer au soutien des localités permet non seulement de répondre aux besoins immédiats des localités et des populations, mais contribue également à la construction d’un gouvernement numérique et d’une société numérique dans la nouvelle ère.
Le secrétaire de l'Académie des fonctionnaires de Ho Chi Minh-Ville, Le Ba Hung, a déclaré que depuis que Ho Chi Minh-Ville a organisé une opération d'essai de l'appareil de gouvernement local à deux niveaux, l'Union des jeunes de l'Académie a envoyé plus de 260 étudiants dans l'équipe de stage pour servir la population, en participant à l'aide aux localités dans la résolution des procédures administratives.
Phase 1 : l'équipe sera déployée du 28 juin au 15 août auprès de 15 arrondissements et de 4 tribunaux régionaux de Hô-Chi-Minh-Ville. Elle participera à la résolution des dossiers des personnes, les guidera sur les procédures nécessaires et leur fournira des informations sur le VNeID ; en collaboration avec les autorités et les fonctionnaires, elle les accompagnera dans la résolution de chaque dossier, sur la base des conseils directs des autorités et des fonctionnaires locaux.
Dans un avenir proche, la délégation examinera les étudiants résidant dans les quartiers, les communes et les zones spéciales éloignés du centre de Ho Chi Minh-Ville afin de déployer une équipe pour leur apporter un soutien.
Source : https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html
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