Un pont entre la culture et les touristes.
L'intelligence artificielle révolutionne le secteur du tourisme, offrant de nombreux avantages aux voyageurs comme aux entreprises. Le Conseil mondial du voyage et du tourisme prévoit que l'IA façonnera profondément l'avenir du tourisme en améliorant considérablement l'efficacité opérationnelle des entreprises et en enrichissant l'expérience des voyageurs.
Actuellement, de nombreux services touristiques commencent à utiliser l'IA, par exemple pour des activités interactives et une interaction directe entre les visiteurs et les solutions technologiques, notamment des démonstrations utilisant des robots pour servir les clients dans les restaurants, les chambres ou pour conseiller sur les services, ainsi que des applications d'IA comme Wao AI BOT qui peuvent interagir avec les touristes, les conseiller et leur fournir des informations sur les services touristiques grâce à des outils interactifs variés et facilement accessibles, permettant aux visiteurs de discuter et d'interroger facilement les robots.
Partout dans le monde, de nombreux pays ont utilisé avec succès l'intelligence artificielle pour promouvoir des produits touristiques culturels attractifs. Par exemple, en Chine, une exposition d'art traditionnel organisée dans une zone touristique réputée a été entièrement réalisée grâce à des algorithmes d'IA.
Plus de la moitié des personnes interrogées par Expedia se disent intéressées par l'utilisation de l'IA pour planifier leur prochain voyage. L'IA devrait simplifier le processus de planification et de réservation, malgré certaines imprécisions persistantes. Près de 40 % des voyageurs ont déclaré qu'ils utiliseraient des outils de recherche basés sur l'IA pour s'assurer des vacances parfaites.
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L'IA devient un « pont » pratique et rapide reliant la culture aux touristes. (Image illustrative - Source : TGCC) |
Grâce à ses atouts en matière de tourisme culturel, de nombreuses provinces et localités du Vietnam utilisent l'intelligence artificielle pour faciliter l'accès des touristes à la culture locale. À Co To, dans la province de Quang Ninh, la réalité virtuelle permet aux visiteurs de découvrir Co To à distance grâce à des images à 360 degrés accompagnées de commentaires audio : le site historique national exceptionnel du Mémorial Hô Chi Minh sur l'île de Co To ; l'île de Co To, la pagode Truc Lam, la formation rocheuse de Mong Rong, l'île de Thanh Lan, etc. Cette technologie contribue à promouvoir le tourisme à Co To auprès des visiteurs vietnamiens et internationaux, tout en facilitant la planification de leurs voyages.
La province de Hué est pionnière dans l'application de l'intelligence artificielle au tourisme, en reliant touristes et patrimoine culturel. En 2023, le projet « Une gastronomie à Hué » a été lancé afin de mettre en valeur la richesse culinaire de la ville grâce à l'intelligence artificielle. Ce projet a créé un ambassadeur virtuel, Chabot O Thuc, chargé de diffuser la carte de la gastronomie de Hué auprès d'un large public, tant au niveau national qu'international, grâce à l'intelligence artificielle.
Voici le premier chatbot dédié à la promotion de la gastronomie de Hué, offrant une expérience riche et variée. O Thuc s'inspire de l'image des femmes de Hué, à la beauté douce, raffinée et travailleuse. Ce chatbot permet aux touristes de trouver gratuitement des réponses à leurs questions sur la cuisine, la culture et le tourisme à Hué. Les utilisateurs peuvent dialoguer avec O Thuc via l'interface de chatbot intégrée à la page du projet « One Food in Hue », en vietnamien et en anglais.
D'ici 2025, Hué réinstallera les bornes interactives intelligentes (TapQuest), des panneaux physiques équipés de puces NFC (connexion sans fil à courte portée) permettant aux touristes d'accéder à l'histoire et au patrimoine culturel de chaque site grâce à une présentation riche et variée : images, vidéos, modèles 3D, textes et guides assistés par intelligence artificielle. Actuellement, les touristes peuvent utiliser ces bornes interactives intelligentes situées à neuf points stratégiques du col de Hai Van pour découvrir l'histoire du lieu et laisser leurs plus belles photos sur le « mur numérique » de ce col chargé d'histoire.
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Pour généraliser l'application de l'intelligence artificielle à la création d'une « carte du tourisme culturel », l'industrie touristique vietnamienne doit relever de nombreux défis. (Image illustrative - Source : Rooty trip Phu Quoc) |
L'intelligence artificielle (IA) recèle un immense potentiel de développement pour le secteur du tourisme. Elle contribue à simplifier l'accès aux destinations touristiques. Grâce aux assistants virtuels basés sur l'IA, les touristes peuvent facilement élaborer des itinéraires détaillés. L'IA leur permet également d'accéder rapidement, en plusieurs langues, à des cartes recensant les spécialités culinaires et les sites culturels et historiques des différentes provinces et localités. C'est un moyen efficace d'attirer les touristes internationaux au Vietnam.
Le modèle de « carte touristique » basé sur l'IA doit être reproduit à plus grande échelle.
En septembre 2024, lors du séminaire « Solutions technologiques d'IA et de transformation numérique pour l'industrie touristique de Khanh Hoa », le Dr Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, a déclaré que la quatrième révolution industrielle offrait de nombreuses opportunités au secteur du tourisme, de la gestion et de l'exploitation intelligentes au marketing numérique. Pour être compétitif sur le marché touristique international, le Vietnam doit généraliser l'utilisation des technologies, notamment de l'IA, dans son industrie touristique provinciale et locale.
Au Vietnam, l'intelligence artificielle ouvre la voie à un développement durable du tourisme. Elle contribue notamment à réduire les déchets et les impacts négatifs des activités touristiques. La technologie joue un rôle essentiel dans la surveillance, la gestion et la protection des ressources touristiques, qu'elles soient naturelles ou culturelles.
Grâce au développement des outils numériques et des technologies de gestion des données, les autorités peuvent surveiller, évaluer et intervenir rapidement pour prévenir la surexploitation des ressources touristiques. Des technologies telles que les systèmes d'information géographique (SIG) et le Big Data aident les organismes de gestion à suivre l'évolution de l'environnement et des ressources naturelles et à prévoir les impacts potentiels des activités touristiques.
Ce sont ces facteurs qui permettent au Vietnam de proposer des cartes touristiques diversifiées et attractives. Cependant, l'utilisation de l'IA dans le secteur du tourisme reste encore marginale. Par exemple, seules quelques provinces et villes, comme Hué, Hanoï, Hô Chi Minh-Ville et Quang Ninh, ont recours à l'IA pour inciter les touristes à découvrir la richesse de leur patrimoine culturel.
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Grâce à l'IA, les touristes auront rapidement accès à une « carte » multilingue recensant les spécialités culinaires et les sites culturels et historiques incontournables de différentes provinces et localités. (Image illustrative - Source : GenK) |
Pour déployer à grande échelle l'intelligence artificielle et créer une « cartographie du tourisme culturel », l'industrie touristique vietnamienne est confrontée à de nombreux défis. Par exemple, le secteur du tourisme souffre actuellement d'une pénurie de ressources humaines, notamment de personnes possédant des connaissances et une compréhension de base de l'IA. Ce problème est particulièrement criant dans les provinces montagneuses reculées où le tourisme est une activité traditionnelle. Il est donc nécessaire de proposer des formations à l'IA abordables afin de sensibiliser la population locale et de l'aider à adopter un modèle de développement touristique plus durable.
Par ailleurs, la création de cartes touristiques basées sur l'IA nécessite le soutien et l'investissement de l'État. Une source de données complète et détaillée permettra aux provinces, aux collectivités locales et aux entreprises d'appliquer facilement des algorithmes d'IA pour créer des circuits touristiques culturels uniques. Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a publié la décision n° 2710/QD-BVHTTDL approuvant le projet « Système de base de données de l'industrie touristique ». En conséquence, ce système sera mis en place et développé de manière exhaustive et uniforme à l'échelle nationale afin de faciliter la gestion du tourisme par l'État et de contribuer à sa promotion.
Le projet sera mis en œuvre de 2024 à 2030 et divisé en deux phases. La phase 1 (2024-2025) est axée sur la finalisation et le développement de plusieurs bases de données essentielles pour le secteur du tourisme, afin de permettre la connexion et le partage d'informations à l'échelle nationale. La phase 2 (2026-2030) assurera la maintenance, la mise à jour et l'enrichissement des bases de données créées lors de la phase 1, et finalisera les bases de données restantes pour constituer un système de base de données complet pour le secteur du tourisme.
Ce projet vise à développer, maintenir et actualiser d'ici 2025 les informations et les données du système de base de données de l'industrie touristique grâce aux nouvelles technologies ; à construire un système de base de données conforme aux normes, réglementations et solutions techniques en vigueur, et à exploiter les données partagées par différentes unités, ministères, secteurs et collectivités territoriales. D'ici 2030, l'objectif est d'appliquer les technologies du Big Data et de l'intelligence artificielle au traitement et à l'analyse des données, en vue de leur analyse, évaluation, gestion, connectivité et partage au sein de l'industrie touristique et des organisations et personnes concernées.
Source : https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html
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