Déterminer la transformation numérique dans le secteur de l’électricité n’est plus aujourd’hui un choix, mais une exigence obligatoire, la bonne direction stratégique qui crée une dynamique pour aider les entreprises à se développer durablement à l’ère du 4.0.
Ces dernières années, la Northern Power Corporation (EVNNPC) a continuellement renforcé son rôle de leadership global afin que chaque dirigeant et employé puisse changer de manière proactive sa conscience et ses habitudes dans la mise en œuvre de la transformation numérique, s'efforcer constamment d'apprendre, d'améliorer ses connaissances, d'accroître la connectivité, d'utiliser et d'appliquer la technologie numérique dans tous les aspects des opérations pour mieux servir les clients.
Français Suivant de près et saisissant parfaitement les orientations du Parti, du gouvernement et du Groupe d'électricité du Vietnam sur le développement scientifique et technologique et la transformation numérique, EVNNPC élabore de manière proactive des plans de transformation numérique pour la période 2021-2022 (conformément à la résolution n° 141/NQ-HDTV du 8 avril 2021) et des plans de transformation numérique pour la période 2023-2025 (conformément à la résolution n° 192/NQ-HDTV du 1er août 2023) avec un contenu axé sur des tâches clés telles que : Numérisation des processus, numérisation des données, déploiement des technologies numériques dans tous les domaines de la production, des affaires, du service client, des investissements dans la construction et de la gestion interne, etc.
À ce jour, EVNNPC a finalisé la base de données du réseau 110 kV, ainsi que le réseau moyenne tension, avec la numérisation de 100 % des équipements du réseau grâce au logiciel de gestion technique PMIS. Parallèlement, la Société a également converti les postes de transformation 110 kV (TSA) en postes de transformation automatisés.
EVNNPC convertit les postes de transformation de 110 kV en un fonctionnement sans personnel.
La modernisation du système de contrôle et la mise en service automatique des postes améliorent l'efficacité et la productivité. Les postes automatisés permettent notamment d'automatiser entièrement la gestion et la surveillance des processus d'exploitation des transformateurs.
Le centre de contrôle à distance de 27 sociétés d'électricité affiliées est responsable de la surveillance et de la supervision de la situation de l'alimentation électrique, du contrôle de l'ensemble du réseau électrique dans les sous-stations 110 kV, ainsi que des appareils de commutation sur le réseau moyenne tension... Ainsi, le nombre de personnel d'exploitation est minimisé, la charge de travail que le personnel d'exploitation doit surveiller, enregistrer et signaler régulièrement est réduite ; assurer les facteurs de santé et de sécurité des travailleurs.
Pour les affaires et le service client, EVNNPC fournit des services d'électricité de niveau 4 à 100 % - le niveau le plus élevé dans la fourniture de services publics en ligne conformément à la réglementation gouvernementale ; 100 % des dossiers de travail sont traités dans l'environnement cybernétique.
De plus, la Société numérise également 100 % des dossiers et des contrats d'achat d'électricité des clients ; Normalise et unifie les canaux de prestation de services aux clients dans une direction unifiée du niveau du Groupe jusqu'à la Société et au niveau de l'Entreprise.
D'autre part, grâce à l'application EVNNPC.CSKH, les clients de 27 provinces/villes de la région du Nord peuvent désormais gérer de manière proactive leur consommation d'électricité en ligne, ainsi qu'estimer la production d'électricité et personnaliser les services d'assistance à la clientèle.
EVNNPC fournit également des informations sur l'électricité via Internet via des plateformes numériques telles que la page Facebook, Zalo, le site web du service client et la messagerie électronique, et accélère le remplacement des compteurs mécaniques par des compteurs électroniques à distance. Grâce à ces plateformes, les clients peuvent accéder aux services d'électricité à tout moment, où qu'ils soient, en quelques clics ou sur leur téléphone portable connecté à Internet.
EVNNPC fournit des informations sur l'électricité basées sur Internet via des plateformes numériques telles que : Facebook Fanpage, Zalo, site Web de service client, e-mail, application de service client.
EVNNPC augmente ses investissements et améliore ses systèmes de télécommunications et de technologies de l'information pour assurer un service efficace pour les activités de production et commerciales, conformément à la feuille de route de transformation numérique définie par l'industrie de l'électricité.
Le centre de contrôle à distance de 27 sociétés d'électricité affiliées est responsable de la surveillance et de la supervision de la situation de l'alimentation électrique et du contrôle de l'ensemble du réseau électrique dans les sous-stations de 110 kV.
Dans les domaines de l'investissement, de l'étude de conception et des appels d'offres, EVNNPC se transforme activement numériquement en appliquant des journaux de construction électroniques, des registres d'acceptation électroniques et en appliquant des signatures numériques dans la gestion de projet sur des logiciels.
Parallèlement à cela, la Société met régulièrement à jour les informations sur les contrats, les équipements et les prix unitaires du programme IMIS 2.0; Déploiement d'applications de conception 3D spécialisées dans la conception de projets de construction de lignes électriques et de sous-stations.
D'autre part, actuellement 100 % des dossiers d'appel d'offres sont mis en œuvre par EVNNPC sous forme d'appel d'offres en ligne via le système électronique ; 100 % des données de mise en œuvre de l'entrepreneur sont évaluées, notées et partagées dans l'ensemble du secteur de l'électricité.
La Société participe également activement à l'exploitation d'autres systèmes logiciels tels que : le logiciel de gestion des ressources humaines HRMS ; le déploiement de projets de gestion du réseau électrique sur des cartes administratives SIG ; la gestion des sources d'énergie et du réseau (PMIS) ; le déploiement de logiciels de gestion des transformateurs...
EVNNPC applique intégralement le système de bureau électronique Digital-Office à tous les employés.
En particulier dans le domaine de la gestion interne, en se concentrant sur la gestion de bureau, EVNNPC applique en profondeur le système de bureau électronique Digital-Office (D-Office) à tous les employés.
Il s'agit d'une nouvelle plateforme technologique garantissant l'évolutivité et la conformité avec l'orientation technologique du Groupe. Le système comprend tous les sous-systèmes suivants : le sous-système de documents ; le sous-système de documents entrants et de travail ; le sous-système de documents sortants/sortants internes ; l'application de signatures numériques, ainsi que l'enregistrement, l'évaluation et la notation des documents, l'intégration du système d'envoi et de réception des documents entre EVN et les unités, etc.
En outre, le système est également complété par un certain nombre de nouvelles fonctionnalités commerciales qui répondent pleinement à la réglementation sur le travail de bureau et sont prêtes à être étendues conformément à la réforme administrative du Groupe.
M. Phan Tu Luong, directeur général adjoint d'EVNNPC, a souligné : Pour atteindre l'objectif de devenir une entreprise numérique dans un avenir proche, dans les temps à venir, la Société continuera à promouvoir la transformation numérique.
En particulier, EVNNPC identifie les personnes comme étant au centre et se concentre sur le développement des ressources humaines de la transformation numérique par le biais de formations et de coaching sur les compétences d'application des technologies de l'information pour les employés, ainsi que sur les compétences en sécurité de l'information pour le personnel des technologies de l'information.
Dans le même temps, la Société mettra également à niveau de manière proactive les logiciels et développera de nouveaux logiciels pour répondre aux besoins de développement du réseau intelligent, ainsi que pour servir les clients de plus en plus parfaitement.
L'accent est mis sur l'amélioration de la capacité à gérer et à exploiter efficacement les équipements du réseau et de la distribution 110 kV ; l'amélioration de la qualité du service client dans le domaine de l'électricité ; la numérisation des processus internes dans le domaine de la gestion des appels d'offres, l'amélioration de la capacité à gérer le travail de planification, la création de logiciels pour soutenir la gestion des services d'électricité...
Grâce à des étapes méthodiques, combinées à la forte direction du Comité du Parti, du Conseil des membres, du Conseil d'administration, aux efforts et à la détermination de chaque employé de l'ensemble de la Société, il est certain que le processus de transformation numérique d'EVNNPC continuera à connaître des progrès forts, efficaces et complets dans tous les aspects de l'exploitation.
Contribuant ainsi à la réussite de toutes les tâches assignées par Vietnam Electricity Group, atteignant bientôt l'objectif de devenir une entreprise numérique, tout en promouvant et en construisant l'image d'un électricien du Nord amical, professionnel et orienté client.
Grâce à la promotion de la transformation numérique, EVNNPC a toujours atteint avec succès les objectifs économiques et techniques qui lui ont été assignés. Rien qu'en 2024, la production commerciale d'électricité de la Société a atteint plus de 99 milliards de kWh, soit une augmentation de 9,46 % par rapport à l'année précédente, tout en conservant sa position de leader en production commerciale d'électricité parmi les cinq sociétés de distribution d'EVN.
Le taux réel de perte de puissance a atteint 3,86 %, atteignant ainsi l'objectif 2 ans avant le plan de la période 2021-2025 assigné par EVN ;
Le taux de clients utilisant les services électroniques a atteint 100 % ; Le taux de clients utilisant les services d'électricité de niveau 4 a atteint 100 % ; Le taux de clients payant leurs factures d'électricité sans utiliser d'argent liquide a augmenté à 92,4 % ; L'indice de fiabilité de l'approvisionnement en électricité a été constamment amélioré ; Les investissements et les travaux de construction ont toujours assuré des progrès ; Le niveau de satisfaction des clients a augmenté de manière significative...
Source : https://vtcnews.vn/evnnpc-chuyen-doi-so-tao-suc-bat-cho-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-phat-trien-ar933258.html
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