Les touristes se plaignent des prix trop élevés des plats de fruits de mer à Ha Long

Quang Ninh : Un groupe de 16 touristes s'est plaint que le repas de fruits de mer dans un restaurant de la ville d'Ha Long le 6e jour du Têt était « trop cher », près de 12 millions de VND.

Le matin du 17 février, le Comité populaire de la ville d'Ha Long a indiqué qu'un groupe de 16 touristes avait signalé que le restaurant King of Seafood, dans le quartier de Bai Chay, vendait des produits à des prix « élevés » sur un site d'avis touristiques de Ha Long le soir du 15 février. Mme Trang, membre du groupe, a déclaré avoir commandé 11 plats et boissons, pour un total de 11 758 millions de VND. Deux bols de crevettes à longues pattes (2,5 kg) pour 2,1 millions de VND et deux assiettes de crevettes-mantes (3 kg) pour 2,6 millions de VND étaient chers et dérisoires. De plus, ils avaient commandé des huîtres au fromage, mais ont reçu des huîtres à l'huile d'oignon vert et des escargots à la sauce aux œufs salés avariés.

M. Le Van Thanh, propriétaire du restaurant, a admis que le prix d'un repas pour 16 personnes, pouvant atteindre près de 12 millions de dôngs, était « élevé ». Cependant, cette hausse est « inévitable » car, « pendant le Têt, le prix des matières premières augmente de 10 à 15 % et les coûts de main-d'œuvre doublent ». Le restaurant n'augmente le prix des plats que de 15 % au maximum. Selon lui, à menu et nombre de clients similaires, le prix se situerait normalement autour de 8 à 9 millions de dôngs.

Le Comité populaire de la ville d'Ha Long a confirmé que, lors de la commande, le restaurant et les clients étaient informés des plats et des prix et qu'ils s'étaient mis d'accord. De plus, les clients n'ont formulé aucune réclamation lors du service.

Lors de sa collaboration avec les autorités, le restaurant a fourni la liste des articles en vente. Le Comité populaire de la ville d'Ha Long a demandé au restaurant d'ajuster immédiatement tout changement de prix afin d'éviter toute confusion chez les clients.

Des touristes accusent un restaurant de Ha Long sur les réseaux sociaux. Capture d'écran photo.

Ces dernières années, Quang Ninh a adopté une position ferme contre les prix abusifs, ce qui a entraîné très peu d'incidents. En 2016, deux navires de croisière avaient été suspendus pendant 90 jours pour avoir facturé aux touristes des tarifs supérieurs au tarif autorisé et réduit les heures de croisière. En 2020, un autre navire de croisière a également été sanctionné pour un comportement similaire.

Selon de nombreux touristes, les prix des restaurants et des services touristiques à Quang Ninh sont élevés, mais la qualité est constante et transparente. Le restaurant où l'incident s'est produit a également reçu, pour la première fois, des commentaires négatifs de la part des clients.

Pendant les 5 jours de vacances du Nouvel An lunaire, la ville d'Ha Long a accueilli plus de 158 000 visiteurs, soit près du double de la même période en 2023.

Le Tan

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