Hanoï : Améliorer l'efficacité du travail de mobilisation de masse grâce à la transformation numérique.

Face à la nécessité d'une innovation globale dans le cadre du mouvement d'émulation de la « mobilisation de masse efficace » dans le nouveau contexte de Hanoï, la transformation numérique devient l'une des solutions importantes pour améliorer l'efficacité du travail de mobilisation de masse, renforcer l'interaction entre le gouvernement et le peuple et construire une administration moderne et transparente.

De nombreux modèles novateurs mis en œuvre à la base ont démontré des approches pratiques, contribuant ainsi à diffuser l'esprit d'innovation dans l'ensemble du système politique .

Les équipes de transformation numérique du quartier de Tay Ho accompagnent les entreprises locales dans leur inscription en ligne. Photo : Hai Bang.

Innover dans le travail de mobilisation de masse en se basant sur des exigences pratiques.

Dans le cadre de la mise en œuvre de la directive n° 10-CT/TU du 25 mars 2026 du Comité permanent du Comité du Parti de la ville de Hanoï relative à l'amélioration de la qualité et de l'efficacité du mouvement d'imitation de la « mobilisation de masse qualifiée » dans la nouvelle situation, le travail de mobilisation de masse de la capitale est mis en œuvre dans une direction fortement innovante tant dans le contenu que dans les méthodes d'opération.

Dans l'esprit de la Directive n° 10-CT/TU, le mouvement d'émulation de la « mobilisation populaire efficace » constitue non seulement une mission régulière de l'ensemble du système politique, mais aussi une méthode moderne de gouvernance sociale, promouvant le rôle moteur du peuple dans la construction et le développement de la capitale. La Directive souligne la nécessité d'une innovation globale quant au contenu et aux méthodes de mise en œuvre de ce mouvement ; de promouvoir l'efficacité des modèles de « mobilisation populaire efficace » dans de nombreux domaines : développement économique , infrastructures, transformation numérique ; de construire une culture et un peuple hanoïens raffinés et civilisés ; de garantir la défense et la sécurité nationales ; et de bâtir un Parti et un système politique intègres et forts.

Le mouvement doit être mis en œuvre efficacement à tous les niveaux, de la ville jusqu'aux communautés locales, notamment dans les zones résidentielles, les villages et les quartiers – des lieux au cœur du quotidien des citoyens. Il est particulièrement nécessaire de promouvoir l'utilisation des technologies de l'information et la transformation numérique dans les actions de communication et de mobilisation ; de renforcer le dialogue entre les pouvoirs publics et la population ; et d'améliorer la transparence de la gestion et des services publics.

Selon Nguyen Doan Toan, membre du Comité permanent du Parti communiste de Hanoï et chef du Département de la propagande et de la mobilisation des masses, les succès de la capitale sont dus en grande partie à l'équipe de cadres œuvrant à la mobilisation des masses grâce à leur vaste réseau. Le mouvement de « mobilisation des masses qualifiées » a joué un rôle actif dans la résolution de nombreux problèmes complexes et inédits à Hanoï.

De nombreux modèles ont démontré leur efficacité en matière de défrichement pour des projets d'envergure, d'aménagement de zones urbaines civilisées, de maintien de la sécurité et de l'ordre, et de protection sociale. Sont particulièrement performants ceux qui soutiennent la transformation numérique et le déploiement de services publics en ligne, facilitant ainsi les démarches des citoyens et améliorant l'efficacité du fonctionnement des collectivités locales.

Modèles efficaces de mobilisation de masse liés à la transformation numérique.

Conformément à la politique générale de la ville, de nombreuses localités ont développé et mis en œuvre des modèles efficaces de « mobilisation populaire » liés à la transformation numérique, produisant des résultats concrets en matière de leadership, d'administration et de service à la population.

Dans le quartier de Phuong Liet, le modèle de « promotion habile de la transformation numérique dans le travail de service » est piloté et dirigé par le comité du Parti du quartier ; le bureau du comité du Parti du quartier conseille et organise directement sa mise en œuvre.

Le programme de tutorat numérique pour les jeunes bénévoles du quartier de Van Mieu - Quoc Tu Giam a démontré le rôle pionnier des jeunes dans l'accompagnement de la transformation numérique à la base. Photo : Thinh An

En tant qu’organisme permanent du Comité directeur pour la mise en œuvre de la résolution n° 57-NQ/TW, le bureau du Comité du Parti du quartier de Phuong Liet a prodigué des conseils sur la mise en œuvre synchronisée des tâches de transformation numérique ; a suivi et encouragé la mise en œuvre des tâches relatives au système électronique ; a donné des conseils sur le traitement des documents, la signature électronique et a coordonné la mise en œuvre des procédures administratives du Parti selon le principe des « 6 points clairs, 1 point cohérent ».

L'un des principaux atouts de ce modèle réside dans l'intégration de la transformation numérique à l'amélioration de la qualité du conseil et du soutien apportés au Comité du Parti, ainsi qu'au renforcement de l'interconnexion entre les différentes instances du système politique. Le quartier a organisé des formations et des séances d'accompagnement à l'utilisation du logiciel HaNoiWork et a activement promu le rôle de la coordination entre le Comité du Parti, le Comité populaire, le Front de la Patrie et les organisations politiques et sociales dans la mise en œuvre des projets.

Les résultats montrent que les 8 tâches assignées ont été réalisées dans les délais impartis ; plus de 90 % des documents ont été traités et signés électroniquement ; et 4 procédures administratives du Parti ont été mises en œuvre comme prévu. Les 33 comptes HaNoiWork ont ​​tous été créés et activés, et 100 % des fonctionnaires les ont utilisés efficacement pour la gestion des tâches et les réunions dématérialisées. Plus de 90 % des membres du Parti ont activé et utilisé leur compte VNeID pour effectuer leurs démarches administratives par voie électronique. Ce modèle améliore non seulement la qualité des conseils et des services offerts au comité du Parti, mais contribue également à renforcer la discipline et l’ordre administratifs, à raccourcir les délais de traitement et à réduire les coûts et les efforts pour les fonctionnaires et les membres du Parti.

Dans le quartier de Tay Ho, le modèle « QR Tap – Créer une entreprise » est devenu un exemple phare de la réforme administrative liée à la transformation numérique. Constatant que l’enregistrement des entreprises était auparavant principalement manuel, long et source d’erreurs, le Comité populaire du quartier a mis en place un modèle centré sur le citoyen, visant à simplifier les procédures et à améliorer la qualité des services publics.

Des codes QR sont affichés dans les mairies de quartier, les centres culturels, les zones résidentielles, les marchés locaux et les centres communautaires afin de faciliter l'accès au système d'enregistrement des entreprises en ligne. En scannant le code QR, les utilisateurs sont directement connectés au système d'enregistrement intégré avec authentification par compte VNeID, ce qui garantit l'exactitude, la sécurité et la transparence des démarches administratives.

Parallèlement, le quartier a intensifié ses efforts de diffusion d'informations et d'accompagnement sur les plateformes numériques telles que Zalo et Facebook, grâce à des vidéos et des supports visuels, facilitant ainsi l'accès aux services publics en ligne et le suivi des demandes. Grâce à cette initiative, des QR codes ont été installés dans tous les lieux publics du quartier ; le nombre de demandes en ligne a augmenté significativement ; les délais de traitement administratif ont été réduits ; et le nombre de demandes nécessitant des informations complémentaires ou des corrections a considérablement diminué. Ce modèle a contribué à améliorer la qualité du service public, à promouvoir la transformation numérique à l'échelle locale et à faire évoluer positivement les habitudes d'utilisation des services publics en ligne.

S'adressant à la presse, M. Nguyen Hai Linh, chef adjoint du département des infrastructures urbaines et du développement économique de l'arrondissement de Tay Ho, a déclaré que, jusqu'à présent, 100 % des demandes d'immatriculation d'entreprises dans l'arrondissement ont été reçues en ligne, éliminant ainsi le besoin de déclarations papier. Rien qu'en avril 2026, l'arrondissement a reçu plus de 200 demandes d'immatriculation d'entreprises en ligne. Depuis début mai, tous les résultats sont également communiqués par voie électronique.

Parallèlement, dans le quartier de Van Mieu - Quoc Tu Giam, le modèle de jeunes bénévoles « Tuteurs numériques » a démontré le rôle pionnier des jeunes dans l'accompagnement de la transformation numérique au niveau local. Selon Le Thanh Thao, secrétaire adjoint de l'Union des jeunes du quartier de Van Mieu - Quoc Tu Giam, face aux difficultés rencontrées par de nombreux secrétaires de section, responsables de comités de terrain et agents de proximité pour accéder aux plateformes et logiciels numériques et les utiliser dans le cadre de leur travail, l'Union des jeunes du quartier a développé ce modèle de manière proactive, avec pour devise « un accompagnement pratique ».

Le modèle est mis en œuvre en trois phases, alliant formation intensive et accompagnement direct sur le terrain, selon une approche individualisée de type « Secrétaire de parti + 1 ». Grâce à cette méthode, les responsables de base accèdent rapidement aux applications informatiques, aux logiciels de gestion documentaire et au Manuel électronique des membres du parti et les maîtrisent. Après la formation de l'équipe initiale, le modèle se déploie progressivement grâce au partage d'expérience, étendant ainsi le soutien direct aux groupes de quartier et aux zones résidentielles.

À ce jour, 32 agents de terrain maîtrisent désormais les applications informatiques pour faciliter leur travail. Parallèlement, la localité a mis en place une équipe centrale chargée d'accompagner les agents et la population dans leur transformation numérique. « Ce modèle permet de gagner du temps et de réduire les coûts liés aux démarches administratives, de désengorger le guichet unique, d'améliorer l'efficacité de la gestion publique au niveau local et de renforcer le rôle des jeunes dans la construction d'une administration moderne au service des citoyens », a déclaré le camarade Le Thanh Thao.

Des exemples concrets à la base montrent que la transformation numérique devient un moteur essentiel pour améliorer l'efficacité de la mobilisation des masses dans le contexte actuel. Ces premiers résultats témoignent également de l'impact considérable du mouvement de « mobilisation des masses qualifiées » lorsqu'il est associé à la transformation numérique, jetant ainsi les bases d'innovations futures dans les méthodes de travail du système politique à la base.

Source : https://hanoimoi.vn/ha-noi-nang-cao-hieu-qua-cong-tac-dan-van-tu-chuyen-doi-so-1116660.html