Le tourisme culturel intelligent à l'ère de l'IA

(PLVN) - L'intelligence artificielle (IA) transforme profondément la vie et la société, notamment dans le secteur du tourisme. Au Vietnam, plusieurs provinces et localités utilisent l'IA pour devenir des « ambassadeurs » du tourisme et offrir des expériences uniques et inédites aux touristes.

« Pont » entre la culture et les touristes

L'IA révolutionne le secteur du tourisme et offre de nombreux avantages aux voyageurs comme aux entreprises. Le Conseil mondial du voyage et du tourisme prédit que l'IA façonnera profondément l'avenir du voyage et du tourisme, en améliorant significativement l'efficacité des entreprises et en enrichissant les expériences.

Actuellement, de nombreux services touristiques ont commencé à utiliser l'IA, tels que des activités interactives, une communication directe entre les visiteurs et des solutions technologiques, notamment des performances utilisant des robots servant des restaurants, des robots de service en chambre, des robots de conseil en service... et des applications d'IA telles que Wao AI BOT avec la capacité d'interagir, de consulter et de fournir des informations sur les services touristiques aux visiteurs avec des outils interactifs divers et facilement accessibles, permettant aux visiteurs de discuter directement et d'interviewer facilement les robots.

Partout dans le monde, de nombreux pays ont utilisé avec succès l'IA pour proposer des produits touristiques culturels attractifs. Par exemple, en Chine, une exposition d'art traditionnel a été organisée dans une célèbre zone touristique, utilisant entièrement des algorithmes d'IA.

Plus de la moitié des personnes interrogées par Expedia se disent intéressées par l'utilisation de l'IA pour planifier leur prochain voyage. L'IA devrait simplifier le processus de planification et de réservation, malgré quelques faiblesses. Près de 40 % des voyageurs ont déclaré qu'ils utiliseraient un moteur de recherche basé sur l'IA pour trouver les vacances idéales.

L'IA devient un « pont » pratique qui permet aux touristes d'accéder rapidement à la culture. (Photo d'illustration - Source : TGCC)

Grâce à l'attrait de destinations touristiques culturelles, de nombreuses provinces et localités vietnamiennes utilisent l'IA pour créer un pont entre les touristes et la culture locale. À Cô Tô, dans la province de Quang Ninh, la réalité virtuelle a permis aux touristes de découvrir Cô Tô à distance grâce à des images à 360 degrés et des commentaires automatiques : le mémorial national du Président Hô Chi Minh sur l'île de Cô Tô, la pagode Truc Lam, la plage de Mong Rong et l'île de Thanh Lan. Cette technologie permet au tourisme de Cô Tô de se développer auprès des touristes nationaux et internationaux, tout en facilitant la planification de leurs voyages.

Hué est une province pionnière dans l'application de l'IA pour promouvoir le tourisme et connecter les touristes au patrimoine culturel. Plus précisément, en 2023, le projet « One Food in Hué » a été lancé pour faire découvrir la beauté de la cuisine de Hué grâce à l'IA. Ce projet a nommé Chabot O Thuc, ambassadeur de l'IA, dont la mission est de faire connaître la cuisine de Hué à un large public, en Chine et à l'étranger, grâce à l'IA.

Il s'agit du premier chatbot dédié à la promotion de la cuisine de Hué, offrant de nombreuses expériences intéressantes aux utilisateurs. O Thuc s'inspire de l'image des dames et des dames de Hué, à la beauté douce, délicate et méticuleuse. Le chatbot O Thuc permet aux visiteurs de répondre gratuitement à leurs questions sur la cuisine, la culture et le tourisme de Hué. Les utilisateurs peuvent discuter avec O Thuc grâce à l'outil de chatbot IA intégré à la messagerie de la page du projet « One Food in Hué », en vietnamien et en anglais.

D'ici 2025, Hué mettra en place des stations interactives intelligentes (TapQuest), des panneaux physiques équipés de puces NFC (communication en champ proche) sur lesquels les touristes pourront se connecter avec leur téléphone pour découvrir l'histoire et la culture de chaque lieu grâce à une variété de formes d'expression riches, telles que des images, des vidéos, des modèles 3D, des textes et des guides utilisant l'intelligence artificielle. Désormais, les visiteurs peuvent utiliser les stations interactives intelligentes situées à neuf points importants de Hai Van Quan pour se connecter à l'histoire et laisser de magnifiques images d'eux-mêmes sur le « mur numérique » de ce passage historique.

Pour déployer à grande échelle l'IA et établir une « carte du tourisme culturel », l'industrie touristique vietnamienne doit résoudre de nombreux problèmes. (Photo d'illustration - Source : Rooty trip Phu Quoc)

L'IA présente un fort potentiel de développement dans le secteur du tourisme. Elle ouvre la voie à un monde plat pour les destinations touristiques. Les touristes peuvent ainsi facilement disposer d'un programme détaillé et précis grâce à des assistants virtuels. Grâce à l'IA, les touristes accèdent rapidement à des cartes gastronomiques et à des sites historiques et culturels fascinants des provinces et localités, dans de nombreuses langues. C'est un moyen d'attirer les touristes internationaux au Vietnam.

Il faut reproduire le modèle de « carte touristique » à l'aide de l'IA

En septembre 2024, dans le cadre de l'atelier « Solutions technologiques d'IA et de transformation numérique pour l'industrie touristique de Khanh Hoa », le Dr Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut de recherche pour le développement du tourisme, a déclaré que la révolution technologique 4.0 créait de nombreuses opportunités pour l'industrie touristique, de la gestion et de l'exploitation intelligentes au marketing numérique. Pour concurrencer le marché touristique international, le Vietnam doit appliquer largement les technologies, notamment l'IA, au secteur touristique des provinces et des localités.

Au Vietnam, l'IA ouvre la voie au développement d'un tourisme durable. Par exemple, elle réduit les déchets et les impacts négatifs des activités touristiques. La technologie joue un rôle essentiel dans la surveillance, la gestion et la protection des ressources touristiques, notamment naturelles et culturelles.

Grâce au développement des outils numériques et des technologies de gestion des données, les autorités peuvent surveiller, évaluer et intervenir rapidement pour éviter la surexploitation des ressources touristiques. Des technologies telles que les systèmes d'information géographique (SIG) et le big data aident les organismes de gestion à surveiller l'évolution de l'environnement et des ressources naturelles, et à prévoir les impacts potentiels des activités touristiques.

Ce sont ces facteurs qui contribuent à la diversité et à l'attractivité du Vietnam en matière de tourisme. Cependant, l'application de l'IA au secteur touristique n'a pas encore été largement popularisée. Par exemple, seules quelques provinces et villes, comme Hué, Hanoï, Hô-Chi-Minh-Ville et Quang Ninh, utilisent l'IA pour inciter les touristes à visiter et à découvrir la beauté culturelle de leur région.

Grâce à l'IA, les touristes pourront accéder rapidement à des « cartes » culinaires et à des vestiges culturels et historiques attrayants dans les provinces et localités, dans de nombreuses langues. (Photo d'illustration - Source : GenK)

Afin d'appliquer largement l'IA pour établir une « carte du tourisme culturel », l'industrie touristique vietnamienne doit résoudre de nombreux problèmes. Par exemple, le secteur manque de ressources humaines, notamment de travailleurs possédant des connaissances de base en IA. Dans les provinces reculées et montagneuses, notamment, la population est habituée au tourisme traditionnel. Il est donc nécessaire de proposer des formations « d'apprentissage populaire de l'IA » afin de sensibiliser le public à cette nouvelle orientation du développement touristique.

Par ailleurs, la création de cartes touristiques basées sur l'IA nécessite le soutien et l'investissement de l'État. Une base de données complète et détaillée permettra aux provinces, aux localités et aux entreprises d'appliquer facilement les algorithmes d'IA pour créer des circuits culturels uniques. Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a publié la décision n° 2710/QD-BVHTTDL approuvant le projet de « Système de base de données sur l'industrie touristique ». Ce système sera ainsi développé de manière exhaustive et uniforme à l'échelle nationale, afin de servir la gestion publique du tourisme et de contribuer à sa promotion.

La période de mise en œuvre du projet s'étend de 2024 à 2030 et est divisée en deux phases. La phase 1 (2024-2025) vise à finaliser et à construire un certain nombre de bases de données clés du secteur du tourisme, afin de les connecter et de les partager à l'échelle nationale. La phase 2 (2026-2030) poursuit la maintenance, la mise à niveau et l'extension des bases de données des composants achevées et construites lors de la phase 1 ; les bases de données restantes seront complétées afin de créer un système de base de données complet du secteur du tourisme.

L'objectif du projet est de développer, maintenir et mettre à jour les informations et les données du système de base de données touristique d'ici 2025 grâce à l'application des nouvelles technologies ; de construire un système de base de données touristique conforme aux normes, réglementations et solutions techniques en vigueur de manière synchrone, et d'exploiter les données partagées entre les unités, les ministères, les secteurs et les localités. L'objectif est d'appliquer le Big Data et l'IA au traitement et à l'analyse des données d'ici 2030 afin de faciliter l'analyse, l'évaluation, la gestion, la connexion et le partage des données au sein du secteur du tourisme, des organisations et des particuliers concernés.

Huong Ngoc

Source : https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html