Des tenailles pour éliminer la contrebande et la contrefaçon : redéfinir les règles du jeu dans le commerce électronique

Peut-être qu’à l’heure actuelle, dans l’esprit des consommateurs, l’expression « produits contrefaits » est devenue la plus grande préoccupation. En quelques mois seulement, une série de cas découverts par les autorités ont révélé des fraudes et des tromperies dans les activités de production et de commerce de produits alimentaires. Les sujets visaient plus de 80 % des internautes qui achètent en ligne, profitant des failles du système pour consommer des produits contrefaits, des produits d'origine inconnue et commettre des fraudes commerciales.

Par conséquent, en plus de la détermination en matière d’inspection et de contrôle, le perfectionnement des institutions et la modification des lois relatives au commerce électronique sont des conditions préalables pour regagner la confiance et façonner le jeu dans le cyberespace.

Photo d'illustration : Pham Hau/VNA

Révéler le côté obscur

Ces derniers jours, l'opinion publique à travers le pays a été choquée par la nouvelle selon laquelle Mlle Nguyen Thuc Thuy Tien a été poursuivie et détenue pour enquêter sur l'acte de « tromperie des clients » en vertu de l'article 198, clause 2, du Code pénal. L'incident a non seulement choqué le public en raison de la réputation du contrevenant, mais a également révélé un coin caché du marché des aliments fonctionnels et la situation actuelle de publicité exagérée et frauduleuse.

Ce n'est pas une coïncidence si l'incident des bonbons Kera est considéré comme la « goutte d'eau qui fait déborder le vase », car de nombreux incidents graves tels que la fausse ligne de lait à Hanoi , les faux médicaments à Thanh Hoa, les faux aliments fonctionnels à Phu Tho, les cosmétiques d'origine inconnue à Ho Chi Minh-Ville ont été découverts, montrant le niveau généralisé de contrefaçon et l'érosion de l'éthique des affaires.

M. Nguyen Binh Minh, chef du département de développement des ressources humaines de l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM), a déclaré : « En examinant les cas de faux lait, de médicaments et de nourriture, cela montre que la situation des produits contrefaits et de mauvaise qualité est un problème brûlant, mais le processus d'inspection postérieure n'est pas bien fait. » Le fait que des produits contrefaits, faux et de mauvaise qualité soient vendus ouvertement et librement dans l’environnement électronique pose un défi pour identifier les vendeurs et retracer entièrement l’origine des produits.

Selon l'Association vietnamienne du commerce électronique, il y a en moyenne 2,5 millions de sessions de vente en direct par mois, avec plus de 50 000 vendeurs participants. « Face à la croissance du commerce en ligne, VECOM a recommandé à plusieurs reprises la mise en place d'une réglementation obligatoire en matière de traçabilité des aliments fonctionnels et des aliments liés à la santé humaine. De plus, il est nécessaire d'édicter des règles sur la responsabilité éthique des vendeurs afin d'éviter la publicité mensongère », a souligné M. Nguyen Binh Minh.

Selon l'avocat Hoang Van Ha, directeur du cabinet d'avocats ARC Hanoi (HNLAW), le manque d'application stricte, le manque de dissuasion et le laxisme des inspections postérieures et de la traçabilité sont les faiblesses qui poussent de nombreuses personnes à défier la loi. Dans le même temps, le rôle de censure du contenu publicitaire, notamment sur les réseaux sociaux, est encore laxiste, créant les conditions pour que des produits toxiques s’infiltrent sur le marché.

Commentant cette question, Mme Le Thi Ha - Chef du Département de la gestion du commerce électronique, Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( Ministère de l'Industrie et du Commerce ) a déclaré que le nombre de particuliers, de commerçants et d'organisations ayant des comptes ouverts pour exploiter des sites Web ou des applications continue de croître chaque jour et chaque année.

En 2024, le Département du commerce électronique et de l’économie numérique a enregistré plus de 9 000 comptes de commerçants, d’organisations et de particuliers. À partir de ces comptes, le ministère de l’Industrie et du Commerce a procédé à l’octroi de licences aux sites de commerce électronique. Le nombre de sites Web sous licence en 2024 est supérieur à 5 729. Le nombre d'applications de commerce électronique, environ 195 (incluant les sites de vente directe et les plateformes intermédiaires et non intermédiaires), continue de croître régulièrement.

Notamment, le ministère de l'Industrie et du Commerce a également supprimé 120 sites Web et 48 applications sur les transactions de commerce électronique qui ne sont plus actifs mais qui contiennent toujours des données sur le système online.gov.vn du Département du commerce électronique et de l'économie numérique. En outre, le ministère de l'Industrie et du Commerce coordonne avec le ministère de la Sécurité publique la réalisation de tâches liées à l'encouragement et à l'authentification afin de garantir que les produits et les marchandises, même dans un environnement virtuel, peuvent toujours authentifier l'adresse du vendeur.

Non seulement les agences d'État, mais le ministère de l'Industrie et du Commerce coordonne également avec les entreprises de commerce électronique (plus de 55 000 entreprises exploitant des ventes en ligne et plus de 1 000 salles de marché de commerce électronique) pour retirer rapidement et efficacement les produits et les marchandises qui présentent des signes de violation de la loi. Parmi eux, le ministère de l'Industrie et du Commerce a également coordonné avec les unités possédant des plateformes de commerce électronique pour supprimer environ 1 000 produits d'aliments fonctionnels et de lait.

« Cependant, à l'heure actuelle, la loi ne prévoit toujours pas de réglementation spécifique et détaillée sur le contrôle des ventes, de la publicité et de la qualité des produits des leaders d'opinion et des chefs de file sur les plateformes de réseaux sociaux. De plus, la gestion des plateformes de commerce électronique transfrontalier constitue également un problème complexe qui nécessite une meilleure coordination entre les organismes de gestion de l'État, en particulier les douanes », a poursuivi Mme Le Thi Ha.

Rétablir la confiance

Face à cette réalité, le Premier ministre a émis, au cours du mois dernier, des directives continues relatives au traitement des cas de production et de commerce de produits contrefaits ; en soulignant dans le même temps la nécessité pour les agences compétentes de prévenir et de traiter rapidement ces actes. Le Premier ministre a notamment ordonné le lancement d’une campagne nationale du 15 mai au 15 juin pour lutter contre les produits contrefaits, les produits contrefaits, la fraude commerciale et les atteintes à la propriété intellectuelle.

Selon les analystes, la campagne de lutte contre la contrebande et la contrefaçon, si elle est menée sérieusement et de manière synchronisée, permettra non seulement d'éliminer une série de violations mais, plus important encore, de rétablir la confiance dans le marché et dans la loi. C’est ce dont le pays a besoin pour entrer dans une nouvelle ère.

Afin de mettre en œuvre ce pic, M. Nguyen Thanh Binh, directeur adjoint du Département de gestion du marché, a déclaré que tout le pays a déployé simultanément un plan pour mener une période de pointe de lutte, de recherche et de traitement des marchandises contrefaites, fausses et de contrebande à l'échelle nationale du 17 mai au 17 juin, en particulier les violations sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux.

Dans le plan publié, le Département de la gestion et du développement du marché intérieur demande aux unités d'appliquer de manière approfondie les technologies de l'information et la numérisation dans la gestion, de créer un système de collecte et de partage de données et d'informations sur le marché pour une utilisation commune dans l'ensemble de la force de gestion du marché et de se connecter avec d'autres agences fonctionnelles pour saisir et prévoir rapidement le risque de contrebande et de fraude commerciale, en particulier dans le domaine du commerce électronique.

Selon M. Nguyen Thanh Binh, auparavant, l'unité avait renforcé sa coordination avec les principales plateformes de commerce électronique telles que Shopee, Tiki, Lazada... pour partager des informations, vérifier les vendeurs et retracer l'origine des marchandises. Actuellement, certaines plateformes ont initialement mis en place un mécanisme de réponse rapide lorsque les autorités le demandent ; Déployez des outils de modération du contenu des produits et identifiez les violations dans la publication.

Cependant, l'efficacité de la coordination reste au niveau du « support initial » car les données du vendeur ne sont pas entièrement partagées, souvent fournies uniquement après une demande officielle ; Il n’existe pas de système de connexion d’information intersectorielle, ce qui conduit à un traitement manuel et chronophage. De nombreuses violations sont habilement déguisées en petits individus, ce qui les rend difficiles à retracer rapidement sans les données complètes de la plateforme.

En outre, le Département coordonne avec le Département de l'industrie de la sécurité du ministère de la Sécurité publique pour déployer des solutions permettant d'appliquer la technologie des autocollants intelligents (technologie RFID) et le traçage électronique, aidant à vérifier l'origine, à contrôler l'origine et à prévenir les produits contrefaits. En outre, coordonner avec les plateformes de commerce électronique pour rechercher et appliquer la technologie de l'IA pour détecter les produits contrefaits à travers des images ou des descriptions de produits et appliquer la blockchain pour garantir la transparence de la chaîne d'approvisionnement et de la circulation des marchandises.

Mme Le Hoang Oanh, directrice du département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) a souligné : Afin de répondre aux exigences pratiques, le ministère de l'Industrie et du Commerce achève d'urgence la loi révisée sur le commerce électronique. Selon le dernier projet, les salles de marché du commerce électronique devront assumer une plus grande responsabilité dans le contrôle de l'origine des marchandises, la publication des informations sur les vendeurs et le renforcement des mécanismes de traitement des plaintes des consommateurs.

« La promulgation d'une loi spécialisée sur le commerce électronique permettra non seulement de résoudre les problèmes actuels, mais aussi de façonner l'avenir du secteur du commerce électronique, en garantissant un développement équilibré entre la gestion de l'État, les droits des consommateurs et les intérêts des entreprises », a déclaré Mme Le Hoang Oanh.

Selon VNA

Source : https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/gong-kim-dep-buon-lau-hang-gia-dinh-hinh-lai-cuoc-choi-tren-thuong-mai-dien-tu/20250523092404189