EVNHANOI réorganise le modèle de la compagnie d'électricité selon de nouvelles unités administratives

À compter du 1er juillet 2025, la Société d'électricité de Hanoï (EVNHANOI) réorganisera le modèle organisationnel des entreprises d'électricité de la région, conformément à la nouvelle structure administrative de la capitale. Cette mesure stratégique vise à rationaliser les services, à améliorer l'efficacité de la gestion, l'exploitation du réseau et la qualité du service client du secteur de l'électricité dans le contexte de la transformation numérique.

Plus précisément, EVNHANOI va réorganiser le modèle actuel de 30 sociétés d'électricité de district/comté en 12 sociétés d'électricité régionales, correspondant à la portée de la gestion selon la nouvelle zone administrative.

EVNHANOI réorganise le modèle de la compagnie d'électricité selon de nouvelles unités administratives

Ce modèle est conçu pour optimiser les activités de production et commerciales, gérer et exploiter le réseau électrique de manière centralisée, adaptée aux conditions pratiques locales, tout en créant des conditions favorables permettant aux clients d'accéder aux services d'électricité rapidement, de manière cohérente et transparente.

EVNHANOI s'engage à fournir une électricité sûre et stable. Parallèlement, toutes les obligations et responsabilités envers les clients sont pleinement assumées par les nouvelles sociétés régionales d'électricité, garantissant ainsi la continuité de l'approvisionnement en électricité et des services associés.

Par ailleurs, les entreprises régionales de distribution d'électricité renouvelleront le contrat d'achat d'électricité avec les clients. Toutes les informations et données personnelles des clients sont traitées de manière strictement confidentielle durant toute la procédure de renouvellement du contrat.

La restructuration organisationnelle est une condition essentielle à la poursuite par EVNHANOI de sa transformation numérique globale, visant à instaurer un modèle de gestion moderne et à bâtir un écosystème de services électriques intelligents. Grâce à un système synchronisé, les nouvelles sociétés régionales d'électricité opéreront sur une plateforme numérique intégrée, centraliseront leurs données, amélioreront la qualité du service et réduiront les délais de traitement des demandes clients.

Tous les commentaires des clients seront reçus, consultés et traités par EVNHANOI via la ligne d'assistance clientèle 19001288 ou par e-mail à l'adresse evnhanoi@evnhanoi.vn.

Source : https://phunuvietnam.vn/evnhanoi-to-chuc-lai-mo-hinh-cong-ty-dien-luc-theo-don-vi-hanh-chinh-moi-20250701093954165.htm