L'application de l'intelligence artificielle au tourisme : une nouvelle tendance chez les Vietnamiens

Booking.com a récemment publié son rapport mondial sur le sentiment des consommateurs vis-à-vis de l'intelligence artificielle dans le secteur du voyage, basé sur une enquête menée auprès de plus de 37 000 consommateurs dans 33 pays, dont le Vietnam.

Des touristes vietnamiens découvrent la culture du village de Lien ( Lao Cai ). (Photo : CAO HUONG)

Selon une enquête menée par Booking.com, 99 % des utilisateurs vietnamiens utilisent des moteurs de recherche intégrant l'IA, 92 % utilisent des recommandations de contenu basées sur l'IA sur les plateformes en ligne et 95 % interagissent avec des outils d'IA générative.

L'intelligence artificielle (IA) s'intègre de plus en plus au quotidien des touristes vietnamiens. Ainsi, une étude a permis de catégoriser les consommateurs en différents groupes selon leur rapport à l'IA : près de la moitié (47 %) des touristes vietnamiens appartiennent au groupe des « Passionnés d'IA », c'est-à-dire ceux qui sont curieux et intéressés par les capacités de l'IA, tandis que 28 % appartiennent au groupe des « Défenseurs de l'IA », convaincus des avantages de l'IA et soutenant son utilisation responsable.

Outre le fait de simplifier et d'optimiser les déplacements, l'IA devrait également contribuer à un impact social positif – un avantage reconnu par 80 % des voyageurs vietnamiens. La majorité des utilisateurs (79 %) apprécient les suggestions de l'IA qui les aident à éviter les destinations trop fréquentées ou les heures de pointe.

Les voyageurs vietnamiens sont également de plus en plus soucieux de l'impact de leurs voyages sur les communautés locales, 76 % d'entre eux souhaitant que l'IA privilégie les recommandations d'expériences ayant un impact positif sur les lieux qu'ils visitent.

Si beaucoup reconnaissent le potentiel de l'IA, un nombre important reste prudent quant à son adoption : 91 % des utilisateurs expriment au moins une inquiétude quant à ses conséquences à long terme. Près de 4 % des participants à l'enquête se disent prudents face à l'IA, manifestant des appréhensions quant à son développement ou son utilisation. 2 % sont sceptiques et 6 % se définissent comme détracteurs de l'IA, ce qui indique qu'une part importante de la population n'est pas encore prête à l'adopter.

Ces préoccupations soulignent la nécessité d'un déploiement responsable de l'IA, qui concilie avantages et confiance des consommateurs. Ces perspectives novatrices façonneront l'avenir de l'IA non seulement dans le secteur du tourisme , mais aussi dans de nombreux autres secteurs au Vietnam.

CAO HUONG

Source : https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich-xu-huong-moi-cua-nguoi-viet-post897479.html