En conséquence, pour les clients qui ne disposent pas de données biométriques, dont les documents d'identité ont expiré ou dont les données bancaires ne correspondent pas à celles du ministère de la Sécurité publique , toutes les transactions seront bloquées comme suit :
STT | Produits/Services | Impact/Limites | Validité |
1 | TRANSACTIONS EN LIGNE ( VPBank NEO et portefeuilles électroniques associés) | Aucune authentification biométrique : - Impossible de transférer de l’argent, quel qu’en soit le montant, sur VPBank NEO. - Impossible de lier un portefeuille électronique ou un compte VPBank NEO ni d’effectuer des paiements en ligne. - Impossible de déposer ou de retirer de l’argent entre un portefeuille électronique et un compte bancaire. - Impossible d’effectuer des paiements sans contact avec Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay, VPPay… | À compter du 1er janvier 2025 |
2 | COMPTES DE PAIEMENT ET CARTES DE DÉBIT | - Impossible d'ouvrir de nouveaux comptes courants et cartes de débit en ligne sans données biométriques. | À compter du 1er octobre 2024 |
- L'utilisation du compte de paiement et de la carte de débit est impossible si les pièces d'identité et les justificatifs de domicile sont expirés ou si les pièces d'identité n'ont pas été mises à jour auprès de la banque . | À compter du 1er janvier 2025 | ||
3 | CARTE DE CRÉDIT | Impossible d'ouvrir une carte de crédit en ligne, de la renouveler ou de l'activer. | À compter du 1er octobre 2024 |
- Les transactions par carte ne peuvent être effectuées lorsque les documents d'identité ou les justificatifs de domicile ont expiré. | À compter du 1er janvier 2025 |
Pour vous permettre de bénéficier au maximum des avantages offerts aux clients, VPBank vous recommande de mettre à jour vos informations d'identification et vos données biométriques de l'une des deux manières suivantes :
- Accédez à VPBank NEO et mettez à jour facilement vos données biométriques conformément aux instructions ci-dessous (*).
- Mettez à jour vos informations personnelles et vos données biométriques dans toutes les agences et tous les points de vente VPBank du pays. Pour mettre à jour vos données biométriques, il vous suffit de préparer :
- Documents d'identité : + Carte d'identité à 12 chiffres avec puce toujours valide + Carte d'identité délivrée à partir du 1er juillet 2024 conformément aux nouvelles normes du ministère de la Sécurité publique
- appareils mobiles compatibles NFC
(*) Instructions pour la mise à jour des données biométriques sur l'application VPBank NEO :
Veuillez noter:
Actuellement, VPBank met à jour les données biométriques uniquement via l'application VPBank NEO et propose une assistance dans ses agences et points de service à travers le pays. Vous trouverez la liste des agences et points de service VPBank ici .
Le personnel de VPBank, lorsqu'il aide les clients à mettre à jour leurs données, ne communique jamais de liens de connexion, d'identifiants, de mots de passe, de numéros de carte d'identité, de codes OTP ni aucune autre information personnelle. VPBank recommande à ses clients de rester vigilants face à toute forme de fraude et d'escroquerie.
- Il est conseillé aux clients de ne pas acheter/utiliser d'appareils NFC externes à domicile afin d'éviter les risques liés à la sécurité des informations de leurs appareils personnels.
Lors de la mise à jour de vos données biométriques, si vous rencontrez des difficultés nécessitant une assistance, vous pouvez contacter toutes les agences/bureaux de transactions VPBank à travers le pays ou contacter le centre de service client de VPBank au 1900545415 (clients standard) / 1800545415 (clients prioritaires) pour obtenir des instructions.
Cordialement!
![[Photo] Ouverture de la 14e Conférence du 13e Comité central du Parti](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/05/1762310995216_a5-bnd-5742-5255-jpg.webp)
![[Photo] Panorama du Congrès d'émulation patriotique du journal Nhan Dan pour la période 2025-2030](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/04/1762252775462_ndo_br_dhthiduayeuncbaond-6125-jpg.webp)
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