Service de tests Grab pour les utilisateurs adolescents

(Dan Tri) - Grab teste la possibilité de servir les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans en tant que membres d'un compte Grab pour toute la famille.

Il s'agit de la prochaine étape pour Grab dans l'élargissement de sa base d'utilisateurs, en aidant les gens à accéder à des services numériques de qualité, pratiques et sûrs.

Les titulaires d'un compte Grab Family peuvent ajouter leurs adolescents à leur compte sur l'application Grab, ce qui leur permet de réserver des services Grab pour eux ou de les laisser réserver eux-mêmes et de suivre l'intégralité du trajet.

C’est la première fois que Grab propose une solution conçue spécifiquement pour les adolescents, poursuivant ainsi son engagement à offrir des services numériques de qualité, pratiques et sûrs à un nombre croissant de Vietnamiens.

Instructions pour ajouter des adolescents à un compte Grab pour toute la famille (Photo : Grab).

Grab déploie les comptes familiaux au Vietnam depuis l'année dernière et a reçu un accueil très favorable de la part des utilisateurs : le nombre de comptes familiaux a été multiplié par 3,6 au troisième trimestre par rapport au premier. Le Vietnam est le quatrième pays d'Asie du Sud-Est à tester cette fonctionnalité pour les adolescents, après la Thaïlande, la Malaisie et les Philippines.

Mme Nguyen Hanh Linh, responsable de la mobilité chez Grab Vietnam, a déclaré : « Nous comprenons que les adolescents utilisateurs ont besoin de vivre leur quotidien et de se rendre dans de nombreux endroits chaque semaine, qu'il s'agisse de lieux d'étude, d'entraînement, de restaurants, de lieux de divertissement ou de centres commerciaux.

Grâce à cette solution, les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans peuvent réserver une voiture de manière proactive et découvrir les divers services de Grab, tout en offrant une tranquillité d'esprit aux parents et tuteurs qui peuvent facilement suivre, gérer et effectuer des paiements sans espèces pour les itinéraires de voyage de leurs enfants.

Nous pensons qu'avec cette nouvelle fonctionnalité, l'application Grab pourra non seulement bien servir les particuliers et les familles, mais aussi accompagner chacun dans sa démarche pour prendre soin de ses proches.

Grab teste son service auprès d'utilisateurs adolescents (Photo : Grab).

La nouvelle fonctionnalité destinée aux adolescents est conçue avec les dispositifs de sécurité améliorés suivants.

Sélection des chauffeurs partenaires : Grab attribuera les courses aux chauffeurs partenaires ayant une note de 5 étoiles et n’ayant aucun antécédent d’infractions liées à la sécurité sur l’application Grab.

Code PIN spécifique à la course : Toutes les courses réservées aux membres adolescents nécessitent une vérification par code PIN afin d’éviter qu’ils ne montent dans le mauvais véhicule ou avec le mauvais chauffeur. À l’arrivée du véhicule, les membres adolescents doivent saisir le code PIN correct fourni par le chauffeur partenaire Grab dans leur application Grab. La course ne démarrera que si le code PIN correspond.

La fonction AudioProtect est activée par défaut pour tous les trajets GrabCar et GrabBike des membres adolescents. AudioProtect enregistre l'intégralité du trajet ; les fichiers d'enregistrement sont chiffrés, stockés et traités conformément à la législation en vigueur et à la politique de confidentialité de Grab.

En l'absence d'incidents liés à la sécurité, les enregistrements seront automatiquement supprimés après 5 jours. Grab travaille également à l'intégration de l'intelligence artificielle générative (GenAI) à AudioProtect afin d'améliorer la sécurité des utilisateurs.

Suivi des déplacements en temps réel : Tous les déplacements des membres adolescents bénéficient d’une fonction de suivi intégrée, permettant aux parents et tuteurs titulaires de compte de se sentir plus en sécurité en pouvant suivre le trajet de leurs enfants en temps réel, du début à la fin du voyage.

La technologie intégrée détectera toute activité inhabituelle pendant le trajet, comme un écart par rapport à l'itinéraire prévu, des arrêts imprévus ou un arrêt prématuré du trajet.

Notifications instantanées : Les titulaires de compte recevront des notifications complètes dès que le membre adolescent commencera à réserver une course jusqu’à la fin de celle-ci.

GrabChat multipartite : les titulaires de compte et les membres adolescents peuvent envoyer des messages directement aux chauffeurs partenaires via un groupe de discussion partagé sur l’application Grab.

Outre les services GrabCar et GrabBike, les jeunes membres peuvent également utiliser GrabFood et GrabMart. Afin de garantir le respect de la réglementation en vigueur, la commande d'articles soumis à des restrictions d'âge (comme les boissons alcoolisées) leur est interdite, assurant ainsi une expérience de service sûre et saine.

Pour utiliser cette solution pratique, les titulaires d'un compte Grab Family peuvent inviter et approuver leurs proches âgés de 13 à 17 ans par téléphone ou via un lien d'invitation dédié. Pour en savoir plus sur les comptes Grab Family et les dernières mises à jour, veuillez consulter les informations ici.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/grab-thu-nghiem-phuc-vu-nguoi-dung-tuoi-teen-20251121143313198.htm