L'intelligence artificielle offre des opportunités d'accélération au tourisme à Phu Quoc

Pour rester compétitives face à l'évolution du tourisme mondial, les entreprises touristiques de Phu Quoc accélèrent leur transformation numérique, améliorant ainsi l'efficacité de leurs actions de promotion et de marketing auprès des touristes nationaux et étrangers.

Après sept mois en 2025, le secteur touristique de Phu Quoc a accueilli environ 5,2 millions de visiteurs (soit une hausse de 31,8 % par rapport à la même période de l'année précédente), dont environ 978 807 visiteurs internationaux (une augmentation de 74,1 % par rapport à la même période de l'année précédente). Le chiffre d'affaires total a atteint environ 24 866 milliards de VND (une hausse de 93,6 % par rapport à la même période de l'année précédente, dépassant de 5,8 % les prévisions annuelles). Forte de cette croissance rapide, Phu Quoc ambitionne de devenir un pôle d'écotourisme, de tourisme balnéaire et insulaire de qualité, d'envergure nationale et internationale.

Pour rester compétitives face à l'évolution du tourisme mondial , les entreprises touristiques de Phu Quoc accélèrent leur transformation numérique, améliorant ainsi l'efficacité de leurs actions de promotion et de marketing auprès des touristes nationaux et internationaux. L'Association du tourisme de Phu Quoc a notamment organisé, le 26 juillet, une formation spécialisée intitulée « Application de l'IA au secteur touristique de Phu Quoc », marquant un tournant pour l'écosystème touristique local dans sa transition vers un tourisme intelligent.

Soulignant l'importance de l'application des technologies, notamment de l'intelligence artificielle (IA), au secteur du tourisme, M. Phan Van Manh, vice-président de l'Association du tourisme de Phu Quoc, a déclaré que cette formation est non seulement l'occasion de partager des expériences, de mettre à jour les bonnes pratiques et d'accélérer la transformation numérique des entreprises, mais aussi de bâtir une communauté touristique locale soudée et animée d'un esprit d'apprentissage. Ainsi, les entreprises touristiques collaborent pour se développer et créer un environnement touristique plus professionnel, efficace et durable à Phu Quoc.

Concernant l'application de l'IA à l'industrie touristique de Phu Quoc en particulier, l'expert Le Cong Nang (président de WonderTour, président du Forum des entrepreneurs du Vietnam) a déclaré que, dans un contexte de développement technologique rapide, de demandes croissantes des touristes du monde entier pour des expériences et des services de meilleure qualité, et de concurrence féroce entre les destinations, l'industrie touristique de Phu Quoc ne peut rester à l'écart de la tendance à la transformation numérique.

« Les données montrent que le nombre de visiteurs internationaux à Phu Quoc augmente rapidement, et que leurs pays d'origine se diversifient. Pour certains marchés internationaux où les langues sont moins répandues, le marketing des produits, ainsi que l'accueil et l'assistance aux visiteurs à leur arrivée, se heurtent à des obstacles. L'intelligence artificielle permet aujourd'hui de créer des supports de communication publicitaire plus intuitifs et multilingues, aidant ainsi les entreprises d'une destination émergente comme Phu Quoc à toucher un marché plus vaste. Cette méthode permet également de réaliser des économies sur les ressources humaines, la publicité, la promotion commerciale, etc., par rapport aux méthodes traditionnelles », a déclaré M. Le Cong Nang.

Selon les experts, l'intelligence artificielle offre au secteur touristique de Phu Quoc de nouvelles perspectives d'accélération, permettant aux entreprises d'optimiser leurs opérations, d'améliorer l'expérience client et de renforcer leur compétitivité. Lors de la formation, chaque entreprise a appris à créer son propre « assistant IA » personnalisé, une version entraînée avec le langage, les produits et les processus spécifiques à chaque entreprise.

En matière d'amélioration de l'expérience client, l'intelligence artificielle contribue à créer des itinéraires de voyage hautement personnalisés : des suggestions basées sur l'âge et les besoins aux assistants virtuels qui informent sur la météo, rappellent les horaires de voyage et proposent des spécialités locales. C'est là toute la différence du tourisme intelligent : chaque touriste a l'impression d'être pris en charge par la bonne personne, au bon moment.

L'utilisation de la technologie permet de créer des itinéraires de voyage personnalisés pour les visiteurs de Phu Quoc.

Cependant, dans le secteur du tourisme, l'humain reste un acteur essentiel. L'intelligence artificielle ne peut le remplacer, mais elle contribue à améliorer son efficacité et la qualité des services.

L'expert Le Cong Nang a souligné : « L'IA ne remplace pas l'humain, mais décuple son potentiel. Il est essentiel d'adopter la bonne approche, de l'utiliser à bon escient et de la maîtriser. Le secteur touristique de Phu Quoc ne devrait pas viser une transformation radicale, mais chaque entreprise devrait développer sa propre plateforme de transformation adaptée. Savoir utiliser l'IA permettra non seulement de réduire les coûts, mais aussi de mieux fidéliser la clientèle, un atout indispensable pour toute entreprise du secteur du voyage aujourd'hui. »

Selon VOV

Source : https://bvhttdl.gov.vn/cong-nghe-ai-mo-ra-co-hoi-but-toc-cho-du-lich-phu-quoc-20250729093818655.htm