Le tourisme culturel intelligent à l'ère de l'IA

(PLVN) - L'intelligence artificielle (IA) crée des changements majeurs dans la vie et la société, y compris dans l'industrie du tourisme. Au Vietnam, certaines provinces et localités appliquent la technologie de l’IA pour devenir des « ambassadeurs » du tourisme, créant des expériences uniques et nouvelles pour les touristes.

« Pont » entre la culture et les touristes

La technologie de l’IA « révolutionne » l’industrie du tourisme avec de nombreux avantages pour les touristes et les entreprises. Le Conseil mondial du voyage et du tourisme prédit que l’IA façonnera profondément l’avenir du voyage et du tourisme, en améliorant considérablement l’efficacité des entreprises et en enrichissant les expériences.

Actuellement, de nombreux services touristiques ont commencé à utiliser l'IA, tels que des activités interactives, une communication directe entre les visiteurs et des solutions technologiques, notamment des performances utilisant des robots servant des restaurants, des robots de service en chambre, des robots de conseil en service... et des applications d'IA telles que Wao AI BOT avec la capacité d'interagir, de consulter et de fournir des informations sur les services touristiques aux visiteurs avec des outils interactifs divers et facilement accessibles, permettant aux visiteurs de discuter directement et d'interviewer facilement les robots.

Partout dans le monde, de nombreux pays ont appliqué avec succès l’IA pour introduire des produits touristiques culturels attrayants. Par exemple, en Chine, une exposition d’art traditionnel a eu lieu dans une célèbre zone touristique et a utilisé entièrement des algorithmes d’IA.

Plus de la moitié des personnes interrogées dans le cadre d’une enquête Expedia souhaitent utiliser l’IA pour planifier leur prochain voyage. L’IA devrait simplifier le processus de planification et de réservation, même si elle présente encore certains défauts. Près de 40 % des voyageurs déclarent qu’ils utiliseraient un moteur de recherche IA pour obtenir les vacances parfaites.

L’IA devient un « pont » pratique qui apporte rapidement la culture aux touristes. (Photo d'illustration - Source : TGCC)

Grâce à l'avantage des destinations touristiques culturelles attrayantes, de nombreuses provinces et localités du Vietnam appliquent la technologie de l'IA pour devenir un « pont » entre les touristes et la culture locale. À Co To, dans la province de Quang Ninh, la technologie de réalité virtuelle a été appliquée pour permettre aux touristes de découvrir une « visite à distance » pour visiter Co To à travers des images à 360 degrés combinées à des commentaires automatiques : Monument national spécial du site commémoratif du président Ho Chi Minh sur l'île de Co To ; Explorez l'île de Co To, la pagode Truc Lam, la plage rocheuse de Mong Rong, l'île de Thanh Lan... Cette technologie aide le tourisme de Co To à se propager plus largement auprès des amis nationaux et internationaux, et en même temps soutient efficacement la planification des voyages réels des touristes.

Hue est une province leader dans l’application de la technologie de l’IA pour promouvoir le tourisme, en connectant les touristes et le patrimoine culturel. Plus précisément, en 2023, le projet « One Food in Hue » est né pour transmettre la beauté de la cuisine de Hue à l'aide d'outils d'IA. Le projet a créé un ambassadeur de l'IA - Chabot O Thuc, avec pour mission de diffuser la « carte » de la cuisine de Hue à un large public national et international avec le soutien de la technologie de l'IA.

Il s'agit du premier chatbot spécialisé faisant la promotion de la cuisine Hue à être lancé, apportant de nombreuses expériences intéressantes aux utilisateurs. O Thuc s'inspire de l'image des dames de Hué avec leur beauté douce, délicate et diligente. Le chatbot O Thuc aide les touristes à répondre gratuitement à leurs questions sur la cuisine, la culture et le tourisme à Hue. Les utilisateurs peuvent discuter avec O Thuc à l'aide de l'outil de chatbot AI intégré dans la boîte de message sur la page du projet « One Food in Hue », en vietnamien et en anglais.

D'ici 2025, Hue utilisera des stations interactives intelligentes (TapQuest), qui sont des panneaux physiques équipés de puces de communication en champ proche (NFC) sur lesquelles les touristes pourront appuyer sur leur téléphone pour se connecter aux histoires historiques et culturelles de chaque lieu avec de nombreuses formes d'expression riches, notamment des images, des vidéos, des modèles 3D, du texte et des guides utilisant l'intelligence artificielle. Les visiteurs peuvent désormais accéder à des stations interactives intelligentes à neuf points clés de Hai Van Quan pour se connecter à l'histoire et laisser de belles images d'eux-mêmes sur le « mur numérique » de ce col historique.

Pour appliquer largement la technologie de l’IA afin d’établir une « carte du tourisme culturel », l’industrie touristique vietnamienne a de nombreux problèmes à résoudre. (Photo d'illustration - Source : Rooty trip Phu Quoc)

L’IA a un fort potentiel de croissance dans le secteur du tourisme. L’IA inaugure un « monde plat » dans les destinations touristiques. Lorsque les touristes peuvent facilement avoir un programme détaillé et précis grâce à l'IA « assistant virtuel ». Grâce à l’IA, les touristes auront rapidement accès à des « cartes » culinaires et à des vestiges historiques et culturels attrayants dans les provinces et les localités dans de nombreuses langues différentes. C’est une façon d’attirer les touristes internationaux au Vietnam.

Il faut reproduire le modèle de « carte touristique » à l'aide de l'IA

En septembre 2024, dans le cadre de l'atelier « Solutions technologiques d'IA et de transformation numérique pour l'industrie touristique de Khanh Hoa », le Dr Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, a déclaré que la révolution technologique 4.0 crée de nombreuses opportunités pour l'industrie du tourisme, de la gestion et de l'exploitation intelligentes au marketing numérique. Pour concurrencer le marché international du tourisme, le Vietnam doit appliquer largement la technologie, y compris l’IA, à l’industrie du tourisme dans les provinces et les localités.

En fait, au Vietnam, la technologie de l’IA ouvre une voie au développement du tourisme durable. Par exemple, l’IA réduit les déchets, un impact négatif du tourisme. La technologie joue un rôle essentiel dans la surveillance, la gestion et la protection des ressources touristiques, y compris les ressources naturelles et culturelles.

Avec le développement des outils numériques et des technologies de gestion des données, les autorités peuvent surveiller, évaluer et prendre des interventions opportunes pour éviter la surexploitation des ressources touristiques. Les technologies telles que les systèmes d’information géographique (SIG) et le big data aident les régulateurs à surveiller les changements dans l’environnement et les ressources naturelles, et à prévoir les impacts potentiels des activités touristiques.

Ce sont les facteurs qui aident le Vietnam à former des cartes touristiques diversifiées et attrayantes. Cependant, l’application de l’IA dans l’industrie du tourisme n’est pas encore très populaire. Par exemple, seules quelques provinces et villes telles que Hue, Hanoi, Ho Chi Minh-Ville, Quang Ninh, etc. utilisent l’IA pour attirer les touristes à visiter et à découvrir la beauté culturelle de la localité.

Grâce à l’IA, les touristes auront rapidement accès à des « cartes » culinaires et à des vestiges historiques et culturels attrayants dans les provinces et les localités dans de nombreuses langues différentes. (Photo d'illustration - Source : GenK)

Pour appliquer largement la technologie de l’IA afin d’établir une « carte du tourisme culturel », l’industrie touristique vietnamienne a de nombreux problèmes à résoudre. Prenons l’exemple du tourisme, qui manque de ressources humaines. En particulier les travailleurs possédant des connaissances et une compréhension de base de l’IA. Surtout dans les provinces reculées et montagneuses, les gens ont l’habitude de pratiquer le tourisme traditionnel. Il est donc nécessaire de mettre en place des cours d’« apprentissage populaire de l’IA » pour populariser le changement de direction du développement du tourisme auprès des populations.

De plus, pour construire des cartes touristiques IA, le soutien et l’investissement de l’État sont nécessaires. Une source de données complète et détaillée aidera les provinces, les localités et les entreprises à appliquer facilement des algorithmes d’IA pour créer des circuits culturels uniques. Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a publié la décision n° 2710/QD-BVHTTDL approuvant le projet « Système de base de données de l'industrie touristique ». En conséquence, le système de base de données touristique est construit et développé de manière globale et uniforme à l'échelle nationale, pour servir la gestion du tourisme par l'État et contribuer en même temps à la promotion du tourisme.

La période de mise en œuvre du projet s’étend de 2024 à 2030 et est divisée en 2 phases. Phase 1 (2024 - 2025) : donner la priorité à l'achèvement et à la création d'un certain nombre de bases de données clés de l'industrie touristique à connecter et à partager à l'échelle nationale. Phase 2 (2026 - 2030), continuer à maintenir, mettre à niveau et étendre les bases de données de composants qui ont été complétées et construites dans la phase 1 ; Complétez les bases de données de composants restantes pour créer un système de base de données complet sur l’industrie du tourisme.

L'objectif du projet est de développer, maintenir et mettre à jour les informations et les données du système de base de données de l'industrie touristique d'ici 2025 en s'appuyant sur l'application de nouvelles technologies ; Construire un système de base de données de l'industrie touristique conformément aux normes, réglementations et solutions techniques pertinentes de manière synchrone, en exploitant les données partagées des unités, des ministères, des secteurs et des localités. L'objectif d'ici 2030 est d'appliquer la technologie Big Data et IA pour traiter et analyser les données afin de servir l'analyse, l'évaluation, la gestion, la connexion et le partage de données dans l'industrie du tourisme et les organisations et individus associés...

Huong Ngoc

Source : https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html