Afin de résoudre rapidement les procédures administratives (PA) pour les organisations et les particuliers, les communes, les quartiers et les villes ont fait des efforts pour améliorer et renforcer la qualité du service pour les personnes et les entreprises en mettant en œuvre les PA et les services publics (SPP) en ligne.

Les collectivités locales ont investi dans des équipements de travail tels que des ordinateurs, des imprimantes, des scanners et des logiciels pour gérer les procédures administratives des organisations et des particuliers ; elles ont également utilisé des logiciels de gestion des tâches.

Le vice-président du comité populaire du quartier de Pho Vinh (ville de Duc Pho), Nguyen Quoc Tuan, a déclaré que, pour résoudre rapidement les procédures administratives, et en plus d'investir dans des équipements modernes, le quartier a mis en place une équipe de fonctionnaires qualifiés et professionnels pour résoudre les procédures administratives pour la population.

Les responsables de quartier et les fonctionnaires aident activement les citoyens à créer des comptes sur le portail national de la fonction publique et le portail provincial de la fonction publique ; ils fournissent des instructions sur la soumission de documents en ligne, les paiements en ligne…

Depuis le début de l'année, le quartier de Pho Vinh a reçu près de 548 demandes et en a traité 534, toutes dans les délais impartis. Le taux de demandes soumises et traitées en ligne dépasse 98 %.

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Les responsables du quartier de Pho Vinh (ville de Duc Pho) suivent l'avancement du traitement en ligne des dossiers des organisations et des particuliers. Photo : B.SON

Dans la ville de La Ha (Tu Nghia), tous les dossiers de règlement administratif sont désormais soumis en ligne. Mme Chau Thi Thuy Lieu, fonctionnaire du bureau du Comité populaire de La Ha (Tu Nghia), a déclaré : « Au début, nous avons demandé aux gens de soumettre leurs dossiers en ligne, mais beaucoup étaient perdus et ne savaient pas comment faire. »

Cependant, grâce aux instructions reçues, les demandes ont désormais été soumises en ligne. Du 1er janvier au 28 mai 2024, le guichet unique de la ville a reçu 830 demandes, toutes soumises en ligne, et en a traité 826, qui ont toutes été résolues dans les délais.

Tous les enregistrements d'entrée et de sortie sont numérisés pour être réutilisés. La soumission des enregistrements en ligne permet aux autorités locales et aux fonctionnaires de traiter plus rapidement les dossiers administratifs.

« Auparavant, de nombreux habitants d' Hô-Chi-Minh -Ville souhaitant déposer des documents pour accomplir des démarches administratives devaient se rendre à leur mairie. Désormais, grâce à un compte de service public et à une signature électronique, ils peuvent déposer leurs documents en ligne, où qu'ils soient, sans avoir à se déplacer jusqu'au comité populaire de leur commune. Si un dossier est incomplet, le fonctionnaire compétent les contactera par téléphone ou par SMS pour les aider à le compléter rapidement », a ajouté Mme Lieu.

Selon Ba Son (Journal Quang Ngai )