Des tenailles pour éliminer la contrebande et la contrefaçon : redéfinir les règles du jeu dans le commerce électronique

L'expression « contrefaçon » est sans doute devenue la principale préoccupation des consommateurs. En quelques mois seulement, une série de cas découverts par les autorités ont révélé des fraudes et des tromperies dans la production et le commerce alimentaires. Plus de 80 % des internautes effectuant des achats en ligne ont été ciblés, profitant de failles du système pour consommer des produits contrefaits, d'origine inconnue et se livrer à des fraudes commerciales.

Par conséquent, en plus de la détermination en matière d’inspection et de contrôle, le perfectionnement des institutions et la modification des lois relatives au commerce électronique sont des conditions préalables pour regagner la confiance et façonner le jeu dans le cyberespace.

Légende de la photo — Photo d'illustration : Pham Hau/VNA

Révéler le côté obscur

Ces derniers jours, l'opinion publique nationale a été choquée par la nouvelle de la poursuite et de l'arrestation de Mlle Nguyen Thuc Thuy Tien pour « tromperie de clients », en vertu de l'article 198, alinéa 2, du Code pénal. Cet incident a non seulement choqué l'opinion publique en raison de la réputation du contrevenant, mais a également révélé une partie du côté obscur du marché des aliments fonctionnels et de la situation actuelle de publicité exagérée et frauduleuse.

Ce n'est pas une coïncidence si l'incident des bonbons Kera est considéré comme la « goutte d'eau qui fait déborder le vase », car de nombreux incidents graves tels que la fausse ligne de lait à Hanoi , les faux médicaments à Thanh Hoa, les faux aliments fonctionnels à Phu Tho, les cosmétiques d'origine inconnue à Ho Chi Minh-Ville ont été découverts, montrant le niveau généralisé de contrefaçon et l'érosion de l'éthique des affaires.

M. Nguyen Binh Minh, directeur du département du développement des ressources humaines de l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM), a déclaré : « L'examen des cas de faux lait, de faux médicaments et de faux aliments montre que la situation des produits contrefaits et de mauvaise qualité est un problème urgent, mais que le processus d'inspection après contrôle n'est pas bien mené. La vente ouverte et libre de produits contrefaits, de contrefaçon et de mauvaise qualité dans l'environnement électronique pose un défi qui nécessite l'identification des vendeurs et la traçabilité complète de l'origine des marchandises. »

Selon l'Association vietnamienne du commerce électronique, on compte en moyenne 2,5 millions de sessions de vente en direct par mois, auxquelles participent plus de 50 000 vendeurs. « Avec la croissance du commerce en ligne, la VECOM a recommandé à plusieurs reprises la mise en place d'une réglementation obligatoire en matière de traçabilité des aliments fonctionnels et des aliments liés à la santé humaine. De plus, il est nécessaire d'édicter des réglementations sur les responsabilités éthiques des vendeurs afin d'éviter la publicité mensongère », a souligné M. Nguyen Binh Minh.

Selon l'avocat Hoang Van Ha, directeur du cabinet ARC Hanoi (HNLAW), l'absence d'application stricte, le manque de dissuasion et le laxisme des contrôles a posteriori et de la traçabilité sont les faiblesses qui poussent de nombreuses personnes à ignorer la loi. De plus, la censure des contenus publicitaires, notamment sur les réseaux sociaux, reste laxiste, créant ainsi les conditions propices à l'infiltration de produits toxiques sur le marché.

Commentant cette question, Mme Le Thi Ha - Chef du Département de la gestion du commerce électronique, Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( Ministère de l'Industrie et du Commerce ) a déclaré que le nombre de particuliers, de commerçants et d'organisations ayant des comptes ouverts pour exploiter des sites Web ou des applications continue de croître chaque jour et chaque année.

En 2024, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique a enregistré plus de 9 000 comptes de commerçants, d'organisations et de particuliers. À partir de ces comptes, le ministère de l'Industrie et du Commerce a agréé des sites de commerce électronique. Le nombre de sites agréés en 2024 s'élevait à plus de 5 729. Le nombre d'applications de commerce électronique, environ 195 (y compris les sites de vente directe et les plateformes intermédiaires et non intermédiaires), a continué de croître régulièrement.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce a notamment supprimé 120 sites web et 48 applications de transactions e-commerce qui ne sont plus actifs, mais qui contiennent encore des données sur le système online.gov.vn du Département du commerce électronique et de l'économie numérique. De plus, le ministère de l'Industrie et du Commerce coordonne avec le ministère de la Sécurité publique les tâches d'encouragement et d'authentification afin de garantir que les produits et les marchandises, même dans un environnement virtuel, puissent toujours authentifier l'adresse du vendeur.

Outre les agences d'État, le ministère de l'Industrie et du Commerce collabore également avec les entreprises de commerce électronique (plus de 55 000 entreprises et plus de 1 000 plateformes de vente en ligne) pour retirer rapidement et efficacement les produits présentant des signes d'infraction à la loi. Le ministère de l'Industrie et du Commerce a également collaboré avec les unités propriétaires de plateformes de commerce électronique pour retirer environ 1 000 produits, tels que les aliments fonctionnels et le lait.

« Cependant, à l'heure actuelle, la loi ne prévoit toujours pas de réglementation spécifique et détaillée sur le contrôle des ventes, de la publicité et de la qualité des produits des leaders d'opinion et des chefs de file sur les plateformes de réseaux sociaux. De plus, la gestion des plateformes de commerce électronique transfrontalier constitue également un problème complexe qui nécessite une meilleure coordination entre les organismes de gestion de l'État, en particulier les douanes », a poursuivi Mme Le Thi Ha.

Rétablir la confiance

Face à cette réalité, le Premier ministre a, au cours du mois dernier, émis des directives continues concernant le traitement des cas de production et de commerce de contrefaçons, tout en insistant sur la nécessité pour les agences compétentes de prévenir et de traiter rapidement ces actes. Il a notamment ordonné le lancement d'une campagne nationale, du 15 mai au 15 juin, pour lutter contre la contrefaçon, les produits contrefaits, la fraude commerciale et les atteintes à la propriété intellectuelle.

Selon les analystes, la campagne de lutte contre la contrebande et la contrefaçon, si elle est menée avec sérieux et constance, permettra non seulement d'éliminer une série de violations, mais surtout de restaurer la confiance dans le marché et la loi. C'est ce dont le pays a urgemment besoin pour entrer dans une nouvelle ère.

Afin de mettre en œuvre ce pic, M. Nguyen Thanh Binh, directeur adjoint du Département de gestion du marché, a déclaré que tout le pays a déployé simultanément un plan pour mener une période de pointe de lutte, de recherche et de traitement des marchandises contrefaites, fausses et de contrebande à l'échelle nationale du 17 mai au 17 juin, en particulier les violations sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux.

Dans le plan publié, le Département de la gestion et du développement du marché intérieur demande aux unités d'appliquer de manière approfondie les technologies de l'information et la numérisation dans la gestion, de créer un système de collecte et de partage de données et d'informations sur le marché pour une utilisation commune dans l'ensemble de la force de gestion du marché et de se connecter avec d'autres agences fonctionnelles pour saisir et prévoir rapidement le risque de contrebande et de fraude commerciale, en particulier dans le domaine du commerce électronique.

Selon M. Nguyen Thanh Binh, l'unité a déjà renforcé sa coordination avec les principales plateformes de commerce électronique telles que Shopee, Tiki et Lazada, afin de partager des informations, de vérifier les vendeurs et de retracer l'origine des marchandises. Actuellement, certaines plateformes ont mis en place un mécanisme de réponse rapide à la demande des autorités, déployé des outils pour censurer le contenu des produits et identifier les infractions dans les publications de vente.

Cependant, l'efficacité de la coordination reste limitée au niveau du « support initial », car les données des vendeurs ne sont pas entièrement partagées, souvent fournies uniquement sur demande officielle. Il n'existe pas de système de connexion d'informations intersectorielles, ce qui entraîne un traitement manuel et chronophage. De nombreuses violations sont habilement dissimulées sous des individus mineurs, ce qui rend difficile leur traçabilité rapide sans données complètes provenant de la plateforme.

Par ailleurs, le Département collabore avec le Département de l'Industrie de la Sécurité du Ministère de la Sécurité Publique pour déployer des solutions d'application de la technologie RFID et de traçage électronique, contribuant ainsi à vérifier l'origine et à prévenir la contrefaçon. De plus, il collabore avec les plateformes de commerce électronique pour étudier et appliquer l'IA afin de détecter les contrefaçons grâce à des images ou des descriptions de produits, et pour appliquer la blockchain afin de garantir la transparence de la chaîne d'approvisionnement et de la circulation des marchandises.

Mme Le Hoang Oanh, directrice du département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), a souligné : « Afin de répondre aux exigences pratiques, le ministère de l'Industrie et du Commerce finalise d'urgence la loi révisée sur le commerce électronique. Selon le dernier projet, les salles de marché du commerce électronique devront assumer une plus grande responsabilité dans le contrôle de l'origine des marchandises, la publication des informations sur les vendeurs et le renforcement des mécanismes de traitement des réclamations des consommateurs. »

« La promulgation d'une loi spécialisée sur le commerce électronique permettra non seulement de résoudre les problèmes actuels, mais aussi de façonner l'avenir du secteur du commerce électronique, en garantissant un développement équilibré entre la gestion de l'État, les droits des consommateurs et les intérêts des entreprises », a déclaré Mme Le Hoang Oanh.

Source : https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/gong-kim-dep-buon-lau-hang-gia-dinh-hinh-lai-cuoc-choi-tren-thuong-mai-dien-tu/20250523092404189